Упаковка и распаковка: как создать запоминающийся бренд для потребителей

Упаковка всегда была важным элементом маркетинга.

Когда потребители делают покупки в Интернете, упаковка является первым непосредственным контактом между брендом и покупателем. Это решающий фактор как для брендинга, так и для клиентского опыта, и он может сделать разницу между неудовлетворенным клиентом и счастливым.

В этом посте мы расскажем вам, как получить максимальную отдачу от упаковки и распаковки .

Что такое упаковка?

Упаковка — это не просто функциональная оболочка продукта; он также передает сообщение бренда.

Он имеет несколько различных применений:

• Для защиты продукта, пока он не достигнет пункта назначения (будь то точка продажи или конечный потребитель).
• Для облегчения распределения и хранения товара.
• Чтобы идентифицировать продукт и бренд, выделить его среди конкурентов и увеличить продажи.
• Информировать потенциального покупателя о характеристиках товара, например, предложениях по применению, сроке годности и т.д.

С ростом электронной коммерции упаковка приобрела особую цель: заменить опыт в точке продажи. Это означает, что вам нужно быть еще более креативным, чтобы создавать незабываемые впечатления от упаковки.

Для онлайн-потребителя упаковка — это первое физическое впечатление о бренде. Таким образом, это имеет решающее значение для создания имиджа и опыта бренда. Лучшая упаковка производит незабываемое впечатление на потребителя, сохраняя при этом общий брендинг.

Упаковка может стать дополнительной точкой соприкосновения с потребителем, предоставляя дополнительную информацию, скидки или персонализированное сообщение с помощью QR-кода.

Также стоит отметить, что упаковка должна соответствовать современным потребительским тенденциям. Сегодня устойчивость (что означает перерабатываемую упаковку, в которой не используется избыточное количество материалов) и персонализация особенно важны.

5 примеров запоминающейся упаковки

1. Абсолют. Бренд Absolut Vodka всегда отличался дизайном бутылок. На самом деле их реклама не говорит о характеристиках продукта, но сама бутылка стала желанной благодаря своим кастомизированным тиражам.

2. Фестина. Этот бренд водонепроницаемых часов наглядно продемонстрировал свое УТП (уникальное торговое предложение) посредством упаковки в точке продажи, в которой часы были погружены в пакет с водой.

3. Смирнов. Этот бренд хотел рекламировать свои новые натуральные и фруктовые вкусы. Так, они создали бутылки, с которых нужно было снять кожуру. Таким образом, потребители должны взаимодействовать с продуктом, чтобы потреблять его, создавая незабываемые впечатления.

4. Найк. Чтобы передать легкость своей обуви, Nike играла с концепцией воздуха. В свою очередь, компания применила эту концепцию к своей упаковке, представив обувь во внутренней трубке, окруженной пластиком, подобно гигантскому пузырю.

5. Халссен и Лион. Этот чайный бренд хотел продвигать ежедневное потребление своего продукта. Для этого они превратили упаковку в календарь, в котором каждый день можно было оторвать лист, залить его горячей водой и выпить. Календарь включал 36 различных вкусов, чтобы подчеркнуть ассортимент продукции бренда.

Что такое распаковка?

Unboxing — это съемка процесса распаковки товара на видео и выкладывание видео в интернет. Обычно рассказчик объясняет различные части продукта, а иногда и демонстрирует продукт.

По данным Yahoo Tech, первое записанное видео распаковки мобильного телефона Nokia E61 было снято в 2006 году. В конце того же года Google Trends начал регистрировать поисковые запросы по этому термину.

Распаковка начала приобретать известность в маркетинге примерно в 2014 году. Из-за огромной популярности этих видео бренды начали создавать собственный контент для распаковки и рассылать бесплатные продукты создателям распаковывающих видео.

Видео распаковки особенно популярны в категориях электроники, но сегодня они распространились на все виды секторов: косметика, игрушки, продукты питания, товары для животных и многое другое. В общем, любой бренд с физическими продуктами может включить распаковку в свою маркетинговую стратегию цифрового контента.

Для пользователей распаковка дает им возможность увидеть продукты такими, какие они есть, без фильтров или редактирования, а также получить представление о том, чего ожидать и как они работают. У них также есть эмоциональный маркетинговый компонент, поскольку они воссоздают эмоции, которые мы испытываем, когда открываем подарок или что-то новое. В сочетании с потрясающей упаковкой распаковка может стать очень мощным инструментом для увеличения продаж.

3 способа создать идеальную распаковку

1. Брендинг

Независимо от вашей отрасли, элементы брендинга помогают покупателям найти ваш продукт посреди переполненной полки или на странице результатов поисковой системы Google (SERP). Если они уже знают и любят ваши продукты, упаковка поможет им идентифицировать их и побудит покупать у вас.

Последовательные и узнаваемые элементы создают доверие и преемственность между различными ассортиментами продуктов и покупками. Эти элементы выходят за рамки отдельных продуктов и формируют впечатление от продукта в целом. Например, вы можете создать эксклюзивный ассортимент товаров для особого случая, например, ко Дню святого Валентина или Рождеству, упаковка которого соответствует посылу и дизайну вашего веб-сайта.

Чтобы максимизировать эффект брендинга вашей упаковки, убедитесь, что все элементы упаковки соответствуют имиджу вашего бренда, от коробки до защитных элементов. Вы также можете воспользоваться возможностью, чтобы добавить штрихи, которые обогащают ваш бренд, такие как персонализированные заметки, наклейки или небольшой подарок в каждой упаковке.

2. Функция

Создание творческого опыта в соответствии с вашим брендом имеет основополагающее значение, но не менее важно уделять особое внимание функциональным элементам вашей упаковки.

Прежде всего, если вы отправляете хрупкие предметы, упаковка и доставка имеют решающее значение для их доставки в хорошем состоянии. Убедитесь, что они хорошо набиты и обернуты, чтобы свести к минимуму вероятность повреждения. Чтобы быть в безопасности, заверните каждый предмет отдельно, чтобы он не повлиял на остальное содержимое коробки в случае аварии.

Во-вторых, необходимо учитывать устойчивость, так как это ключевой фактор для потребителей. На самом деле, 80% из них хотели бы сократить использование пластиковой упаковки.

Суть в том, что вам необходимо объединить эти два аспекта для создания упаковочных решений, которые будут безопасными и прочными, но по возможности использовать перерабатываемые или биоразлагаемые материалы.

3. Доставка

Хотя этот аспект технически не связан с упаковкой, важно учитывать, как он влияет на общий пользовательский опыт. В конце концов, если посылка прибудет с опозданием или потеряется в пути, от хорошей упаковки мало толку.

Для брендов это означает сотрудничество с партнером по обработке заказов и управлению доставкой, чтобы обеспечить надлежащее управление запасами, все заказы содержат правильные товары, соблюдаются сроки доставки и правильно обрабатываются посылки в пути.

Настоятельно рекомендуется внедрить системы контроля качества, чтобы тщательно проверять каждый заказ, а также эффективно обрабатывать жалобы пользователей на возможные проблемы с доставкой.