บรรจุภัณฑ์และแกะกล่อง: วิธีสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำสำหรับผู้บริโภค

บรรจุภัณฑ์เป็นองค์ประกอบสำคัญในการตลาดมาโดยตลอด

เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าทางออนไลน์ บรรจุภัณฑ์จะเป็นการติดต่อโดยตรงครั้งแรกระหว่างแบรนด์และลูกค้า เป็นปัจจัยชี้ขาดสำหรับทั้งการสร้างแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า และสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่ไม่พอใจกับลูกค้าที่มีความสุข

ในโพสต์นี้ เราจะบอกคุณถึงวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากบรรจุภัณฑ์และการ แกะกล่อง ของคุณ

บรรจุภัณฑ์คืออะไร?

บรรจุภัณฑ์ไม่ได้เป็นเพียงกระดาษห่อหุ้มที่ใช้งานได้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์เท่านั้น นอกจากนี้ยังสื่อสารข้อความของแบรนด์

มีการใช้งานที่แตกต่างกันหลายประการ:

• เพื่อปกป้องสินค้าจนกว่าจะถึงปลายทาง (จุดขายหรือผู้บริโภคปลายทาง)
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการจำหน่ายและจัดเก็บสินค้า
• เพื่อระบุผลิตภัณฑ์และแบรนด์และแยกความแตกต่างจากการแข่งขันและเพิ่มยอดขาย
• แจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น คำแนะนำในการใช้งาน วันหมดอายุ ฯลฯ

ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ บรรจุภัณฑ์มีจุดประสงค์พิเศษ: แทนที่ประสบการณ์ ณ จุดขาย ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำด้วยบรรจุภัณฑ์

สำหรับผู้บริโภคออนไลน์ บรรจุภัณฑ์คือความประทับใจแรกที่พวกเขามีต่อแบรนด์ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์และประสบการณ์ของแบรนด์ บรรจุภัณฑ์ที่ดีที่สุดสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคโดยคำนึงถึงการสร้างแบรนด์โดยรวม

บรรจุภัณฑ์สามารถกลายเป็นจุดสัมผัสเพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภคได้ด้วยการให้ข้อมูล ส่วนลด หรือข้อความส่วนบุคคลมากขึ้นผ่านรหัส QR

นอกจากนี้ ยังควรกล่าวอีกว่าบรรจุภัณฑ์ต้องสอดคล้องกับแนวโน้มของผู้บริโภคในปัจจุบัน ในปัจจุบัน ความยั่งยืน (ซึ่งแปลว่าบรรจุภัณฑ์รีไซเคิลได้ซึ่งไม่ใช้วัสดุมากเกินไป) และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญเป็นพิเศษ

5 ตัวอย่างบรรจุภัณฑ์ที่น่าจดจำ

1. แอบโซลูท. แบรนด์ Absolut Vodka โดดเด่นด้วยการออกแบบขวดมาโดยตลอด ในความเป็นจริงการโฆษณาของพวกเขาไม่ได้พูดถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่ตัวขวดเองก็เป็นที่ต้องการเนื่องจากรุ่นที่กำหนดเอง

2. เฟสติน่า. นาฬิกากันน้ำยี่ห้อนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึง USP (Unique Selling Proposition) ผ่านบรรจุภัณฑ์ ณ จุดขาย ซึ่งนาฬิกาถูกจุ่มลงในถุงที่มีน้ำ

3. สเมอร์นอฟ. แบรนด์นี้ต้องการเผยแพร่รสชาติจากธรรมชาติและรสผลไม้ใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างขวดขึ้นมาเพื่อเอาเปลือกออก ดังนั้น ผู้บริโภคจึงต้องโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์เพื่อบริโภค ทำให้เกิดประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือน

4. ไนกี้. เพื่อสื่อถึงความเบาของรองเท้า Nike เล่นกับแนวคิดเรื่องอากาศ ในทางกลับกัน ได้นำแนวคิดนี้มาสู่บรรจุภัณฑ์ด้วยการนำเสนอรองเท้าในยางในที่ล้อมรอบด้วยพลาสติก เช่น ฟองสบู่ขนาดยักษ์

5. ฮาลเซ่น & ลียง. แบรนด์ชานี้ต้องการส่งเสริมการบริโภคผลิตภัณฑ์ในแต่ละวัน ในการทำเช่นนั้น พวกเขาเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ให้เป็นปฏิทินซึ่งในแต่ละวันคุณสามารถฉีกใบ เทน้ำร้อนและดื่มมัน ปฏิทินมี 36 รสชาติที่แตกต่างกันเพื่อเน้นกลุ่มผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

Unboxing คืออะไร?

การแกะกล่องคือการจับภาพกระบวนการแกะผลิตภัณฑ์ในวิดีโอและอัปโหลดวิดีโอไปยังอินเทอร์เน็ต โดยปกติ ผู้บรรยายจะอธิบายส่วนต่างๆ ของผลิตภัณฑ์และบางครั้งก็สาธิตผลิตภัณฑ์

ตามข้อมูลของ Yahoo Tech วิดีโอแกะกล่องครั้งแรกที่บันทึกไว้คือโทรศัพท์มือถือ Nokia E61 ในปี 2549 ในช่วงปลายปีนั้น Google Trends ได้เริ่มบันทึกการค้นหาคำนี้

การแกะกล่องเริ่มมีชื่อเสียงในด้านการตลาดในปี 2014 เนื่องจากวิดีโอเหล่านี้ได้รับความนิยมอย่างมาก แบรนด์ต่างๆ จึงเริ่มสร้างเนื้อหาที่แกะกล่องของตนเองและส่งสินค้าฟรีไปยังผู้สร้างวิดีโอที่แกะกล่อง

วิดีโอแกะกล่องได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมวดหมู่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แต่วันนี้วิดีโอได้แพร่กระจายไปยังทุกภาคส่วน: เครื่องสำอาง ของเล่น อาหาร ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง และอื่นๆ โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ใดก็ตามที่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้สามารถรวมการแกะกล่องในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาดิจิทัลได้

สำหรับผู้ใช้ การแกะกล่องทำให้พวกเขามีโอกาสเห็นผลิตภัณฑ์ตามที่เป็นอยู่ โดยไม่ต้องกรองหรือแก้ไข รวมทั้งได้รับแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังและวิธีการทำงาน พวกเขายังมีองค์ประกอบทางการตลาดทางอารมณ์อีกด้วย เนื่องจากพวกมันสร้างอารมณ์ที่เรารู้สึกเมื่อเราเปิดของขวัญหรืออะไรใหม่ๆ เมื่อรวมกับบรรจุภัณฑ์ที่สวยงาม การแกะกล่องจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากในการผลักดันยอดขาย

3 วิธีในการสร้างประสบการณ์แกะกล่องที่สมบูรณ์แบบ

1. การสร้างแบรนด์

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะเป็นเช่นไร องค์ประกอบแบรนด์จะช่วยให้ผู้ซื้อพบผลิตภัณฑ์ของคุณท่ามกลางชั้นวางสินค้าที่มีผู้คนหนาแน่น หรือบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google (SERP) หากพวกเขารู้จักและชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว บรรจุภัณฑ์จะช่วยให้พวกเขาระบุตัวตนและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณ

องค์ประกอบที่สม่ำเสมอและเป็นที่รู้จักสร้างความไว้วางใจและความต่อเนื่องระหว่างกลุ่มผลิตภัณฑ์และการซื้อที่แตกต่างกัน องค์ประกอบเหล่านี้อยู่เหนือผลิตภัณฑ์แต่ละรายการและกำหนดประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะสำหรับโอกาสพิเศษ เช่น วันวาเลนไทน์หรือคริสต์มาส ซึ่งบรรจุภัณฑ์จะสอดคล้องกับข้อความและการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อเพิ่มเอฟเฟกต์ตราสินค้าของบรรจุภัณฑ์ของคุณให้สูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดของบรรจุภัณฑ์สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ตั้งแต่กล่องไปจนถึงส่วนประกอบป้องกัน คุณยังสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มสัมผัสที่เสริมสร้างแบรนด์ของคุณ เช่น บันทึกส่วนตัว สติ๊กเกอร์ หรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละแพ็คเกจ

2. ฟังก์ชั่น

การสร้างประสบการณ์สร้างสรรค์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเป็นพื้นฐาน แต่การดูแลองค์ประกอบการทำงานของบรรจุภัณฑ์ของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ประการแรก หากคุณกำลังส่งสินค้าที่บอบบาง บรรจุภัณฑ์และการจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสินค้าเหล่านั้นที่จะมาถึงในสภาพดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการบุนวมและห่ออย่างดีเพื่อลดโอกาสเกิดความเสียหาย เพื่อความปลอดภัย ให้ห่อสิ่งของแต่ละชิ้นแยกกันเพื่อไม่ให้กระทบกับส่วนที่เหลือของกล่องในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ

ประการที่สอง ต้องคำนึงถึงความยั่งยืน เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้บริโภค ในความเป็นจริง 80% ของพวกเขาต้องการเห็นการลดการใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติก

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องรวมสองด้านนี้เข้าด้วยกันเพื่อสร้างโซลูชันบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยและทนทาน แต่ใช้วัสดุที่รีไซเคิลได้หรือย่อยสลายได้ทางชีวภาพในทุกที่ที่ทำได้

3. การจัดส่งสินค้า

แม้ว่าแง่มุมนี้จะไม่เชื่อมโยงกับบรรจุภัณฑ์ในทางเทคนิค แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมอย่างไร ในท้ายที่สุดแล้ว หากพัสดุมาถึงช้าหรือสูญหายระหว่างทาง บรรจุภัณฑ์ที่ดีเยี่ยมก็มีประโยชน์เพียงเล็กน้อย

สำหรับแบรนด์ นี่หมายถึงการร่วมมือกับคู่ค้าด้านการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดการการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม คำสั่งซื้อทั้งหมดมีรายการที่ถูกต้อง ตรงตามกำหนดเวลาในการจัดส่ง และมีการจัดการบรรจุภัณฑ์อย่างเหมาะสมในระหว่างการขนส่ง

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ระบบควบคุมคุณภาพเพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อแต่ละรายการอย่างรอบคอบ รวมทั้งจัดการข้อร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ