Un récapitulatif du Sommet Adobe 2023

Un récapitulatif du Sommet Adobe 2023

Un rapport de terrain de la première conférence sur l'expérience numérique d'Adobe

INTRODUCTION

L'édition 2023 d'Adobe Summit était un autre événement à succès de l'entreprise qui change le monde grâce à des expériences numériques en aidant ses clients à créer, diffuser et optimiser du contenu et des applications. Il s'agissait d'un événement physique/virtuel mondial avec des discours d'ouverture innovants, 498 conférenciers, plus de 200 sessions et ateliers de formation sur 10 pistes de contenu et des activités de mise en réseau. C'était une occasion unique de rejoindre une communauté de créateurs d'expériences dans le monde entier pour apprendre, être inspiré et créer des liens.

L'Adobe Summit 2023 s'est déroulé sur trois jours (du 21 au 23 mars) avec deux jours supplémentaires de formation préconférence les 19 et 20 mars. Les trois jours du Sommet ont été remplis d'occasions de s'inspirer et de nouer des liens grâce à des super sessions sur l'innovation, des discours liminaires et des avant-premières.

Adobe Summit est connu pour fournir un contenu extraordinaire, et il l'a certainement fait. Les laboratoires pratiques dispensés par des experts en produits et les sessions inspirantes présentées par des dirigeants de grandes marques et des sommités de tous les secteurs étaient de premier ordre. La plupart des activités de la conférence se sont déroulées au Venetian Convention and Expo Center.

Le centre de Summit était le pavillon de la communauté, où toute l'action était, comme toutes les dernières fonctionnalités du produit, des offres de sponsors et des cadeaux, et des discussions avec des experts en solutions sur le stand Adobe.

Discours d'ouverture

Le président-directeur général d'Adobe, Shantanu Narayen, a ouvert l'événement avec son discours d'ouverture. Il a parlé d'offrir une croissance rentable et basée sur l'expérience grâce aux innovations d'Adobe en matière de personnalisation à grande échelle et d'IA générative pour les entreprises. Il a été rejoint par Anil Chakravarthy, président, Digital Experience Business Adobe, avec des dirigeants d'Eli Lilly, T-Mobile, Prudential Financial, et plus encore, alors qu'ils partageaient leurs innovations pour créer des expériences client exceptionnelles qui établissent des liens, renforcent la confiance et stimulent les affaires. croissance.

Se faufile

C'était l'une des principales attractions du Sommet, qui présente et donne un aperçu des nouveautés et des prochaines étapes d'Adobe Labs et présente les démos des fonctionnalités qui pourraient être en magasin pour Adobe Experience Cloud. Les sneaks ont été hébergés par Eric Matisoff, Principal Evangelist for Analytics & Platform chez Adobe, avec plus de quinze ans d'expérience numérique en matière de données et de visualisations. Eric travaille avec les plus grands comptes d'Adobe pour aider à aligner leurs stratégies commerciales sur la vision qu'Adobe a définie pour l'ingestion, l'analyse et l'action des données. Cette année, l'invité spécial de Sneaks était Tig Notaro, un comédien, écrivain, contributeur radio et acteur nominé aux Emmy et aux Grammy Awards, ainsi qu'un favori de nombreux talk-shows, dont The Late Show avec Stephen Colbert, The Tonight Spectacle avec Jimmy Fallon et Ellen.

Project Custom Clips – Stefano Petrangeli, Sr. Research Scientist, Adobe, a présenté l'outil permettant de créer des vidéos marketing percutantes en fonction du canal et de l'audience appropriés. Les clips personnalisés de Project aident les spécialistes du marketing à créer des vidéos en quelques clics seulement. Vous pouvez accéder à la vidéo à la demande ici.

Projet PathWise – Nikaash Puri, chercheur principal en apprentissage automatique au laboratoire de recherche en science des médias et des données d'Adobe, a donné un aperçu du projet Pathwise. L'exécution d'une campagne cross-canal peut prendre plusieurs semaines. « Path Wise » d'Adobe peut réduire considérablement cet effort. PathWise utilise l'apprentissage automatique pour simuler la quantité de trafic que chaque point de contact d'un parcours client recevra, en exploitant les données d'Adobe Experience Platform. Vous pouvez accéder à la vidéo à la demande ici.

Options illimitées du projet – Dej Mejia, concepteur de l'expérience du personnel chez Adobe, a donné un aperçu d'un nouvel outil qui fournit de manière transparente du contenu personnalisé via Adobe Journey Optimizer, permettant aux spécialistes du marketing de créer, d'itérer et de lancer rapidement des campagnes et du contenu personnalisés. "Limitless Options" est optimisé par la technologie d'IA générative d'Adobe Firefly. Vous pouvez accéder à la vidéo à la demande ici.

Project Side by Side - Richie Preece - Ingénieur logiciel senior, Adobe, a présenté une expérience d'analyse véritablement collaborative appelée "Side by Side". L'outil permet des mises à jour de rapports synchronisées et une visibilité sur qui consulte le rapport et consulte activement le projet. Il permet aux équipes interfonctionnelles de se connecter aux mêmes tâches et de collaborer avec Adobe Customer Journey Analytics pour les équipes produit. Vous pouvez accéder à la vidéo à la demande ici.

Projet Fast Filtered – Ronald Oribio, ingénieur logiciel senior chez Adobe, a donné un aperçu de « Fast Filtered », une fonctionnalité qui simplifie l'expérience d'achat en ligne à l'aide d'Adobe Sensei AI. Il analyse toutes les catégories de vitrines Adobe Commerce pour identifier les détails communs et uniques des produits, allant des mesures et des couleurs aux matériaux et aux fonctionnalités clés. Il permet aux utilisateurs d'appliquer leur choix de filtres pour faire apparaître des données précieuses. Vous pouvez accéder à la vidéo à la demande ici.

Project Segment Smart – Jennifer Qian, chef de pratique, Solutions Consulting, Adobe, a donné un aperçu de « Segment Smart » ; un outil qui permet aux propriétaires de contenu Adobe Experience Manager (AEM) d'identifier les meilleures audiences pour le contenu existant en fonction de la modélisation comportementale. Pour ce faire, il capture les données d'Adobe Content Analytics et d'Adobe Real-Time Customer Data Platform. Vous pouvez accéder à la vidéo à la demande ici.

Projet True Colors – Dej Mejia, concepteur de l'expérience du personnel, Adobe, a présenté le projet True Colors. Cet outil permet aux acheteurs d'Adobe Commerce de trouver les produits vestimentaires et les palettes de couleurs qui correspondent le mieux à leurs goûts. Tout en permettant une expérience d'achat pour tout le monde, cela permet également aux commerçants de proposer des expériences personnalisées. Cette utilisation des données à des fins inclusives améliore les achats pour tous. Vous pouvez accéder à la vidéo à la demande ici.

Discours d'ouverture de l'industrie

Adobe Sensei GenAI vous aide à vous connecter avec plus de clients, à humaniser les expériences conversationnelles et à créer des audiences et des parcours avec une productivité exponentielle. Le discours d'ouverture de l'industrie autour d'Adobe Sensei GenAI, l'IA générative d'Adobe pour Adobe Experience Cloud, a vu les éminents leaders et innovateurs de l'industrie discuter des défis auxquels ils sont confrontés dans un monde en constante évolution et des opportunités qu'ils offrent pour l'avenir. Anil Chakravarthy, président d'Adobe, Digital Experience Business, a accueilli Lisa Su, présidente et PDG d'Advanced Micro Devices Inc., et Aaron Sorkin, écrivain, réalisateur et dramaturge primé aux Oscars, lors de cette session.

Super Sessions Innovation

Loni Stark, VP Experience Manager and Commerce, Adobe, Meg Knauth, VP of Digital, T-Mobile, et Jennifer Small, Principal Solutions Consultant, Adobe, ont expliqué comment les entreprises doivent évoluer pour répondre aux exigences de l'économie numérique dans leur session Commerce Made Personal . Il a eu un total de six séances. Ces sessions exclusives permettent au public de se plonger profondément dans les dernières innovations de produits avec les dirigeants et les clients d'Adobe.

Dans la session intitulée Faites évoluer votre organisation B2B avec des expériences de nouvelle génération , Amit Ahuja, SVP, Experience Cloud, Platform & Products, Adobe, Karen Hopkins, Global CMO, EY, Brian Glover, Sr. Director, Product Marketing & Strategy, B2B Marketing , Adobe et Bridget Burne, consultant principal en solutions, Digital Experience, Adobe ont expliqué comment les offres B2B d'Adobe pourraient aider les spécialistes du marketing à faire progresser leurs efforts de personnalisation, de vitesse de campagne, de qualification des prospects et des comptes, ainsi que d'automatisation du routage et de l'attribution.

Comment Adobe transforme l'engagement client omnicanal avec Sundeep Parsa, vice-président de la plate-forme d'expérience, de la plate-forme de données client en temps réel et du parcours client, Adobe, Ajay Kapoor, directeur mondial, marketing axé sur la performance, General Motors, et Kara Kelley, consultante principale en solutions, Adobe discuter de la stratégie d'Adobe pour relever les défis d'engagement client les plus importants d'aujourd'hui et de demain, ainsi que pour voir les dernières innovations en matière de parcours client conçues pour aider les marques à créer des expériences personnalisées.

Utilisation des données et des informations comme multiplicateur de force pour CXM - Cette session a été dirigée par Eric Hall, SVP, Global Professional Services & Customer Success, Adobe, Vasanth Williams, EVP & CPO, MLB, Sanjay Vachani, Sr. Director, Product Marketing, Adobe et Jennifer Werkmeister, chef de produit senior, Adobe. Il a examiné comment les entreprises pouvaient transformer leur approche CXM avec des informations omnicanal uniques et puissantes qui alimentent en temps réel l'acquisition, la fidélisation, la vente croisée/upsell et les campagnes marketing personnalisées à l'aide d'Adobe Analytics et d'Adobe Customer Journey Analytics.

Expériences percutantes : de la création de contenu à la personnalisation , des cadres supérieurs du marketing, des produits, de la stratégie et de la marque d'Adobe, ainsi que Jody Fales, vice-présidente d'Omnichannel Enablement, Wesco, ont examiné comment les dernières innovations d'Adobe aident de manière unique les entreprises à relever les défis de connecter des équipes disparates, accélérer la vélocité du contenu et éliminer les technologies redondantes. Ce fut une session fantastique pour apprendre comment une chaîne d'approvisionnement de contenu disjointe peut être transformée en une machine de contenu bien huilée qui génère de la valeur à grande échelle.

Insights personnalisés et engagement avec Adobe Experience Platform - Cette super session d'innovation a été dirigée par Anjul Bhambhri, SVP, Engineering, Experience Cloud, Adobe, Srini Nallasivan, Executive Vice President, Chief AI and Analytics Officer, US Bank, Klaasjan Tukker, Sr. Director , marketing produit, Adobe, et Rakhi Patel, responsable principal du marketing produit, Adobe. Il a expliqué comment Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer et Adobe Customer Journey Analytics, tous optimisés par une base nativement connectée avec Adobe Experience Platform, contribuent à l'élaboration d'une stratégie de personnalisation gagnante en exploitant des informations approfondies pour dynamiser l'ensemble de la pile d'expérience client. .

Dernières pensées

Adobe Summit est un événement pas comme les autres, englobant non seulement les choses extraordinaires qu'Adobe a prévues, mais aussi un endroit idéal pour se connecter avec des experts de la technologie, de la conception et du numérique partageant les mêmes idées pour en savoir plus sur la réalisation d'une croissance rentable et basée sur l'expérience à l'aide d'Adobe. dernières nouveautés. McFadyen Digital dispose d'une pratique Adobe Commerce florissante pour la mise en œuvre du marché. En savoir plus sur les solutions technologiques du marché ici.