บทสรุปของ Adobe Summit 2023

บทสรุปของ Adobe Summit 2023

รายงานเบื้องต้นจาก Premier Digital Experience Conference ของ Adobe

การแนะนำ

Adobe Summit ฉบับปี 2023 เป็นอีกหนึ่งกิจกรรมระดับบล็อกบัสเตอร์จากบริษัทที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลกผ่านประสบการณ์ดิจิทัลด้วยการช่วยลูกค้าสร้าง ส่งมอบ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและแอปพลิเคชัน เป็นกิจกรรมทางกายภาพ/เสมือนจริงระดับโลกที่มีการกล่าวสุนทรพจน์ที่สร้างสรรค์ วิทยากร 498 คน เซสชันมากกว่า 200 ครั้งและเวิร์กช็อปการฝึกอบรมในเนื้อหา 10 แทร็ก และกิจกรรมเครือข่าย เป็นโอกาสพิเศษในการเข้าร่วมชุมชนของ Experience Makers ทั่วโลกเพื่อเรียนรู้ รับแรงบันดาลใจ และสร้างความสัมพันธ์

Adobe Summit 2023 จัดขึ้นเป็นเวลา 3 วัน (21 มี.ค. ถึง 23 มี.ค.) โดยมีการฝึกอบรม Preconference เพิ่มเติมอีก 2 วันในวันที่ 19 และ 20 มี.ค. สามวันในการประชุมสุดยอดนั้นเต็มไปด้วยโอกาสที่จะได้รับแรงบันดาลใจและสร้างความสัมพันธ์ผ่าน Innovation Super Sessions, การกล่าวสุนทรพจน์ และ Sneaks

Adobe Summit เป็นที่รู้จักในการนำเสนอเนื้อหาที่ไม่ธรรมดา และแน่นอนว่าเป็นเช่นนั้น ห้องปฏิบัติการเชิงปฏิบัติที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และเซสชั่นสร้างแรงบันดาลใจที่นำเสนอโดยผู้นำของแบรนด์ชั้นนำและผู้ทรงคุณวุฒิในอุตสาหกรรมต่างๆ กิจกรรมการประชุมส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่ Venetian Convention and Expo Center

ศูนย์กลางของการประชุมสุดยอดคือ Community Pavilion ซึ่งมีการดำเนินการทั้งหมด เช่น คุณลักษณะผลิตภัณฑ์ล่าสุดทั้งหมด ข้อเสนอและของรางวัลจากสปอนเซอร์ที่เป็นอุปสรรค และพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันที่บูธ Adobe

เปิดคำปราศรัย

Shantanu Narayen ประธานและซีอีโอของ Adobe กล่าวเปิดงานด้วยการกล่าวสุนทรพจน์ เขาพูดถึงการสร้างผลกำไรและการเติบโตที่นำโดยประสบการณ์ด้วยนวัตกรรมของ Adobe ในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามขนาดและการสร้าง AI สำหรับธุรกิจ เขาเข้าร่วมโดย Anil Chakravarthy ประธานธุรกิจ Digital Experience Business Adobe พร้อมด้วยผู้บริหารจาก Eli Lilly, T-Mobile, Prudential Financial และอีกมากมาย ในขณะที่พวกเขาแบ่งปันนวัตกรรมของพวกเขาสำหรับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งสร้างการเชื่อมต่อ เพิ่มความไว้วางใจ และขับเคลื่อนธุรกิจ การเจริญเติบโต.

แอบดู

นี่เป็นหนึ่งในจุดสนใจหลักของการประชุมสุดยอด ซึ่งจัดแสดงและให้ข้อมูลอย่างคร่าวๆ ว่ามีอะไรใหม่และถัดไปที่ Adobe Labs และนำเสนอการสาธิตคุณลักษณะต่างๆ ที่อาจมีใน Adobe Experience Cloud ดำเนินรายการโดย Eric Matisoff หัวหน้า Evangelist สำหรับ Analytics & Platform ของ Adobe ซึ่งมีประสบการณ์ด้านดิจิทัลมากกว่า 15 ปีในการทำงานกับข้อมูลและการแสดงภาพ Eric ทำงานร่วมกับบัญชีที่ใหญ่ที่สุดของ Adobe เพื่อช่วยปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่ Adobe ได้กำหนดไว้สำหรับการนำเข้าข้อมูล การวิเคราะห์ และการดำเนินการ ปีนี้แขกรับเชิญพิเศษของ Sneaks คือ Tig Notaro สแตนด์อัพคอมเมดี้ นักเขียน ผู้จัดรายการวิทยุ และนักแสดงที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลเอ็มมีและแกรมมี่ รวมถึงรายการทอล์คโชว์มากมาย เช่น The Late Show with Stephen Colbert, The Tonight แสดงร่วมกับจิมมี่ ฟอลลอน และเอลเลน

คลิปที่กำหนดเองสำหรับโครงการ – Stefano Petrangeli นักวิทยาศาสตร์การวิจัยอาวุโสของ Adobe นำเสนอเครื่องมือเพื่อสร้างวิดีโอการตลาดที่มีผลกระทบตามช่องทางและผู้ชมที่เหมาะสม คลิปที่กำหนดเองของโครงการช่วยให้นักการตลาดสร้างวิดีโอได้ในไม่กี่คลิก คุณสามารถเข้าถึงวิดีโอตามความต้องการได้ที่นี่

Project PathWise – Nikaash Puri นักวิทยาศาสตร์วิจัยด้าน Machine Learning อาวุโสที่ Media and Data Science Research Lab ใน Adobe ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Project Pathwise การดำเนินการแคมเปญข้ามช่องทางอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการดำเนินการ “Path Wise” ของ Adobe สามารถลดความพยายามนี้ได้อย่างมาก PathWise ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจำลองปริมาณการรับส่งข้อมูลแต่ละจุดสัมผัสภายในการเดินทางของลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลจาก Adobe Experience Platform คุณสามารถเข้าถึงวิดีโอตามความต้องการได้ที่นี่

ตัวเลือกที่ไร้ขีดจำกัดของโครงการ – Dej Mejia ผู้ออกแบบประสบการณ์พนักงานของ Adobe นำเสนอตัวอย่างเครื่องมือใหม่ที่นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลได้อย่างราบรื่นผ่าน Adobe Journey Optimizer ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้าง ทำซ้ำ และเปิดตัวแคมเปญและเนื้อหาส่วนบุคคลได้อย่างรวดเร็ว “ตัวเลือกที่ไร้ขีดจำกัด” ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Adobe Firefly generative AI คุณสามารถเข้าถึงวิดีโอตามความต้องการได้ที่นี่

Project Side by Side – Richie Preece – Sr. Software Engineer, Adobe นำเสนอประสบการณ์การวิเคราะห์ร่วมกันอย่างแท้จริงที่เรียกว่า “Side by Side” เครื่องมือนี้เปิดใช้งานการอัปเดตรายงานที่ซิงโครไนซ์และการมองเห็นว่าใครกำลังดูรายงานและกำลังดูโครงการอยู่ ช่วยให้ทีมข้ามสายงานเข้าสู่ระบบงานเดียวกันและทำงานร่วมกับ Adobe Customer Journey Analytics สำหรับทีมผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเข้าถึงวิดีโอตามความต้องการได้ที่นี่

Project Fast Filtered – Ronald Oribio วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโสของ Adobe นำเสนอฟีเจอร์ “Fast Filtered” ที่ช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ง่ายขึ้นโดยใช้ Adobe Sensei AI โดยจะวิเคราะห์หมวดหมู่หน้าร้านของ Adobe Commerce เพื่อระบุรายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั่วไปและไม่ซ้ำใคร ตั้งแต่ขนาดและสีไปจนถึงวัสดุและคุณสมบัติหลัก ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ตัวเลือกตัวกรองเพื่อแสดงข้อมูลที่มีค่า คุณสามารถเข้าถึงวิดีโอตามความต้องการได้ที่นี่

Project Segment Smart – Jennifer Qian, Practice Lead, Solutions Consulting, Adobe ให้ข้อมูลอย่างคร่าวๆ เกี่ยวกับ “Segment Smart”; เครื่องมือที่ช่วยให้เจ้าของเนื้อหา Adobe Experience Manager (AEM) สามารถระบุผู้ชมที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาที่มีอยู่ตามแบบจำลองพฤติกรรม โดยรวบรวมข้อมูลจาก Adobe Content Analytics และ Adobe Real-Time Customer Data Platform คุณสามารถเข้าถึงวิดีโอตามความต้องการได้ที่นี่

Project True Colours – Dej Mejia, Staff Experience Designer, Adobe นำเสนอ Project True Colours เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ซื้อของ Adobe Commerce สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าและจานสีที่เหมาะกับรสนิยมของพวกเขามากที่สุด ในขณะที่มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับทุกคน แต่ยังช่วยให้ผู้ค้าสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้ การใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์โดยรวมนี้ช่วยปรับปรุงการซื้อของสำหรับทุกคน คุณสามารถเข้าถึงวิดีโอตามความต้องการได้ที่นี่

คำปราศรัยของอุตสาหกรรม

Adobe Sensei GenAI ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น ปรับประสบการณ์การสนทนาให้เป็นมนุษย์ และสร้างผู้ชมและการเดินทางด้วยประสิทธิภาพแบบทวีคูณ คำปราศรัยของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับ Adobe Sensei GenAI ซึ่งเป็น AI เชิงสร้างสรรค์ของ Adobe สำหรับ Adobe Experience Cloud ได้เห็นผู้นำและผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมที่มีชื่อเสียงของอุตสาหกรรมหารือเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและโอกาสที่พวกเขานำมาสู่อนาคต Anil Chakravarthy ประธาน Adobe, Digital Experience Business ให้การต้อนรับ Lisa Su ประธานและ CEO ของ Advanced Micro Devices Inc. และ Aaron Sorkin นักเขียน ผู้กำกับ และนักเขียนบทละครที่ได้รับรางวัล Academy Award ในเซสชั่นนี้

การประชุมสุดยอดนวัตกรรม

Loni Stark รองประธานฝ่าย Experience Manager and Commerce ของ Adobe, Meg Knauth รองประธานฝ่ายดิจิทัล T-Mobile และ Jennifer Small ที่ปรึกษาด้านโซลูชันหลักจาก Adobe กล่าวถึงวิธีที่ธุรกิจต้องพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของเศรษฐกิจดิจิทัลในเซสชั่นของพวกเขา Commerce Made Personal . มีทั้งหมดหกเซสชั่น เซสชันพิเศษเหล่านี้ช่วยให้ผู้ชมได้ดำดิ่งสู่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ล่าสุดร่วมกับผู้นำและลูกค้าของ Adobe

ในเซสชั่นที่ชื่อว่า Scale Your B2B Organization with Next-Generation Experiences , Amit Ahuja, SVP, Experience Cloud, Platform & Products, Adobe, Karen Hopkins, Global CMO, EY, Brian Glover, Sr. Director, Product Marketing & Strategy, B2B Marketing , Adobe และ Bridget Burne ที่ปรึกษาด้านโซลูชันหลักด้าน Digital Experience ของ Adobe อภิปรายถึงวิธีที่ข้อเสนอ B2B ของ Adobe สามารถช่วยนักการตลาดให้ก้าวหน้าในการปรับให้เป็นส่วนตัว ความเร็วของแคมเปญ คุณสมบัติของลีดและบัญชี

วิธีที่ Adobe พลิกโฉมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทาง Omni ของ Sundeep Parsa รองประธานฝ่ายแพลตฟอร์มประสบการณ์ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์และการเดินทางของลูกค้า, Adobe, Ajay Kapoor, Global Director, Performance Driven Marketing, General Motors และ Kara Kelley ที่ปรึกษาด้านโซลูชั่นหลักของ Adobe หารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ของอะโดบีในการจัดการกับความท้าทายด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่สำคัญที่สุดในปัจจุบันและอนาคต ตลอดจนชมนวัตกรรมการเดินทางของลูกค้าใหม่ล่าสุดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล

การใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเป็นตัวคูณแรงสำหรับ CXM – เซสชั่นนี้นำโดย Eric Hall, SVP, Global Professional Services & Customer Success, Adobe, Vasanth Williams, EVP & CPO, MLB, Sanjay Vachani, Sr. Director, Product Marketing, Adobe และ Jennifer Werkmeister ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Adobe โดยพิจารณาถึงวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนแนวทาง CXM ของตนด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบหลายช่องทางที่ไม่เหมือนใครและทรงพลัง ซึ่งกระตุ้นการได้มาแบบเรียลไทม์ การรักษาลูกค้าต่อเนื่อง/การขายต่อยอด และแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลโดยใช้ Adobe Analytics และ Adobe Customer Journey Analytics

ประสบการณ์ที่ส่งผลกระทบ: ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการปรับให้เหมาะ กับแต่ละบุคคล ผู้บริหารระดับสูงจากฝ่ายการตลาด ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ และแบรนด์ของ Adobe พร้อมด้วย Jody Fales รองประธานฝ่าย Omnichannel Enablement ของ Wesco ดูว่านวัตกรรมล่าสุดของ Adobe ช่วยธุรกิจต่างๆ ในการแก้ปัญหาได้อย่างไร เชื่อมต่อทีมที่แตกต่างกัน เร่งความเร็วของเนื้อหา และกำจัดเทคโนโลยีที่ซ้ำกัน เป็นเซสชันที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้ว่าซัพพลายเชนเนื้อหาที่ไม่ปะติดปะต่อสามารถเปลี่ยนเป็นเครื่องจักรเนื้อหาที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดีซึ่งขับเคลื่อนมูลค่าตามขนาดได้อย่างไร เป็นเซสชันที่ยอดเยี่ยม

ข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคลและการมีส่วนร่วมกับ Adobe Experience Platform – เซสชั่นพิเศษด้านนวัตกรรมนี้นำโดย Anjul Bhambhri, SVP, Engineering, Experience Cloud, Adobe, Srini Nallasivan, รองประธานบริหาร, Chief AI and Analytics Officer, US Bank, Klaasjan Tukker, Sr. Director , Product Marketing, Adobe และ Rakhi Patel, Principal Product Marketing Manager, Adobe มีการอภิปรายว่า Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer และ Adobe Customer Journey Analytics ซึ่งทั้งหมดขับเคลื่อนโดยรากฐานที่เชื่อมต่อแบบเนทีฟกับ Adobe Experience Platform กำลังช่วยสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่ประสบความสำเร็จโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมด .

ความคิดสุดท้าย

Adobe Summit เป็นอีเวนต์ที่ไม่เหมือนใคร ไม่เพียงครอบคลุมสิ่งพิเศษที่ Adobe จัดเตรียมไว้เท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี การออกแบบ และดิจิทัลที่มีแนวคิดเดียวกัน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างผลกำไรและการเติบโตที่นำโดยประสบการณ์โดยใช้ Adobe's นวัตกรรมล่าสุด McFadyen Digital มีแนวทางปฏิบัติ Adobe Commerce ที่ประสบความสำเร็จสำหรับการใช้งานตลาด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันเทคโนโลยีตลาดที่นี่