梱包と開封: 消費者にとって記憶に残るブランド体験を生み出す方法
公開: 2022-11-04パッケージングは、マーケティングにおいて常に重要な要素でした。
消費者がオンラインで買い物をするとき、パッケージはブランドと顧客の間の最初の直接接触です。 これは、ブランディングと顧客体験の両方にとって決定的な要因であり、不満を抱いている顧客と満足している顧客の違いを生む可能性があります.
この投稿では、梱包と開梱を最大限に活用する方法について説明します。
パッケージングとは？
パッケージングは、製品の単なる機能的なラッパーではありません。 また、ブランドのメッセージも伝えます。
いくつかの異なる用途があります。
- 製品が目的地 (販売時点管理または最終消費者) に到達するまで製品を保護するため。
- 商品の流通と保管を容易にするため。
- 製品とブランドを特定し、競合他社と差別化して売上を伸ばす。
- 潜在的な顧客に製品の特徴 (使用方法の提案、有効期限など) を知らせます。
e コマースの台頭に伴い、パッケージングは特別な目的を帯びるようになりました。 つまり、パッケージングで記憶に残る体験を生み出すには、さらにクリエイティブになる必要があるということです。
オンラインの消費者にとって、パッケージはブランドの最初の物理的な印象です。 したがって、ブランドイメージとエクスペリエンスを確立する上で非常に重要です。 最高のパッケージングは、全体的なブランディングを尊重しながら、消費者に記憶に残るインパクトをもたらします。
パッケージは、より多くの情報、割引、または QR コードを介したパーソナライズされたメッセージを提供することで、消費者にとって追加のタッチポイントになる可能性があります。
また、パッケージは現在の消費者の傾向に沿ったものでなければならないことにも言及する価値があります。 今日、持続可能性 (余分な材料を使用しないリサイクル可能なパッケージに変換されます) とパーソナライゼーションが特に重要です。
記憶に残るパッケージの5つの例
絶対。 Absolut Vodka ブランドは、常にそのボトルのデザインによって特徴付けられてきました。 実際、彼らの広告は製品の特徴について語っていませんが、カスタマイズされたエディションのためにボトル自体が望まれるようになりました.
フェスティナ。 この防水時計のブランドは、時計をバッグに水を入れて沈めた POS パッケージで、その USP (Unique Selling Proposition) を明確に示しました。
スミノフ。 このブランドは、新しい自然でフルーツベースのフレーバーを宣伝したいと考えていました。 それで、彼らは皮を剥がさなければならないボトルを作りました。 したがって、消費者は製品を消費するために製品とやり取りする必要があり、忘れられない体験を生み出します。
ナイキ。 シューズの軽さを伝えるために、ナイキは空気のコンセプトを取り入れました。 次に、巨大な泡のように、プラスチックで囲まれた内側のチューブに靴を入れることで、このコンセプトをパッケージに取り入れました。
ハルセン＆リヨン。 このお茶のブランドは、自社製品の毎日の消費を促進したいと考えていました。 そうするために、彼らはパッケージをカレンダーに変え、毎日葉をちぎって、お湯を注いで飲むことができるようにしました. カレンダーには、ブランドの製品範囲を強調するために 36 種類のフレーバーが含まれていました。
アンボックスとは？
開梱とは、製品を開梱するプロセスをビデオでキャプチャし、そのビデオをインターネットにアップロードすることです。 通常、ナレーターは製品のさまざまな部分を説明し、時には製品の実演を行います。
Yahoo Tech によると、最初に記録された開封動画は 2006 年の Nokia E61 携帯電話のものでした。その年の終わりに、Google Trends はこの用語の検索を記録し始めました。
開封動画は 2014 年頃にマーケティングで注目を集め始めました。これらの動画の人気が非常に高いため、ブランドは独自の開封コンテンツを作成し、開封動画クリエイターに無料の製品を送り始めました。
開封動画は特に電化製品のカテゴリーで人気がありますが、今日では化粧品、おもちゃ、食品、ペット用品など、あらゆる分野に広がっています。 一般に、物理的な製品を扱うブランドは、開封をデジタル コンテンツ マーケティング戦略に組み込むことができます。
ユーザーにとっては、開梱することで、フィルタや編集を行わずに製品をそのまま見ることができるだけでなく、何を期待し、どのように機能するかを理解することができます。 また、贈り物や何か新しいものを開くときに感じる感情を再現するため、感情的なマーケティング要素もあります. 魅力的なパッケージと組み合わせることで、開梱は販売を促進するための非常に強力なツールとなります。
完璧な開封体験を作成する 3 つの方法
1. ブランディング
業界に関係なく、ブランディング要素は、買い物客が混雑した棚の真ん中や Google 検索エンジンの結果ページ (SERP) で製品を見つけるのに役立ちます。 彼らがすでにあなたの製品を知っていて気に入っている場合、パッケージは彼らがそれらを識別し、あなたから購入するように促すのに役立ちます.
一貫した認識可能な要素は、さまざまな製品範囲と購入の間の信頼と継続性を築きます。 これらの要素は、個々の製品を超えて、製品体験全体を形成します。 たとえば、バレンタインデーやクリスマスなどの特別な日のために、ウェブサイトのメッセージやデザインに沿ったパッケージを使用して、特別な製品群を作成できます。
パッケージのブランディング効果を最大化するには、箱から保護要素まで、パッケージのすべての要素がブランド イメージと一致していることを確認してください。 また、各パッケージにパーソナライズされたメモ、ステッカー、ささやかなギフトなど、ブランドを豊かにするタッチを追加することもできます。
2.機能
ブランドに沿ったクリエイティブな体験を生み出すことは基本ですが、パッケージの機能要素に細心の注意を払うことも重要です。
まず第一に、壊れやすい商品を送る場合、良好な状態で到着するためには梱包と配送が重要です。 損傷の可能性を最小限に抑えるために、十分にパッドを入れてラップしていることを確認してください。 安全のために、事故の際に箱の残りの内容に影響を与えないように、各アイテムを個別にラップしてください。
第二に、持続可能性は消費者にとって重要な要素であるため、考慮に入れる必要があります。 実際、彼らの 80% はプラスチック包装の使用を減らしたいと考えています。
肝心なのは、これら 2 つの側面を組み合わせて、安全で堅牢なパッケージ ソリューションを作成する必要があるということですが、可能な限りリサイクル可能または生分解性の材料を使用する必要があります。
3. 配送
この側面は技術的にパッケージングとは関係ありませんが、全体的なユーザー エクスペリエンスにどのように影響するかを考慮することが重要です。 結局のところ、パッケージの到着が遅れたり、途中で紛失したりした場合、優れたパッケージングはほとんど役に立ちません。
ブランドにとって、これは、注文処理および配送管理パートナーと協力して、在庫が適切に管理され、すべての注文に正しい商品が含まれ、配送期限が守られ、輸送中にパッケージが適切に処理されることを保証することを意味します。
品質管理システムを実装して、各注文を慎重に確認し、出荷に関する問題の可能性に関するユーザーの苦情を効率的に処理することを強くお勧めします.
