6 نصائح عملية لاستخدام التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني لزيادة جيل العملاء المحتملين لديك

تستخدم الشركات العديد من الاستراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين ، ولكن نادراً ما يكون التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني هو المفضل لدى المسوقين. نظرًا لأن معظم الناس يربطون رسائل البريد الإلكتروني الباردة بالبريد العشوائي ، فإن ممارسة البريد الإلكتروني البارد غالبًا ما تكون مرفوضة.

تعرف معظم الشركات قوة التسويق الداخلي. إنه يولد عائد استثمار أعلى عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك من خلال ترك عنوان بريدهم الإلكتروني ليتم الاتصال بك.

التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني هو وحش مختلف. إنها استراتيجية تسويق خارجية حيث يمكنك الوصول إلى الأشخاص الذين لا يعرفون شيئًا عنك أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. هذا يجعل التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد هو المرشح المثالي لمعظم مجلدات البريد العشوائي.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني استراتيجية ناجحة بشكل استثنائي لتوليد عملاء محتملين جدد إذا تم القيام به بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك برنامج أتمتة البريد الإلكتروني البارد أتمتة حملاتك ، مما يوفر لك الوقت والموارد الثمين.

• بلغ متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني البارد في عام 2021 حوالي 18٪
• ارتفع متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور بشكل كبير في عام 2021 إلى 10.3٪ ، مقارنة بـ 3.4٪ في عام 2020
• متوسط ​​معدل تحويل البريد الإلكتروني البارد هو 15.11٪

لذا ، إذا كنت مهتمًا بإدارة حملتك الأولى للتوعية الباردة ، فأنت في المكان الصحيح. سنشارك ست نصائح قابلة للتنفيذ لمساعدتك في إنشاء الكثير من العملاء المحتملين باستخدام التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني في هذا المنشور.

1. حدد ملفك الشخصي المثالي للعميل (ICP)

إن معرفة جمهورك هو أحد الأركان الأساسية لكل جهد تسويقي ناجح.

يعد برنامج المقارنات الدولية ، في جوهره ، وصفًا لنشاط تجاري افتراضي (أو شخص ، إذا كنت تبيع في B2C) الذي سيستفيد أكثر من شراء منتجاتك أو خدماتك. ستجعل الشركات التي تتوافق مع هذا الوصف عن كثب العملاء الأكثر ولاءً الذين يتمتعون بأعلى معدلات الاحتفاظ ، وأقل معدلات التغيير ، وأسرع دورة مبيعات.

إن أبسط طريقة لإنشاء باقة المقارنات الدولية الخاصة بك هي أن تبنيها على أساس عملائك الحاليين. تعتمد المعلومات الدقيقة التي يجب عليك جمعها على طبيعة عملك. ومع ذلك ، بشكل عام ، يجب أن يحتوي برنامج المقارنات الدولية الخاص بك على ما يلي:

• عدد العاملين.
• صناعة.
• موقعهم الجغرافي.
• أرباحهم ومقدار ما يمكنهم إنفاقه على منتجك أو خدمتك.
• نقاط الألم لديهم - أي المشكلات التي يواجهونها أثناء إدارة أعمالهم وكيف يمكن أن يساعد منتجك أو خدمتك في حل هذه المشكلات.
• أهداف الشركة قصيرة وطويلة المدى وكيف يمكن أن تساعدهم الحلول الخاصة بك على تحقيق هذه الأهداف.

يمكنك توسيع هذه القائمة عن طريق إضافة معلومات خاصة بالصناعة مثل التكامل مع حلول البرامج الحالية ، وموقع الشركة في السوق ، وسفراء العلامة التجارية الذين يعملون معهم ، وغيرها من البيانات التي قد تساعدك على تخصيص حملة التوعية الخاصة بك.

2. إجراء التنقيب الأولي

بمجرد تحديد ملفك الشخصي المثالي للعميل ، فقد حان الوقت للعثور على الشركات المناسبة لحملة التوعية الخاصة بك. لحسن الحظ ، مع برنامج المقارنات الدولية المحددة جيدًا ، فأنت تعرف بدقة من تبحث عنه. كلما كانت الشركة أكثر ملاءمة لوصف برنامج المقارنات الدولية الخاص بك ، زادت احتمالية استجابتها لحملة التوعية الخاصة بك ، وفي النهاية ، أن تصبح عميلاً مخلصًا.

الطريقة الأكثر مباشرة للعثور على العملاء المحتملين هي استخدام محرك البحث المفضل لديك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى تسويق برنامج لتحرير الفيديو ، فيمكنك البحث عن "شركات إنتاج الفيديو". من المحتمل أن ينتج عن البحث عدة أدلة مع الكثير من العملاء المحتملين. انسخ اسم الشركة وعنوان الويب في جدول بيانات.

الخطوة التالية هي الحفر وإضافة المزيد من المعلومات إلى الورقة. إذا كان برنامج المقارنات الدولية الخاص بك عبارة عن شركة ، على سبيل المثال ، 10-50 موظفًا ، فقد ترغب في ملاحظة حجم الشركات المدرجة في قائمتك.

يمكنك العثور على معلومات حول الشركات على مواقعها على الويب وصفحات LinkedIn وصفحات Facebook ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. المعلومات التي تبحث عنها هي في الأساس نفس المعلومات التي حددتها في ملفك التعريفي المثالي للعميل.

أثناء تجميع قائمة الاتصال الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا اغتنام الفرصة لإزالة الشركات التي ابتعدت كثيرًا عن تعريف برنامج المقارنات الدولية الخاص بك.

3. العثور على معلومات الاتصال لصانعي القرار الرئيسيين

الآن بعد أن أصبحت لديك قائمة بالاحتمالات ، فقد حان الوقت للبحث بشكل أعمق قليلاً والعثور على معلومات الاتصال لصانعي القرار الرئيسيين في تلك الشركات. أنت تبحث عن أشخاص من المرجح أن يكون لديهم السلطة لاتخاذ قرار بشراء منتجك أم لا.

يمكنك استخدام LinkedIn للعثور على أشخاص يعملون في شركة معينة أو مجرد إلقاء نظرة على موقع الشركة على الويب. أدخل الاسمين الأول والأخير للأشخاص المعنيين في جدول بيانات وأضف أدوارهم وعنوان URL لموقع الشركة على الويب.

اعتمادًا على حجم الشركة ، ستستهدف الرئيس التنفيذي أو نائب الرئيس أو مدير المنتج أو المدير الإقليمي أو حتى مستشارًا خارجيًا. كقاعدة عامة ، سترغب في الاتصال بـ:

• الرئيس التنفيذي للشركات التي يعمل بها 10 موظفين أو أقل
• مدير قيمة المنتج (التسويق ، المبيعات ، البحث والتطوير ، إلخ ، حسب منتجك أو خدمتك) للشركات التي يعمل بها 10-50 موظفًا
• مدير المنتج للشركات التي يعمل بها 50-500 موظف
• المدير الإقليمي للشركات التي يعمل بها أكثر من 500 موظف

إن أبسط طريقة للعثور على رسائل البريد الإلكتروني للأشخاص المعنيين في الشركة هي استخدام أدوات البحث عن البريد الإلكتروني وكشط الويب الآلي. سيسمح لك ذلك بإدخال اسم الشخص وعنوان URL لموقع الشركة على الويب ، وسيقوم البرنامج بكشط الإنترنت للعثور على البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه. يمكنك أيضًا إدخال عنوان URL الخاص بموقع الويب وحده ، وسيعيد البرنامج أي عنوان بريد إلكتروني لديه لهذا الموقع.

بدلاً من ذلك ، يمكنك توصيل اسمهم بمحرك بحث لمعرفة ما إذا كان بريدهم الإلكتروني ينبثق في بعض ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم أو مواقع الويب الأخرى.

يمكنك أيضًا محاولة تخمين البريد الإلكتروني تمامًا. تستخدم العديد من الشركات تنسيق البريد الإلكتروني "[email protected]" ، لذلك هناك احتمال أن تخمن بشكل صحيح.

خيار آخر هو شراء قوائم البريد الإلكتروني ، على الرغم من أن هذه الممارسة مرفوضة بشكل عام وتأتي مع مجموعة المشاكل الخاصة بها.

على أي حال ، ستكون خطوتك التالية هي التحقق من رسائل البريد الإلكتروني التي حصلت عليها والتأكد من أنها نشطة.

4. تأكد من التحقق من جميع معلومات الاتصال

الآن وقد تم تجميع قائمة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن الضروري التحقق منها. إذا كانت قائمتك تحتوي على عناوين بريد إلكتروني غير موجودة ، فستعود رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى هذه العناوين إلى بريدك الوارد ، مما يزيد من معدل الارتداد.

علاوة على ذلك ، قد يضع مستلمو البريد الإلكتروني الذين لم يتم التحقق منهم علامة على رسائل البريد الإلكتروني الباردة كرسائل غير مرغوب فيها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إدراج عنوان بريدك الإلكتروني في القائمة السوداء ومنع قبول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

على نحو مفضل ، سترغب في استخدام أداة التحقق من البريد الإلكتروني. يمكنك التحقق من رسائل البريد الإلكتروني بشكل مجمّع عن طريق تحميل قائمة. سيعيد البرنامج بعد ذلك الحالة "صالح" أو "غير صالح" أو "قبول الكل" ، وتوضح الحالة الأخيرة أنه لا يمكن تأكيد صحة البريد الإلكتروني.

بشكل عام ، التحقق من رسائل البريد الإلكتروني:

• يقلل من معدل الارتداد.
• يزيد من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
• يحسن نتيجة سمعتك.
• يمنع عنوان بريدك الإلكتروني من القائمة السوداء.
• يحسن نتائج حملة البريد الإلكتروني العامة الخاصة بك.

قبل بدء حملة البريد الإلكتروني الباردة ، تأكد من وجود شخص حقيقي وراء كل رسالة بريد إلكتروني قمت بجمعها.

5. كتابة نسخة بريدية جذابة

الهدف من بريدك الإلكتروني البارد هو حث القارئ على القيام بعمل معين. حتى عند تقديم حلول أعمال لممثل أعمال ، فأنت تتواصل مع شخص حقيقي وليس مع روبوت. لذلك ، فإن إضفاء لمسة شخصية على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سيقلل بشكل كبير من فرصة وصولها إلى مجلد البريد العشوائي.

معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل الباردة هي إما قوالب أو أجزاء عامة من نسخ البريد الإلكتروني. للتميز عن الآخرين ، تحتاج إلى تركيز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل البارد على العملاء.

أظهر لهم أنك تتفهم آلامهم وتقدم لهم الحل. اشرح كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تجلب لهم قيمة. تأكد من ذكر كيف يمكن أن يعود الاتصال بك بالفائدة على شركتهم.

إشراك سطور الموضوع

تشير Invesp إلى أن 47٪ من المستلمين سيفتحون بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع فقط ، بينما أبلغ 69٪ من المستلمين عن بريد إلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها بناءً على سطر الموضوع فقط.

في ضوء هذه الأرقام ، من الآمن أن نقول إن صياغة سطر موضوع مقنع يعد عنصرًا ضروريًا في رسالة بريد إلكتروني ناجحة للتواصل البارد.

الهدف من سطر الموضوع هو إثارة الفضول وجذب الانتباه ، وليس مشاركة جميع المعلومات الواردة في بريدك الإلكتروني. اجعلها قصيرة بحيث تقل عن 60 حرفًا ، خاصةً إذا كنت تستهدف مستخدمي الأجهزة المحمولة.

علاوة على ذلك ، أضف عنصر تخصيص إلى سطر الموضوع ، مثل اسم المستلم أو الدور الوظيفي أو اسم الشركة.

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور الموضوع التي ستلفت الانتباه وتزيد من معدل فتحك:

• "هل يمكنني مساعدتك [prospect's goal] ؟"
• "موارد للمساعدة في [prospect's pain point] "
• "مرحبًا [prospect's name] ، هل رأيت هذا؟"
• "هل يمكنني أن أجعل حياتك أسهل بنسبة 20٪؟"
• "أفكار لـ [prospect's goal] "

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من الأفكار الإبداعية لسطر الموضوع الخاص بك ، فجرّب مُنشئ خط موضوع AI المجاني.

هيئة البريد الإلكتروني الشخصية

تعد إضافة لمسة شخصية لقراء التوعية الباردة طريقة رائعة لإشراك العميل المحتمل وإبقائه في القراءة.

يمكنك التحقق من حساباتهم على LinkedIn أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى لمعرفة ما إذا كانوا قد نشروا أسئلة متعلقة بالصناعة أو تطورات الأعمال. افتح بريدك الإلكتروني من خلال ذكر نقاط الألم الظاهرة أو تهنئتهم على إنجازاتهم الأخيرة. أظهر للعميل المحتمل أنك استغرقت وقتًا لمعرفة المزيد عنهم وعن شركتهم.

عادةً ما تعرض تطبيقات البريد الإلكتروني وعملاء بريد سطح المكتب الذي يستخدمه عملاؤك الجملة الأولى من الرسالة. يمكنك أيضًا الاستفادة من هذه الحقيقة لجذب انتباه العميل المحتمل.

عند كتابة نسخة من البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك أيضًا ما يلي:

• احتفظ بنسختك قصيرة - ويفضل ألا تقل عن 200 كلمة
• نقاط الألم - اذكر مشاكل عميلك وقدم الحلول.
• CTA - قم بتضمين دعوة واحدة وواضحة ومباشرة للعمل ، مثل ملء نموذج طلب أو تحديد موعد أو طلب منشور ضيف أو إعطائهم سببًا آخر للرد على بريدك الإلكتروني.
• توقيع البريد الإلكتروني - قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في أسفل كل بريد إلكتروني.
• تحرير وتصحيح البريد الإلكتروني الخاص بك قبل إرسالها
• اكتب وكأنك تتحدث وتجنب الكلمات والعبارات المعقدة.

يمكنك أيضًا الاستفادة من كتّاب الذكاء الاصطناعي هؤلاء لإنشاء رسائل بريد إلكتروني باردة شديدة التخصيص في بضع ثوانٍ لتوفير الوقت. عند إنشاء محتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي ، ضع في اعتبارك أنه بعيد عن الأتمتة. تأكد من التحقق من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI قبل إرساله.

6. إنشاء تسلسل متابعة

التواصل البارد يعني أنك تحاول التواصل مع شخص غريب تمامًا. لذلك ، لا يجب أن تكون متهورًا جدًا وتحاول إغلاق صفقة في بريدك الإلكتروني الأول. تهدف رسالتك الأولى إلى تقديم نفسك إلى احتمالية والبدء في بناء علاقة.

لإغلاق الصفقة ، ستحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة.

وفقًا لدراسة أجرتها Propeller ، تتطلب 80٪ من المبيعات خمس عمليات متابعة بعد الاتصال الأولي لإجراء عملية البيع.

ستحتاج إلى المتابعة باستمرار ، لكن لا تبالغ في ذلك. على الرغم من عدم وجود إطار زمني متفق عليه عالميًا ، إلا أن ثلاثة إلى أربعة أيام بين رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة هي قاعدة أساسية جيدة. حاول العثور على حدث قد يكون بمثابة ذريعة لإرسال بريد إلكتروني آخر ، مثل تطوير داخل الصناعة أو منشور مدونة أو مؤتمر أو شيء مشابه.

قم بصياغة كل رسالة بريد إلكتروني للمتابعة وفقًا للنقاط التي تمت تغطيتها سابقًا (إشراك ، شخصي ، قصير ، نقاط ألم العنوان ، تضمين CTA ، إلخ). تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست متكررة ، وحاول إضافة المزيد من القيمة للعميل المحتمل مع كل منها. لا ترسل رسائل بريد إلكتروني جديدة لمجرد إرسالها.

إذا فشل العميل المحتمل في الرد بعد ثماني رسائل بريد إلكتروني ، فيمكنك محاولة بدء محادثة بإخباره أنك لن ترسل أي رسائل بريد إلكتروني أخرى. من المحتمل أنهم لم يجدوا الوقت للرد أو أنهم ببساطة نسوا.

يمكن أتمتة إعداد حملات التوعية وحملات المتابعة باستخدام برامج التشغيل الآلي المصممة للتواصل مع البريد الإلكتروني البارد. سيوفر لك الكثير من الوقت مع السماح بالتخصيص. لاحظ أن أدوات الاتصال بالبريد الإلكتروني البارد تعمل بشكل مختلف تمامًا عن ESP القياسي (مزودي خدمة البريد الإلكتروني) بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الواردة / المطلوبة مثل Encharge ، والتي لا تسمح برسائل البريد الإلكتروني الباردة.

باستخدام أدوات التواصل البارد ، يتصل النظام الأساسي مباشرةً بـ Gsuite أو Outlook أو أي تطبيق بريد إلكتروني آخر ويرسل رسائل البريد الإلكتروني عبر بريدك الإلكتروني وعنوان IP الخاصين بك. هذا يعني أنك مسؤول عن إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني وسمعتك ، وعليك الامتثال لقيود إرسال البريد الإلكتروني التي وضعتها Gsuite أو Outlook.

يتم إحتوائه

يتمتع التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني بإمكانيات كبيرة للعثور على عملاء محتملين ذوي جودة. على الرغم من أن إنتاج حملة جيدة يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين ، إلا أن برنامج التشغيل الآلي يمكن أن يساعدك في كل خطوة من العملية تقريبًا. من المرجح جدًا أن يجعل متوسط ​​عائد الاستثمار الأمر يستحق وقتك.

لذلك ، إذا كنت ترغب في توسيع جهود توليد العملاء المحتملين في عام 2022 ، فيجب أن يكون التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد وسيلة للتجربة.