كيف تحقق أقصى استفادة من WhatsApp لتحسين التسويق والمبيعات؟

هل قمت بدمج WhatsApp في اتصالات عملك وحملات التسويق والمبيعات الخاصة بك؟ إذا لم يكن كذلك ، فأنت في عداد المفقودين . ومع ذلك ، لم يفت الأوان بعد للانضمام إلى 5 ملايين شركة أخرى تستفيد وتستفيد إلى أقصى حد من الاتصالات المجانية وأكثر من 2 مليار مستخدم نشط على WhatsApp.

كيف تبدأ؟ إنه بسيط إلى حد ما. قم بتنزيل WhatsApp Business ، واحصل على رقم هاتف افتراضي لتطبيق WhatsApp ، وقم بإعداد حساب عملك ، وابدأ في أي وقت من الأوقات. يبدو قليلا متسرعا جدا؟

لا تقلق ، سنقوم بالكشف عن كل ما تحتاج لمعرفته حول تسويق WhatsApp للأعمال ومناقشته وتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة منه لرفع مستوى التسويق والمبيعات.

دعنا نفهم أولاً سبب التسويق عبر WhatsApp للأعمال.

لماذا تحتاج WhatsApp للأعمال؟

WhatsApp هو أكبر منصة اجتماعية وأكثرها نشاطًا في السوق في عام 2022 ، مع رقم قياسي بلغ 2.44 مليار مستخدم نشط مميز . والحقيقة الأكثر إثارة للاهتمام أنه متوفر في أكثر من 180 دولة في جميع أنحاء العالم ويسهل المستخدمين في 60 لغة منفصلة.

إن تأثير WhatsApp كأحد تطبيقات المراسلة الرئيسية جدير بالملاحظة ، خاصة في الدول الأوروبية. في الواقع ، في عدد قليل من البلدان فقط ، لا يعد WhatsApp هو تطبيق المراسلة على الأجهزة المحمولة المهيمن.

ولكن ما لا يفعله الكثير من المستخدمين هو أنها أداة رائعة للتنقيب عن المبيعات والتسويق. إذا كان لديك بعض المعرفة بالتسويق والمبيعات ، فيجب أن تعرف بالفعل ما أشير إليه. إنه نطاق السوق والجماهير النشطة التي يمكنك استهدافها والاستفادة منها لتسويق عملك ومبيعاتك.

يوجد عدة ملايين من المستخدمين النشطين في الفئة العمرية 18-34 تليها الفئة العمرية 35-44 ، وهي أفضل الفئات العمرية التي يمكن لأي شركة استهدافها للمبيعات والتسويق. الشيء المهم التالي هو أنه يمكن استخدام WhatsApp في جميع قطاعات الأعمال ، من متاجر البيع بالتجزئة الصغيرة إلى السفر والضيافة العملاقة.

عدم ذكر حقيقة أنه تطبيق أعمال مجاني يسهل على المستخدمين إجراء مكالمات VoIP دولية مجانية ومكالمات فيديو ورسائل وسائط متعددة ورسائل نصية ورسائل جماعية ومكالمات جماعية. ثاني أفضل شيء بخصوص تطبيق الأعمال هذا هو أنه يمكنك استخدامه في نفس الوقت على هاتفك المحمول وجهاز الكمبيوتر ( WhatsApp web ).

بصفتك صاحب عمل أو مدير تسويق ، يوفر لك WhatsApp و WhatsApp Business جميع الأدوات التي تحتاجها لتنفيذ حملاتك التسويقية واتصالات العملاء والاتصالات الداخلية.

مع أخذ كل هذه الأشياء في الاعتبار ، تستخدم أكثر من خمسة ملايين شركة حول العالم WhatsApp Business . فلماذا لا تفعل؟

استراتيجيات مثبتة لتنمية التسويق والمبيعات باستخدام WhatsApp

في هذا القسم ، سنناقش بعض استراتيجيات أعمال WhatsApp التي أثبتت جدواها لتنمية التسويق والمبيعات باستخدام WhatsApp.

1. أنشئ شخصية علامة تجارية جذابة لتطبيق WhatsApp

شخصية العلامة التجارية الجذابة هي أول وقبل كل شيء يجب على أي صاحب عمل أو مسوق أعمال أن يأخذ في الاعتبار للتسويق عبر WhatsApp والتوعية بالعلامة التجارية . بصفتك مديرًا للأعمال ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء وجود شرعي للعلامة التجارية على WhatsApp وتسهيل الجماهير من أصالتك.

لا أحد يريد عمل عشوائي لإرسال أي نوع من الترويج أو الإعلان أو الفيديو أو الصورة. يعد التعرف على العلامة التجارية وقبول الجمهور أمرًا بالغ الأهمية في أعمال WhatsApp ، والتي يمكن بناؤها من خلال إنشاء شخصية علامة تجارية جذابة لـ WhatsApp.

يمكنك أن تكون مبدعًا وتقدم شخصيات خيالية لتمثيل علامتك التجارية للتفاعل مع أي شخص يحاول الوصول إليك. تعد الاستجابة الفورية الموثوقة التي تعالج الاستفسارات من الجمهور أو العملاء هي أفضل طريقة لإنشاء شخصية علامة تجارية جذابة لأعمال WhatsApp.

لا تعود شخصية العلامة التجارية ببساطة إلى تجربة المستخدم على WhatsApp ؛ تحتاج إلى استخدام أشكال أخرى من وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter وغيرها لزيادة الوعي بعلامتك التجارية والترويج لعملك على WhatsApp.

اجمع بين أدوات الوسائط الاجتماعية المتاحة تحت تصرفك لإنشاء هوية أصلية عبر الإنترنت لعلامتك التجارية ، مما يمهد الطريق للجماهير للتواصل مع علامتك التجارية دون أي تردد. شخصية رائعة للعلامة التجارية لزيادة تفاعل الجمهور.

2. تقديم قيمة كبيرة لبناء قاعدة بيانات الهاتف

بمجرد نجاحك في إنشاء شخصية جذابة للعلامة التجارية ، فقد حان الوقت الآن لإنشاء قاعدة بيانات للهاتف. ماذا يعني ذلك؟ إنه يعني ببساطة جمع أرقام هواتف جمهورك بموافقتهم .

الموافقة مهمة جدًا نظرًا لأنه لا يمكنك فرض المحتوى الخاص بك على الأشخاص الذين لا يريدون أي مشاركة مع علامتك التجارية. إنها مضيعة للوقت والمال والجهد.

لا يريد الناس إضاعة وقتهم وطاقتهم على محتوى لا قيمة له ، لذا يجب أن تكون أنت ، كعمل تجاري ، قادرًا على تزويدهم بمحتوى قيم . لا يجب أن يكون هذا المحتوى بالضرورة قسائم هدايا أو عروض خصومات أو شيء من هذا القبيل - يمكن أن يكون معلومات ذات صلة بالوقت.

على سبيل المثال ، أثناء كوفيد -19 ، أرسلت العديد من الشركات تنبيهات ورسوم بيانية وقائية ومقاطع فيديو وأشكال أخرى من المحتوى لمساعدتهم على البقاء بأمان والحفاظ على معنوياتهم عالية. لقد كانت طريقة فعالة في الحفاظ على تفاعل الجماهير مع علاماتهم التجارية.

قم بالبحث وإنشاء ونشر العديد من العروض الترويجية والإعلانات الجذابة للجمهور لتشجيعهم على مشاركة أرقام هواتفهم بالتراضي. بمجرد الحصول على أرقامهم ، يمكنك تكديسها في قاعدة بيانات هاتفك واستخدامها للترويج لعلامتك التجارية مقابل قسائم وعروض يمكنهم استردادها.

قد يستغرق الأمر وقتًا للبدء ولكنه يستحق الوقت.

3. اعرض دائمًا المحتوى ذي الصلة مجانًا

الآن ، لديك أرقام هواتف الجمهور المستهدف ، فكيف تحافظ على تفاعلهم مع عملك؟ إنه أمر بسيط ولكن كن مبدعًا بما يكفي لصياغة وإرسال محتوى جذاب لهم حول مواضيع ذات صلة بالوقت.

المدونات أو الرسوم البيانية أو بكرات الفيديو أو أي محتوى آخر يمكن أن يقدم قيمة كبيرة لعملائك أو المشتركين. يمكنك الاستفادة من أي نوع أو مزيج من كل ما سبق لتقديم محتوى جذاب لجمهورك مجانًا.

يمكن القول أن المحتوى المجاني هو أفضل استراتيجية تسويق عبر WhatsApp . إنه مجاني ولكنه يحمل قيمة كبيرة لجمهورك ، في حين أنه عامل جذاب يبقيهم على أصابع قدمهم. بمجرد أن يجدوا المحتوى المجاني الخاص بك جذابًا والأهم من ذلك أنه ذو قيمة كبيرة ، فسوف يستهلكونه في كل مرة وفي أي وقت.

يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة لإنشاء CTA ( Call To Action ) واطلب منهم القيام بشيء من أجلك أيضًا. وأفضل جزء هو أنهم سوف يسعدون بالامتثال لطلبك في المقابل. ألا تعتقد أنهم سيشتركون في قناتك على YouTube أو يتابعونك على Instagram الخاص بك؟ أراهن أنهم سيفعلون.

4. تقديم خدمة عملاء سريعة

إن تحويل عميل محتمل إلى عميل ليس مزحة ، ولكن هل تعرف ما هو الأمر الأكثر صعوبة؟ - الاحتفاظ بهؤلاء العملاء. يعد تقديم خدمة العملاء في الوقت المحدد وبشكل منتظم أحد العوامل العديدة لتحقيق الاحتفاظ بالعملاء.

لا يعد إنشاء عمل WhatsApp مناسبًا لإرضاء عملائك وجماهيرك. يجب أن تكون قادرًا على تلبية توقعاتهم والوفاء بها. على الأقل ، يريدون منك الرد على استفساراتهم في الوقت المحدد ، خاصةً على WhatsApp.

بصفتك مدير أعمال ، يجب عليك تكريس محترف يميل إلى طلبات العملاء واستفساراتهم في أسرع وقت ممكن ( ليس أكثر من ساعة ). يمكنك أيضًا استخدام أدوات أتمتة متنوعة لإنشاء ردود مخصصة لأنواع معينة من الأسئلة.

كما تعلم أن مستخدمي WhatsApp نشيطون للغاية ويريدون نفس الشيء من أعمالهم الموثوقة ، لذلك من الأفضل مواكبةهم ، إذا كنت تريدهم إلى جانبك.

5. بحوث المستهلك

يمكن أن يكون WhatsApp Business أداة جيدة جدًا لأبحاث المستهلكين إذا كنت شخصًا مبدعًا. فكر في الأمر ، لديك بالفعل عدد هائل من العملاء المنخرطين بنشاط في عملك ؛ كل ما عليك فعله هو طرح أسئلة عليهم ، أو تزويدهم بخيارات للاختيار من بينها ، أو مطالبتهم بملء بعض الاستبيانات.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستحصل بسهولة على آرائهم حول أي موضوع قدمته لهم. على سبيل المثال ، تريد إطلاق منتج جديد ولست متأكدًا من المنتج الأفضل أداءً. فلماذا لا تسأل عملائك بدلاً من ذلك؟

سوف يزودونك برأيهم الصادق ، حتى تتمكن من الوثوق برأيهم والتوافق مع غالبية الآراء. إنه بسيط وسهل وفعال في نفس الوقت لأبحاث المستهلكين.

يجب أن يتضمن كل دليل للمسوقين بناء شخصية للعلامة التجارية ، وتبادل قيمة بارز ، ومعلومات مجانية ، وأبحاث المستهلك ، وخدمة عملاء استثنائية لتسويق واتس اب ناجح ومبيعات الاتصال .

كيف تجذب العملاء على WhatsApp؟

الآن ، دعنا نناقش بعض المؤشرات المهمة التي ستساعدك على إشراك عملائك على WhatsApp. ترتبط هذه المؤشرات بالعديد من النصائح والحيل الخاصة بـ WhatsApp التي تمت مناقشتها في الأقسام التالية ، لذلك سنستعرضها لفترة وجيزة فقط.

• حافظ على تحديث حساب الأعمال الخاص بك على WhatsApp واجعل من السهل على عملائك الوصول إلى معلومات العمل المطلوبة.
• كن مبدعًا وصمم كتالوجات المنتجات أو الخدمات لإبهار جمهورك.
• معالجة أي طلب أو سؤال في أسرع وقت ممكن عبر الدردشة الحية ؛ إن أمكن ، قم بتعيين مهمة خدمة العملاء لشخص ما. أيضًا ، يعد استخدام روبوتات الدردشة والردود التلقائية خلال ساعات العمل خارج الإنترنت لإبلاغ العملاء فكرة جيدة.
• حافظ على حساب آمن ، واتبع نصائح أمان الحساب ، والأهم من ذلك ، حافظ على أمان النظام الأساسي لبيانات العميل بأي ثمن.
• قم بتحديث حالاتك بشكل منتظم من خلال العروض والمحتوى ذي القيمة ومقاطع الفيديو خلف الكواليس والمحتوى الذي يستهدف الجمهور للحفاظ على تفاعل جمهورك مع عملك.
• روّج لأعمالك التجارية التقليدية على WhatsApp ، والتواجد عبر الإنترنت في متاجرك باستخدام رموز QR لعملائك لمسحها ضوئيًا.
• استخدم التسويق عبر الأنظمة الأساسية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز وصولك والتأثير على عدد أكبر من الجماهير.

كيف تستهدف جمهورك على WhatsApp؟

لقد غطينا العديد من الأشياء في الأقسام أعلاه ، ولكن لا يزال لدينا الكثير لنكشفه. دعنا نتعلم استهداف جمهورك عبر WhatsApp في هذا القسم.

• يعد إنشاء ملف تعريف أعمال أصيل وغني بالمعلومات على WhatsApp هو أول شيء وقبل كل شيء.

• قم بتحديث الكتالوجات الخاصة بك واعرض منتجاتك وخدماتك.

• قم بتسويق تواجد نشاطك التجاري عبر الإنترنت عبر WhatsApp على حسابات أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى واطلب من متابعيك التواصل معك على WhatsApp باستخدام مستخدمي Opt-in .

• يمكنك أيضًا تشغيل إعلان Facebook أو Instagram مع خيار اختيار المستخدم حيث يمكنهم مشاركة أرقام هواتفهم بالتراضي لتلقي معلومات على WhatsApp.

• بمجرد استمرار الجماهير في الظهور ، يمكنك تنظيمها تحت تسميات مختلفة . قم بإنشاء حملات ترويجية متنوعة وطرحها باستخدام قسائم وبطاقات هدايا وعروض يمكن الاعتماد عليها لإبقائها تنجذب إلى علامتك التجارية. على سبيل المثال ، عرض خصم عميل جديد أو بطاقة هدايا ولاء.

• تتبع جهات اتصال العملاء الخاصة بك وحافظ على استمرارها وتحديثها في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، نقل عميل إلى مجموعة عملاء مخلصين بعد مرور بعض الوقت وإرسال امتنانك لهم في شكل بطاقات هدايا أو قسائم لاستردادها. إنه شكل من أشكال تنسيق رحلة العميل الذي يساعدك على استهداف جمهورك بطرق مختلفة.

• يمكن أن يساعدك تشجيع العملاء الحاليين على دعوة المزيد من الأشخاص الجدد للانخراط في عملك عبر WhatsApp ومكافأتهم على جهودهم في الوصول إلى جماهير وعملاء جدد في عملك وتضمينهم.

يمكنك الجمع بين أعمال WhatsApp وأدوات الوسائط الاجتماعية الأخرى وتطبيقات أتمتة التسويق لاستهداف المزيد من الجماهير. قد يكلفك ذلك بضعة دولارات إضافية ولكنه يضمن لعملك مزيدًا من الانكشاف وتحويل أكبر للرصاص.

نصائح وحيل فعالة في WhatsApp لتحسين التسويق والمبيعات

الآن ، دعنا نناقش بعض النصائح والحيل الفعالة لتطبيق WhatsApp والتي ستساعدك على تحسين التسويق والمبيعات.

1. إنشاء قوائم البث

قد يؤدي إرسال الرسائل إلى عدد عشوائي من الجماهير أو العملاء أحيانًا إلى إحداث تأثير سلبي على عمليات البث المستقبلية. لذلك ، يجب أن تكون ذكيًا بما يكفي لمعرفة عملائك وإنشاء قوائم بث مختلفة بناءً على عوامل مختلفة مثل الفئة العمرية والجنس والتفضيلات وما إلى ذلك.

بمجرد إنشاء قوائم البث ، يمكنك استخدام القوائم المحددة لبث رسائلك بحيث تترك انطباعًا أفضل على عملائك والأهم من ذلك تحقيق مبيعات أكثر فعالية.

2. استخدم الدردشة الجماعية

تحدثنا عن أهمية آراء العملاء وتفضيلاتهم في أحد الأقسام أعلاه ، والتي يمكن تحقيقها بسهولة من خلال الدردشات الجماعية. يمكنك إشراك مجموعة معينة من المشاركين وإنشاء مجموعة.

يمكنك طرح أسئلة أو طرح آرائهم في المجموعة ، وهي طريقة فعالة لجمع آرائهم. إنه مفيد بشكل خاص في المواقف التي يتعين عليك فيها الاختيار بين المنتجات أو الخدمات.

3. تقديم خدمة العملاء على WhatsApp

ربما يكون WhatsApp هو أفضل تطبيق أعمال موجود في السوق يتم استخدامه لعدة أغراض ، وتقديم خدمة العملاء هو أحدها. يمكنك استخدام WhatsApp كأحد الوسائط الرئيسية لمعالجة استفسارات العملاء وطلباتهم.

يدعم WhatsApp تنسيقات مختلفة للوسائط المتعددة والنصوص التي يمكنك استخدامها لصالحك. مهما كان الشكل ؛ كل ما تحتاجه هو مخاطبة عملائك على WhatsApp وتقديم تجربة عملاء استثنائية.

4. احصل على تعليقات

العودة مرة أخرى إلى آراء العملاء الخاصة بك. إذن ، ما هي أفضل طريقة لجمع آرائهم حول منتجاتك وخدماتك؟ هل هو من خلال مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو أو إرسال رسالة؟ غير واضح. لماذا لا تستخدم تطبيق الأعمال المجاني - WhatsApp لطرح الأسئلة والحصول على الإجابات في غضون دقائق؟

إنها حقيقة مثبتة أنه من بين 100 مشارك ، سيفتح 70 مشاركًا والرد على رسائل WhatsApp الخاصة بك. ارفع مستوى تواصلك مع العملاء من خلال طرق إبداعية واحصل على آرائهم الصادقة في أسرع وقت ممكن عبر WhatsApp.

5. تخصيص الاتصال

تعد الرسالة الخاصة الشخصية واحدة من أفضل ميزات WhatsApp ، والتي يمكنك استخدامها لإجراء اتصالات شخصية مع عملائك على المستوى الفردي. يعمل في كلا الاتجاهين ، يمكن للعملاء أيضًا إرسال رسائل خاصة إليك إذا كانوا يريدون بعض الخصوصية.

يمكنك أن تكون متاحًا لعملائك كما يريدون ؛ عام أو خاص. في كلتا الحالتين ، اجعلهم سعداء ومشاركين وراضين عن خدمة العملاء الخاصة بك.

6. اتصل بعملائك

يفضل بعض العملاء المكالمات الهاتفية على الرسائل النصية وأشكال الاتصال الأخرى ، والتي يمكنك الاستفادة منها من خلال دروس صوتية مجانية عبر WhatsApp. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بعملائك مباشرةً لأغراض التسويق والمبيعات الفعالة.

إنه مفيد بشكل خاص عندما يطلب عميلك معاودة الاتصال فيما يتعلق بمشاكله أو استفساراته. يمكنك الرجوع إليهم على الفور ومعالجة كل ما هو مجانًا باستخدام WhatsApp.

7. استخدم حالات WhatsApp لمشاركة العروض الترويجية ومبيعات الفلاش

قام WhatsApp بتسوية لعبته لبعض الوقت الآن. يمكنك توقع استراتيجيات تسويقية مختلفة منه ، مثل مشاركة مقاطع الفيديو أو حالات النص أو الصور كحالتك. هذه الحالات هي طرق أنيقة وفعالة للترويج لمنتجاتك الجديدة أو الإعلان عن تخفيضات وعروض الفلاش في مناسبات معينة.

سيقدر لك العملاء كثيرًا لتحديثك لما يحدث في الوقت الحالي في عملك. شيء واحد يمكنك القيام به للتميز عن البقية هو مشاركة ما وراء الكواليس كحالات ووضع علامة على الأشخاص ذوي الصلة. يشجع العملاء على التفاعل مع عملك أكثر.

8. الشراكة مع الشركات التكميلية والمؤثرين

الفكرة وراء الشراكة مع الشركات التكميلية والمؤثرين هي أن تشارك في مجموعات مختلفة وأن تنشئ شبكة مع العديد من الأشخاص المشاركين في مجالات وصناعات مختلفة.

تترك مشاركتك انطباعًا لدى هؤلاء الأشخاص الذين يمكنهم تسويق منتجاتك وخدمتك بشكل غير مباشر من خلال تزكية الآخرين ومتابعيهم لك. يمكن تحقيق ذلك من خلال أدوات الوسائط الاجتماعية المختلفة مثل WhatsApp و Facebook و Instagram و Wechat وما إلى ذلك.

9. إنشاء محتوى عالي الجودة

بصفتك صاحب عمل أو مديرًا ، يجب أن تنتهز كل فرصة تأتي في طريقك للترويج لعملك. يعد إنشاء محتوى عالي الجودة ومشاركته للترويج خيارًا بالتأكيد مع WhatsApp حيث يمكنك مشاركة مقاطع فيديو طويلة على عكس منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Twitter و Instagram.

يمكن أن يؤدي إنشاء محتوى بسيط يقدم قيمة ويتردد صداها مع جمهورك في WhatsApp إلى إحداث عجائب لعملك.

10. استخدام تحليلات الطرف الثالث

تعد التحليلات جانبًا مهمًا من جوانب التسويق والمبيعات الخاصة بنشاطك التجاري نظرًا لأنك تحتاج إلى تتبع حركة المرور ومرات الظهور والعملاء المتوقعين والمبيعات وما إلى ذلك. يمكنك دمج العديد من أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية مع التسويق والمبيعات عبر WhatsApp لتحليل حملاتك وتحسينها.

تعد Google Analytics واحدة من أفضل أدوات الجهات الخارجية التي يمكنك استخدامها لتحليل وتحسين التسويق الرقمي والتسويق عبر WhatsApp وحملات المبيعات.

أتمنى أن تعرف الآن أهمية WhatsApp لتسويق الأعمال وتعلمت الاستفادة إلى أقصى حد من WhatsApp لتحسين التسويق والمبيعات.

أسئلة وأجوبة

1. هل WhatsApp جيد للمبيعات؟

نعم ، WhatsApp عبارة عن منصة استثنائية للمبيعات حيث يمكن للبائعين والمشترين الدردشة مباشرة وحتى الاتصال للتحدث عن المنتج والخدمات.

2. كيف يمكن استخدام WhatsApp للتسويق؟

أولاً ، لدى WhatsApp عدد كبير من المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم. ثانيًا ، إنه تطبيق أعمال مبتكر يسمح للشركات بعرض منتجاتها بطريقة إبداعية وإشراك عملائها. أخيرًا ، جميع أنواع الاتصالات مجانية ، حتى المكالمات الدولية والمكالمات الجماعية والمحادثات الجماعية. أكثر ما تحتاج؟ WhatsApp لديه كل ما تحتاجه للتسويق.

3. ما هو أفضل وقت للتسويق عبر WhatsApp؟

يمكن أن يكون التسويق عبر WhatsApp فعالاً في أي وقت من اليوم. ومع ذلك ، تدعي العديد من المصادر أن وقت الصباح هو أفضل وقت لتسويق WhatsApp حيث أن كل شخص لديه وقت لبعض الاتصالات الشخصية والتجارية في هذه الساعة. معدل المشاهدة ومعدل الاستجابة أعلى أيضًا خلال هذا الوقت.

4. ما هي أفضل طريقة لاستخدام WhatsApp للأعمال؟

أفضل طريقة لاستخدام WhatsApp للأعمال هي استخدامه للترويج لعلامتك التجارية من خلال مشاركة المعلومات المهمة وذات الصلة واستخدامها أيضًا في خدمة العملاء لمعالجة استفسارات العملاء على الفور.