التعبئة والتغليف وإلغاء التغليف: كيفية إنشاء تجربة علامة تجارية لا تُنسى للمستهلكين

لطالما كانت التعبئة عنصرًا مهمًا في التسويق.

عندما يتسوق المستهلكون عبر الإنترنت ، تكون العبوة هي أول اتصال مباشر بين العلامة التجارية والعميل. إنه عامل حاسم لكل من العلامة التجارية وتجربة العميل ويمكن أن يحدث فرقًا بين العميل غير الراضي والعميل السعيد.

في هذا المنشور ، سنخبرك بكيفية تحقيق أقصى استفادة من التغليف وإلغاء التغليف.

ما هو التغليف؟

التغليف ليس مجرد غلاف وظيفي للمنتج ؛ كما أنه ينقل رسالة العلامة التجارية.

لها عدة استخدامات مختلفة:

• لحماية المنتج حتى وصوله إلى وجهته (إما نقطة البيع أو المستهلك النهائي).
• لتسهيل توزيع البضائع وتخزينها.
• التعرف على المنتج والعلامة التجارية وتمييزها عن المنافسة وتعزيز المبيعات.
• أبلغ العميل المحتمل بخصائص المنتج ، على سبيل المثال ، اقتراحات للاستخدام وتاريخ انتهاء الصلاحية وما إلى ذلك.

مع ظهور التجارة الإلكترونية ، اتخذ التغليف غرضًا خاصًا: استبدال التجربة في نقطة البيع. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون أكثر إبداعًا من أجل إنشاء تجارب لا تُنسى مع التغليف.

بالنسبة للمستهلك عبر الإنترنت ، فإن العبوة هي أول انطباع مادي لديهم عن العلامة التجارية. لذلك ، من الأهمية بمكان إنشاء صورة العلامة التجارية والخبرة. تُحدث العبوة الأفضل تأثيرًا لا يُنسى على المستهلك مع احترام العلامة التجارية الشاملة.

يمكن أن يصبح التغليف نقطة اتصال إضافية للمستهلك من خلال توفير مزيد من المعلومات أو الخصومات أو رسالة مخصصة من خلال رمز الاستجابة السريعة.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن التغليف يجب أن يتماشى مع اتجاهات المستهلكين الحالية. اليوم ، تعتبر الاستدامة (التي تُترجم إلى عبوات قابلة لإعادة التدوير لا تستخدم فائضًا من المواد) والتخصيص أمرًا مهمًا بشكل خاص.

5 أمثلة على التعبئة والتغليف التي لا تنسى

1. مطلق. لطالما تميزت ماركة Absolut Vodka بتصميم زجاجاتها. في الواقع ، لا تتحدث إعلاناتهم عن خصائص المنتج ، لكن الزجاجة نفسها أصبحت مرغوبة بسبب إصداراتها المخصصة.

2. فيستينا. أظهرت هذه العلامة التجارية للساعات المقاومة للماء بوضوح USP (عرض البيع الفريد) من خلال عبوة نقطة البيع حيث تم غمر الساعة في كيس من الماء.

3. سميرنوف. أرادت هذه العلامة التجارية الإعلان عن نكهاتها الطبيعية الجديدة والقائمة على الفاكهة. لذلك ، قاموا بصنع زجاجات يجب إزالة القشرة منها. وبالتالي ، يتعين على المستهلكين التفاعل مع المنتج من أجل استهلاكه ، مما يخلق تجربة لا تُنسى.

4. نايك. لتوصيل خفة أحذيتها ، لعبت Nike بمفهوم الهواء. في المقابل ، أخذ هذا المفهوم إلى عبوته من خلال تقديم الأحذية في أنبوب داخلي محاط بالبلاستيك ، مثل فقاعة عملاقة.

5. هالسن وليون. أرادت علامة الشاي هذه الترويج للاستهلاك اليومي لمنتجها. للقيام بذلك ، قاموا بتحويل العبوة إلى تقويم يمكنك فيه كل يوم تمزيق ورقة ، وصب الماء الساخن عليها وشربها. تضمن التقويم 36 نكهة مختلفة لتسليط الضوء على مجموعة منتجات العلامة التجارية.

ما هو Unboxing؟

Unboxing هو التقاط عملية تفريغ المنتجات على الفيديو وتحميل الفيديو على الإنترنت. عادة ، يشرح الراوي الأجزاء المختلفة للمنتج وأحيانًا يوضح المنتج.

وفقًا لـ Yahoo Tech ، كان أول فيديو تم تسجيله لإلغاء تحديد العلبة لهاتف Nokia E61 الخلوي في عام 2006. في نهاية ذلك العام ، بدأت Google Trends في تسجيل عمليات البحث عن هذا المصطلح.

بدأ برنامج Unboxing يكتسب مكانة بارزة في مجال التسويق في عام 2014 تقريبًا. نظرًا للشعبية الهائلة لمقاطع الفيديو هذه ، بدأت العلامات التجارية في إنشاء محتوى unboxing خاص بها وإرسال منتجات مجانية إلى منشئي الفيديو.

تحظى مقاطع الفيديو Unboxing بشعبية خاصة في فئات الإلكترونيات ، لكنها انتشرت اليوم في جميع أنواع القطاعات: مستحضرات التجميل ، ولعب الأطفال ، والأطعمة ، ومنتجات الحيوانات الأليفة ، والمزيد. بشكل عام ، يمكن لأي علامة تجارية تحتوي على منتجات مادية أن تدمج unboxing في إستراتيجية تسويق المحتوى الرقمي الخاصة بها.

بالنسبة للمستخدمين ، يمنحهم فتح العلبة الفرصة لرؤية المنتجات كما هي ، بدون عوامل تصفية أو تحرير ، بالإضافة إلى الحصول على فكرة عما يمكن توقعه وكيفية عملها. لديهم أيضًا عنصر تسويقي عاطفي ، حيث يعيدون تكوين المشاعر التي نشعر بها عندما نفتح هدية أو شيء جديد. عند دمجها مع عبوات مذهلة ، يمكن أن تكون عملية فك العبوة أداة قوية جدًا لزيادة المبيعات.

3 طرق لإنشاء تجربة Unboxing المثالية

1. العلامة التجارية

مهما كانت صناعتك ، تساعد عناصر العلامة التجارية المتسوقين في العثور على منتجك في وسط رف مزدحم أو على صفحة نتائج محرك بحث Google (SERP). إذا كانوا يعرفون بالفعل منتجاتك ويحبونها ، فإن التغليف سيساعدهم في التعرف عليها ويشجعهم على الشراء منك.

تعمل العناصر المتسقة والتي يمكن التعرف عليها على بناء الثقة والاستمرارية بين نطاقات المنتجات والمشتريات المختلفة. تتجاوز هذه العناصر المنتجات الفردية وتشكل تجربة المنتج بالكامل. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجموعة حصرية من المنتجات لمناسبة خاصة ، مثل عيد الحب أو عيد الميلاد ، حيث تتماشى العبوة مع الرسائل وتصميم موقع الويب الخاص بك.

لتعظيم تأثير العلامة التجارية للعبوة الخاصة بك ، تأكد من أن جميع عناصر العبوة تتماشى مع صورة علامتك التجارية ، من الصندوق إلى العناصر الواقية. يمكنك أيضًا اغتنام الفرصة لإضافة لمسات تثري علامتك التجارية ، مثل الملاحظات الشخصية أو الملصقات أو هدية صغيرة في كل عبوة.

2. الوظيفة

يُعد إنشاء تجربة إبداعية تتماشى مع علامتك التجارية أمرًا أساسيًا ، ولكن الأمر كذلك مع العناية القصوى بالعناصر الوظيفية للتغليف الخاص بك.

بادئ ذي بدء ، إذا كنت ترسل سلعًا هشة ، فإن التغليف والشحن أمران ضروريان للوصول في حالة جيدة. تأكد من أنها مبطنة وملفوفة جيدًا لتقليل فرص التلف. لتكون في الجانب الآمن ، قم بلف كل عنصر على حدة حتى لا يؤثر على باقي محتويات الصندوق في حالة وقوع حادث.

ثانيًا ، يجب أن تؤخذ الاستدامة في الاعتبار ، لأن هذا عامل رئيسي للمستهلكين. في الواقع ، يود 80٪ منهم رؤية انخفاض في استخدام العبوات البلاستيكية.

خلاصة القول هي أنك تحتاج إلى الجمع بين هذين الجانبين لإنشاء حلول تغليف آمنة وقوية ، ولكن مع استخدام مواد قابلة لإعادة التدوير أو قابلة للتحلل البيولوجي كلما أمكن ذلك.

3. الشحن

على الرغم من أن هذا الجانب غير مرتبط تقنيًا بالتغليف ، فمن المهم مراعاة كيفية تأثيره على تجربة المستخدم الإجمالية. في نهاية اليوم ، إذا وصلت الحزمة متأخرة أو ضاعت على طول الطريق ، فإن العبوة الممتازة لن تكون ذات فائدة تذكر.

بالنسبة للعلامات التجارية ، يعني هذا التعاون مع شريك معالجة الطلبات وإدارة الشحن لضمان إدارة المخزون بشكل صحيح ، وتحتوي جميع الطلبات على العناصر الصحيحة ، والوفاء بالمواعيد النهائية للشحن ، ويتم التعامل مع الطرود بشكل صحيح أثناء النقل.

يوصى بشدة بتنفيذ أنظمة مراقبة الجودة لمراجعة كل طلب بعناية وكذلك التعامل بكفاءة مع شكاوى المستخدمين حول المشكلات المحتملة في الشحنات.