포장 및 개봉: 소비자에게 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 방법

포장은 항상 마케팅에서 중요한 요소였습니다.

소비자가 온라인 쇼핑을 할 때 포장은 브랜드와 고객 간의 첫 번째 직접적인 접촉입니다. 이는 브랜딩과 고객 경험 모두에 결정적인 요소이며 불만족한 고객과 행복한 고객을 구분할 수 있습니다.

이 게시물에서는 포장 및 개봉 을 최대한 활용하는 방법을 알려 드리겠습니다.

포장이란 무엇입니까?

포장은 단순히 제품의 기능적인 포장이 아닙니다. 또한 브랜드의 메시지를 전달합니다.

여러 가지 용도가 있습니다.

• 제품이 목적지(판매 시점 또는 최종 소비자)에 도달할 때까지 제품을 보호합니다.
• 상품의 유통과 보관을 용이하게 하기 위함입니다.
• 제품과 브랜드를 식별하고 경쟁사와 차별화하여 판매를 촉진합니다.
• 사용 제안, 유효 기간 등 제품의 특성에 대해 잠재 고객에게 알립니다.

전자 상거래의 부상으로 포장은 판매 시점에서의 경험을 대체하는 특별한 목적을 갖게 되었습니다. 즉, 포장에 대한 기억에 남을 경험을 만들려면 훨씬 더 창의적이어야 합니다.

온라인 소비자에게 포장은 브랜드에 대한 첫 물리적 인상입니다. 따라서 브랜드 이미지와 경험을 구축하는데 있어 매우 중요합니다. 최고의 포장은 전반적인 브랜딩을 존중하면서 소비자에게 기억에 남는 영향을 미칩니다.

포장은 QR 코드를 통해 더 많은 정보, 할인 또는 개인화된 메시지를 제공함으로써 소비자에게 추가적인 터치포인트가 될 수 있습니다.

포장은 현재 소비자 트렌드와 일치해야 한다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 오늘날, 지속 가능성(과도한 재료를 사용하지 않는 재활용 가능한 포장으로 해석됨)과 개인화가 특히 중요합니다.

기억에 남는 포장의 5가지 예

1. 절대. Absolut Vodka 브랜드는 항상 병 디자인이 특징입니다. 사실 그들의 광고는 제품의 특성에 대해 이야기하지 않지만 맞춤형 에디션으로 인해 병 자체가 원하게되었습니다.

2. 페스티나. 이 방수 시계 브랜드는 시계가 물이 담긴 가방에 담긴 POS 포장을 통해 USP(Unique Selling Proposition)를 명확하게 보여주었습니다.

3. 스미노프. 이 브랜드는 새로운 천연 및 과일 기반 맛을 알리고 싶었습니다. 그래서 그들은 껍질을 제거해야 하는 병을 만들었습니다. 따라서 소비자는 제품을 소비하기 위해 제품과 상호 작용해야 하며 잊을 수 없는 경험을 제공합니다.

4. 나이키. 나이키는 신발의 가벼움을 전달하기 위해 공기의 개념을 사용했습니다. 차례로, 그것은 거대한 거품처럼 플라스틱으로 둘러싸인 내부 튜브에 신발을 제시함으로써 이 개념을 포장에 적용했습니다.

5. 할센&리옹. 이 차 브랜드는 제품의 일상적인 소비를 촉진하기를 원했습니다. 그렇게 하기 위해 그들은 포장을 달력으로 바꾸어 매일 잎을 뜯고 뜨거운 물을 부어 마실 수 있는 달력으로 만들었습니다. 달력에는 브랜드의 제품 범위를 강조하기 위해 36가지 맛이 포함되었습니다.

   

언박싱이란?

언박싱은 제품의 포장을 풀고 영상을 인터넷에 올리는 과정을 영상으로 담아내는 것입니다. 일반적으로 내레이터는 제품의 다른 부분을 설명하고 때로는 제품을 시연합니다.

야후 테크에 따르면 2006년 노키아 E61 휴대전화의 개봉 동영상이 처음으로 녹화됐다. 그해 말 구글 트렌드는 이 용어에 대한 검색어를 기록하기 시작했다.

언박싱은 2014년경 마케팅에서 두각을 나타내기 시작했습니다. 이러한 비디오의 엄청난 인기로 인해 브랜드는 자체 언박싱 콘텐츠를 만들고 언박싱 비디오 제작자에게 무료 제품을 보내기 시작했습니다.

Unboxing 비디오는 특히 전자 제품 카테고리에서 인기가 있지만 오늘날에는 화장품, 장난감, 식품, 애완 동물 제품 등 모든 분야로 퍼졌습니다. 일반적으로 실제 제품이 있는 모든 브랜드는 언박싱을 디지털 콘텐츠 마케팅 전략에 통합할 수 있습니다.

사용자의 경우 개봉을 통해 필터나 편집 없이 제품을 있는 그대로 볼 수 있을 뿐만 아니라 예상되는 것과 작동 방식에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그들은 또한 우리가 선물이나 새로운 것을 열 때 느끼는 감정을 재현하기 때문에 감정적 마케팅 요소를 가지고 있습니다. 멋진 포장과 결합하면 언박싱은 판매 촉진을 위한 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다.

완벽한 개봉 경험을 만드는 3가지 방법

1. 브랜딩

업종이 무엇이든 브랜딩 요소는 쇼핑객이 북적이는 선반이나 Google 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 제품을 찾는 데 도움이 됩니다. 그들이 이미 귀하의 제품을 알고 사랑한다면 포장을 통해 제품을 식별하고 귀하로부터 구매하도록 장려할 것입니다.

일관되고 인식 가능한 요소는 다양한 제품 범위와 구매 간에 신뢰와 연속성을 구축합니다. 이러한 요소는 개별 제품을 초월하고 전체 제품 경험을 형성합니다. 예를 들어, 발렌타인 데이 또는 크리스마스와 같은 특별한 날을 위한 독점적인 제품 범위를 만들 수 있습니다. 이 경우 포장은 웹사이트의 메시지 및 디자인과 일치합니다.

포장의 브랜딩 효과를 극대화하려면 상자에서 보호 요소에 이르기까지 포장의 모든 요소가 브랜드 이미지와 일치하는지 확인하십시오. 또한 각 패키지에 개인화된 메모, 스티커 또는 작은 선물과 같이 브랜드를 풍부하게 하는 터치를 추가할 수 있습니다.

2. 기능

브랜드에 따라 창의적인 경험을 생성하는 것이 기본이지만 포장의 기능적 요소를 최대한 관리하는 것도 중요합니다.

먼저 깨지기 쉬운 물품을 보낼 경우 좋은 상태로 도착하기 위해서는 포장과 배송이 중요합니다. 손상 가능성을 최소화하기 위해 패드를 잘 덧대고 포장했는지 확인하십시오. 안전을 위해 사고 시 상자의 나머지 내용물에 영향을 미치지 않도록 각 품목을 개별적으로 포장하십시오.

둘째, 지속가능성은 소비자에게 핵심적인 요소이기 때문에 반드시 고려해야 합니다. 실제로 그들 중 80%는 플라스틱 포장 사용을 줄이기를 원합니다.

결론은 이 두 가지 측면을 결합하여 안전하고 견고한 포장 솔루션을 만들어야 하지만 가능한 한 재활용 또는 생분해성 재료를 사용해야 한다는 것입니다.

3. 배송

이 측면은 기술적으로 패키징과 관련이 없지만 전반적인 사용자 경험에 어떤 영향을 미치는지 고려하는 것이 중요합니다. 하루가 끝나면 소포가 늦게 도착하거나 도중에 분실하면 우수한 포장은 거의 소용이 없습니다.

브랜드의 경우 이는 주문 처리 및 배송 관리 파트너와 협력하여 재고가 적절하게 관리되고, 모든 주문에 올바른 품목이 포함되며, 배송 기한이 충족되고, 배송 중에 패키지가 적절하게 처리되는지 확인하는 것을 의미합니다.

각 주문을 신중하게 검토하고 배송 관련 문제에 대한 사용자 불만을 효율적으로 처리하기 위해 품질 관리 시스템을 구현하는 것이 좋습니다.