Pengemasan dan Pembukaan Kotak: Cara Menciptakan Pengalaman Merek yang Berkesan bagi Konsumen

Kemasan selalu menjadi elemen penting dalam pemasaran.

Ketika konsumen berbelanja online, kemasan merupakan kontak langsung pertama antara merek dan pelanggan. Ini adalah faktor penentu untuk branding dan pengalaman pelanggan dan dapat membuat perbedaan antara pelanggan yang tidak puas dan pelanggan yang bahagia.

Dalam posting ini, kami akan memberi tahu Anda cara mendapatkan hasil maksimal dari kemasan dan unboxing Anda.

Apa itu Kemasan?

Pengemasan bukan hanya pembungkus fungsional untuk produk; itu juga mengomunikasikan pesan merek.

Ini memiliki beberapa kegunaan yang berbeda:

• Untuk melindungi produk hingga mencapai tujuannya (baik titik penjualan atau konsumen akhir).
• Untuk memudahkan pendistribusian dan penyimpanan barang dagangan.
• Untuk mengidentifikasi produk dan merek dan membedakannya dari kompetisi dan meningkatkan penjualan.
• Memberi tahu calon pelanggan tentang karakteristik produk, misalnya, saran penggunaan, tanggal kedaluwarsa, dll.

Dengan munculnya e-niaga, pengemasan telah mengambil tujuan khusus: menggantikan pengalaman di tempat penjualan. Ini berarti Anda harus lebih kreatif lagi untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dengan kemasan.

Bagi konsumen online, kemasan adalah kesan fisik pertama yang mereka miliki terhadap merek. Oleh karena itu, sangat penting dalam membangun citra dan pengalaman merek. Kemasan terbaik menciptakan dampak yang tak terlupakan bagi konsumen dengan tetap menghormati branding secara keseluruhan.

Kemasan dapat menjadi titik kontak ekstra bagi konsumen dengan memberikan lebih banyak informasi, diskon, atau pesan yang dipersonalisasi melalui kode QR.

Perlu juga disebutkan bahwa kemasan harus sesuai dengan tren konsumen saat ini. Saat ini, keberlanjutan (yang diterjemahkan menjadi kemasan yang dapat didaur ulang yang tidak menggunakan bahan berlebih) dan personalisasi sangat penting.

5 Contoh Kemasan yang Mengesankan

1. mutlak. Merek Absolut Vodka selalu dicirikan oleh desain botolnya. Faktanya, iklan mereka tidak berbicara tentang karakteristik produk, tetapi botol itu sendiri telah menjadi yang diinginkan karena edisi yang disesuaikan.

2. Festina. Merek jam tangan tahan air ini dengan jelas menunjukkan USP (Unique Selling Proposition)-nya melalui kemasan point-of-sale di mana jam tangan terendam air di dalam tas.

3. Smirnoff. Merek ini ingin mempublikasikan rasa barunya yang alami dan berbahan dasar buah. Jadi, mereka membuat botol yang kulitnya harus dibuang. Dengan demikian, konsumen harus berinteraksi dengan produk untuk mengkonsumsinya, menciptakan pengalaman yang tak terlupakan.

4. Nike. Untuk mengomunikasikan ringannya sepatunya, Nike bermain dengan konsep udara. Pada gilirannya, konsep ini dibawa ke kemasannya dengan menghadirkan sepatu dalam ban dalam yang dikelilingi oleh plastik, seperti gelembung raksasa.

5. Halsen & Lyon. Merek teh ini ingin mempromosikan konsumsi harian produknya. Untuk melakukannya, mereka mengubah kemasannya menjadi kalender di mana setiap hari Anda dapat merobek daun, menuangkan air panas ke atasnya, dan meminumnya. Kalender tersebut mencakup 36 rasa berbeda untuk menyoroti rangkaian produk merek.

Apa Itu Unboxing?

Unboxing adalah menangkap proses membongkar produk di video dan mengunggah video ke internet. Biasanya, narator menjelaskan bagian-bagian yang berbeda dari produk dan terkadang mendemonstrasikan produk tersebut.

Menurut Yahoo Tech, video unboxing pertama yang direkam adalah dari ponsel Nokia E61 pada tahun 2006. Pada akhir tahun itu, Google Trends mulai merekam pencarian untuk istilah ini.

Unboxing mulai menjadi terkenal dalam pemasaran sekitar tahun 2014. Karena popularitas besar dari video ini, merek mulai membuat konten unboxing mereka sendiri dan mengirimkan produk gratis ke pembuat video unboxing.

Video unboxing sangat populer di kategori elektronik, tetapi hari ini mereka telah menyebar ke semua jenis sektor: kosmetik, mainan, makanan, produk hewan peliharaan, dan banyak lagi. Secara umum, merek apa pun dengan produk fisik dapat memasukkan unboxing ke dalam strategi pemasaran konten digitalnya.

Bagi pengguna, membuka kotak memberi mereka kesempatan untuk melihat produk apa adanya, tanpa filter atau pengeditan, serta mendapatkan gambaran tentang apa yang diharapkan dan cara kerjanya. Mereka juga memiliki komponen pemasaran emosional, karena mereka menciptakan kembali emosi yang kita rasakan ketika kita membuka hadiah atau sesuatu yang baru. Ketika dikombinasikan dengan kemasan yang menakjubkan, unboxing bisa menjadi alat yang sangat ampuh untuk mendorong penjualan.

3 Cara untuk Menciptakan Pengalaman Unboxing yang Sempurna

1. Merek

Apa pun industri Anda, elemen branding membantu pembeli menemukan produk Anda di tengah rak yang ramai atau di halaman hasil mesin pencari Google (SERP). Jika mereka sudah mengenal dan menyukai produk Anda, kemasan akan membantu mereka mengidentifikasi mereka dan mendorong mereka untuk membeli dari Anda.

Elemen yang konsisten dan dapat dikenali membangun kepercayaan dan kesinambungan antara berbagai rentang produk dan pembelian. Elemen-elemen ini melampaui produk individu dan membentuk keseluruhan pengalaman produk. Misalnya, Anda dapat membuat rangkaian produk eksklusif untuk acara khusus, seperti Hari Valentine atau Natal, di mana kemasannya sesuai dengan pesan dan desain situs web Anda.

Untuk memaksimalkan efek branding kemasan Anda, pastikan semua elemen kemasan sesuai dengan citra merek Anda, mulai dari kotak hingga elemen pelindung. Anda juga dapat mengambil kesempatan untuk menambahkan sentuhan yang memperkaya merek Anda, seperti catatan pribadi, stiker, atau hadiah kecil di setiap paket.

2. Fungsi

Menghasilkan pengalaman kreatif yang sesuai dengan merek Anda adalah hal mendasar, tetapi begitu juga dengan sangat memperhatikan elemen fungsional kemasan Anda.

Pertama-tama, jika Anda mengirim barang rapuh, pengemasan dan pengiriman sangat penting agar barang tersebut tiba dalam kondisi baik. Pastikan mereka dilapisi dengan baik dan dibungkus untuk meminimalkan kemungkinan kerusakan. Agar aman, bungkus setiap barang satu per satu agar tidak mempengaruhi isi kotak lainnya jika terjadi kecelakaan.

Kedua, keberlanjutan harus diperhitungkan, karena ini merupakan faktor kunci bagi konsumen. Bahkan, 80% dari mereka ingin melihat pengurangan penggunaan kemasan plastik.

Intinya adalah Anda perlu menggabungkan kedua aspek ini untuk menciptakan solusi pengemasan yang aman dan kuat, tetapi gunakan bahan yang dapat didaur ulang atau biodegradable sedapat mungkin.

3. Pengiriman

Meskipun aspek ini secara teknis tidak terkait dengan pengemasan, penting untuk mempertimbangkan bagaimana hal itu memengaruhi pengalaman pengguna secara keseluruhan. Pada akhirnya, jika sebuah paket datang terlambat atau hilang di tengah jalan, kemasan yang bagus tidak akan banyak berguna.

Untuk merek, ini berarti berkolaborasi dengan mitra pemrosesan pesanan dan manajemen pengiriman untuk memastikan bahwa inventaris dikelola dengan benar, semua pesanan berisi item yang benar, tenggat waktu pengiriman terpenuhi, dan paket ditangani dengan benar dalam perjalanan.

Sangat disarankan untuk menerapkan sistem kontrol kualitas untuk meninjau setiap pesanan dengan cermat serta menangani keluhan pengguna secara efisien tentang kemungkinan masalah dengan pengiriman.