7 เทคโนโลยีที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่ควรกลัวที่จะลอง

ตาม กฎของมัวร์ ความเร็วและความสามารถของเทคโนโลยีคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุก ๆ สองปี เมื่อเทคโนโลยีเร็วขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น บุคคลทั่วไปก็สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น

ดูวิวัฒนาการของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เมื่อเปิดตัวครั้งแรก คอมพิวเตอร์เหล่านี้พบได้ในวิทยาเขตของวิทยาลัยเท่านั้นและกินพื้นที่ทั้งห้อง จากนั้นพวกเขาก็ถูกจำกัดให้อยู่แต่ครอบครัวชนชั้นสูงและสถานที่ทำงานที่เน้นเทคโนโลยีเป็นหลัก ตอนนี้ คอมพิวเตอร์มีขนาดเล็กและล้ำหน้ามากจนต้องพกติดตัวและอยู่ในตู้เย็น

ทั้งหมดนี้คือการกล่าวว่าเทคโนโลยีที่ดูเหมือนซับซ้อน มีราคาแพง หรือไม่สามารถเข้าถึงได้อาจใกล้กว่าที่คุณคิด

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากใช้เครื่องมือเทคโนโลยีที่พวกเขาเคยคิดว่าจำกัดเฉพาะบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Panera หรือ Target ลองดูเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั้งเจ็ดนี้ที่คุณสามารถใช้ได้ แม้ว่าคุณจะมีงบประมาณเพียงเล็กน้อยและมีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีที่จำกัด

เทคโนโลยีธุรกิจขนาดเล็ก 7 อันดับแรกที่คุณควรพิจารณา

1. การตลาดไร้สาย

ในอดีตเราได้กล่าวถึงความสำคัญของการให้ บริการ WiFi ฟรีแก่ลูกค้า แล้ว แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากยังคงคิดว่านี่เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อยู่ไกลเกินเอื้อม

จากการสำรวจหนึ่งพบว่า 70% ของเจ้าของธุรกิจ เชื่อว่า WiFi ฟรีช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ และเจ้าของร้านอาหารจำนวนเท่ากันเชื่อว่า WiFi ฟรีทำให้ผู้คนใช้จ่ายมากขึ้นและอยู่ได้นานขึ้น แม้จะได้รับประโยชน์เหล่านี้ 32% ของเจ้าของธุรกิจที่ไม่ได้ให้บริการ WiFi ฟรีเชื่อว่ามันแพงเกินไป

เมื่อสำรวจ การตลาด WiFi ให้นึกถึง ROI ที่มาพร้อมกับมัน ถ้าคนใช้จ่ายมากขึ้น ค่าใช้จ่ายก็จะจ่ายเองหลายเท่า

2. เนื้อหาเว็บที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ

ลูกค้าของคุณคาดหวังให้คุณมี เว็บไซต์บนมือถือ ที่ดี ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร

ผู้คนมากกว่าครึ่ง (57%) กล่าวว่าพวกเขาจะไม่แนะนำธุรกิจที่มีเพจบนมือถือที่ออกแบบมาไม่ดี การเข้าชมเว็บไซต์คิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด คุณไม่มีเวลาและทรัพยากรในการแยกลูกค้าครึ่งหนึ่งออกจากกันเนื่องจากประสบการณ์มือถือที่ไม่ดี

มองหาผู้ให้บริการเว็บไซต์ที่สร้างเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยอัตโนมัติเมื่อคุณออกแบบบางอย่างสำหรับเดสก์ท็อป นอกจากนี้ ตรวจสอบไซต์บนมือถือของคุณและถามผู้คนว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับไซต์นี้ ใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิกและปรับเปลี่ยนเว็บไซต์เพื่อสร้างสิ่งที่ลูกค้าของคุณสามารถใช้และชื่นชอบ

3. แชทบอท

แชทบ็อตออนไลน์เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเครื่องมือออนไลน์ที่ดูเหมือนซับซ้อนและไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อสามปีที่แล้วซึ่งหลายคนใช้อยู่ในปัจจุบัน ในความเป็นจริง มากกว่า 67% ของชาวอเมริกัน รายงานว่าใช้แชทบอทอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปีที่ผ่านมา

นอกจากนี้ 40% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาไม่สนใจว่าแชทบ็อตหรือมนุษย์กำลังช่วยเหลือพวกเขา ตราบใดที่พวกเขาได้สิ่งที่ต้องการ เมื่อผู้คนคุ้นเคยกับแชทบ็อตมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถลงทุนได้ เทคโนโลยีนี้ไม่ซับซ้อน มีวิดเจ็ตและแอปมากมายที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มเทคโนโลยีนี้ให้กับกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณ

4. ป้ายดิจิตอล

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะลงทุนในเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้าของคุณ ให้พิจารณาเรื่องป้ายดิจิทัล Digital Signage ช่วยให้คุณเปลี่ยนข้อความของแบรนด์ได้บ่อยเท่าที่ต้องการ ทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ และสื่อสารกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ นี่เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่ต้องมีการลงทุนล่วงหน้าแต่ให้เงินออมในระยะยาว

คุณไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่ายในการพิมพ์หรือเวลาและความพยายามในการออกแบบและอนุมัติป้ายแบบดั้งเดิมด้วยวิธีดิจิทัล หากมีปัญหากับสัญญาณดิจิทัลของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว

5. บิ๊กดาต้า

บิ๊กดาต้า คือการรวบรวมและวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่จากแหล่งทั้งบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น เกณฑ์มาตรฐานของโซเชียลมีเดียอาจให้คำแนะนำสำหรับอัตราการมีส่วนร่วม (ชุดข้อมูลบุคคลที่สาม) และข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณเอง (ชุดข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง) จะแสดงวิธีการเปรียบเทียบของคุณ

เกือบทุกธุรกิจสามารถใช้บิ๊กดาต้าเพื่อติดตามประสิทธิภาพและความพยายามทางการตลาดของตนได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics เพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ และใช้เครื่องมือภายใน เช่น ระบบ POS ของคุณเองเพื่อติดตาม ข้อมูลลูกค้า เช่น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและจำนวนลูกค้าต่อวัน

บิ๊กดาต้าถือเป็นเทคโนโลยีรูปแบบหนึ่ง เนื่องจากมีเครื่องมือรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์มากมาย แต่ก็เป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดการด้วย การตัดสินใจทางธุรกิจของคุณจากข้อมูลที่คุณรวบรวม แทนที่จะใช้ความรู้สึกหรือสมมติฐานของคุณ สามารถช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อปรับปรุงบริษัทของคุณและสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าได้

6. การเรียนรู้ของเครื่อง

แนวคิดของแมชชีนเลิร์นนิงมักจะละทิ้งเจ้าของธุรกิจจำนวนมากเพราะฟังดูซับซ้อนและฟังดูแพง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มักเป็นเครื่องมือที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การตลาดผ่านอีเมล ผู้ให้บริการของคุณอาจมีองค์ประกอบการเรียนรู้ของเครื่องและ การตลาดอัตโนมัติ ที่คัดแยกลูกค้าอันดับต้นๆ ออกจากผู้ที่ไม่เคยเลือกข้อความของคุณ เครื่องมือเหล่านี้สามารถส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมา

7. โดรน

โดรนเป็นวิธีที่สนุกและมีส่วนร่วมในการโปรโมตธุรกิจของคุณ บินโดรนเหนือสำนักงานของคุณและให้คนอื่นเห็นว่าคุณอยู่ที่ไหนและวิทยาเขตของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร นำโดรนไปร่วมงานหรือคอนเสิร์ตเพื่อจับภาพมุมสูงของสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นดิน

คุณสามารถใช้ฟุตเทจวิดีโอนี้ในช่องโซเชียลมีเดียและบนเว็บไซต์ของคุณเพื่ออวดแบรนด์ของคุณ

โดรนแพงไหมที่จะซื้อ? พวกเขาสามารถเป็นได้ (แม้ว่าจะมีรุ่นที่ถูกกว่า) แต่คุณไม่จำเป็นต้องซื้อ พิจารณาการเช่าโดรนสักสองสามชั่วโมงและจัดหาธุรกิจให้กับบริษัทโดรนในท้องถิ่น พวกเขาอาจแก้ไขวิดีโอให้คุณได้ด้วยซ้ำ ในบรรดาเทคโนโลยีธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดที่อยู่ในรายการ เทคโนโลยีนี้ลองทำได้ง่ายๆ สองสามครั้งโดยไม่ต้องลงทุนทั้งหมด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อคุณเริ่มสำรวจดูเทคโนโลยีต่างๆ ที่มีให้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะเห็นว่าความคิดสร้างสรรค์เล็กๆ น้อยๆ จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีให้คุณสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดดู ส่วนทรัพยากร ของเรา