Ambalare și despachetare: Cum să creați o experiență de brand memorabilă pentru consumatori

Ambalajul a fost întotdeauna un element important în marketing.

Atunci când consumatorii cumpără online, ambalajul este primul contact direct între marcă și client. Este un factor decisiv atât pentru branding, cât și pentru experiența clienților și poate face diferența între un client nemulțumit și unul fericit.

În această postare, vă vom spune cum să profitați la maximum de ambalarea și despachetarea dvs. .

Ce este ambalajul?

Ambalajul nu este doar un ambalaj funcțional pentru produs; comunică și mesajul mărcii.

Are mai multe utilizări diferite:

• Pentru a proteja produsul până când ajunge la destinație (fie punctul de vânzare, fie consumatorul final).
• Pentru a facilita distribuirea și depozitarea mărfurilor.
• Să identifice produsul și marca și să-l diferențieze de concurență și să stimuleze vânzările.
• Informați clientul potențial despre caracteristicile produsului, de exemplu, sugestii de utilizare, data de expirare etc.

Odată cu creșterea comerțului electronic, ambalajul a căpătat un scop special: înlocuirea experienței la punctul de vânzare. Aceasta înseamnă că trebuie să fii și mai creativ pentru a crea experiențe memorabile cu ambalajul.

Pentru consumatorul online, ambalajul este prima impresie fizică pe care o au despre brand. Prin urmare, este crucial în stabilirea imaginii și experienței mărcii. Cel mai bun ambalaj creează un impact memorabil asupra consumatorului, respectând în același timp brandingul general.

Ambalajul poate deveni un punct de contact suplimentar pentru consumator, oferind mai multe informații, reduceri sau un mesaj personalizat printr-un cod QR.

De asemenea, merită menționat faptul că ambalajul trebuie să fie în concordanță cu tendințele actuale de consum. Astăzi, sustenabilitatea (care se traduce prin ambalaje reciclabile care nu utilizează un exces de materiale) și personalizarea sunt deosebit de importante.

5 exemple de ambalaje memorabile

1. Absolut. Brandul Absolut Vodka a fost întotdeauna caracterizat prin designul sticlelor sale. De fapt, publicitatea lor nu vorbește despre caracteristicile produsului, dar sticla în sine a devenit dorită datorită edițiilor personalizate.

2. Festina. Această marcă de ceasuri rezistente la apă și-a demonstrat în mod clar USP (Unique Selling Proposition) prin ambalajul la punctul de vânzare în care ceasul a fost scufundat într-o pungă cu apă.

3. Smirnoff. Acest brand a vrut să-și facă publice noile sale arome naturale și pe bază de fructe. Așadar, au creat sticle din care trebuia îndepărtată coaja. Astfel, consumatorii trebuie să interacționeze cu produsul pentru a-l consuma, creând o experiență de neuitat.

4. Nike. Pentru a comunica ușurința pantofilor, Nike s-a jucat cu conceptul de aer. La rândul său, a preluat acest concept în ambalajul său prezentând pantofii într-un tub interior înconjurat de plastic, ca o bulă uriașă.

5. Halssen și Lyon. Acest brand de ceai a dorit să promoveze consumul zilnic al produsului său. Pentru a face acest lucru, au transformat ambalajul într-un calendar în care în fiecare zi puteai smulge o frunză, turna apă fierbinte pe ea și bea. Calendarul a inclus 36 de arome diferite pentru a evidenția gama de produse a mărcii.

Ce este Unboxing-ul?

Unboxing-ul surprinde procesul de despachetare a produselor pe video și de încărcare a videoclipului pe internet. De obicei, naratorul explică diferitele părți ale produsului și uneori demonstrează produsul.

Potrivit Yahoo Tech, primul videoclip de unboxing înregistrat a fost al telefonului mobil Nokia E61 în 2006. La sfârșitul acelui an, Google Trends a început să înregistreze căutările pentru acest termen.

Unboxing-ul a început să capete proeminență în marketing în jurul anului 2014. Datorită popularității uriașe a acestor videoclipuri, mărcile au început să-și creeze propriul conținut unboxing și să trimită produse gratuite creatorilor de unboxing video.

Videoclipurile unboxing sunt deosebit de populare în categoriile de electronice, dar astăzi s-au răspândit în tot felul de sectoare: cosmetice, jucării, alimente, produse pentru animale de companie și multe altele. În general, orice brand cu produse fizice poate încorpora unboxing-ul în strategia sa de marketing de conținut digital.

Pentru utilizatori, unboxing-ul le oferă șansa de a vedea produsele așa cum sunt, fără filtre sau editare, precum și să își facă o idee despre ce să se aștepte și despre cum funcționează. Au și o componentă de marketing emoțional, deoarece recreează emoția pe care o simțim atunci când deschidem un cadou sau ceva nou. Atunci când este combinat cu ambalaje uimitoare, unboxing-ul poate fi un instrument foarte puternic pentru stimularea vânzărilor.

3 moduri de a crea experiența perfectă de unboxing

1. Branding

Indiferent de industria dvs., elementele de branding îi ajută pe cumpărători să vă găsească produsul în mijlocul unui raft aglomerat sau pe pagina cu rezultate ale motorului de căutare Google (SERP). Dacă deja vă cunosc și iubesc produsele, ambalajul îi va ajuta să le identifice și îi va încuraja să cumpere de la dvs.

Elementele consistente și recunoscute creează încredere și continuitate între diferitele game de produse și achiziții. Aceste elemente transcend produsele individuale și modelează întreaga experiență a produsului. De exemplu, poți crea o gamă exclusivă de produse pentru o ocazie specială, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau Crăciunul, în care ambalajul este în concordanță cu mesajele și designul site-ului tău.

Pentru a maximiza efectul de branding al ambalajului dvs., asigurați-vă că toate elementele ambalajului sunt în conformitate cu imaginea mărcii dvs., de la cutie până la elementele de protecție. De asemenea, puteți profita de ocazie pentru a adăuga note care vă îmbogățesc marca, cum ar fi note personalizate, autocolante sau un mic cadou în fiecare pachet.

2. Funcția

Generarea unei experiențe creative în concordanță cu brandul dvs. este fundamentală, dar la fel este și acordarea maximă de grijă a elementelor funcționale ale ambalajului dvs.

În primul rând, dacă trimiteți articole fragile, ambalarea și expedierea sunt cruciale pentru ca acestea să ajungă în stare bună. Asigurați-vă că sunt bine căptușite și împachetate pentru a minimiza șansele de deteriorare. Pentru a fi în siguranță, împachetați fiecare articol individual, astfel încât să nu afecteze restul conținutului cutiei în cazul unui accident.

În al doilea rând, durabilitatea trebuie luată în considerare, deoarece acesta este un factor cheie pentru consumatori. De fapt, 80% dintre ei ar dori să vadă o reducere a utilizării ambalajelor din plastic.

Concluzia este că trebuie să combinați aceste două aspecte pentru a crea soluții de ambalare care sunt sigure și robuste, dar utilizați materiale reciclabile sau biodegradabile ori de câte ori este posibil.

3. Livrare

Deși acest aspect nu este legat din punct de vedere tehnic de ambalaj, este important să se ia în considerare modul în care afectează experiența generală a utilizatorului. La sfârșitul zilei, dacă un pachet ajunge cu întârziere sau se pierde pe parcurs, ambalajul excelent este de puțin folos.

Pentru mărci, aceasta înseamnă colaborarea cu un partener de procesare a comenzilor și de gestionare a livrărilor pentru a se asigura că inventarul este gestionat corespunzător, toate comenzile conțin articolele corecte, termenele limită de livrare sunt respectate și pachetele sunt gestionate corect în tranzit.

Este foarte recomandată implementarea sistemelor de control al calității pentru a revizui cu atenție fiecare comandă, precum și pentru a gestiona eficient reclamațiile utilizatorilor cu privire la posibilele probleme cu transporturile.