Ultimate Guide to Digital Marketing ในปี 2023

บทความนี้เหมาะสำหรับคุณหากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลหรือเจ้าของธุรกิจที่รับผิดชอบด้านการตลาดดิจิทัลแต่เพียงผู้เดียว

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงกลเม็ดเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งคุณควรรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณในปี 2023

มาเริ่มกันเลย.

สร้างเนื้อหาที่รับผิดชอบต่อสังคม

ไม่มีอะไรน่าดึงดูดใจไปกว่าธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสังคมและใส่ใจในผลประโยชน์เล็กน้อยของสิ่งแวดล้อมและผู้คน มันให้แนวคิดแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณว่าคุณดูแลพวกเขา คุณค่าทางสังคม สังคม และสิ่งแวดล้อม สร้างเนื้อหาที่แสดงถึงความทุ่มเทของคุณในการปรับปรุงสิ่งแวดล้อม ปรับปรุงชีวิตทางสังคม ส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมและการมีส่วนร่วม

คุณสามารถสร้างสื่อการตลาดและเรียกใช้แคมเปญเกี่ยวกับวันแรงงาน วันสิทธิมนุษยชน วันสตรี วันสัตว์ป่า วันตื่นรู้การนอนหลับ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ในวันสิ่งแวดล้อมโลก คุณสามารถสร้างจดหมายข่าวและเรียกใช้แคมเปญอีเมลได้ เลือกธีมที่เกี่ยวข้องและเพิ่มรูปภาพ

ในจดหมายข่าว คุณสามารถเพิ่ม

• คำแนะนำเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้คนควรใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม
• ส่งเสริมความรู้เรื่องต้นไม้และการปลูกพืช
• แบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่สะอาด ใช้ประโยชน์จากภูมิหลังของคุณและเน้นทักษะและประสบการณ์ของคุณในการสร้างการรับรู้และการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• ประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นในท้องถิ่นของคุณในวันสิ่งแวดล้อมโลก
• เป็นพันธมิตรกับองค์กรที่ส่งเสริม 'Go Green Campaign'
• เป็นพันธมิตรกับธุรกิจหรือส่งเสริมการขายที่พวกเขามีผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพืช / ไร่ / สวน ฯลฯ
• พูดคุยเกี่ยวกับอันตรายของพลาสติกและผลิตภัณฑ์พลาสติก และวิธีหลีกเลี่ยง

ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ตามชื่อที่บ่งบอกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมาจากใครก็ตามที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว เป็นบทวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะที่แท้จริง แท้จริง และแท้จริง ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์/บริการของตน

ขนาดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคาดว่าจะมีมูลค่า 18.65 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2571 ทำให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดที่จะรวมไว้ในความพยายามทางการตลาดและการโฆษณา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสร้างความไว้วางใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณและส่งเสริมชุมชน ยกระดับเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณไปอีกขั้น อาจมาจากพนักงาน ทูตของแบรนด์ ลูกค้าปัจจุบัน ผู้มีอิทธิพล (ในฐานะผู้สนับสนุน) และผู้ที่คุณร่วมงานด้วยโดยตรง UGC สามารถอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ รวมถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ รูปภาพ คลิปวีดีโอ ฯลฯ

เหตุใด UGC จึงมีความสำคัญ

UGC มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจ เนื่องจากมีความเกี่ยวข้อง จึงดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ก้าวไปข้างหน้าในช่องทางการขาย ก่อนที่พวกเขาจะทำการซื้อ ผู้คนมักจะค้นหาบทวิจารณ์ออนไลน์ ข้อความรับรอง หรือเนื้อหาในรูปแบบอื่นๆ ทั้งในโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ นี่หมายถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Generation Z ที่มีชื่อเสียง

นอกจากนี้ยังสามารถ

• ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดีต่อแบรนด์ และการนำเสนอแบรนด์ในกลุ่มลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เพิ่มความเร็วในการสนทนา
• เป็นการทำการตลาดที่คุ้มค่า

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด อย่าลืมจับตาดู UGC และใช้เครื่องมือเพื่อโปรโมตเนื้อหาเป็นประจำในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

เพิ่มภาพ – พวกเขาพูดเสียงดัง

มากกว่าครึ่งของสิ่งที่เราเห็นหรือดูบนอินเทอร์เน็ตมีรูปภาพ กราฟิก วิดีโอ แอนิเมชั่น ฯลฯ ในบางรูปแบบ มีรูปแบบเนื้อหาที่มองเห็นได้เพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สถิติข้อมูลจาก Venngage เปิดเผยว่าธุรกิจเกือบ 51.4% ใช้เนื้อหาภาพบางประเภทในการทำการตลาด

ตัวเลขไม่เคยโกหก มาดูสถิติว่าทำไมเนื้อหาภาพจึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัลในปี 2565

แหล่งที่มา

เนื้อหาภาพมีรูปแบบใดบ้าง

เนื้อหาภาพของคุณอาจเป็นสิ่งเหล่านี้

• กราฟิกดั้งเดิม
• วงล้อ
• วิดีโอสั้น
• ภาพเคลื่อนไหว
• วิดีโอ
• การนำเสนอ
• แผนภูมิข้อมูล
• การแสดงข้อมูล
• ของขวัญ
• มีม
• เอกสารลีดเจน
• ภาพถ่ายสต็อก

ในปี 2564 เกือบ 57.9% เปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดไปสู่การสร้างเนื้อหาภาพมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการสร้างแบรนด์ใหม่ในเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์ แลนดิ้งเพจ บล็อก จดหมายข่าว กราฟิก และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นี่เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแนวทางที่เหนียวแน่นสำหรับการสร้างแบรนด์ใหม่ ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อรู้จักลูกค้าของคุณ

พลังของข้อมูลขนาดใหญ่นั้นยิ่งใหญ่มาก คุณสามารถใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้การวิเคราะห์แก่คุณเพื่อลดขั้นตอนการตัดสินใจเพื่อให้มีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Big Data กำลังได้รับความนิยม ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่มีโครงสร้าง ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง และข้อมูลกึ่งโครงสร้าง เดิมที คำศัพท์นี้ใช้ทั่วไปในบริการทางการเงินและธนาคารแบบเปิด ปัจจุบันคำนี้ใช้ค่อนข้างบ่อยในธุรกิจแต่ละประเภท คุณสามารถรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ เรียกว่าข้อมูลขนาดใหญ่เนื่องจากเป็นชุดข้อมูลที่ซับซ้อนและไม่สามารถประมวลผลด้วยวิธีการแบบเดิมได้

เหตุใด Big Data จึงมีความสำคัญในปี 2023

Big Data มีความสำคัญในปี 2023 เนื่องจากคุณสามารถเข้าใจลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาได้ดีขึ้น เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้ว คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่แม่นยำเพื่อปรับปรุงอัตราการสนทนาของคุณ ส่งผลให้มีความน่าเชื่อถือในการตัดสินใจ หากคุณเจาะลึกข้อมูลและเรียกใช้แคมเปญตามข้อมูลนั้น โฆษณา Google AdWords หรือเครือข่ายดิสเพลย์ของคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดมืออาชีพตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลขนาดใหญ่

ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นกุญแจสำคัญในการระบุตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ มันแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างที่คุณกำลังเปิดตัวมีผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลนี้จาก

• ระบบประมวลผลธุรกรรม
• สถิติโซเชียลมีเดีย
• บันทึกการคลิกสตรีมทางอินเทอร์เน็ต
• แอพมือถือ
• เอกสาร, อีเมล์
• เวชระเบียน
• ฐานข้อมูลลูกค้า

รู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการความพึงพอใจในทันที

“แบรนด์ของคุณไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดในชีวิตของลูกค้า – ความสะดวกสบายต่างหากที่เป็น”

ดังนั้น คุณจะใช้ประโยชน์จากความพึงพอใจในทันทีนี้ได้อย่างไร คุณสามารถตอบสนองได้มากขึ้นและแนะนำการตลาดเชิงสนทนาเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ การตลาดแบบสนทนาเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมในปี 2566

การตลาดแบบสนทนาเป็นหนทางเดียวที่จะดำเนินต่อไปในปี 2566 เนื่องจาก Google กำลังจะยุติการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม หมายความว่าในฐานะเจ้าของการตลาดดิจิทัล คุณจะไม่สามารถรวบรวมข้อมูลจากคุกกี้ได้ ดังนั้น คุณจะต้องปรับใช้กลยุทธ์ส่วนบุคคลเพื่อรู้จักผู้ชมของคุณดีขึ้นและทำการตัดสินใจทางธุรกิจ

ยิ่งแบรนด์ของคุณสะดวกมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งนำธุรกิจเข้ามาได้ดีขึ้นเท่านั้น อันที่จริง มันรบกวนขอบเขตธุรกิจโดยรวม เนื่องจากลูกค้าต้องการความพึงพอใจในทันที แบรนด์และบริษัทต่างๆ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอัตราการตอบกลับของตน ลูกค้าหมดความอดทนเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากการเปิดรับแบรนด์ ธุรกิจ และข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง พวกเขาต้องการแชทบอท อีเมลส่วนบุคคล และแชทสด

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ใช้เวลาหลายวันในการตอบกลับอีเมลหรือตอบคำถามของลูกค้าจะไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ อีกทางหนึ่ง ควรมุ่งเน้นไปที่การแยกแยะคำถามหรือปัญหาภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง เพื่อให้เป็นไปได้ สิ่งสำคัญคือต้องแก้ไขกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ เพื่อไม่ให้สูญเสียลูกค้าและปรับปรุงการนำเสนอของแบรนด์ แทนที่จะปล่อยให้พวกเขารอเป็นวันหรือสัปดาห์ คุณควรมุ่งเน้นไปที่วิธีที่จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายแก้ปัญหาเกี่ยวกับแคมเปญใด ๆ ก่อนที่พวกเขาจะติดต่อคุณได้จริง

ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของคุณ

• พร้อมใช้งาน ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24*7
• ให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรี
• เปิดใช้งานการจองออนไลน์
• สร้างแอพสำหรับการซื้อออนไลน์อย่างรวดเร็ว
• แนะนำแชทบอท
• อีเมลส่วนบุคคล

และหากคุณล้มเหลวในข้อใดข้อหนึ่ง อัตราตีกลับจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก และธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง!

การตลาดที่มีอิทธิพล

เป็นความร่วมมือที่ทรงพลังระหว่างธุรกิจ นักการตลาด และผู้มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลคือบุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากจากความไว้วางใจ

ธุรกิจและนักการตลาดลงทุนในนักการตลาดที่มีอิทธิพลเพราะพวกเขามีผู้ติดตามเฉพาะกลุ่ม ผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนน้อยถึงปานกลางมีความสัมพันธ์ที่สร้างความไว้วางใจในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อมั่นในตัวเลือกของผู้มีอิทธิพล การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์มีศักยภาพมหาศาล และจะเติบโต 16.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566

แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เมื่อการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของพวกเขาต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ผู้มีอิทธิพลสนับสนุนโพสต์ไปยังผู้ชมเป้าหมายในขณะที่ทำเงินจำนวนมาก

ด้านล่างนี้คือสถิติที่น่าสนใจบางส่วน

• ROI ของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์คือ 5.2 ดอลลาร์ต่อ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป
• คำว่า Influencer Marketing เป็นคำที่มีการค้นหามากที่สุดใน Google โดยเพิ่มขึ้น 465% ตั้งแต่ปี 2016
• 67% ของธุรกิจใช้ Instagram เพื่อการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์

แหล่งที่มา

บทสรุป

สิ่งเดียวที่คงที่ในโลกการตลาดดิจิทัลคือ 'การเปลี่ยนแปลง' การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า กลยุทธ์ใหม่ ลู่ทางใหม่ เครื่องมือใหม่ ฟีเจอร์ใหม่ ฯลฯ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในขณะที่ออกแบบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

เราหวังว่าคำแนะนำด้านบนนี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ราบรื่นสำหรับปี 2023 มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแต่ละข้อข้างต้นเพื่อขยายธุรกิจของคุณในปี 2023 คุณใช้กลยุทธ์ใดกับธุรกิจของคุณ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง