Verpackung und Auspacken: So schaffen Sie ein unvergessliches Markenerlebnis für Verbraucher

Verpackungen sind seit jeher ein wichtiges Element im Marketing.

Beim Online-Shopping ist die Verpackung der erste direkte Kontakt zwischen Marke und Kunde. Sie ist ein entscheidender Faktor sowohl für das Branding als auch für das Kundenerlebnis und kann den Unterschied zwischen einem unzufriedenen und einem zufriedenen Kunden ausmachen.

In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, wie Sie das Beste aus Ihrer Verpackung und dem Auspacken herausholen .

Was ist Verpackung?

Die Verpackung ist nicht nur eine funktionale Hülle für das Produkt; es kommuniziert auch die Botschaft der Marke.

Es hat verschiedene Verwendungszwecke:

• Um das Produkt zu schützen, bis es seinen Bestimmungsort erreicht (entweder die Verkaufsstelle oder den Endverbraucher).
• Um die Verteilung und Lagerung der Waren zu erleichtern.
• Um das Produkt und die Marke zu identifizieren und von der Konkurrenz abzuheben und den Verkauf anzukurbeln.
• Informieren Sie den potenziellen Kunden über die Eigenschaften des Produkts, z. B. Anwendungsvorschläge, Verfallsdatum usw.

Mit dem Aufkommen des E-Commerce hat die Verpackung einen besonderen Zweck übernommen: das Erlebnis am Point of Sale zu ersetzen. Das bedeutet, dass Sie noch kreativer sein müssen, um mit Verpackungen unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Für den Online-Konsumenten ist die Verpackung der erste physische Eindruck, den er von der Marke hat. Daher ist es entscheidend für den Aufbau des Markenimages und -erlebnisses. Die beste Verpackung schafft eine unvergessliche Wirkung auf den Verbraucher und respektiert gleichzeitig das gesamte Branding.

Verpackungen können zu einem zusätzlichen Berührungspunkt für den Verbraucher werden, indem sie weitere Informationen, Rabatte oder eine personalisierte Nachricht über einen QR-Code bereitstellen.

Erwähnenswert ist auch, dass Verpackungen den aktuellen Verbrauchertrends entsprechen müssen. Heute sind Nachhaltigkeit (d. h. recycelbare Verpackungen ohne übermäßigen Materialverbrauch) und Personalisierung besonders wichtig.

5 Beispiele für einprägsame Verpackungen

1. Absolut. Die Marke Absolut Vodka zeichnet sich seit jeher durch das Design ihrer Flaschen aus. Tatsächlich spricht ihre Werbung nicht über die Eigenschaften des Produkts, aber die Flasche selbst ist aufgrund ihrer kundenspezifischen Editionen begehrt geworden.

2. Festina. Diese Marke von wasserdichten Uhren demonstrierte ihren USP (Unique Selling Proposition) deutlich durch eine Verkaufsverpackung, bei der die Uhr in einen Beutel mit Wasser getaucht wurde.

3. Smirnoff. Diese Marke wollte ihre neuen natürlichen und fruchtbasierten Aromen bekannt machen. Also stellten sie Flaschen her, von denen die Schale entfernt werden musste. Daher müssen Verbraucher mit dem Produkt interagieren, um es zu konsumieren, wodurch ein unvergessliches Erlebnis entsteht.

4. Nike. Um die Leichtigkeit seiner Schuhe zu vermitteln, spielte Nike mit dem Luftkonzept. Im Gegenzug hat es dieses Konzept auf seine Verpackung übertragen, indem es die Schuhe in einem von Plastik umgebenen Schlauch präsentiert, wie eine riesige Blase.

5. Halssen & Lyon. Diese Teemarke wollte den täglichen Konsum ihres Produkts fördern. Dazu verwandelten sie die Verpackung in einen Kalender, in dem man jeden Tag ein Blatt abreißen, mit heißem Wasser übergießen und trinken konnte. Der Kalender umfasste 36 verschiedene Geschmacksrichtungen, um die Produktpalette der Marke hervorzuheben.

Was ist Unboxing?

Beim Unboxing wird der Prozess des Auspackens von Produkten auf Video festgehalten und das Video ins Internet hochgeladen. Normalerweise erklärt der Erzähler die verschiedenen Teile des Produkts und demonstriert manchmal das Produkt.

Laut Yahoo Tech stammt das erste aufgezeichnete Unboxing-Video vom Nokia E61-Handy aus dem Jahr 2006. Ende des Jahres begann Google Trends, Suchanfragen nach diesem Begriff aufzuzeichnen.

Unboxing begann um 2014 im Marketing an Bedeutung zu gewinnen. Aufgrund der großen Popularität dieser Videos begannen Marken, ihre eigenen Unboxing-Inhalte zu erstellen und kostenlose Produkte an Unboxing-Videokünstler zu senden.

Unboxing-Videos sind besonders beliebt in den Elektronik-Kategorien, aber heute haben sie sich auf alle möglichen Sektoren ausgebreitet: Kosmetik, Spielzeug, Lebensmittel, Heimtierprodukte und mehr. Im Allgemeinen kann jede Marke mit physischen Produkten Unboxing in ihre Marketingstrategie für digitale Inhalte integrieren.

Für Benutzer gibt das Unboxing ihnen die Möglichkeit, die Produkte so zu sehen, wie sie sind, ohne Filter oder Bearbeitung, sowie eine Vorstellung davon zu bekommen, was sie erwartet und wie sie funktionieren. Sie haben auch eine emotionale Marketingkomponente, da sie die Emotionen wiedergeben, die wir empfinden, wenn wir ein Geschenk oder etwas Neues öffnen. In Kombination mit einer beeindruckenden Verpackung kann das Auspacken ein sehr wirksames Instrument zur Umsatzsteigerung sein.

3 Möglichkeiten, das perfekte Unboxing-Erlebnis zu schaffen

1. Marke

Unabhängig von Ihrer Branche helfen Branding-Elemente Käufern, Ihr Produkt mitten in einem überfüllten Regal oder auf der Google-Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP) zu finden. Wenn sie Ihre Produkte bereits kennen und lieben, hilft ihnen die Verpackung, sie zu identifizieren und sie zu ermutigen, bei Ihnen zu kaufen.

Einheitliche und wiedererkennbare Elemente schaffen Vertrauen und Kontinuität zwischen verschiedenen Produktsortimenten und Käufen. Diese Elemente gehen über einzelne Produkte hinaus und prägen das gesamte Produkterlebnis. Sie können beispielsweise ein exklusives Produktsortiment für einen besonderen Anlass wie Valentinstag oder Weihnachten erstellen, bei dem die Verpackung auf die Botschaft und das Design Ihrer Website abgestimmt ist.

Um den Markeneffekt Ihrer Verpackung zu maximieren, stellen Sie sicher, dass alle Elemente der Verpackung mit Ihrem Markenimage übereinstimmen, von der Schachtel bis zu den Schutzelementen. Sie können auch die Gelegenheit nutzen, Details hinzuzufügen, die Ihre Marke bereichern, wie z. B. personalisierte Notizen, Aufkleber oder ein kleines Geschenk in jeder Verpackung.

2. Funktion

Die Schaffung eines kreativen Erlebnisses im Einklang mit Ihrer Marke ist von grundlegender Bedeutung, aber auch die größtmögliche Sorgfalt für die funktionalen Elemente Ihrer Verpackung.

Erstens, wenn Sie zerbrechliche Artikel versenden, sind Verpackung und Versand entscheidend, damit sie in gutem Zustand ankommen. Stellen Sie sicher, dass sie gut gepolstert und verpackt sind, um die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung zu minimieren. Um auf der sicheren Seite zu sein, verpacken Sie jedes Teil einzeln, damit es im Falle eines Unfalls den restlichen Inhalt des Kartons nicht beeinträchtigt.

Zweitens muss die Nachhaltigkeit berücksichtigt werden, da dies ein Schlüsselfaktor für die Verbraucher ist. Tatsächlich wünschen sich 80 % von ihnen eine Verringerung der Verwendung von Kunststoffverpackungen.

Unter dem Strich müssen Sie diese beiden Aspekte kombinieren, um Verpackungslösungen zu schaffen, die sicher und robust sind, aber wo immer möglich recycelbare oder biologisch abbaubare Materialien verwenden.

3. Versand

Obwohl dieser Aspekt technisch nicht mit der Verpackung verbunden ist, ist es wichtig zu berücksichtigen, wie er sich auf die allgemeine Benutzererfahrung auswirkt. Kommt am Ende ein Paket verspätet an oder geht unterwegs verloren, nützt eine gute Verpackung wenig.

Für Marken bedeutet dies die Zusammenarbeit mit einem Auftragsabwicklungs- und Versandmanagementpartner, um sicherzustellen, dass der Bestand ordnungsgemäß verwaltet wird, alle Bestellungen die richtigen Artikel enthalten, Versandfristen eingehalten werden und Pakete während des Transports ordnungsgemäß gehandhabt werden.

Es wird dringend empfohlen, Qualitätskontrollsysteme zu implementieren, um jede Bestellung sorgfältig zu überprüfen und Benutzerbeschwerden über mögliche Probleme mit dem Versand effizient zu bearbeiten.