เคล็ดลับการโทรเย็นแบบ B2B ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจใหม่ของคุณ

หากคุณคิดว่าการโทรแบบเย็นชานั้นล้าสมัย ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องชี้แจงข้อเท็จจริงให้ถูกต้อง Cold Calling เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างลีดใหม่และเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพหรือ Fortune 500

อันที่จริงมันเป็นกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่แน่นอนสำหรับการเริ่มต้น B2B ที่มักจะดิ้นรนเพื่อความสนใจของลูกค้าธุรกิจและต้องทำงานหนักยิ่งขึ้นเพื่อการแปลง โดยพื้นฐานแล้ว มันคือการขายทางโทรศัพท์ซึ่งตัวแทนจะโทรหาผู้มีแนวโน้มทางธุรกิจด้วยความตั้งใจที่จะขายข้อเสนอของตน

การโทรเย็นแบบ B2B ให้ประโยชน์มหาศาล ตั้งแต่การระบุเป้าหมายที่ถูกต้อง ไปจนถึงการเพิ่ม Conversion และการรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในตลาด มันยังช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อผ่านการสนทนาโดยตรง

แม้ว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน แต่ก็เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพ B2B ที่ไล่ตาม Conversion และการรักษาลูกค้าในระยะยาว แต่ผลลัพธ์ก็ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่ถูกต้อง และธุรกิจใหม่มักจะขาดความตระหนักรู้

นี่คือคำแนะนำการโทรเย็นแบบ B2B ที่ดีที่สุดที่คุณวางใจได้ในฐานะผู้ประกอบการ

เคล็ดลับการโทรเย็น B2B ที่ดีที่สุด

ระบุประเภทธุรกิจหลักของคุณ

การโทร B2B ที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับ   ความจำเพาะและความเชี่ยวชาญ แนวคิดคือการแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในโดเมนธุรกิจ เนื่องจากผู้ซื้อ B2B คาดว่าจะทำธุรกรรมกับผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

สิ่งสุดท้ายที่คุณควรทำคือเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแบบสุ่มและไล่ตามพวกเขาด้วยการเสนอขายแบบทั่วไป ผู้นำธุรกิจต้องการหลีกเลี่ยงผู้ขายที่อ้างว่ารู้ทั้งหมด

ในฐานะผู้ประกอบการสตาร์ทอัพ คุณต้องทุ่มเทความพยายามในการระบุประเภทธุรกิจหลักของคุณ และทำความคุ้นเคยกับพวกเขา ความอยากที่จะกางตาข่ายให้กว้างจะอยู่ที่นั่น แต่การทอดให้ลึกเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

คุณจะสามารถปรับแต่งการโทรของคุณได้ดีขึ้นและทำให้การโทรมีประสิทธิภาพมากขึ้น

รู้อนาคตของคุณดีขึ้น

การรู้จักผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขาย และทุกอย่างจะมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้นำธุรกิจ

พวกเขา คาดหวังให้มีการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ มากกว่าการสนทนาทั่วไปเพื่อพูดถึงข้อเสนอของคุณ การขาดประสบการณ์ของคุณอาจนำคุณไปสู่ทิศทางที่ผิด แต่การวิจัยอย่างละเอียดสามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้

จำไว้ว่าคุณต้องจัดการกับความต้องการทางธุรกิจของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการทำวิจัยอย่างละเอียดเป็นวิธีเดียวที่จะทำได้

เจาะลึกเพื่อทำความคุ้นเคยกับธุรกิจของพวกเขา ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขา และอ่านโปรไฟล์ LinkedIn ของผู้มีอำนาจตัดสินใจของพวกเขา

ทำความเข้าใจกับสถานะของอุตสาหกรรมและแนวการแข่งขัน เมื่อคุณรู้ทุกอย่างแล้ว คุณก็อยู่ในที่ที่ดีกว่าที่จะชนะเกมการโทรแบบเย็นชา

สร้างคำบอกตำแหน่งที่น่าประทับใจ

คุณไม่สามารถโน้มน้าวผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจด้วยการขายแบบสุ่มได้ คุณต้องมีข้อความแสดงตำแหน่งที่น่าประทับใจเพื่อกำหนดข้อเสนอของคุณและสร้างความเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ การโทรของคุณต้องเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่คุณสามารถมอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

นอกจากนี้ คุณต้องใช้คำสั่งที่สั้นและเรียบง่าย เนื่องจากกลยุทธ์การโทรแบบเย็นทำงานตรงเวลาสั้น คุณไม่สามารถดำเนินการเกี่ยวกับคุณลักษณะทุกอย่างของข้อเสนอของคุณได้

คิดหาวิธีถ่ายทอดคุณค่าผ่านคำสั่งตำแหน่ง สิ่งที่ดีที่สุดคือสั้น แต่ไม่ประนีประนอมในรายละเอียด

เคารพเวลาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณต้องโทรออกอย่างสั้นและน่าสนใจก็คือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า B2B เป็นคนที่ยุ่งและมีความรับผิดชอบทางวิชาชีพหลายอย่างที่ต้องจัดการ พวกเขาแทบจะไม่สามารถสละเวลาและความอดทนในการโทรออกนอกสถานที่และรับฟังรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้ไม่รู้จบ

หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ ให้ใช้เวลากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ดีที่สุด ถ่ายทอดสิ่งที่มีค่าที่สุดและหลีกเลี่ยงการสัมผัสและพูดคนเดียวมากเกินไป ข้อความที่ชัดเจนมักจะเพียงพอที่จะสร้างผลกระทบ

เลือกเวลาที่เหมาะสม

นอกจากการตัดระยะเวลาการโทรให้สั้นลงแล้ว คุณต้องเลือกเวลาที่เหมาะสมเพื่อโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ผู้บริหารส่วนใหญ่จะผูกมัดในบางช่วงเวลาของวันทำงาน และพวกเขาชอบที่จะข้ามสายธุรกิจหลังจากสิ้นสุดชั่วโมงทำงาน เนื่องจากเป็นการเริ่มต้นระบบ คุณอาจประสบปัญหาในการกำหนดเวลาการโทรเนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากร

โชคดีที่คุณสามารถ ใช้บริการโทรเย็นแบบ b2b เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ในวันและเวลาที่เหมาะสม พวกเขามีประสบการณ์เพียงพอในอุตสาหกรรม ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ในที่ที่ดีในการทำงานในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่เกี่ยวข้องและด้วยข้อความแสดงตำแหน่งที่ดีที่สุด

เน้นมูลค่าก่อนและราคาในภายหลัง

ด้วยการโทรเย็นแบบ B2B มูลค่าเป็นจุดขาย หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไม่เห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะไม่ปิดการขายโดยไม่คำนึงถึงช่วงราคา การขายของคุณควรเน้นที่คุณค่าผ่านประโยชน์และความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ของคุณกับธุรกิจและความต้องการของพวกเขา

เมื่อคุณสร้างพื้นฐานของการโทรด้วยการกำหนดมูลค่าแล้ว คุณสามารถแนะนำการกำหนดราคาได้ อย่าลืมรักษาขอบการเจรจาต่อรองไว้เพราะว่าผู้มีแนวโน้มจะต่อรองราคา

การเปิดกว้างสำหรับการเจรจาจะช่วยให้คุณสามารถรวมความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากพอที่จะทำให้มันคงอยู่ได้นานกว่าการขายเพียงครั้งเดียว

ถามคำถามปลายเปิด

การทำให้แผนการโทรของคุณประสบความสำเร็จคือการสนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดออกมา สิ่งสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดที่คุณควรทำคือการโน้มน้าวคุณลักษณะทุกอย่างของผลิตภัณฑ์ของคุณจนกว่าพวกเขาจะหงุดหงิดพอที่จะวางสาย

การพูดคุยแบบเย็นชาจะต้องเป็นการสนทนาสองฝ่าย และคำถามปลายเปิดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้คนพูดคุยกัน

ให้พื้นที่แก่พวกเขาในการอธิบายความต้องการของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจความท้าทายและความคาดหวังของพวกเขาได้ดีขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าช่วยให้คุณสามารถนำเสนอการขายที่สมบูรณ์แบบได้ตั้งแต่แรก ยิ่งไปกว่านั้น ยังส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นกับผู้นำ และมีโอกาสที่ดีที่มันจะแปลเป็นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นในช่วงท้าย

เตรียมพร้อมเผชิญการตอบโต้

สิ่งที่แย่ที่สุดที่เจ้าของธุรกิจรายใหม่ต้องเผชิญในระหว่างการโทรขายคือการคัดค้าน มันน่ากลัวและน่าผิดหวัง และคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในทางตัน

เตรียมพร้อมที่จะเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าวมากกว่าหนึ่งครั้งในระหว่างการโทรเย็น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ตอบสนองเลย และหลายคนก็บอกว่าไม่

บางข้ออาจมีข้อโต้แย้งที่ถูกต้อง ดังนั้นคุณต้องพร้อมคำตอบสำหรับพวกเขา ทำความคุ้นเคยกับ ข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นที่ คุณอาจพบและมีคำตอบที่น่าเชื่อถือที่จะจัดการกับพวกเขา

ทางเลือกที่ดีที่สุดคือให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการสถานการณ์เหล่านี้เพราะมีประสบการณ์และมั่นใจมากกว่าทีมสตาร์ทอัพ

ติดตามการปิดระหว่างการโทรของคุณ

การโทรเย็นที่เน้นเป้าหมายเป็นผู้ชนะ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเป้าหมายอยู่ในรูปแบบหรือรูปแบบบางอย่าง แน่นอน คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายการปิดผนึกทุกการโทร

แต่ให้มองหาเป้าหมายเล็กๆ เช่น มีเวลามากขึ้นในการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเป็นเวลานาน หรือแก้ไขการติดต่อเพื่อติดตามผลในอีกสองสามวันต่อมา

เป้าหมายใดก็ตามที่คุณเลือก ทำให้มันใช้งานได้จริงและสมจริง มันสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับความคืบหน้าของการโทรได้ ดังนั้นให้เน้นไปที่มันตลอด มันควรจะเป็นผลผลิตขั้นต่ำที่คุณต้องได้รับ แม้ว่าคุณอาจจะได้ดีกว่าถ้าคุณโชคดี

คำพูดสุดท้าย

แม้ว่าการโทรแบบเย็นจะมีความท้าทายร่วมกันในฐานะกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องใหญ่สำหรับธุรกิจใหม่

คุณต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเท่านั้นจึงจะได้ผลตามกลยุทธ์นี้ ยิ่งไปกว่านั้น ให้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อจัดการผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า B2B ของคุณและแปลงพวกเขาในอัตราที่ดี

ยังมีความกังวลใด ๆ ? รู้สึกอิสระที่จะติดต่อเรา