Pakowanie i rozpakowywanie: jak stworzyć niezapomniane doświadczenie marki dla konsumentów

Opakowanie zawsze było ważnym elementem marketingu.

Kiedy konsumenci robią zakupy online, opakowanie jest pierwszym bezpośrednim kontaktem marki z klientem. Jest to decydujący czynnik zarówno dla marki, jak i doświadczenia klienta i może stanowić różnicę między klientem niezadowolonym a szczęśliwym.

W tym poście dowiesz się, jak najlepiej wykorzystać opakowanie i rozpakowanie .

Co to jest opakowanie?

Opakowanie to nie tylko funkcjonalne opakowanie produktu; komunikuje także przesłanie marki.

Ma kilka różnych zastosowań:

• Ochrona produktu do momentu dotarcia do miejsca przeznaczenia (punktu sprzedaży lub konsumenta końcowego).
• Aby ułatwić dystrybucję i przechowywanie towaru.
• Zidentyfikować produkt i markę oraz wyróżnić się na tle konkurencji i zwiększyć sprzedaż.
• Poinformuj potencjalnego klienta o cechach produktu, na przykład sugestie dotyczące użycia, daty ważności itp.

Wraz z rozwojem e-commerce opakowanie nabrało specjalnego celu: zastąpienia doświadczenia w punkcie sprzedaży. Oznacza to, że musisz być jeszcze bardziej kreatywny, aby tworzyć niezapomniane wrażenia z opakowania.

Dla konsumenta internetowego opakowanie jest pierwszym fizycznym wrażeniem marki. Dlatego ma kluczowe znaczenie w budowaniu wizerunku i doświadczenia marki. Najlepsze opakowanie tworzy niezapomniany wpływ na konsumenta przy jednoczesnym poszanowaniu całościowego brandingu.

Opakowanie może stać się dodatkowym punktem kontaktu dla konsumenta, dostarczając więcej informacji, rabaty lub spersonalizowaną wiadomość za pomocą kodu QR.

Warto również wspomnieć, że opakowanie musi być zgodne z aktualnymi trendami konsumenckimi. Dziś zrównoważony rozwój (co przekłada się na opakowania nadające się do recyklingu, które nie zużywają nadmiaru materiałów) i personalizacja są szczególnie ważne.

5 przykładów niezapomnianych opakowań

1. Absolut. Marka Absolut Vodka zawsze wyróżniała się designem swoich butelek. W rzeczywistości ich reklama nie mówi o cechach produktu, ale sama butelka stała się pożądana dzięki swoim niestandardowym edycjom.

2. Festyna. Ta marka wodoodpornych zegarków wyraźnie zademonstrowała swoją USP (Unique Selling Proposition) poprzez opakowanie w punkcie sprzedaży, w którym zegarek był zanurzony w torbie z wodą.

3. Smirnoff. Ta marka chciała nagłośnić swoje nowe smaki naturalne i owocowe. Stworzyli więc butelki, z których trzeba było usunąć skórkę. Dlatego konsumenci muszą wejść w interakcję z produktem, aby go skonsumować, tworząc niezapomniane wrażenia.

4. Nike. Aby przekazać lekkość swoich butów, Nike wykorzystało koncepcję powietrza. Z kolei wzięła tę koncepcję do swoich opakowań, prezentując buty w wewnętrznej tubie otoczonej plastikiem, jak gigantyczna bańka.

5. Halssen i Lyon. Ta marka herbaty chciała promować codzienne spożywanie swojego produktu. W tym celu zamienili opakowanie w kalendarz, w którym każdego dnia można było oderwać listek, zalać go gorącą wodą i wypić. W kalendarzu znalazło się 36 różnych smaków, które podkreślały asortyment marki.

Co to jest rozpakowywanie?

Unboxing to uchwycenie procesu rozpakowywania produktów na wideo i przesyłania wideo do Internetu. Zwykle narrator wyjaśnia różne części produktu, a czasem demonstruje produkt.

Według Yahoo Tech pierwsze nagrane wideo z rozpakowywania dotyczyło telefonu komórkowego Nokia E61 w 2006 roku. Pod koniec tego roku Google Trends zaczęło rejestrować wyszukiwania tego hasła.

Unboxing zaczął zyskiwać na znaczeniu w marketingu około 2014 roku. Ze względu na ogromną popularność tych filmów, marki zaczęły tworzyć własne treści do unboxingu i wysyłać darmowe produkty do twórców filmów z unboxingu.

Filmy z rozpakowywania są szczególnie popularne w kategoriach elektroniki, ale dziś rozprzestrzeniły się na wszystkie rodzaje sektorów: kosmetyki, zabawki, żywność, produkty dla zwierząt i wiele innych. Ogólnie rzecz biorąc, każda marka z fizycznymi produktami może włączyć unboxing do swojej strategii marketingu treści cyfrowych.

Dla użytkowników rozpakowanie daje im możliwość zobaczenia produktów takimi, jakie są, bez filtrów i edycji, a także zorientowania się, czego się spodziewać i jak działają. Zawierają również element marketingu emocjonalnego, ponieważ odtwarzają emocje, które odczuwamy, gdy otwieramy prezent lub coś nowego. W połączeniu z efektownym opakowaniem unboxing może być bardzo potężnym narzędziem do zwiększania sprzedaży.

3 sposoby na stworzenie idealnego doświadczenia z rozpakowywaniem

1. Znakowanie

Niezależnie od branży elementy brandingowe pomagają kupującym znaleźć Twój produkt na środku zatłoczonej półki lub na stronie wyników wyszukiwania Google (SERP). Jeśli już znają i kochają Twoje produkty, opakowanie pomoże im je zidentyfikować i zachęci do zakupu u Ciebie.

Spójne i rozpoznawalne elementy budują zaufanie i ciągłość pomiędzy różnymi asortymentami i zakupami. Elementy te wykraczają poza poszczególne produkty i kształtują całe doświadczenie produktowe. Na przykład możesz stworzyć ekskluzywną gamę produktów na specjalne okazje, takie jak Walentynki lub Boże Narodzenie, gdzie opakowanie jest zgodne z przekazem i projektem Twojej witryny.

Aby zmaksymalizować efekt brandingowy Twojego opakowania, upewnij się, że wszystkie elementy opakowania są zgodne z wizerunkiem Twojej marki, od pudełka po elementy ochronne. Możesz również skorzystać z okazji, aby dodać akcenty, które wzbogacą Twoją markę, takie jak spersonalizowane notatki, naklejki lub mały upominek w każdym opakowaniu.

2. Funkcja

Generowanie kreatywnego doświadczenia zgodnego z Twoją marką to podstawa, ale równie ważna jest dbałość o funkcjonalne elementy Twojego opakowania.

Przede wszystkim, jeśli wysyłasz delikatne przedmioty, opakowanie i wysyłka mają kluczowe znaczenie, aby dotarły one w dobrym stanie. Upewnij się, że są dobrze wyściełane i owinięte, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Na wszelki wypadek zapakuj każdy przedmiot indywidualnie, aby w razie wypadku nie wpłynął na resztę zawartości pudełka.

Po drugie, należy wziąć pod uwagę zrównoważony rozwój, ponieważ jest to kluczowy czynnik dla konsumentów. W rzeczywistości 80% z nich chciałoby zmniejszenia zużycia opakowań z tworzyw sztucznych.

Najważniejsze jest to, że musisz połączyć te dwa aspekty, aby stworzyć rozwiązania opakowaniowe, które są bezpieczne i wytrzymałe, ale w miarę możliwości używaj materiałów nadających się do recyklingu lub biodegradacji.

3. Wysyłka

Chociaż ten aspekt nie jest technicznie związany z opakowaniem, ważne jest, aby zastanowić się, jak wpływa on na ogólne wrażenia użytkownika. W ostatecznym rozrachunku, jeśli paczka się spóźnia lub zagubi się po drodze, doskonałe opakowanie na niewiele się zda.

W przypadku marek oznacza to współpracę z partnerem zajmującym się przetwarzaniem zamówień i wysyłką, aby zapewnić prawidłowe zarządzanie zapasami, wszystkie zamówienia zawierają prawidłowe pozycje, dotrzymywane są terminy wysyłki i są odpowiednio obsługiwane podczas transportu.

Zdecydowanie zaleca się wdrożenie systemów kontroli jakości, aby dokładnie przejrzeć każde zamówienie, a także sprawnie obsługiwać reklamacje użytkowników dotyczące ewentualnych problemów z przesyłkami.