วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก WhatsApp เพื่อปรับปรุงการตลาดและการขายของคุณ

คุณรวม WhatsApp ไว้ในแคมเปญการสื่อสารทางธุรกิจและการตลาดและการขายแล้วหรือยัง ถ้าไม่ คุณพลาด อย่างไรก็ตาม ยังไม่สายเกินไปที่จะเข้าร่วมกับ ธุรกิจอื่นๆ อีก 5 ล้านราย ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสื่อสารฟรีและผู้ใช้ WhatsApp ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 2 พันล้าน ราย

คุณจะเริ่มต้นอย่างไร มันค่อนข้างง่าย ดาวน์โหลด WhatsApp Business รับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับ WhatsApp ตั้งค่าบัญชีธุรกิจของคุณ และเริ่มต้นใช้งานได้ทันที ฟังดูรีบร้อนไปหน่อยไหม?

ไม่ต้องกังวล เราจะเปิดเผยและหารือเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดของ WhatsApp Business และเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดและการขายของคุณ

ให้เราเข้าใจก่อนว่าทำไม WhatsApp ถึงทำการตลาดสำหรับธุรกิจ

ทำไมคุณถึงต้องการ WhatsApp สำหรับธุรกิจ

WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดและมีผู้ใช้งานมากที่สุดในตลาดในปี 2565 โดยมี ผู้ใช้งานที่โดดเด่นเป็นประวัติการณ์ถึง 2.44 พันล้านคน และข้อเท็จจริงที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือมีให้บริการในกว่า 180 ประเทศทั่วโลกและอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ในภาษาต่างๆ 60 ภาษา

อิทธิพลของ WhatsApp ในฐานะหนึ่งในแอพส่งข้อความที่สำคัญนั้นเป็นสิ่งที่น่าสังเกต โดยเฉพาะในประเทศแถบยุโรป อันที่จริงแล้ว มีเพียงไม่กี่ประเทศเท่านั้นที่ WhatsApp ไม่ใช่แอป Messenger บนมือถือที่โดดเด่น

แต่สิ่งที่ผู้ใช้หลายคนไม่ทำก็คือว่ามันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการหาโอกาสทางการขายและการตลาด ถ้าคุณมีความรู้ด้านการตลาดและการขาย คุณต้องรู้อยู่แล้วว่าผมหมายถึงอะไร เป็น ขอบเขตตลาดและผู้ชมที่ใช้งานอยู่ ซึ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายและใช้ประโยชน์จากการตลาดและการขายธุรกิจของคุณ

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่หลายล้านคนอยู่ในกลุ่มอายุ 18-34 ปี ตามด้วย 35-44 ซึ่งเป็นกลุ่มอายุที่ดีที่สุดที่ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับการขายและการตลาดได้ สิ่งสำคัญประการต่อมาคือ WhatsApp สามารถใช้ได้ในทุกภาคธุรกิจ ตั้งแต่ร้านค้าปลีกขนาดเล็กไปจนถึงการเดินทางและการต้อนรับขนาดใหญ่

ไม่ระบุว่าเป็นแอปธุรกิจฟรีที่ช่วยให้ผู้ใช้โทรผ่าน VoIP, วิดีโอคอล, ข้อความมัลติมีเดีย, ข้อความตัวอักษร, การส่งข้อความแบบกลุ่มและการโทรแบบกลุ่มได้ฟรี สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปเกี่ยวกับแอปธุรกิจนี้คือคุณสามารถใช้งานได้พร้อมกันทั้งบนมือถือและพีซี ( WhatsApp Web )

ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาด WhatsApp และ WhatsApp Business มอบเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินแคมเปญการตลาด การสื่อสารกับลูกค้า และการสื่อสารภายในองค์กร

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ ธุรกิจมากกว่า ห้าล้านแห่งทั่วโลกใช้ WhatsApp Business ดังนั้นทำไมคุณไม่ควร?

กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มการตลาดและการขายของคุณโดยใช้ WhatsApp

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจของ WhatsApp ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วบางส่วนเพื่อขยายการตลาดและการขายของคุณด้วย WhatsApp

1. สร้างตัวตนของแบรนด์ที่มีส่วนร่วมสำหรับ WhatsApp

บุคลิกของแบรนด์ที่น่าดึงดูดเป็นสิ่งแรกที่เจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดธุรกิจควรพิจารณาสำหรับ การตลาดและการรับรู้แบรนด์ของ WhatsApp ในฐานะผู้จัดการธุรกิจ คุณควรสามารถสร้างการแสดงแบรนด์ที่ถูกต้องตามกฎหมายบน WhatsApp และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ชมที่เป็นเจ้าของแบรนด์ที่แท้จริงของคุณ

ไม่มีใครต้องการให้ธุรกิจสุ่มส่งการส่งเสริมการขาย โฆษณา วิดีโอ หรือรูปภาพใดๆ การจดจำแบรนด์และการยอมรับของผู้ชม เป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจ WhatsApp ซึ่งสามารถสร้างได้ผ่านการสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่น่าดึงดูดใจสำหรับ WhatsApp

คุณสามารถสร้างสรรค์และแนะนำตัวละครที่สวมบทบาทเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณเพื่อดึงดูดใครก็ตามที่พยายามเข้าถึงคุณ การตอบสนองที่ น่าเชื่อถือทันทีที่ตอบ คำถามจากผู้ชมหรือลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่น่าดึงดูดสำหรับธุรกิจ WhatsApp

บุคลิกของแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใช้บน WhatsApp เท่านั้น คุณต้องใช้โซเชียลมีเดียในรูปแบบอื่นๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter และอื่นๆ เพื่อยกระดับการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

รวมเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ตามที่คุณต้องการเพื่อสร้างตัวตนออนไลน์ที่แท้จริงสำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งปูทางให้ผู้ชมเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณโดยไม่ลังเลใดๆ บุคลิกของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่มากขึ้น

2. เสนอความคุ้มค่าในการสร้างฐานข้อมูลโทรศัพท์

เมื่อคุณสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่ดึงดูดใจเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างฐานข้อมูลโทรศัพท์ มันหมายความว่าอะไร? มันหมายถึงการ รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ชมโดยได้รับความยินยอมจากพวกเขา

ความยินยอมมีความสำคัญมาก เนื่องจากคุณไม่สามารถบังคับเนื้อหาของคุณกับบุคคลที่ไม่ต้องการให้มีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้ มันเสียเวลา เงิน และความพยายาม

ผู้คนไม่ต้องการเสียเวลาและพลังงานไปกับเนื้อหาที่ไร้ค่า ดังนั้นในฐานะธุรกิจ คุณจึงควร จัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าให้พวกเขา ได้ เนื้อหานี้ไม่จำเป็นต้องเป็นคูปองของขวัญ ข้อเสนอส่วนลด หรืออะไรทำนองนั้น – อาจเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเวลา

ตัวอย่างเช่น ในช่วงโควิด-19 ธุรกิจจำนวนมากส่งการแจ้งเตือน อินโฟกราฟิก วิดีโอ และเนื้อหาในรูปแบบอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาปลอดภัยและรักษากำลังใจในการทำงาน เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตน

ค้นคว้า สร้าง และ เผยแพร่โปรโมชันและโฆษณาที่ดึงดูดใจผู้ชมหลายรายการ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขายินยอมแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ของตน เมื่อคุณได้รับหมายเลขแล้ว คุณสามารถรวมหมายเลขเหล่านี้ไว้ในฐานข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ และใช้หมายเลขเหล่านี้เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณโดยแลกเป็นคูปองและข้อเสนอพิเศษที่พวกเขาสามารถแลกรับได้

อาจใช้เวลาในการเริ่มต้น แต่ก็คุ้มค่ากับเวลา

3. เสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องฟรีเสมอ

ตอนนี้ คุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร มันเรียบง่าย แต่มีความคิดสร้างสรรค์เพียงพอที่จะ สร้างและส่งเนื้อหาที่น่าสนใจ ในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเวลา

บล็อก อินโฟกราฟิก ม้วนวิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่สามารถมอบคุณค่าที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าหรือสมาชิกของคุณ คุณสามารถใช้ประเภทหรือการผสมผสานทั้งหมดข้างต้นเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจแก่ผู้ชมของคุณได้ฟรี

เนื้อหาฟรีเป็น กลยุทธ์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุด เป็นบริการฟรีแต่มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ชมของคุณ ในขณะเดียวกันก็เป็นปัจจัยดึงดูดใจที่ทำให้พวกเขาไม่หยุดนิ่ง เมื่อพวกเขาพบว่าเนื้อหาฟรีของคุณน่าสนใจและที่สำคัญกว่านั้นมีคุณค่ามาก พวกเขาก็จะกินมันทุกครั้งและทุกเวลา

คุณสามารถใช้โอกาสนี้สร้าง CTA ( Call To Action ) และขอให้พวกเขาทำบางอย่างให้คุณด้วย และส่วนที่ดีที่สุดคือ พวกเขายินดีที่จะปฏิบัติตาม คำขอของคุณเป็นการตอบแทน คุณไม่คิดว่าพวกเขาจะสมัครรับข้อมูลช่อง YouTube ของคุณหรือติดตามคุณบน Instagram ของคุณหรือ ฉันเดิมพันพวกเขาจะ

4. ให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว

การแปลงลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าไม่ใช่เรื่องตลก แต่คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรยากกว่ากัน? – การรักษาลูกค้าเหล่านั้น การส่งมอบบริการลูกค้าตรงเวลาและสม่ำเสมอ เป็นหนึ่งในหลายปัจจัยในการรักษาลูกค้าไว้ได้

การจัดตั้งธุรกิจ WhatsApp นั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้ลูกค้าและผู้ชมของคุณพอใจ คุณควรจะสามารถส่งมอบและดำเนินชีวิตตามและเหนือความคาดหมายของพวกเขาได้ อย่างน้อยที่สุด พวกเขาต้องการให้คุณตอบคำถามของพวกเขาตรงเวลา โดยเฉพาะใน WhatsApp

ในฐานะผู้จัดการธุรกิจ คุณควรอุทิศมืออาชีพที่ดูแลคำขอและข้อสงสัยของลูกค้าโดยเร็วที่สุด ( ไม่เกินหนึ่งชั่วโมง ) คุณยังสามารถ ใช้เครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ เพื่อสร้างคำตอบส่วนตัวสำหรับคำถามบางประเภท

อย่างที่คุณทราบดีว่าผู้ใช้ WhatsApp มีความกระตือรือร้นและต้องการสิ่งเดียวกันจากธุรกิจที่เชื่อถือได้ ดังนั้นคุณควรติดตามพวกเขาให้ดี ถ้าคุณต้องการให้พวกเขาอยู่เคียงข้างคุณ

5. การวิจัยผู้บริโภค

WhatsApp Business สามารถเป็น เครื่องมือที่ดีมากสำหรับการวิจัยผู้บริโภค หากคุณเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ ลองคิดดูสิ คุณมีลูกค้าจำนวนมากที่มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือถามคำถาม ให้ตัวเลือกให้เลือก หรือขอให้กรอกแบบสอบถาม

เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณจะ ได้รับความคิดเห็น จากพวกเขาอย่างง่ายดายเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ตามที่คุณให้ไว้ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และคุณไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ใดจะทำงานได้ดีกว่ากัน ดังนั้นทำไมไม่ถามลูกค้าของคุณแทน?

พวกเขาจะให้ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาแก่คุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อถือความคิดเห็นของพวกเขาและยอมรับความคิดเห็นส่วนใหญ่ได้ เป็นเรื่องง่าย ไม่ยุ่งยาก และมีประสิทธิภาพในเวลาเดียวกันสำหรับการวิจัยผู้บริโภค

คู่มือนักการตลาดทุกเล่มควรรวมถึงการสร้างบุคลิกของแบรนด์ การแลกเปลี่ยนคุณค่าที่โดดเด่น ข้อมูลฟรี การวิจัยผู้บริโภค และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับ การตลาดและการติดต่อขายผ่าน WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จ

จะดึงดูดลูกค้าบน WhatsApp ได้อย่างไร

ตอนนี้ เรามาพูดถึงตัวชี้สำคัญที่จะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าของคุณบน WhatsApp ตัวชี้เหล่านี้มีความสัมพันธ์กับ เคล็ดลับและลูกเล่นต่างๆ ของ WhatsApp ซึ่งจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป ดังนั้นเราจะอธิบายสั้นๆ เท่านั้น

• อัปเดตบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณและทำให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นได้ง่าย
• มีความคิดสร้างสรรค์และออกแบบแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ
• จัดการคำขอหรือคำถามใด ๆ โดยเร็วผ่านการแชทสด ถ้าเป็นไปได้ มอบหมายงานให้บริการลูกค้า นอกจากนี้ การใช้แชทบอทและการตอบกลับอัตโนมัติในช่วงเวลาออฟไลน์เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบก็เป็นความคิดที่ดี
• รักษาบัญชีให้ปลอดภัย ทำตามเคล็ดลับการรักษาความปลอดภัยของบัญชี และที่สำคัญกว่านั้น รักษาแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัยในทุกกรณี
• อัปเดตสถานะของคุณเป็นประจำด้วยข้อเสนอ เนื้อหาที่มีคุณค่า วิดีโอเบื้องหลัง และเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ
• โปรโมตธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงของคุณบน WhatsApp และแสดงตัวตนทางออนไลน์ในร้านค้าของคุณโดยใช้รหัส QR เพื่อให้ลูกค้าสแกน
• ใช้การตลาดข้ามแพลตฟอร์มผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและส่งผลกระทบต่อผู้ชมจำนวนมากขึ้น

คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณบน WhatsApp อย่างไร

เราได้ครอบคลุมหลายสิ่งหลายอย่างในส่วนด้านบน แต่ถึงกระนั้นเรายังมีอีกมากที่จะเปิดเผย ให้เราเรียนรู้การกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณผ่าน WhatsApp ในส่วนนี้

• การตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจที่แท้จริงและให้ข้อมูลบน WhatsApp เป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุด

• อัปเดตแคตตาล็อกและแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

• ทำการตลาดสถานะออนไลน์ของธุรกิจของคุณผ่าน WhatsApp ในบัญชีธุรกิจโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณและขอให้ผู้ติดตามของคุณเชื่อมต่อกับคุณบน WhatsApp โดยใช้ผู้ใช้ ที่เลือกใช้

• คุณยังสามารถเรียกใช้ โฆษณา Facebook หรือโฆษณา Instagram ด้วยตัวเลือกที่ผู้ใช้เลือกใช้ ซึ่งพวกเขาสามารถยินยอมแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ของตนเพื่อรับข้อมูลบน WhatsApp

• เมื่อผู้ชมเข้ามาเรื่อยๆ คุณสามารถ จัดระเบียบพวกเขาภายใต้ป้ายกำกับต่างๆ สร้างและเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายต่างๆ ด้วยบัตรกำนัล บัตรของขวัญ และข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้พวกเขาดึงดูดแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่หรือบัตรของขวัญสำหรับสมาชิก

• ติดตามการติดต่อกับลูกค้าของคุณและคอยติดตามและอัพเดทตามเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น การย้ายลูกค้าไปยังกลุ่มลูกค้าที่ภักดีหลังจากนั้นระยะหนึ่ง และ ส่งคำขอบคุณของคุณ ในรูปแบบของบัตรของขวัญหรือคูปองเพื่อแลกรับ เป็นรูปแบบหนึ่งของการประสานการเดินทางของลูกค้าที่ช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณในรูปแบบต่างๆ

• การส่งเสริมให้ลูกค้าปัจจุบัน เชิญผู้คนใหม่ๆ เข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณผ่าน WhatsApp และให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับความพยายามของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงและรวมผู้ชมและลูกค้าใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณได้

คุณสามารถรวมธุรกิจ WhatsApp เข้ากับเครื่องมือโซเชียลมีเดียอื่นๆ และแอปพลิเคชันการตลาดอัตโนมัติเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้มากขึ้น อาจทำให้คุณเสียเงินเพิ่มเล็กน้อย แต่รับประกันว่าธุรกิจของคุณจะได้รับการเปิดเผยมากขึ้นและการแปลงลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

เคล็ดลับและคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพของ WhatsApp เพื่อปรับปรุงการตลาดและการขาย

ตอนนี้ เรามาพูดถึงเคล็ดลับและกลเม็ดที่มีประสิทธิภาพของ WhatsApp ที่จะช่วยคุณปรับปรุงการตลาดและการขายของคุณ

1. สร้างรายการออกอากาศ

การเผยแพร่ข้อความไปยังผู้ชมหรือลูกค้าแบบสุ่มในบางครั้งอาจสร้างผลกระทบเชิงลบต่อการออกอากาศในอนาคต ดังนั้น คุณควรฉลาดพอที่จะรู้จักลูกค้าของคุณและสร้างรายการออกอากาศที่แตกต่างกันตามปัจจัยต่างๆ เช่น กลุ่มอายุ เพศ ความชอบ ฯลฯ

เมื่อคุณสร้างรายการออกอากาศแล้ว คุณสามารถใช้รายการที่เลือกเพื่อออกอากาศข้อความของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณประทับใจมากขึ้น และที่สำคัญกว่านั้นคือสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. ใช้การสนทนากลุ่ม

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของความคิดเห็นและความชอบของลูกค้าในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งด้านบน ซึ่งสามารถทำได้ง่ายผ่านการแชทกลุ่ม คุณสามารถมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้เข้าร่วมและสร้างกลุ่มได้

คุณสามารถโพสต์คำถามหรือขอความคิดเห็นในกลุ่ม ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมความคิดเห็นของพวกเขา มีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ที่คุณต้องตัดสินใจระหว่างผลิตภัณฑ์หรือบริการ

3. ให้บริการลูกค้าบน WhatsApp

WhatsApp น่าจะเป็นแอพธุรกิจที่ดีที่สุดในตลาดที่ใช้งานได้หลากหลาย และการให้บริการลูกค้าก็เป็นหนึ่งในนั้น คุณสามารถใช้ WhatsApp เป็นหนึ่งในสื่อหลักเพื่อตอบข้อสงสัยและคำขอของลูกค้า

WhatsApp รองรับรูปแบบต่างๆ ของมัลติมีเดียและข้อความที่คุณสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบใด สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดกับลูกค้าของคุณบน WhatsApp และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

4. รับคำติชม

กลับไปที่ความคิดเห็นของลูกค้าของคุณอีกครั้ง ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณคืออะไร เป็นการโทรด้วยเสียง วิดีโอคอล หรือส่งข้อความ? ไม่ชัดเจน ทำไมไม่ใช้แอปธุรกิจฟรี – WhatsApp เพื่อถามคำถามและรับคำตอบในเวลาไม่กี่นาที

เป็นข้อเท็จจริงที่พิสูจน์แล้วว่าจากผู้เข้าร่วม 100 คน 70 คนจะเปิดและตอบกลับข้อความ WhatsApp ของคุณ ยกระดับการสื่อสารของคุณกับลูกค้าด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาโดยเร็วที่สุดผ่าน WhatsApp

5. ปรับแต่งการสื่อสาร

ข้อความส่วนตัวที่เป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ WhatsApp ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในแบบของคุณในระดับบุคคล มันทำงานได้ทั้งสองทาง ลูกค้าสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงคุณได้หากต้องการความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถให้บริการแก่ลูกค้าของคุณได้ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการให้คุณเป็นอย่างไร สาธารณะหรือส่วนตัว พยายามทำให้พวกเขามีความสุข มีส่วนร่วม และพอใจกับการบริการลูกค้าของคุณ

6. โทรหาลูกค้าของคุณ

ลูกค้าบางรายชอบการโทรศัพท์มากกว่าการส่งข้อความและการสื่อสารรูปแบบอื่นๆ ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์จากชั้นเรียนเสียงฟรีผ่าน WhatsApp หรือคุณสามารถโทรหาลูกค้าของคุณโดยตรงเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพ

มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าของคุณขอให้โทรกลับเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของพวกเขา คุณสามารถติดต่อกลับได้ทันทีและจัดการทุกอย่างได้ฟรีด้วย WhatsApp

7. ใช้สถานะ WhatsApp เพื่อแชร์โปรโมชันและการขายแฟลช

WhatsApp ได้ยกระดับเกมมาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถคาดหวังกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ จากมันได้ เช่น การแชร์วิดีโอ สถานะข้อความ หรือรูปภาพเป็นสถานะของคุณ สถานะเหล่านี้เป็นวิธีที่หรูหราและมีประสิทธิภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณหรือประกาศการขายแฟลชและข้อเสนอในบางโอกาส

ลูกค้าจะขอบคุณคุณมากสำหรับการอัปเดตสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณในขณะนี้ สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้โดดเด่นกว่าที่อื่นคือ แบ่งปันเบื้องหลังของคุณ เป็นสถานะและแท็กผู้ที่เกี่ยวข้อง กระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

8. เป็นพันธมิตรกับธุรกิจเสริมและผู้มีอิทธิพล

แนวคิดเบื้องหลังการเป็นพันธมิตรกับธุรกิจเสริมและผู้มีอิทธิพลคือการที่คุณมีส่วนร่วมในกลุ่มต่างๆ และสร้างเครือข่ายกับผู้คนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเฉพาะกลุ่มและอุตสาหกรรมต่างๆ

การมีส่วนร่วมของคุณสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่สามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยทางอ้อมโดยแนะนำคุณให้กับผู้อื่นและผู้ติดตามของพวกเขา สามารถทำได้ผ่านเครื่องมือโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น WhatsApp, Facebook, Instagram, Wechat เป็นต้น

9. สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการ คุณควรใช้ทุกโอกาสที่เข้ามาเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ การสร้างและแชร์เนื้อหาที่มีคุณภาพสำหรับการโปรโมตเป็นตัวเลือกสำหรับ WhatsApp เนื่องจากคุณสามารถแชร์วิดีโอขนาดยาวได้ ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Twitter และ Instagram

การสร้างเนื้อหาง่ายๆ ที่ให้คุณค่าและโดนใจผู้ชมของคุณใน WhatsApp สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้

10. ใช้การวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม

Analytics เป็นส่วนสำคัญของการตลาดและการขายของธุรกิจ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องติดตามการเข้าชม การแสดงผล โอกาสในการขาย การขาย และอื่นๆ คุณสามารถรวมเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สามเข้ากับการตลาดและการขายของ WhatsApp เพื่อวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัล การตลาด WhatsApp และแคมเปญการขาย

ฉันหวังว่าตอนนี้คุณคงรู้ถึงความสำคัญของ WhatsApp สำหรับการตลาดธุรกิจแล้ว และเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจาก WhatsApp เพื่อปรับปรุงการตลาดและการขายของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

1. WhatsApp ดีสำหรับการขายหรือไม่?

ใช่ WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มพิเศษสำหรับการขายที่ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถแชทได้โดยตรงและแม้แต่โทรเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

2. WhatsApp สามารถนำมาใช้เพื่อการตลาดได้อย่างไร?

ประการแรก WhatsApp มีผู้ใช้งานจำนวนมากทั่วโลก ประการที่สอง เป็นแอปธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนในวิธีที่สร้างสรรค์และดึงดูดลูกค้าได้ ประการสุดท้าย การสื่อสารทุกประเภทไม่มีค่าใช้จ่าย แม้กระทั่งการโทรระหว่างประเทศและการโทรแบบกลุ่ม และการแชทเป็นกลุ่ม คุณต้องการอะไรอีก WhatsApp มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการตลาด

3. เวลาใดที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด WhatsApp?

การตลาดของ WhatsApp สามารถมีผลในเวลาใดก็ได้ของวัน อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวหลายแห่งอ้างว่าเวลา เช้า เป็นเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดของ WhatsApp เนื่องจากทุกคนมีเวลาสำหรับการสื่อสารส่วนตัวและธุรกิจในชั่วโมงนี้ อัตราการดูและอัตราการตอบกลับก็สูงขึ้นเช่นกันในช่วงเวลานี้

4. วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจคืออะไร

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจคือใช้ WhatsApp เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณด้วยการแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญและเกี่ยวข้อง และใช้ในการบริการลูกค้าเพื่อตอบคำถามของลูกค้าในทันที