กลยุทธ์เว็บไซต์ B2B: การขายที่ขับเคลื่อนด้วยความเชี่ยวชาญ

ทุกธุรกิจต้องมีเว็บไซต์ แต่ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์จะถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน หลายแห่งได้รับการออกแบบและพัฒนาโดยไม่มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีที่ผู้คนใช้เว็บไซต์ในการตัดสินใจซื้อ อันที่จริง วิธีสร้างไซต์ของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ — ดีขึ้นหรือแย่ลง

ในโพสต์นี้ เราจะเน้นที่ส่วนย่อยของเว็บไซต์ B2B: เว็บไซต์ที่ส่งเสริมธุรกิจบริการ โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่พึ่งพาความเชี่ยวชาญ ชื่อเสียง และความไว้วางใจของพวกเขาในการเติบโต ที่กล่าวว่าแนวทางเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้กับเว็บไซต์ธุรกิจใดก็ได้

เริ่มต้นด้วยการทำให้ข้อกำหนดของเราชัดเจน

เว็บไซต์ B2B กำหนด

เว็บไซต์ B2B (หรือเว็บไซต์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ) ให้บริการบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ธุรกิจอื่น ๆ เว็บไซต์เหล่านี้แตกต่างจากเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคเป็นรายบุคคล (B2C หรือเว็บไซต์ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค) หรือหน่วยงานของรัฐ (B2G หรือธุรกิจสู่ -เว็บไซต์ของรัฐบาล)

กลยุทธ์ เว็บไซต์ B2B คือเอกสารที่รวบรวมบทบาท เป้าหมาย และลักษณะการทำงานและการออกแบบที่สำคัญของเว็บไซต์ของธุรกิจ เป็นประโยชน์เพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์

เว็บไซต์ B2B ตรงตามบริการที่เชี่ยวชาญ

ผู้อ่านของเราหลายคนมาจากโลกแห่งการบริการอย่างมืออาชีพ ที่ซึ่ง ความเชี่ยวชาญ คือผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่กฎหมายและการบัญชีไปจนถึงการก่อสร้าง การให้คำปรึกษาและเทคโนโลยี ความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญของบริษัททำให้เกิดความแตกต่าง อันที่จริง ผลิตภัณฑ์และบริการ B2B ส่วนใหญ่จะมีค่ามากขึ้นเมื่อรวมกับความเชี่ยวชาญ

แต่ความเชี่ยวชาญทางการตลาดนั้นแตกต่างอย่างมากจากการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ปัญหาคือหลายคนต้องมีประสบการณ์ความเชี่ยวชาญของบริษัทก่อนที่จะซื้อเป็นโฆษณา คุณเห็นไหมว่าบริษัทเหล่านี้เคยถูกบริษัท B2B ที่ล้มเหลวในการทำตามคำสัญญามาก่อน นอกจากนี้ บริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพมักมีปัญหาในการระบุว่าพวกเขาแตกต่างหรือดีกว่าคู่แข่งที่มีลักษณะคล้ายกันอย่างไร สุดท้ายนี้ พวกเขามักประสบปัญหาในการสื่อสารบริการอย่างเต็มรูปแบบ เป็นผลให้ลูกค้าอาจจ้างพวกเขาสำหรับบริการเดียวและลืมไปว่าพวกเขามีบริการอื่น ๆ

เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นอย่างรอบคอบสามารถจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ได้ทั้งหมด เหนือสิ่งอื่นใด มันยังสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในจักรวาลใหม่ๆ — และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย โอกาส และลูกค้าใหม่เมื่อเวลาผ่านไป

ก่อนที่เราจะลงลึกถึงกระบวนการพัฒนาเว็บไซต์ของคุณ เรามาสำรวจกลยุทธ์ที่รวมทุกอย่างเข้าด้วยกันก่อน

กลยุทธ์เว็บไซต์ B2B ยอดนิยม

แน่นอนว่าไม่มีกลยุทธ์เว็บไซต์เดียวที่เหมาะกับทุกบริษัท อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์หลายอย่างที่พบได้ทั่วไปในเว็บไซต์ B2B กลยุทธ์เหล่านี้ไม่ได้แยกจากกันและมักจะรวมกัน

1. แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการ ให้คำอธิบายที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ลูกค้าได้ความรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณและทำให้วงจรการขายสั้นลง
2. การสร้างรายได้โดยตรง ใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางให้ลูกค้าหรือลูกค้าของคุณทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ได้โดยตรงโดยใช้ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ
3. คำอธิบายของบริษัทของคุณ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องการทราบว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใครและคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร คิดว่านี่เป็นตัวสร้างความแตกต่างหรือข้อเสนอขายที่ไม่เหมือนใคร บทบาทนี้มีความเร่งด่วนมากขึ้นในบริบท B2B (เมื่อเทียบกับสถานการณ์ B2C) ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและทีมของคุณมักจะมีความสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขายที่ขับเคลื่อนด้วยความเชี่ยวชาญ
4. ศูนย์กลางการตลาดเนื้อหา การตลาดเนื้อหา (บางครั้งเรียกว่าการตลาดความเป็นผู้นำทางความคิด) เป็นเสาหลักของผลิตภัณฑ์และบริการที่ขับเคลื่อนด้วยความเชี่ยวชาญ ซึ่งเป็นวิธีที่จะทำให้ความเชี่ยวชาญที่มองไม่เห็นเป็นรูปธรรม เนื้อหานั้นมักจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อ "แสดง" บนเว็บไซต์ของ คุณ
5. นำรุ่น เว็บไซต์มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสร้างโอกาสในการขายธุรกิจใหม่โดยตรง กลยุทธ์นี้มักจะรวมกับแนวทางการตลาดเนื้อหาที่อธิบายข้างต้นเพื่อให้ได้กลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
6. ฟังก์ชันที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เว็บไซต์ B2B ของคุณสามารถจัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับการทำงานที่สำคัญ เช่น การสื่อสารที่ปลอดภัยหรือแอปพลิเคชันที่เพิ่มมูลค่า
7. การสรรหา การค้นหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสมมักเป็นปัจจัยที่จำกัดการเติบโตของบริษัท B2B เว็บไซต์ของคุณเป็นสถานที่หลักในการดึงดูดและคัดเลือกพนักงานที่มีศักยภาพ

10 ขั้นตอนในการพัฒนาเว็บไซต์ B2B ของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ทางธุรกิจที่รอบคอบ

ทุกเว็บไซต์ควรมาพร้อมกับชุดวัตถุประสงค์ที่สนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ คุณควรจะสามารถระบุลำดับความสำคัญทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดได้ ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณช่วยคุณ:

• สร้างโอกาสในการขายโดยนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ?
• ค้นหาและลงจอดที่มีความสามารถชั้นนำ?
• ย้ายผู้คนผ่านช่องทางการขายด้วยข้อเสนอที่น่าดึงดูด?
• ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้วยการเพิ่มฟังก์ชันการบริการตนเอง?
• สร้างรายได้โดยตรงผ่านธุรกรรมดิจิทัล?
• สื่อสารตำแหน่งแบรนด์ของคุณกับผู้ชมหลัก?
• ให้ความรู้และมีส่วนร่วมกับแหล่งอ้างอิงของคุณ?

ที่สำคัญ คุณควรกำหนดลำดับความสำคัญสัมพัทธ์ของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณ หลังจากที่คุณได้ใช้กลยุทธ์แล้วเท่านั้น คุณควรเริ่มสร้างไซต์ของคุณ

2. วิจัยผู้ชมของคุณ

ใครคือผู้ชมของคุณ? ลูกค้าที่คาดหวัง พนักงานที่มีศักยภาพ และแหล่งอ้างอิงล้วนเป็นผู้ชมทั่วไปในพื้นที่ B2B ตอนนี้สิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาคืออะไร? คุณอาจคิดว่าคุณรู้ แต่การวิจัยเท่านั้นที่จะเปิดเผยความจริง จากประสบการณ์ของผม บริษัทที่ทำการวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ย่อมค้นพบข้อมูลเชิงลึกจำนวนหนึ่งที่พวกเขาสามารถนำมาใช้กับธุรกิจของตนได้ทันที ในกรณีของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะใช้สิ่งที่คุณค้นพบเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาและการส่งข้อความระดับสูงเกี่ยวข้องกับผู้ที่อาจซื้อบริการของคุณ

3. พัฒนาแผนผังเว็บไซต์และฟังก์ชันการทำงานหลักของคุณ

ข้อมูลของคุณจะถูกจัดระเบียบอย่างไรและคุณต้องการฟังก์ชันใด หากต้องการทราบสิ่งนี้ คุณจะต้องพิจารณาทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์และผู้ชมของคุณ ในขณะที่คุณตัดสินใจเกี่ยวกับการนำทางไซต์ของคุณและองค์ประกอบที่คุณต้องการให้ปรากฏในหน้าต่างๆ ให้พิจารณาสาเหตุและวิธีที่ผู้คนจะมายังไซต์ของคุณ พวกเขาจะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือไม่? คุณมีกลไกในการแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือไม่? คุณต้องการให้ตัวเลือกมากมายแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ หรือควรจะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาง่ายขึ้นหรือไม่?

มีหลายสิ่งที่ต้องคิดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมของไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ คุณอาจรู้สึกอยากที่จะผ่านช่วงนี้ไป แต่ฉันอยากให้คุณค่อยๆ การตัดสินใจของคุณอาจมีนัยสำคัญต่อเว็บไซต์สุดท้าย และการแก้ไขปัญหาโครงสร้างหลังจากสร้างไซต์แล้วจะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก

4. ออกแบบรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ

นักออกแบบส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยหน้าแรก เนื่องจากมักจะเป็นหน้าที่ซับซ้อนที่สุดในไซต์ จากนั้นคุณจะเข้าสู่กระบวนการนำรูปลักษณ์ไปทั่วทั้งหน้าประเภทต่างๆ คุณจะต้องประเมินองค์ประกอบมากมาย — สี, แบบอักษร, ภาพ, แอนิเมชั่น, เลย์เอาต์, พาดหัวข่าว และสำเนาข้อเสนอ เป็นต้น

ขณะนี้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง คุณจะต้องระบุว่าไซต์มีลักษณะอย่างไรในขนาดหน้าจอที่หลากหลาย ในปัจจุบัน นักออกแบบและนักพัฒนาส่วนใหญ่ใช้แนวทางที่เรียกว่าการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งจัดเรียงใหม่ ปรับขนาด และลดความซับซ้อนของเลย์เอาต์ตามเงื่อนไขต่างๆ คุณควรดูเลย์เอาต์มือถือเหล่านี้ก่อนที่เว็บไซต์ของคุณจะเข้าสู่การพัฒนา Mobile first คือแนวทางที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

5. เขียนสำเนาเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณฉลาด คุณจะเขียนสำเนาบางส่วน โดยเฉพาะข้อความสั้นๆ เช่น พาดหัว ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ หากไม่มีการทำสำเนาจริง อาจเป็นเรื่องยากที่จะชื่นชมการออกแบบอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเรื่องยากที่จะประเมินภาพถ่ายเมื่อพาดหัวข่าวที่ระบุว่า "พาดหัวข่าวที่ดึงดูดความสนใจและน่าทึ่งมาที่นี่"

หากคุณเป็นเหมือนบริษัทส่วนใหญ่ ข้อความบางส่วนของคุณจะถูกเขียนใหม่ตั้งแต่ต้น สำเนาอื่นๆ จะถูกโอนทันทีจากเว็บไซต์เก่าของคุณไปยังเว็บไซต์ใหม่ คิดว่าโพสต์บล็อกเก่าและรายการข่าว

นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ส่วนใหญ่ใช้ได้ แต่ต้องแก้ไขเล็กน้อยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสไตล์หรือเครื่องมือค้นหา

และสุดท้าย มีแนวโน้มว่าเนื้อหาในไซต์ที่มีอยู่ของคุณจะไม่มีที่อยู่เลยในไซต์ใหม่ สำเนานี้จะถูกลบ

ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะมี 10 หน้าหรือ 10,000 หน้า คุณก็พร้อมที่จะแสดงรายการทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณในสเปรดชีต หากไซต์ของคุณมีขนาดใหญ่ คุณสามารถใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลไซต์ของคุณและบันทึก URL ของแต่ละหน้า เมื่อคุณมีแค็ตตาล็อกของเพจแล้ว คุณจะต้องดูรายการและแท็กแต่ละหน้าเป็นใหม่ ย้ายตามที่เป็น ย้ายและแก้ไข หรือลบ คุณจะต้องแมปแต่ละหน้ากับส่วนที่เหมาะสมในไซต์ใหม่ด้วย เอกสารนี้จะทำให้การจัดการเนื้อหาของคุณเป็นระเบียบเรียบร้อย

6. พัฒนาเว็บไซต์

“พัฒนา” มีความหมายเฉพาะที่นี่ ฉันกำลังพูดถึงกระบวนการเปลี่ยนการออกแบบกราฟิกแบบคงที่ให้เป็นเว็บไซต์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ กระบวนการนี้มักเกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์การพัฒนาที่แยกต่างหากซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้จากทั่วโลก แม้ว่าคุณอาจได้รับสิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์นี้ในช่วงถัดไป (การควบคุมคุณภาพ) และอาจเร็วกว่านี้

คุณไม่ต้องทำอะไรมากในช่วงนี้ เนื่องจากทีมพัฒนาของคุณจะทำงานหนักทั้งหมด เมื่อพวกเขามีคำถาม พยายามตอบคำถามอย่างรวดเร็ว อาจมีบางสถานการณ์ที่นักพัฒนาไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าโดยไม่มีวิธีแก้ปัญหา

7. การดีบักและการควบคุมคุณภาพ

เว็บไซต์เป็นสิ่งมีชีวิตที่ซับซ้อน และทุกไซต์มีแพของแมลงในขั้นตอนนี้ อย่าละทิ้งหรือท้อแท้ - สิ่งเหล่านี้หลีกเลี่ยงไม่ได้อย่างแน่นอน อย่างน้อยสองสามสัปดาห์ก่อนการเปิดตัว คุณจะต้องไปที่ทุกหน้าในไซต์และคลิกบนทุกลิงก์ ระวังข้อบกพร่องด้านภาพ ข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม และพฤติกรรมที่เอาแน่เอานอนไม่ได้ ยิ่งคุณสามารถโยนคนในงานนี้ได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะติดตามจุดบกพร่องและกำจัดแมลงให้หายไปก่อนที่เว็บไซต์จะเผยแพร่

หากนักพัฒนาเว็บของคุณมีระบบติดตามจุดบกพร่องออนไลน์ ให้ใช้ระบบนั้น มิเช่นนั้น คุณจะต้องตั้งค่าไฟล์ Excel หรือเอกสาร Google ชีตเพื่อบันทึกปัญหาที่พบและติดตามสถานะของปัญหา หากเป็นไปได้ ให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ทั้งทีมของคุณสามารถเข้าถึงเอกสารได้อย่างอิสระ ด้วยวิธีนี้ ผู้ทดสอบและนักพัฒนาสามารถแก้ไขเอกสารได้พร้อมกัน

8. การฝึกอบรม

เว็บไซต์สมัยใหม่เกือบทุกแห่งสร้างขึ้นจากระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเพิ่ม แก้ไข และลบเนื้อหา แม้ว่าแพลตฟอร์ม CMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (เช่น WordPress, Drupal และ Joomla เป็นต้น) นั้นค่อนข้างใช้งานง่าย แต่ก็มาพร้อมกับฟีเจอร์และการตั้งค่าจำนวนมาก

ดังนั้นก่อนเปิดตัว ให้รวบรวมทุกคนที่จะทำงานบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเข้ารับการฝึกอบรม โดยปกติพวกเขาสามารถเรียนรู้ทุกสิ่งที่ต้องการได้ภายในหนึ่งชั่วโมง

ผู้คนจะลืมวิธีการทำงานบางอย่างให้สำเร็จอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และบุคลากรเว็บของคุณอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยเหตุผลเหล่านี้ จึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างคู่มือแนะนำแบบทีละขั้นตอนที่ครอบคลุมงานทั่วไปส่วนใหญ่ รวมภาพหน้าจอทุกครั้งที่ทำได้เพื่อแสดงคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษร

9. เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่

บางบริษัทตั้งเป้าวันที่เปิดตัวในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการออกแบบใหม่เพื่อให้ทีมมีสมาธิและก้าวไปข้างหน้า คนอื่นๆ ชอบที่จะรอจนกว่าจะถึงขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่จะเลือกวันที่เพื่อให้ตัวเองละติจูดเพื่อสำรวจตัวเลือกอื่นๆ และทำให้ขอบที่แหลมคมทั้งหมดเรียบขึ้น

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ในวันที่เปิดตัว คุณจะหยุดการทดสอบและถ่ายโอนไฟล์จากเซิร์ฟเวอร์การพัฒนาไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานจริง หากคุณกำลังจะย้ายไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ใหม่หรือเปลี่ยนโดเมนของคุณ (ส่วนของที่อยู่เว็บของคุณหลัง “www”) ทีมพัฒนาของคุณจะกำหนดชื่อระบบชื่อโดเมน (DNS) ของคุณไปยังที่อยู่ IP ใหม่ของคุณด้วย

คาดว่าจะมีอาการสะอึกเล็กน้อย มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ และเชื่อฉันเถอะ อย่างน้อยก็มี บางอย่าง เกิดขึ้น วางแผนสำหรับเรื่องนี้ — เตรียมทีมให้พร้อมที่จะตรวจสอบไซต์ แก้ไขปัญหา และแก้ไขข้อผิดพลาด ไม่จำเป็นต้องมีการโจมตีเสียขวัญ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการเปิดตัวในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมน้อย เช่น เย็นวันศุกร์หรือช่วงสุดสัปดาห์ เมื่อเกิดปัญหาขึ้นน้อยคนนักจะมองเห็น

ในทางเดียวกัน ไม่ควรประกาศเว็บไซต์ใหม่ของคุณให้โลกรู้ในวันเปิดตัว ให้เวลากับตัวเอง — สองสามวันหรือหนึ่งสัปดาห์ — เพื่อขจัดริ้วรอยและทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างลงตัว

10. ส่งเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อไซต์ใหม่ทำงานได้อย่างราบรื่นเป็นเวลาสองสามวัน คุณอาจต้องการส่งอีเมลไปยังลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ โปรโมตไซต์บนโซเชียลมีเดีย คุณอาจจะออกข่าวประชาสัมพันธ์ ใช้โอกาสนี้เพื่อชี้ให้เห็นคุณลักษณะเด่นบางประการ หากคุณกำลังจะเข้าสู่การตลาดเนื้อหา ให้ใส่ลิงก์ไปยังสื่อการศึกษาของคุณ หากคุณมีบล็อก เชิญคนมาอ่าน สมัครรับข้อมูล และแสดงความคิดเห็น

เป็นไปได้ว่าแม้หลังจากการทดสอบอย่างเข้มข้นแล้ว คุณจะสังเกตเห็นว่าบางสิ่งไม่ได้ผลอย่างที่คุณหวังไว้ บางทีคุณอาจตัดสินใจในการออกแบบที่มีสายตาสั้น หรือคุณรู้ว่าหน้าที่คุณฝังลึกในไซต์ของคุณต้องค้นหาได้ง่ายขึ้น ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการใช้ชีวิตในไซต์สดสักระยะหนึ่งเพื่อเผยให้เห็นข้อบกพร่อง ดังนั้นวางแผนการปรับเปลี่ยนบางอย่างไปพร้อมกัน

คุณจะต้องตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณสำหรับตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่หลากหลาย โหลดเร็วพอไหม? ผู้เข้าชมแปลงในอัตราที่คุณคาดหวังหรือไม่? การเข้าชม เวลาบนไซต์ และอัตราตีกลับของคุณเป็นอย่างไร หน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุด และคุณเข้าใจไหมว่าทำไม? มีอะไรมากมายให้จับตามอง หลังจากเปิดตัวใหม่ คุณจะต้องเปรียบเทียบตัวเลขของคุณกับตัวเลขที่คุณเห็นในไซต์เก่าของคุณ มีประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่? หรือไซต์ใหม่ของคุณจำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมในทางใดทางหนึ่ง?

เว็บไซต์ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำแล้วลืมไป เป็นองค์ประกอบสำคัญของโปรแกรมการตลาดแบบ B2B สมัยใหม่ ด้วยเหตุนี้ คุณควรทำการปรับปรุงประสิทธิภาพและการส่งข้อความอย่างต่อเนื่องและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการทดสอบ A/B ส่วนประกอบของหน้าหลักเพื่อค้นหา เช่น พาดหัว ภาษาคำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือสีของปุ่มใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถใช้บริการเช่น Optimizely เพื่อทำการปรับแต่งเล็กน้อยแต่สำคัญเช่นนี้กับเว็บไซต์ของคุณ

สุดท้าย ให้เราหันมาสนใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนากลยุทธ์เว็บไซต์โดยรวมของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ B2B

1. เว็บไซต์ของคุณคือประตูหน้าใหม่ของคุณ เชิญเลยจร้า.

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในเดือนเดียวมากกว่าที่จะเดินผ่านประตูสำนักงานของคุณตลอดทั้งปี หากคุณไม่ได้สร้างความประทับใจที่ดีที่สุด สื่อสารคุณค่าของคุณให้ชัดเจน และเสนอเหตุผลให้พวกเขากลับมาอีกในอนาคต แสดงว่าคุณกำลังพลาดอย่างแท้จริง

ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการสร้างประสบการณ์การใช้เว็บที่น่าสนใจ: 1) สร้างเว็บไซต์ที่ดูดีและทันสมัยซึ่งใช้งานได้บนโทรศัพท์เหมือนกับบนหน้าจอเดสก์ท็อปขนาด 20 นิ้ว 2) ตรวจสอบข้อความของคุณอย่างจริงจัง คุณแตกต่างหรือไม่? คุณสื่อสารข้อความสำคัญของคุณอย่างเรียบง่ายและชัดเจนหรือไม่? 3) อย่าปล่อยให้เว็บไซต์ของคุณอยู่เฉยๆ เพิ่มเนื้อหาที่สดใหม่อยู่เสมอ: บล็อกโพสต์ รายการข่าวที่น่าสนใจ วิดีโอ และคำแนะนำด้านการศึกษา — เพื่อบอกชื่อเพียงไม่กี่วิธี

2. เว็บไซต์ของคุณสามารถขับเคลื่อนการเติบโตและปรับปรุงผลกำไรได้ ให้บทบาทเป็นตัวเอกในกลยุทธ์การเติบโตของคุณ

จากการ วิจัย ของบริษัทบริการมืออาชีพ 500 แห่ง บริษัทที่ได้รับโอกาสในการขายอย่างน้อยครึ่งหนึ่งทางออนไลน์จะเติบโตเร็วที่สุด และยิ่งคุณมีโอกาสในการขายทางออนไลน์มากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสได้รับผลกำไรมากขึ้นเท่านั้น นี่คือสิ่งที่ข้อมูลแสดงให้เห็น:

คุณสร้างโอกาสในการขายทางออนไลน์ได้อย่างไร โดยนำเสนอความเชี่ยวชาญของคุณแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ ฟรี. วิธีที่พบบ่อยที่สุด (และมีประสิทธิภาพ) ในการทำเช่นนี้คือการเขียนคู่มือหรือ e-book ในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้ง ทำชิ้นงานให้ยาวพอที่จะแยกความแตกต่างจากบทความในบล็อก จากนั้นแจกให้เพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อพื้นฐาน อย่างน้อยที่สุด ให้ขอที่อยู่อีเมลของผู้มาเยี่ยม เพราะมันจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้เมื่อเวลาผ่านไป แน่นอนคุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมได้หากต้องการ เพียงจำไว้ว่ายิ่งคุณต้องการข้อมูลมากเท่าใด คนก็จะยิ่งกรอกแบบฟอร์มน้อยลงเท่านั้น

ตอนนี้ ไม่มีใครอยากได้อีเมลจำนวนมากที่พวกเขาไม่คาดคิด ดังนั้นคุณจะต้องขออนุญาตเพื่อส่งข้อมูลเชิงลึกติดตามผลและเอกสารการศึกษาให้พวกเขาด้วย วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มช่องทำเครื่องหมายในแบบฟอร์มของคุณเพื่อถามว่าบุคคลนั้นต้องการรับสื่อการศึกษาเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

การดาวน์โหลดเนื้อหากลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าอย่างไร เมื่อเวลาผ่านไป เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อเหล่านี้จะมีความท้าทายที่บริษัทของคุณสามารถแก้ไขได้ และเนื่องจากพวกเขาได้สุ่มตัวอย่างความเชี่ยวชาญของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและไว้วางใจคำแนะนำของคุณ พวกเขาจะติดต่อคุณ และในบางกรณีก็ชอบคุณอยู่แล้ว โว้ว! จู่ๆ คุณก็จะมีลีดคุณภาพสูงใหม่ๆ เข้ามา

3. สื่อสารความเชี่ยวชาญของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด

คิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นศูนย์กลางของแบรนด์ของคุณ เป็นฐานหลักสำหรับกิจกรรมการตลาดและการพัฒนาธุรกิจทั้งหมดของคุณ ก่อนอื่น คุณต้องระบุกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย ไม่เพียงแต่พิจารณาอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบทบาทขององค์กรที่คุณทำการตลาดด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความระดับสูงของคุณมีผลกับข้อความทั้งหมด จากนั้นคุณอาจต้องการระบุความต้องการของผู้ชมแต่ละรายในหน้าที่แยกจากกัน

4. ดึงดูดความสามารถที่ดีที่สุด อุทิศส่วนหนึ่งของไซต์ของคุณให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน

ใครก็ตามที่กำลังคิดที่จะทำงานในบริษัทของคุณจะตรวจสอบคุณทางออนไลน์ แต่พวกเขาจะเรียนรู้อะไรเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ? ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันบอกเล่าเรื่องราวที่จะดึงดูดพนักงานที่คาดหวัง พิจารณาสร้างส่วนที่พูดกับพวกเขาโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นหน้าเดียวหรือไมโครไซต์แบบเต็ม คุณสามารถบรรยายวัฒนธรรมและผลประโยชน์ของคุณ และตอบคำถามอย่างมีวาทศิลป์ว่า “ทำไมฉันจึงควรทำงานให้คุณ”

5. เว็บไซต์ที่ไม่ดีทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย...ครั้งใหญ่ อย่าให้เงินทุนไม่เพียงพอสำหรับการออกแบบเว็บครั้งถัดไปของคุณ

จากการ วิจัยของเราเกี่ยวกับการอ้างอิง เกือบ 90% ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งได้รับการอ้างอิงถึงบริษัทจะตัดพวกเขาออกก่อนที่จะพูดคุยกับพวก เขา ผู้ร้ายที่ใหญ่ที่สุด? เว็บไซต์ของพวกเขา เว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีไม่ถูก แต่พวกเขาสามารถจ่ายเงินให้ตัวเองได้อย่างรวดเร็ว — เหลือเพียงลูกค้าใหม่สองสามราย!

บรรทัดล่าง? เว็บไซต์ของคุณสามารถแก้ปัญหาความท้าทายเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญหรือทำให้ยากขึ้นทั้งหมด

ความคิดสุดท้าย

ในโพสต์นี้ เราได้จัดทำแนวทางที่พิสูจน์แล้วเพื่อสร้างเว็บไซต์แบบธุรกิจกับธุรกิจที่ยอดเยี่ยม เราใช้มันเองที่ Hinge เพื่อจัดการการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ของเราล่าสุด และเราใช้มันทุกวันกับลูกค้าของเรา หากคุณมีประสบการณ์ด้านการพัฒนาเว็บหรือมุมมองที่ต้องการแบ่งปัน โปรดฝากข้อความไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เรียนรู้เพิ่มเติม