Подведение итогов Adobe Summit 2023

Подведение итогов Adobe Summit 2023

Наземный отчет с конференции Adobe Premier Digital Experience

ВВЕДЕНИЕ

Выпуск Adobe Summit 2023 года стал еще одним блокбастером от компании, которая меняет мир с помощью цифровых технологий, помогая своим клиентам создавать, доставлять и оптимизировать контент и приложения. Это было глобальное физическое/виртуальное мероприятие с инновационными программными докладами, 498 спикерами, более 200 сессий и обучающих семинаров по 10 направлениям контента, а также сетевыми мероприятиями. Это была уникальная возможность присоединиться к сообществу создателей опыта по всему миру, чтобы учиться, вдохновляться и устанавливать связи.

Adobe Summit 2023 был разделен на три дня (с 21 по 23 марта) с двумя дополнительными днями подготовки к конференции 19 и 20 марта. Три дня Саммита были полны возможностей вдохновиться и наладить связи с помощью инновационных суперсессий, основных докладов и скрытых встреч.

Известно, что Adobe Summit предоставляет необычный контент, и это действительно так. Практические занятия, проведенные экспертами по продуктам, и вдохновляющие сессии, представленные лидерами ведущих брендов и светилами из разных отраслей, были первоклассными. Большинство мероприятий конференции проходило в Венецианском выставочном и конференц-центре.

Центром саммита был павильон сообщества, где проходили все мероприятия, такие как все последние функции продукта, получение спонсорских предложений и подарков, а также общение с экспертами по решениям на стенде Adobe.

Вступительный доклад

Председатель и главный исполнительный директор Adobe Шантану Нарайен открыл мероприятие своей программной речью. Он рассказал об обеспечении прибыльного роста, основанного на опыте, с помощью инноваций Adobe в области персонализации в масштабе и генеративного искусственного интеллекта для бизнеса. К нему присоединился Анил Чакраварти, президент подразделения Digital Experience Business Adobe, а также руководители компаний Eli Lilly, T-Mobile, Prudential Financial и других компаний, которые поделились своими инновациями для создания исключительного клиентского опыта, укрепляющего связи, укрепляющего доверие и стимулирующего бизнес. рост.

Скрытность

Это была одна из главных достопримечательностей саммита, на котором демонстрируется и кратко описывается, что нового и следующего в Adobe Labs, а также представляются демонстрации функций, которые могут быть представлены в Adobe Experience Cloud. Презентации были организованы Эриком Матисоффом, главным евангелистом аналитики и платформы в Adobe, с более чем пятнадцатилетним опытом работы с цифровыми данными и визуализациями. Эрик работает с крупнейшими клиентами Adobe, помогая привести их бизнес-стратегии в соответствие с видением, которое Adobe определила для приема, анализа и действий. В этом году специальным гостем Sneaks был Тиг Нотаро, номинированный на Эмми и Грэмми стендап-комик, писатель, радиоведущий и актер, а также фаворит многочисленных ток-шоу, в том числе The Late Show with Stephen Colbert, The Tonight Шоу с Джимми Фэллоном и Эллен.

Project Custom Clips — Стефано Петранджели, старший научный сотрудник Adobe, представил инструмент для создания эффектных маркетинговых видеороликов на основе соответствующего канала и аудитории. Пользовательские клипы Project помогают маркетологам создавать видеоролики всего за несколько кликов. Вы можете получить доступ к видео по запросу здесь.

Project PathWise — Никааш Пури, старший научный сотрудник по машинному обучению в исследовательской лаборатории Media and Data Science Research Lab в Adobe, рассказал о проекте Pathwise. Выполнение многоканальной кампании может занять несколько недель. Adobe «Path Wise» может значительно сократить эти усилия. PathWise использует машинное обучение, чтобы смоделировать объем трафика, который получит каждая точка взаимодействия в пути клиента, используя данные Adobe Experience Platform. Вы можете получить доступ к видео по запросу здесь.

Project Limitless Options — Дедж Мехиа, дизайнер по работе с персоналом в Adobe, кратко рассказал о новом инструменте, который легко доставляет персонализированный контент с помощью Adobe Journey Optimizer, позволяя маркетологам быстро создавать, повторять и запускать персонализированные кампании и контент. «Безграничные возможности» основаны на генеративной технологии искусственного интеллекта Adobe Firefly. Вы можете получить доступ к видео по запросу здесь.

Проект «Бок о бок» — Ричи Прис — старший инженер-программист Adobe продемонстрировал подлинно совместный аналитический опыт под названием «Бок о бок». Инструмент позволяет синхронизировать обновления отчетов и видеть, кто просматривает отчет и активно просматривает проект. Это позволяет межфункциональным командам выполнять одни и те же задачи и сотрудничать с Adobe Customer Journey Analytics для групп по продуктам. Вы можете получить доступ к видео по запросу здесь.

Project Fast Filtered — Рональд Орибио, старший инженер-программист Adobe, рассказал о «Fast Filtered», функции, которая упрощает процесс покупок в Интернете с помощью Adobe Sensei AI. Он анализирует любую категорию витрины магазина Adobe Commerce, чтобы определить общие и уникальные сведения о продукте, начиная от размеров и цветов и заканчивая материалами и ключевыми характеристиками. Это позволяет пользователям применять фильтры по своему выбору для отображения ценных данных. Вы можете получить доступ к видео по запросу здесь.

Project Segment Smart — Дженнифер Цянь, руководитель практики, Solutions Consulting, Adobe, кратко рассмотрела «Segment Smart»; инструмент, который позволяет владельцам контента Adobe Experience Manager (AEM) определять наилучшую аудиторию для существующего контента на основе поведенческого моделирования. Для этого он собирает данные из Adobe Content Analytics и Adobe Real-Time Customer Data Platform. Вы можете получить доступ к видео по запросу здесь.

Project True Colors — Деж Мейя, дизайнер по работе с персоналом, Adobe, представил Project True Colors. Этот инструмент позволяет покупателям Adobe Commerce находить продукты одежды и цветовые палитры, которые лучше всего соответствуют их вкусам. Предоставляя возможность совершения покупок для всех, он также позволяет коммерческим продавцам предоставлять персонализированный опыт. Такое использование данных в инклюзивных целях улучшает возможности покупок для всех. Вы можете получить доступ к видео по запросу здесь.

Ключевые доклады отрасли

Adobe Sensei GenAI помогает вам общаться с большим количеством клиентов, очеловечивать диалоги и создавать аудитории и путешествия с экспоненциальной продуктивностью. В рамках отраслевого доклада, посвященного Adobe Sensei GenAI, генеративному искусственному интеллекту Adobe для Adobe Experience Cloud, выдающиеся лидеры и новаторы отрасли обсудили проблемы, с которыми они сталкиваются в постоянно меняющемся мире, и возможности, которые они открывают в будущем. Президент Adobe, подразделение Digital Experience Business, Анил Чакраварти приветствовал на этой сессии Лизу Су, председателя и генерального директора Advanced Micro Devices Inc., и Аарона Соркина, лауреата премии «Оскар», писателя, режиссера и драматурга.

Инновационные суперсессии

Лони Старк, вице-президент по управлению опытом и коммерции, Adobe, Мег Кнаут, вице-президент по цифровым технологиям, T-Mobile, и Дженнифер Смолл, главный консультант по решениям, Adobe, обсудили, как компании должны развиваться, чтобы соответствовать требованиям цифровой экономики, в своей сессии Commerce Made Personal. . Всего было проведено шесть сеансов. Эти эксклюзивные сессии позволяют аудитории глубже погрузиться в последние инновации в продуктах вместе с лидерами и клиентами Adobe.

На сессии под названием «Масштабируйте свою B2B-организацию с помощью опыта нового поколения» Амит Ахуджа, старший вице-президент, Experience Cloud, Platform & Products, Adobe, Карен Хопкинс, глобальный директор по маркетингу, EY, Брайан Гловер, старший директор по маркетингу и стратегии продуктов, маркетинг B2B , Adobe, и Бриджит Бёрн, главный консультант по решениям, Digital Experience, Adobe обсудили, как предложения Adobe B2B могут помочь маркетологам улучшить персонализацию, скорость кампании, квалификацию лидов и клиентов, а также усилия по автоматизации маршрутизации и атрибуции.

Как Adobe трансформирует многоканальное взаимодействие с клиентами: Сандип Парса, вице-президент по платформе взаимодействия, платформе клиентских данных в реальном времени и пути клиента, Adobe, Аджай Капур, глобальный директор по маркетингу, ориентированному на эффективность, General Motors, и Кара Келли, главный консультант по решениям, Adobe обсудить стратегию Adobe по решению сегодняшних и завтрашних наиболее серьезных проблем взаимодействия с клиентами, а также ознакомиться с новейшими инновациями в области взаимодействия с клиентами, призванными помочь брендам создавать персонализированный опыт.

Использование данных и информации в качестве средства повышения эффективности CXM . Эту сессию вели Эрик Холл, старший вице-президент по глобальным профессиональным услугам и работе с клиентами, Adobe, Васант Уильямс, исполнительный вице-президент и главный директор по продажам, MLB, Санджай Вачани, старший директор по маркетингу продуктов, Adobe. и Дженнифер Веркмайстер, старший менеджер по продуктам Adobe. В нем рассматривалось, как компании могут трансформировать свой подход CXM с помощью уникальной и мощной омниканальной информации, которая способствует привлечению клиентов, удержанию клиентов, перекрестным продажам и дополнительным продажам, а также персонализированным маркетинговым кампаниям с использованием Adobe Analytics и Adobe Customer Journey Analytics.

Впечатляющий опыт: от создания контента до персонализации , руководители высшего звена из отдела маркетинга, продуктов, стратегии и бренда Adobe вместе с Джоди Фалес, вице-президентом по многоканальным возможностям, Wesco, рассмотрели, как последние инновации Adobe уникальным образом помогают компаниям решать задачи объединение разрозненных команд, ускорение скорости контента и устранение дублирующих технологий. Это была фантастическая сессия, чтобы узнать, как разрозненную цепочку поставок контента можно превратить в хорошо смазанную машину контента, которая увеличивает ценность в любом масштабе.

Персонализированное понимание и взаимодействие с платформой Adobe Experience . Эту суперсессию по инновациям вели Анджул Бхамбхри, старший вице-президент по проектированию, Experience Cloud, Adobe, Срини Налласиван, исполнительный вице-президент, главный специалист по искусственному интеллекту и аналитике, Банк США, Клаасьян Туккер, старший директор. , специалист по маркетингу продуктов, Adobe, и Ракхи Патель, главный менеджер по маркетингу продуктов, Adobe. В нем обсуждалось, как Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer и Adobe Customer Journey Analytics, основанные на изначально связанной основе с платформой Adobe Experience Platform, помогают в создании выигрышной стратегии персонализации, используя глубокие аналитические данные для повышения эффективности всего стека взаимодействия с клиентами. .

Последние мысли

Adobe Summit — это событие, не имеющее аналогов, которое включает в себя не только необычные мероприятия Adobe, но и отличное место, где можно пообщаться с единомышленниками в области технологий, дизайна и цифровых технологий, чтобы узнать больше о прибыльном росте, основанном на опыте, с помощью Adobe. последние инновации. McFadyen Digital имеет успешную практику Adobe Commerce для внедрения на рынок. Узнайте больше о технологических решениях Marketplace здесь.