สรุปยอดขาย Cyber Week และเทศกาลวันหยุด + อินโฟกราฟิก
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-09สรุปยอดขาย Cyber Week และเทศกาลวันหยุด + อินโฟกราฟิก
การแนะนำ
Cyber week อยู่เบื้องหลังเรา และแม้จะมีความท้าทายมากมาย เช่น ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำอย่างต่อเนื่อง อัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น และปัญหาห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่อง การขายยังคงเป็นกิจกรรมการช็อปปิ้งที่ทำลายสถิติ บล็อกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์ Cyber Week 2022 พร้อมสถิติ แนวโน้ม และข้อมูล รวมถึงข้อมูลเชิงลึกด้วยอินโฟกราฟิกที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลซึ่งครอบคลุมช่วงเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดที่กว้างขึ้นตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 28 พฤศจิกายน
นอกจากนี้เรายังมีอินโฟกราฟิกที่บรรจุข้อมูลซึ่งรวบรวมจุดข้อมูลหลักของการขายช่วงเทศกาลวันหยุด
จากข้อมูลของ Adobe Analytics ยอดขายออนไลน์ของสหรัฐฯ กลับมาเป็นปกติ ซึ่งบ่งชี้ถึงการเติบโตในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า การวิเคราะห์ของ Adobe ติดตามการเข้าชม 1 ล้านล้านครั้งไปยังไซต์ค้าปลีกของสหรัฐฯ 100 ล้าน SKU และ 18 หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ยอดขายบนเว็บสูงถึง 35.27 พันล้านดอลลาร์โดยมีอัตราการเติบโต 4% ทำลายสถิติยอดขายบนเว็บ Cyber 5 ที่ 34.36 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563

ต่อไปนี้เป็นข้อเสนอสิบอันดับแรกสำหรับเทศกาลวันหยุด
#1 การสัญจรทางเท้าเพิ่มขึ้น แต่ยังคงต่ำกว่าระดับปี 2019 – การสัญจรทางเท้าสำหรับสัปดาห์ไซเบอร์เพิ่มขึ้นกว่า 40% เมื่อเทียบเป็นรายปี เนื่องจากชาวอเมริกันส่วนใหญ่ได้รับการฉีดวัคซีนแล้ว ตอนนี้ผู้ซื้อจึงรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการซื้อสินค้าในร้านค้า การซื้อในร้านค้าที่เพิ่มขึ้นช่วยให้ผู้ค้าปลีกที่มีโมเดลแบบผสมผสาน (ออฟไลน์และออนไลน์/ BOPIS ฯลฯ) ชดเชยยอดขายที่ลดลงในช่องทางหนึ่งเทียบกับอีกช่องทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น Target เห็นการเข้าชมการเดินเท้าเพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 268% แม้ว่ายอดขายออนไลน์จะแบนราบก็ตาม
#2 ส่งเสริมสภาพอากาศสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ – ยอดขายออนไลน์ 35.27 พันล้านดอลลาร์เป็นข่าวดีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งสูงกว่าปี 2021 4.0% และสูงกว่าปี 2020 2.65% แสดงให้เห็นถึงการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นและความสามารถของผู้บริโภคในการขับเคลื่อนการเติบโตในระดับปานกลาง นี่เป็นความรู้สึกเชิงบวกอย่างมากสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่เหลือ แม้ว่ายอดขายออนไลน์ในปีนี้จะไม่เติบโตในอัตราเดียวกับยอดขายออฟไลน์ Amazon ยังคงเป็นราชาในด้านการขายแบบดิจิทัล แม้ว่าการเติบโตของยอดขายออนไลน์จะไม่สำคัญเท่าในร้านค้าก็ตาม Amazon รายงานการเติบโตของรายได้ 85% ในช่วง Cyber 5 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
#3 กฎของ Cyber Monday – จากข้อมูลของ Adobe Analytics Cyber Monday ยังคงเป็นวันขายของออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ โดยมีมูลค่าถึง 11.3 พันล้านเหรียญในปี 2022 Black Friday เป็นวันที่ใหญ่เป็นอันดับสองที่ 9.12 พันล้านเหรียญ ตามมาด้วยวันขอบคุณพระเจ้าที่ 5.29 พันล้านเหรียญ นอกจากนี้ Cyber Monday ยังเพิ่มส่วนแบ่งการขายในช่วง Cyber 5 เป็น 32% เทียบกับ 31.5% ในปี 2021 ในขณะที่ Black Friday นำยอดขาย Cyber 5 ไปได้ถึง 25.9% และวันขอบคุณพระเจ้า 15.0%
#4 บันทึกจำนวนผู้ซื้อ – พ่อค้าประกาศข้อเสนอของพวกเขาในช่วงต้นเทศกาลวันหยุดนี้ ในความเป็นจริง จากการสำรวจ Digital Commerce 360/Bizrate Insights ของนักช็อปออนไลน์ 1,088 ราย พบว่าผู้บริโภคประมาณ 26% กล่าวว่าพวกเขาเริ่มจับจ่ายในช่วงวันหยุดก่อนเดือนกันยายน 18% กล่าวว่าเริ่มในเดือนกันยายน/ตุลาคม และ 26% กล่าวว่าเริ่มในเดือนพฤศจิกายน จากข้อมูลของ NRF ผู้บริโภคจำนวน 196.7 ล้านคนจับจ่ายซื้อของทางออนไลน์และในร้านค้าในช่วงลดราคา Cyber 5 ในวันขอบคุณพระเจ้าจนถึงช่วง Cyber Monday
#5 ส่วนลดมากมาย – หนึ่งในไฮไลท์ของการลดราคาในฤดูกาลนี้คือส่วนลด ตามข้อมูลจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Salesforce Inc ส่วนลดออนไลน์เฉลี่ยอยู่ที่ 30% ในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ผู้ค้า/ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจัดโปรโมชั่นตลอดเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน นักช้อปต่างรอวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าเพื่อรับส่วนลดมากมาย ข้อมูล Salesforce แสดงความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างอัตราส่วนลดและการขายแบบดิจิทัล เนื่องจากผู้บริโภคยื่นข้อเสนอที่ใหญ่ที่สุดและดีที่สุด นี่คือวิธีที่ส่วนลดสูงสุดใน Cyber Monday นี้ และด้านล่างคือการเปรียบเทียบส่วนลดกับปี 2021 ในแต่ละหมวดหมู่

– เครื่องใช้ไฟฟ้า: ลด 25% จากราคาปกติ เทียบกับ 8% ในปี 2564
– ของเล่น: ลด 34% จาก 19% ในปี 2564
– คอมพิวเตอร์: ลด 20% เทียบกับ 10%
– โทรทัศน์: ลด 17% เทียบกับ 11%
– เครื่องแต่งกาย: 18% เทียบกับ 13%
– สินค้ากีฬา: 10% เทียบกับ 6%
– เฟอร์นิเจอร์: 8% เทียบกับ 2%
– เครื่องใช้ไฟฟ้า: 16% เทียบกับ 4%
# 6 BOPIS ดึงดูดใจ – เทศกาลวันหยุดปีนี้พบว่า BOPIS ดึงดูดผู้บริโภคอย่างมาก ในช่วงก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า นักช้อปจำนวนมากใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเชน แม้ว่า BOPIS ยังคงเป็นตัวเลือกที่เด็ดขาดในวันอื่นๆ ของเทศกาลวันหยุด แต่ในวัน Black Friday และ Cyber Monday การจัดส่งแบบมาตรฐานคือสิ่งที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เลือก
#7 Mobile Drove Holiday Sales – อุปกรณ์มือถือกระตุ้นยอดขายส่วนใหญ่ในช่วง Cyber 5 ครั้งนี้อุปกรณ์พกพาสร้างยอดขายได้ 51% ของยอดขายทั้งหมดในช่วง Cyber 5 เทียบกับ 46% ของยอดขายในปี 2021 ในความเป็นจริง วันขอบคุณพระเจ้าสร้างสถิติด้วยอุปกรณ์พกพาที่ขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์ 55% ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก 4% จาก 51% ที่ผ่านมา ปี. สำหรับไซเบอร์มันเดย์ ยอดขายมือถือคิดเป็น 43% ของปีนี้ เทียบกับ 40% ในปี 2564
#8 แต่คอนเวอร์ชั่นสูงกว่าบนเดสก์ท็อป – แม้ว่ามือถือจะกระตุ้นยอดขายได้มากกว่า แต่เมื่อพูดถึงคอนเวอร์ชั่น มันเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป ตามแนวโน้มในช่วงเทศกาลวันหยุด อัตรา Conversion ตลอด Cyber Week 2022 นั้นสูงกว่าบนเดสก์ท็อปเมื่อเทียบกับมือถือ อัตราการแปลงเดสก์ท็อปโดยรวมสำหรับ Cyber week อยู่ที่ 5.6% เทียบกับ 3.3% สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในวันไซเบอร์มันเดย์ เดสก์ท็อปมีอัตราการแปลง 6.9% เทียบกับมือถือที่ 3.6% เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าผู้บริโภคมักจะซื้อสินค้าต่อคำสั่งซื้อบนเดสก์ท็อปเมื่อเทียบกับมือถือ สำหรับช่วงการขายไซเบอร์ไฟว์ คำสั่งซื้อเดสก์ท็อปโดยเฉลี่ยมี 3.5 รายการ เทียบกับมือถือที่ 2.9 รายการ
#9 ไซต์ของแบรนด์กระตุ้นการเข้าชมการช็อปปิ้ง – ที่น่าสนใจคือ การเข้าชมการช็อปปิ้งออนไลน์ของ Cyber Five ส่วนใหญ่เข้ามาที่เว็บไซต์ของแบรนด์โดยตรง หรือที่เรียกว่าการเข้าชมโดยตรง นี่เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมหลักสำหรับนักช็อป 40% การค้นหาทั่วไปและโซเชียลกระตุ้นการเข้าชม 25% และ 10% ตามลำดับ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนักในช่วงวันต่างๆ ของ Cyber Week
#10 ผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อ – แม้ว่าอัตราเงินเฟ้อและต้นทุนการขนส่งโดยรวมจะเพิ่มขึ้น ผู้ซื้อยังคงซื้อสินค้ามากขึ้นในฤดูกาลนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ผู้ค้าปลีกและพ่อค้าต่างลดราคาอย่างหนักเพื่อบรรเทาผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อ โดยรวมแล้วมีมูลค่าการสั่งซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้น 3.5% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงสัปดาห์ไซเบอร์ห้าวัน มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยยังเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แม้ว่า AOV จะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยสำหรับวัน Black Friday และ Cyber Monday แต่ยังคงทรงตัวสำหรับวันอื่นๆ ของ Cyber week
ปิดความคิด
การค้าดิจิทัลกำลังพัฒนาเป็นวิธีการบนแพลตฟอร์มที่ใช้ประโยชน์จากรูปแบบตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ McFadyen Digital มุ่งมั่นที่จะช่วยคุณสำรวจภูมิทัศน์ของตลาดที่วุ่นวาย เราช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จตลอดวงจรการพัฒนาผ่านการประเมินตลาดเชิงกลยุทธ์และการสร้างกรณีธุรกิจไปจนถึงขั้นตอนการสร้างและการเปิดตัว จากนั้นดำเนินการต่อตามกระบวนการพัฒนาและทำซ้ำที่ปรับขนาดได้ ตรวจสอบข้อเสนอโซลูชันอุตสาหกรรมของเรา
แหล่งที่มา
Adobe Analytics รายงานเทรนด์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจับจ่ายช่วงวันหยุดปี 2022
Salesforce รายงานการวิจัยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวันหยุดค้าปลีก
ไฮไลท์ของ Digital Commerce 360 Cyber Five