การตลาด SMB: อะไรคือกลยุทธ์ที่ดีที่สุด?

บริษัทใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าขนาดจะใหญ่แค่ไหน จำเป็นต้องมีแผนการตลาดที่ดี เนื่องจากนี่เป็นวิธีเดียวที่จะประสบความสำเร็จ แผนนี้จะเป็นเอกสารที่ระบุการดำเนินการที่จะดำเนินการภายในระยะเวลาหนึ่ง ตลอดจนวัตถุประสงค์และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่กลยุทธ์การตลาดสำหรับ SMB ควรเป็นอย่างไร?

วิธีการจัดทำแผนการตลาดสำหรับ SMB ทีละขั้นตอน

หากต้องการออกแบบกลยุทธ์การตลาดสำหรับ SMB ที่ดี ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. วิเคราะห์สถานการณ์ของบริษัท

จำเป็นต้อง วิเคราะห์สถานการณ์ของบริษัทในแง่ของประสิทธิภาพของบุคลากร ระบบและองค์กร การสื่อสารกับลูกค้า วิธีการขายและการส่งเสริมการขาย ฯลฯ

สิ่งสำคัญคือต้องระบุข้อความที่แบรนด์ของคุณส่ง ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่กำหนดคุณ และเป้าหมายของคุณคืออะไร

2. วิเคราะห์สถานการณ์ของบริษัทในตลาด

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้อง วิเคราะห์บทบาทของบริษัทในตลาดหรือบทบาทที่บริษัทอาจมี โดยคำนึงถึงแนวโน้มของผู้บริโภค การแข่งขัน และบริบทของอุปสงค์หรือการซื้อ รวมถึงปัจจัยอื่นๆ

3. ระบุโอกาสและภัยคุกคามที่บริษัทต้องเผชิญ

จำเป็นต้องเป็นจริงเกี่ยวกับตำแหน่งของบริษัทของคุณในตลาดและตำแหน่งที่อาจมี โดย คำนึงถึงทั้งโอกาสและภัยคุกคามที่อาจเกิด ขึ้น วิธีนี้ช่วยให้ตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้นและวางแผนได้สมจริงยิ่งขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าบริษัทนำเสนออะไร สิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ คู่แข่งมีอะไรบ้าง และเหตุใดจึงประสบความสำเร็จ หรือสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อให้ดีขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด

4. ตั้งวัตถุประสงค์

เมื่อสิ่งนี้ชัดเจน ก็ถึงเวลากำหนดวัตถุประสงค์ที่เป็นจริงและบรรลุได้ สิ่งเหล่านี้ควรได้รับการตรวจสอบเป็นประจำ เพื่อดูว่าพวกเขาบรรลุผลหรือไม่และเพื่อทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

5. สร้างแผนปฏิบัติการ

ตอนนี้ได้เวลาออกแบบแผนปฏิบัติการแล้ว กำหนดการกระทำที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ สร้างคำสั่งซื้อและกำหนดการเดินทางอื่น ๆ เสมอ คุณควรระบุรายละเอียดว่าแต่ละการกระทำจะประกอบด้วยอะไรบ้าง

6. ประเมินผล

ผลลัพธ์ของ กลยุทธ์ทางการตลาด ที่นำมาใช้ควรได้รับการวัดเสมอ เนื่องจากจะแสดงให้เห็นประสิทธิภาพ จากที่นี่ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าควรทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และบรรลุวัตถุประสงค์ที่เสนอหรือไม่

15 กลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

การพัฒนาแผนการตลาดที่ดีเป็นกุญแจสำคัญ แต่ การเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดอย่างน้อยหนึ่งอย่างสำหรับธุรกิจของคุณ ก็เช่นกัน นี่คือสิ่งที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับ SMB

1. ออกแบบเอกลักษณ์ของแบรนด์

ทุกแบรนด์ต้องมีโลโก้ที่แสดงถึงบริษัท ที่ผู้คนสามารถระบุตัวตนได้ และทำหน้าที่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง พิจารณาว่าสีใดกำหนดแบรนด์ได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น โทนสีเขียวมักเกี่ยวข้องกับธรรมชาติ นิเวศวิทยา และสุขภาพ ดังนั้น หากบริษัทของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถเชื่อมโยงกับคำคุณศัพท์เหล่านี้ได้ สีเขียวจะเป็นสีที่ควรพิจารณา

อัตลักษณ์ของแบรนด์ยังกำหนดผ่านภาษา น้ำเสียง และเสียง ซึ่งควรสะท้อนให้เห็นในข้อความและเนื้อหาที่เผยแพร่ทั้งบนเว็บไซต์และบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

2. มีเว็บไซต์

การมีเว็บไซต์ทำให้บุคคลทั่วไปสามารถค้นหาแบรนด์ของคุณ รวมถึงการซื้อสินค้าหรือจ้างบริการของคุณ

เว็บไซต์ของคุณต้องมีโครงสร้างที่ดีและต้องมีสำเนาที่ชัดเจนและแม่นยำรวมถึงข้อมูลติดต่อ เว็บไซต์นี้ยังสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณอาจสนใจและจะช่วยคุณวางตำแหน่งในเครื่องมือค้นหา คุณยังสามารถเผยแพร่ความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่น รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ที่สามารถสร้างความมั่นใจให้กับบริษัทได้

3. มีโปรไฟล์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เครือข่ายโซเชียลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ในกรณี นี้ การค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาและดำเนินกลยุทธ์เนื้อหาเป็นสิ่ง สำคัญ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการโพสต์เป็นประจำ การดูว่าโพสต์ประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด ตอบกลับผู้คน และรักษาความสัมพันธ์แบบสองทางกับพวกเขา

4. สร้างการมีส่วนร่วม

เครือข่ายโซเชียลเป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างการมีส่วนร่วม นอกเหนือจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้แล้ว คุณยังสามารถสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหา สร้างความท้าทาย หรือเข้าร่วมในการแข่งขันที่มีการมอบรางวัลให้กับผู้ชนะ เป้าหมายคือเพื่อให้สาธารณชนแชร์เนื้อหา เข้าถึงได้มากขึ้น ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้มากขึ้น ดังนั้นสูตรใดๆ ที่ส่งเสริมสิ่งนี้จึงสามารถนำไปใช้ได้

5. การตลาดเนื้อหา

เพื่อให้ผู้คนค้นพบแบรนด์ของคุณ ควรใช้กลยุทธ์ด้านเนื้อหา นอกเหนือจากการสร้างบล็อก (ซึ่งเป็นเรื่องปกติมาก) คุณสามารถใช้การสัมมนาผ่านเว็บ หลักสูตรออนไลน์ พอดคาสต์ การแข่งขัน อีบุ๊ก อินโฟกราฟิก ฯลฯ

เพื่อให้กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องนำเสนอเนื้อหาที่สนใจกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบที่เหมาะกับพวกเขา

6. การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

เนื้อหาที่เผยแพร่ทั้งหมด ไม่ว่าจะเผยแพร่ที่ไหน จะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา

SEO คือสิ่งที่ช่วยสร้างการเข้าชมเว็บและเพิ่มตำแหน่งของคุณในเครื่องมือค้นหา ดังนั้นจึงไม่ควรละเลย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ ในภาคส่วนนี้และกลายเป็นข้อมูลอ้างอิงในอุตสาหกรรมของคุณได้

7. ลองโฆษณา PPC (จ่ายต่อคลิก)

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจำนวนมากใช้โฆษณา PPC ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากในธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากทำให้มองเห็นได้บนแพลตฟอร์ม เช่น Google หรือบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในการโฆษณาประเภทนี้ ผู้โฆษณาจ่ายต่อคลิก ซึ่งทำให้ต้นทุนต่ำกว่าการโฆษณารูปแบบอื่น นอกจากนี้ยังช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึง

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือต้องออกแบบโฆษณาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม เนื่องจากการโฆษณาบน Google ไม่เหมือนกับการโฆษณาบน Facebook

8. ใช้ CTAs

CTA ใช้เพื่อบอกผู้คนว่าพวกเขาควรดำเนินการอย่างไร การรวมเนื้อหาเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บหรือเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายหรือการขาย ควรเป็นข้อความที่ตรงไปตรงมา ชัดเจน และน่าเชื่อถือ หากเป็นไปได้ เนื้อหาควรโดดเด่นกว่าเนื้อหาที่เหลือในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะด้วยสีหรือขนาดตัวอักษร

9. ทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักในท้องถิ่น

หลายบริษัทมุ่งเน้นเฉพาะกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและลืมส่วนออฟไลน์ไปเสีย เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ไม่ได้ขายเฉพาะทางอินเทอร์เน็ต การทำการตลาดแบบออฟไลน์จะเป็นประโยชน์

การเข้าร่วมกิจกรรมในท้องถิ่น จัดเวิร์กช็อปหรือกิจกรรม การทำงานร่วมกันในเทศกาลหรืองานในท้องถิ่น อาจเป็นวิธีหนึ่งในการเข้าถึงสาธารณชนและทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก

10. สร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ

ชุมชนประกอบด้วยลูกค้าและ/หรือผู้ติดตามที่แบ่งปันคุณค่ากับแบรนด์ ด้วยชุมชน คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้า และทำให้ผู้คนมาพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ชุมชนสามารถสร้างผ่านโทรเลข เครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ

11. เสนอตัวอย่างฟรี

การเสนอตัวอย่างฟรี เป็นวิธีโน้มน้าวใจผู้ที่แม้จะสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ด้วยตัวอย่างฟรี (และไม่รุกรานเกินไป) คุณสามารถทำให้พวกเขาทำตามขั้นตอนนี้ได้

12. ขอคำติชมจากลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้าที่พึงพอใจมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อผู้ที่กำลังคิดจะซื้อ เนื่องจากพวกเขาสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ การส่งแบบฟอร์มสั้นๆ ให้กับลูกค้าหรือเชิญพวกเขาให้แสดงความคิดเห็นแล้วเผยแพร่เพื่อเพิ่มชื่อเสียงให้กับบริษัทของคุณจะเป็นประโยชน์

13. ใช้ตัวต่อตัวและเครือข่ายออนไลน์

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกิจกรรมแบบตัวต่อตัวและออนไลน์ทางสังคมและแบบมืออาชีพที่แบรนด์สามารถโปรโมตตัวเองได้ การสัมมนา เวิร์กช็อป หรือกิจกรรมอื่นๆ อาจเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักและเชื่อมต่อกับผู้ประกอบการรายอื่นๆ

14. แสวงหาโอกาสทางการตลาดร่วม

สามารถทำงานร่วมกับบริษัทอื่นที่เข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์และด้วยค่านิยมและภาพลักษณ์ ด้วยการทำงานร่วมกันเหล่านี้ คุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพียงให้แน่ใจว่าได้มองหาบริษัทที่ไม่ใช่คู่แข่ง

15. การสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นบนความไว้วางใจ

การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้เป็นส่วนสำคัญในการทำให้บริษัทเติบโต ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าคุณจะทำเสร็จแล้วหรือจะทำความร่วมมือใดๆ ก็ตาม ผู้ ติดต่อที่ชื่นชอบงานของแบรนด์ของคุณจะไม่สูญหายไป เนื่องจากอาจเป็นประโยชน์

วิธีวัดผลกระทบของการดำเนินการทางการตลาดของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่มีการใช้กลยุทธ์การตลาด SMB สิ่งสำคัญคือต้องวัดผลกระทบที่มีและตัดสินใจโดยอิงจากสิ่งนี้ว่าจะดำเนินการต่อหรือทำการเปลี่ยนแปลง

ควรวัดผลลัพธ์ผ่าน:

• การเข้าชม: การ ตรวจสอบว่าการเข้าชมเว็บเพิ่มขึ้น คงที่ หรือลดลงสามารถให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญ สิ่งสำคัญคือต้องระบุที่มาของการเข้าชมเหล่านี้ด้วย เนื่องจากจะระบุว่ากลยุทธ์ใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ใหม่หรือผู้ใช้ที่กลับมา

• ระยะเวลาเซสชันและการโต้ตอบโดยเฉลี่ย: การทราบเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้บนหน้าเว็บจะบอกคุณว่าข้อมูลบนหน้าเว็บนั้นน่าสนใจสำหรับพวกเขาจริงๆ หรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

• เข้าถึงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก: ยิ่งมีคนแชร์เนื้อหามากเท่าไหร่ การเข้าถึงก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การรู้ขอบเขตของโพสต์เป็นกุญแจสำคัญในการรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดน่าสนใจกว่า วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ

• อัตราการคลิกผ่าน : ช่วยให้คุณทราบจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ และสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

• อัตราการแปลง: นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด เนื่องจากช่วยให้คุณทราบจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่คาดหวัง ซึ่งอาจอยู่ในช่วงตั้งแต่การดาวน์โหลดไปจนถึงการซื้อ ยิ่งอัตราการแปลงสูงเท่าใด แคมเปญก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

• ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า: นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่ง เนื่องจากจะช่วยให้คุณทราบว่าบริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการได้ลูกค้ามาและพิจารณาว่าได้กำไรหรือไม่

• ผลตอบแทนจากการลงทุน: ใช้เพื่อทราบว่าความพยายามทางการตลาดให้ผลกำไรหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ควรทำการปรับเปลี่ยนและควรรักษาเฉพาะการกระทำที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีเท่านั้น

เป็นที่ชัดเจนว่าการออกแบบแผนการตลาดที่ดีสำหรับ SMB นั้นต้องอาศัยความพยายามและการทำงาน เช่นเดียวกับองค์กร อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์ต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ผลลัพธ์ที่ดีสามารถเกิดขึ้นได้!