6 เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการใช้ Cold Email Outreach เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

บริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์มากมายในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่การเข้าถึงอีเมลแบบเยือกเย็นนั้นไม่ค่อยเป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาด เนื่องจากคนส่วนใหญ่จะเชื่อมโยงอีเมลเย็นกับสแปม แนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมลแบบเย็นชาจึงมักถูกมองข้าม

บริษัทส่วนใหญ่รู้เกี่ยวกับพลังของการตลาดขาเข้า มันสร้าง ROI ที่สูงขึ้นเมื่อคุณส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้วโดยปล่อยให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาได้รับการติดต่อจากคุณ

การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชาเป็นสัตว์ร้ายที่ต่างออกไป เป็นกลยุทธ์การตลาดขาออกที่คุณเข้าถึงผู้ที่ไม่รู้จักคุณหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณนำเสนอ สิ่งนี้ทำให้การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชาเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับโฟลเดอร์สแปมส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงอีเมลแบบลบล้างข้อมูลอาจเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษในการสร้างโอกาสในการขายใหม่ หากทำถูกต้อง

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติแบบเย็นยังช่วยให้คุณทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่าของคุณ

• อัตราการเปิดอีเมลเย็นโดยเฉลี่ยในปี 2564 อยู่ที่ประมาณ 18%
• อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2564 เป็น 10.3% เทียบกับ 3.4% ในปี 2563
• อัตราการแปลงอีเมลเย็นเฉลี่ยคือ 15.11%

ดังนั้น หากคุณสนใจที่จะใช้แคมเปญ Cold Outreach ครั้งแรก คุณมาถูกที่แล้ว เราจะแบ่งปันเคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้ได้จริง 6 ข้อเพื่อช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายจำนวนมากโดยใช้อีเมลที่ไม่เป็นทางการในโพสต์นี้

1. กำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP)

การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นหนึ่งในรากฐานที่สำคัญของความพยายามทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง

โดยพื้นฐานแล้ว ICP คือคำอธิบายของธุรกิจสมมุติ (หรือบุคคล หากคุณขายใน B2C) ซึ่งจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บริษัทที่เหมาะสมกับคำอธิบายนี้อย่างใกล้ชิดจะทำให้ลูกค้าที่ภักดีที่สุดมีอัตราการคงอยู่สูงสุด อัตราการเลิกจ้างต่ำที่สุด และรอบการขายที่เร็วที่สุด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้าง ICP ของคุณคือการยึดตามลูกค้าปัจจุบันของคุณ ข้อมูลที่แน่นอนที่คุณควรรวบรวมจะขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ICP ของคุณควรประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• จำนวนพนักงาน
• อุตสาหกรรม.
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา
• รายได้ของพวกเขาและจำนวนเงินที่สามารถใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• จุดปวดของพวกเขา – เช่น ปัญหาที่พวกเขาเผชิญขณะดำเนินธุรกิจ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร
• เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของบริษัท และวิธีที่โซลูชันของคุณอาจช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

คุณสามารถขยายรายการนี้โดยการเพิ่มข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น การผสานรวมกับโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ตำแหน่งของบริษัทในตลาดกลาง แบรนด์แอมบาสเดอร์ที่พวกเขาทำงานด้วย และข้อมูลอื่นๆ ที่อาจช่วยคุณปรับแต่งแคมเปญการเข้าถึงของคุณ

2. ดำเนินการสำรวจเบื้องต้น

เมื่อคุณกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณได้แล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาบริษัทที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการเข้าถึงของคุณ โชคดีที่มี ICP ที่ชัดเจน คุณจึงรู้ได้อย่างแม่นยำว่ากำลังมองหาใคร ยิ่งบริษัทตรงกับคำอธิบายของ ICP มากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อแคมเปญขยายงานของคุณและกลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคือการใช้เครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทำการตลาดซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอ คุณจะต้องค้นหา "บริษัทผลิตวิดีโอ" การค้นหาจะทำให้ไดเรกทอรีหลายแห่งมีลูกค้าจำนวนมาก คัดลอกชื่อบริษัทและที่อยู่เว็บลงในสเปรดชีต

ขั้นตอนต่อไปคือการขุดและเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงในแผ่นงาน หาก ICP ของคุณเป็นบริษัทที่มีพนักงาน 10-50 คน คุณจะต้องจดบันทึกขนาดของบริษัทในรายการของคุณ

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ได้จากเว็บไซต์ เพจ LinkedIn เพจ Facebook และโซเชียลมีเดียอื่นๆ ข้อมูลที่คุณกำลังมองหานั้นเป็นข้อมูลเดียวกับที่คุณระบุไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ขณะรวบรวมรายชื่อการขยายงาน คุณควรใช้โอกาสในการลบบริษัทที่หลงทางไกลจากคำจำกัดความ ICP ของคุณมากเกินไป

3. ค้นหาข้อมูลการติดต่อของผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ

เมื่อคุณมีรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาขุดลึกลงไปอีกเล็กน้อยและค้นหาข้อมูลติดต่อของผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักในบริษัทเหล่านั้น คุณกำลังมองหาคนที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะมีอำนาจในการตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

คุณสามารถใช้ LinkedIn เพื่อค้นหาคนที่ทำงานในบริษัทใดบริษัทหนึ่ง หรือเพียงแค่ดูที่เว็บไซต์ของบริษัท ป้อนชื่อและนามสกุลของบุคคลที่เกี่ยวข้องในสเปรดชีต และเพิ่มบทบาทและ URL เว็บไซต์ของบริษัท

ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท คุณจะกำหนดเป้าหมายเป็น CEO, VP, ผู้จัดการผลิตภัณฑ์, ผู้จัดการระดับภูมิภาค หรือแม้แต่ที่ปรึกษาภายนอก ตามหลักการทั่วไป คุณจะต้องติดต่อ:

• CEO สำหรับบริษัทที่มี พนักงานไม่เกิน 10 คน
• ผู้อำนวยการด้านมูลค่าผลิตภัณฑ์ (การตลาด การขาย การวิจัยและพัฒนา ฯลฯ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ) สำหรับบริษัทที่มี พนักงาน 10-50 คน
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับบริษัทที่มี พนักงาน 50-500 คน
• ผู้จัดการระดับภูมิภาคสำหรับบริษัทที่มี พนักงานมากกว่า 500 คน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาอีเมลของผู้ที่เกี่ยวข้องในบริษัทคือการใช้การขูดเว็บอัตโนมัติและเครื่องมือค้นหาอีเมล สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถป้อนชื่อของบุคคลและ URL เว็บไซต์ของบริษัท และซอฟต์แวร์จะขูดอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาอีเมลที่คุณต้องการ คุณยังสามารถป้อน URL ของเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว และซอฟต์แวร์จะส่งคืนที่อยู่อีเมลใดๆ ที่มีสำหรับเว็บไซต์นั้น

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถใส่ชื่อพวกเขาในเครื่องมือค้นหาเพื่อดูว่าอีเมลของพวกเขาปรากฏขึ้นบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์อื่นๆ ของพวกเขาหรือไม่

คุณสามารถลองเดาอีเมลได้ทันที บริษัทหลายแห่งใช้รูปแบบอีเมล “[ป้องกันอีเมล]” ดังนั้นคุณจึงอาจเดาได้อย่างถูกต้อง

อีกทางเลือกหนึ่งคือการซื้อรายชื่ออีเมล แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการปฏิบัตินี้มักจะถูกมองข้ามและมีปัญหามากมายในตัวเอง

ไม่ว่าในกรณีใด ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการยืนยันอีเมลที่คุณได้รับและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นใช้งานได้

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบข้อมูลการติดต่อทั้งหมด

เมื่อรวบรวมรายชื่อที่อยู่อีเมลของคุณแล้ว การตรวจสอบความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ หากรายชื่อของคุณมีที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่จริง อีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่เหล่านี้จะถูกตีกลับที่กล่องจดหมายของคุณ ซึ่งจะทำให้อัตราการตีกลับเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ ผู้รับอีเมลที่ไม่ได้รับการยืนยันอาจทำเครื่องหมายอีเมลเย็น ๆ ของคุณว่าเป็นสแปม การทำเช่นนี้อาจทำให้ที่อยู่อีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำและป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกยอมรับ

คุณควรใช้เครื่องมือยืนยันอีเมล คุณสามารถยืนยันอีเมลจำนวนมากได้โดยการอัปโหลดรายการ จากนั้นซอฟต์แวร์จะส่งคืนสถานะ "ถูกต้อง" "ไม่ถูกต้อง" หรือ "ยอมรับทั้งหมด" ซึ่งเป็นสถานะสุดท้ายที่ระบุว่าไม่สามารถยืนยันความถูกต้องของอีเมลได้

โดยทั่วไป การยืนยันอีเมล:

• ลดอัตราการตีกลับ
• เพิ่มความสามารถในการส่งอีเมล
• ปรับปรุงคะแนนชื่อเสียงของคุณ
• ป้องกันไม่ให้ที่อยู่อีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ
• ปรับปรุงผลลัพธ์แคมเปญอีเมลโดยรวมของคุณ

ก่อนเริ่มแคมเปญอีเมลเย็น ให้ยืนยันว่ามีคนจริงอยู่เบื้องหลังอีเมลแต่ละฉบับที่คุณรวบรวม

5. เขียนสำเนาอีเมลที่น่าสนใจ

เป้าหมายของอีเมลเย็น ๆ ของคุณคือการดึงดูดผู้อ่านให้ดำเนินการบางอย่าง แม้จะนำเสนอโซลูชั่นทางธุรกิจให้กับตัวแทนธุรกิจ คุณสื่อสารกับบุคคลจริงไม่ใช่หุ่นยนต์ ดังนั้น การทำให้อีเมลของคุณมีความเป็นส่วนตัวจะช่วยลดโอกาสที่อีเมลจะลงเอยในโฟลเดอร์สแปมได้อย่างมาก

อีเมลแจ้งข่าวด่วนส่วนใหญ่เป็นเทมเพลตหรือสำเนาอีเมลทั่วไป เพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่น คุณต้องเน้นที่อีเมลแจ้งข่าวประชาสัมพันธ์กับลูกค้า

แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจความเจ็บปวดของพวกเขาและเสนอวิธีแก้ปัญหา อธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถสร้างมูลค่าให้กับพวกเขาได้อย่างไร อย่าลืมพูดถึงว่าการติดต่อคุณจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของพวกเขาอย่างไร

หัวเรื่องที่น่าสนใจ

Investp รายงานว่า 47% ของผู้รับจะเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเท่านั้น ในขณะที่ผู้รับ 69% จะรายงานว่าอีเมลเป็นสแปมโดยอิงตามหัวเรื่องเท่านั้น

ในแง่ของตัวเลขเหล่านี้ มันปลอดภัยที่จะบอกว่าการสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของอีเมล Cold Outreach ที่ประสบความสำเร็จ

เป้าหมายของหัวเรื่องคือการดึงดูดความอยากรู้และดึงดูดความสนใจ ไม่ใช่เพื่อเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในอีเมลของคุณ ย่อให้สั้น ไม่เกิน 60 อักขระ โดยเฉพาะหากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

นอกจากนี้ ให้เพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคลในหัวเรื่อง เช่น ชื่อผู้รับ บทบาทงาน หรือชื่อบริษัท

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของหัวเรื่องที่จะดึงดูดความสนใจและเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ:

• “ฉันช่วยคุณด้วย [prospect's goal] ได้ไหม
• “แหล่งข้อมูลที่จะช่วยเกี่ยวกับ [prospect's pain point] ”
• “เฮ้ [prospect's name] คุณเคยเห็นสิ่งนี้ไหม”
• “ฉันจะทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น 20% ได้ไหม”
• “แนวคิดสำหรับ [prospect's goal] ”

หากคุณต้องการรับความคิดสร้างสรรค์เพิ่มเติมสำหรับหัวเรื่องของคุณ ลองใช้เครื่องมือสร้างบรรทัดหัวเรื่อง AI ฟรีของเรา

เนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล

การเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับผู้อ่าน Cold Outreach เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขาอ่านต่อไป

คุณสามารถตรวจสอบบัญชี LinkedIn หรือบัญชีโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อดูว่าพวกเขาโพสต์คำถามที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือการพัฒนาธุรกิจหรือไม่ เปิดอีเมลของคุณโดยพูดถึงประเด็นปัญหาที่ชัดเจนหรือแสดงความยินดีกับความสำเร็จล่าสุดของพวกเขา แสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณได้ใช้เวลาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและบริษัทของพวกเขา

แอปอีเมลและโปรแกรมรับส่งเมลบนเดสก์ท็อปที่ลูกค้าของคุณใช้มักจะแสดงประโยคแรกของข้อความ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงนี้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้

เมื่อเขียนสำเนาอีเมล พึงระลึกไว้เสมอว่า:

• ทำสำเนาของคุณให้สั้น – ควรมีคำน้อยกว่า 200 คำ
• จุดปวด – กล่าวถึงปัญหาของลูกค้าและเสนอแนวทางแก้ไข
• CTA – รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงคำเดียวที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา เช่น การกรอกแบบฟอร์มใบสมัคร การนัดหมาย การขอโพสต์จากแขก หรือให้เหตุผลอื่นๆ แก่พวกเขาในการตอบกลับอีเมลของคุณ
• ลายเซ็นอีเมล – รวมข้อมูลติดต่อของคุณที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับ
• แก้ไขและพิสูจน์อักษร อีเมลของคุณก่อนส่ง
• เขียนเหมือนคุณพูด และหลีกเลี่ยงคำและวลีที่ซับซ้อน

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากนักเขียน AI เหล่านี้เพื่อสร้างอีเมลเย็นที่มีความเป็นส่วนตัวสูงในไม่กี่วินาทีเพื่อประหยัดเวลา เมื่อสร้างเนื้อหาด้วย AI โปรดจำไว้ว่าอยู่ไกลจากระบบอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ก่อนส่งออก

6. สร้างลำดับการติดตาม

Cold outreach หมายความว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์ ดังนั้น คุณไม่ควรเร่งรีบเกินไปและพยายามปิดข้อตกลงในอีเมลฉบับแรกของคุณ ข้อความแรกของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อแนะนำตัวเองให้รู้จักกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเริ่มสร้างความสัมพันธ์

หากต้องการปิดดีล คุณจะต้องส่งอีเมลติดตามผล

จากการศึกษาของ Propeller พบว่า 80% ของยอดขายต้องการการติดตามห้าครั้งหลังจากการติดต่อครั้งแรกเพื่อทำการขาย

คุณจะต้องติดตามอย่างสม่ำเสมอ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป แม้ว่าจะไม่มีกรอบเวลาที่ตกลงกันในระดับสากล แต่สามถึงสี่วันระหว่างอีเมลติดตามผลก็เป็นกฎง่ายๆ ที่ดี พยายามหากิจกรรมที่อาจใช้เป็นข้ออ้างในการส่งอีเมลอื่น เช่น การพัฒนาในอุตสาหกรรม บล็อกโพสต์ การประชุม หรือสิ่งที่คล้ายกัน

จัดทำอีเมลติดตามผลแต่ละฉบับตามประเด็นที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ (การมีส่วนร่วม ส่วนบุคคล ประเด็นสั้น ประเด็นปัญหา รวมถึง CTA เป็นต้น) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ซ้ำซากจำเจ และพยายามเพิ่มมูลค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยอีเมลแต่ละฉบับ อย่าส่งอีเมลใหม่เพียงเพื่อประโยชน์ในการส่ง

หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไม่ตอบกลับหลังจากอีเมลแปดฉบับ คุณสามารถลองเริ่มการสนทนาโดยแจ้งพวกเขาว่าคุณจะไม่ส่งอีเมลอีก เป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่มีเวลาตอบสนองหรือเพียงแค่ลืมไป

การตั้งค่าแคมเปญการขยายงานและแคมเปญติดตามผลสามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่สร้างขึ้นสำหรับการเข้าถึงอีเมลแบบเย็น จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากในขณะที่อนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โปรดทราบว่าเครื่องมือสำหรับการเข้าถึงอีเมลแบบเย็นทำงานแตกต่างอย่างมากจาก ESP มาตรฐาน (ผู้ให้บริการอีเมล) มาตรฐานของคุณสำหรับอีเมลขาเข้า/ร้องขอ เช่น Encharge ซึ่งไม่อนุญาตให้ใช้อีเมลเย็น

ด้วยเครื่องมือสำหรับ Cold Outreach แพลตฟอร์มจะเชื่อมต่อโดยตรงกับ Gsuite, Outlook หรือแอปอีเมลอื่นๆ และส่งอีเมลผ่านอีเมลและ IP ของคุณเอง ซึ่งหมายความว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งอีเมลและชื่อเสียงของคุณเอง และคุณต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดในการส่งอีเมลที่กำหนดโดย Gsuite หรือ Outlook

สรุป

การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชามีศักยภาพที่ดีในการค้นหาลีดที่มีคุณภาพ แม้ว่าการสร้างแคมเปญที่มีคุณภาพจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก แต่ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณได้ในเกือบทุกขั้นตอนของกระบวนการ ROI เฉลี่ยมีแนวโน้มที่จะทำให้คุณคุ้มค่า

ดังนั้น หากคุณต้องการขยายความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายในปี 2022 การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นควรเป็นช่องทางที่ต้องลอง