Packaging e Unboxing: come creare un'esperienza di marca memorabile per i consumatori

Il packaging è sempre stato un elemento importante nel marketing.

Quando i consumatori acquistano online, il packaging è il primo contatto diretto tra il marchio e il cliente. È un fattore decisivo sia per il branding che per la customer experience e può fare la differenza tra un cliente insoddisfatto e uno felice.

In questo post, ti spiegheremo come ottenere il massimo dal tuo confezionamento e unboxing .

Che cos'è l'imballaggio?

Il packaging non è solo un involucro funzionale per il prodotto; comunica anche il messaggio del brand.

Ha diversi usi:

• Per proteggere il prodotto fino al suo arrivo a destinazione (o il punto vendita o il consumatore finale).
• Per facilitare la distribuzione e lo stoccaggio della merce.
• Identificare il prodotto e il marchio e differenziarlo dalla concorrenza e aumentare le vendite.
• Informare il potenziale cliente sulle caratteristiche del prodotto, ad esempio suggerimenti per l'uso, data di scadenza, ecc.

Con l'avvento dell'e-commerce, il packaging ha assunto uno scopo speciale: sostituire l'esperienza nel punto vendita. Ciò significa che devi essere ancora più creativo per creare esperienze memorabili con il packaging.

Per il consumatore online, la confezione è la prima impressione fisica che hanno del marchio. Pertanto, è fondamentale per stabilire l'immagine e l'esperienza del marchio. Il miglior packaging crea un impatto memorabile sul consumatore rispettando il marchio generale.

Il packaging può diventare un punto di contatto in più per il consumatore fornendo maggiori informazioni, sconti o un messaggio personalizzato tramite un codice QR.

Vale anche la pena ricordare che il packaging deve essere in linea con le attuali tendenze di consumo. Oggi la sostenibilità (che si traduce in imballaggi riciclabili che non utilizzano un eccesso di materiali) e la personalizzazione sono particolarmente importanti.

5 Esempi di imballaggi memorabili

1. Assoluto. Il marchio Absolut Vodka si caratterizza da sempre per il design delle sue bottiglie. La loro pubblicità infatti non parla delle caratteristiche del prodotto, ma la bottiglia stessa è diventata desiderata per le sue edizioni personalizzate.

2. Festina. Questo marchio di orologi impermeabili ha dimostrato chiaramente la sua USP (Unique Selling Proposition) attraverso una confezione per il punto vendita in cui l'orologio è stato immerso in una borsa con acqua.

3. Smirnoff. Questo marchio ha voluto pubblicizzare i suoi nuovi gusti naturali ea base di frutta. Così, hanno creato delle bottiglie da cui doveva essere rimossa la buccia. Pertanto, i consumatori devono interagire con il prodotto per consumarlo, creando un'esperienza indimenticabile.

4. Nike. Per comunicare la leggerezza delle sue scarpe, Nike ha giocato con il concetto di aria. A sua volta, ha portato questo concetto nella sua confezione presentando le scarpe in una camera d'aria circondata da plastica, come una bolla gigante.

5. Halssen e Lione. Questo marchio di tè ha voluto promuovere il consumo quotidiano del suo prodotto. Per farlo, hanno trasformato la confezione in un calendario in cui ogni giorno si poteva strappare una foglia, versarvi sopra dell'acqua calda e berla. Il calendario prevedeva 36 gusti diversi per evidenziare la gamma di prodotti del marchio.

Cos'è l'unboxing?

Unboxing sta catturando il processo di spacchettamento dei prodotti su video e caricamento del video su Internet. Di solito, il narratore spiega le diverse parti del prodotto e talvolta mostra il prodotto.

Secondo Yahoo Tech, il primo video di unboxing registrato è stato del cellulare Nokia E61 nel 2006. Alla fine di quell'anno, Google Trends ha iniziato a registrare le ricerche per questo termine.

L'unboxing ha iniziato a guadagnare importanza nel marketing intorno al 2014. A causa dell'enorme popolarità di questi video, i marchi hanno iniziato a creare i propri contenuti di unboxing e a inviare prodotti gratuiti ai creatori di video di unboxing.

I video di unboxing sono particolarmente apprezzati nelle categorie dell'elettronica, ma oggi si sono diffusi a tutti i tipi di settori: cosmetici, giocattoli, cibo, prodotti per animali domestici e altro ancora. In generale, qualsiasi marchio con prodotti fisici può incorporare l'unboxing nella propria strategia di marketing dei contenuti digitali.

Per gli utenti, l'unboxing dà loro la possibilità di vedere i prodotti così come sono, senza filtri o modifiche, oltre a farsi un'idea di cosa aspettarsi e di come funzionano. Hanno anche una componente di marketing emotivo, poiché ricreano l'emozione che proviamo quando apriamo un regalo o qualcosa di nuovo. Se combinato con un packaging straordinario, l'unboxing può essere uno strumento molto potente per aumentare le vendite.

3 modi per creare l'esperienza di Unboxing perfetta

1. Marchio

Qualunque sia il tuo settore, gli elementi di branding aiutano gli acquirenti a trovare il tuo prodotto nel mezzo di uno scaffale affollato o nella pagina dei risultati dei motori di ricerca di Google (SERP). Se già conoscono e amano i tuoi prodotti, il packaging li aiuterà a identificarli e li incoraggerà ad acquistare da te.

Elementi coerenti e riconoscibili creano fiducia e continuità tra le diverse gamme di prodotti e acquisti. Questi elementi trascendono i singoli prodotti e modellano l'intera esperienza del prodotto. Ad esempio, puoi creare una gamma esclusiva di prodotti per un'occasione speciale, come San Valentino o Natale, dove il packaging è in linea con la messaggistica e il design del tuo sito web.

Per massimizzare l'effetto di branding della tua confezione, assicurati che tutti gli elementi della confezione siano in linea con l'immagine del tuo marchio, dalla scatola agli elementi protettivi. Puoi anche cogliere l'occasione per aggiungere tocchi che arricchiscono il tuo marchio, come note personalizzate, adesivi o un piccolo regalo in ogni confezione.

2. Funzione

Generare un'esperienza creativa in linea con il tuo brand è fondamentale, ma lo è anche la massima cura degli elementi funzionali del tuo packaging.

Prima di tutto, se stai inviando articoli fragili, l'imballaggio e la spedizione sono fondamentali per farli arrivare in buone condizioni. Assicurati che siano ben imbottiti e avvolti per ridurre al minimo le possibilità di danni. Per sicurezza, avvolgi ogni articolo singolarmente in modo che non influisca sul resto del contenuto della scatola in caso di incidente.

In secondo luogo, occorre tenere conto della sostenibilità, poiché questo è un fattore chiave per i consumatori. Infatti, l'80% di loro vorrebbe vedere una riduzione dell'uso di imballaggi in plastica.

La conclusione è che è necessario combinare questi due aspetti per creare soluzioni di imballaggio che siano sicure e robuste, ma che utilizzino materiali riciclabili o biodegradabili ove possibile.

3. Spedizione

Sebbene questo aspetto non sia tecnicamente legato al packaging, è importante considerare come influisce sull'esperienza complessiva dell'utente. Alla fine della giornata, se un pacco arriva in ritardo o si perde per strada, un ottimo imballaggio serve a poco.

Per i marchi, ciò significa collaborare con un partner per l'elaborazione degli ordini e la gestione della spedizione per garantire che l'inventario sia gestito correttamente, che tutti gli ordini contengano gli articoli corretti, che i termini di spedizione siano rispettati e che i pacchi vengano gestiti correttamente durante il trasporto.

Si consiglia vivamente di implementare sistemi di controllo qualità per esaminare attentamente ogni ordine e gestire in modo efficiente i reclami degli utenti su possibili problemi con le spedizioni.