Adobe Summit 2023 のまとめ

公開: 2023-04-06

Adobe Summit 2023 のまとめ

アドビのプレミアデジタルエクスペリエンスカンファレンスの現場レポート

序章

2023 年版の Adobe Summit は、顧客がコンテンツやアプリケーションを作成、配信、最適化するのを支援することで、デジタルエクスペリエンスを通じて世界を変えている同社のもう 1 つの大ヒットイベントでした。これは、革新的な基調講演、498 人の講演者、10 のコンテンツトラックにわたる 200 を超えるセッションとトレーニングワークショップ、およびネットワーキング活動を備えたグローバルな物理/仮想イベントでした。世界中のエクスペリエンスメーカーのコミュニティに参加して、学び、刺激を受け、つながりを作るまたとない機会でした。

Adobe Summit 2023 は 3 日間 (3 月 21 日から 3 月 23 日) にわたって開催され、3 月 19 日と 20 日に 2 日間のプレカンファレンストレーニングが追加されました。サミットでの 3 日間は、Innovation Super Sessions、基調講演、および Sneaks を通じて、インスピレーションを得てつながりを築く機会に満ちていました。

Adobe Summit は並外れたコンテンツを提供することで知られていますが、実際にそうでした。製品の専門家が教えるハンズオンラボと、トップブランドのリーダーやさまざまな業界の著名人が提供する刺激的なセッションは、一流のものでした。ほとんどの会議活動は、ベネチアンコンベンションアンドエキスポセンターで行われました。

Summit の中心はコミュニティパビリオンで、すべての最新製品機能と同様に、スポンサーのオファーや景品を入手し、アドビブースでソリューションの専門家と話をしました。

オープニング基調講演

アドビの会長兼CEOであるシャンタヌナラヤンは、基調講演でイベントを開始しました。彼は、大規模なパーソナライゼーションとビジネス向けのジェネレーティブ AI におけるアドビの革新により、収益性の高い経験主導の成長を実現することについて話しました。アドビのデジタルエクスペリエンスビジネスプレジデントである Anil Chakravarthy 氏は、Eli Lilly、T-Mobile、Prudential Financial などの幹部とともに、つながりを構築し、信頼を高め、ビジネスを促進する優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出すためのイノベーションを共有しました。成長。

こっそり

これは、Summit の主なアトラクションの 1 つでした。Adobe Labs の新機能と次の機能を紹介し、Adobe Experience Cloud に用意されている可能性のある機能のデモを紹介します。スニークは、データとビジュアライゼーションを扱った 15 年以上のデジタル経験を持つ Adobe の分析およびプラットフォームのプリンシパルエバンジェリストである Eric Matisoff によってホストされました。エリックは、アドビの最大のアカウントと協力して、アドビがデータの取り込み、分析、およびアクションに対して定義したビジョンにビジネス戦略を合わせるのに役立ちます。今年の Sneaks の特別ゲストは、エミー賞とグラミー賞にノミネートされたスタンダップコメディアン、作家、ラジオの寄稿者、俳優であるティグノタロでした。ジミー・ファロンとエレンとのショー。

Project Custom Clips – アドビのシニアリサーチサイエンティストである Stefano Petrangeli 氏は、適切なチャネルと視聴者に基づいてインパクトのあるマーケティングビデオを作成するためのツールを紹介しました。 Project カスタムクリップを使用すると、マーケティング担当者は数回クリックするだけでビデオを作成できます。こちらからオンデマンドビデオにアクセスできます。

Project PathWise – Adobe の Media and Data Science Research Lab のシニア機械学習研究科学者である Nikaash Puri 氏は、Project Pathwise をこっそり紹介しました。クロスチャネルキャンペーンの実行には、実行に数週間かかる場合があります。 Adobe の「Path Wise」は、この労力を大幅に削減できます。 PathWise は機械学習を使用して、カスタマージャーニー内の各タッチポイントが受け取るトラフィック量をシミュレートし、Adobe Experience Platform からのデータを活用します。こちらからオンデマンドビデオにアクセスできます。

Project Limitless Options – Adobe のスタッフエクスペリエンスデザイナーである Dej Mejia 氏は、Adobe Journey Optimizer を介してパーソナライズされたコンテンツをシームレスに配信する新しいツールをこっそり紹介し、マーケティング担当者がパーソナライズされたキャンペーンやコンテンツを迅速に作成、反復、および開始できるようにしました。「Limitless Options」は、Adobe Firefly 生成 AI テクノロジーを利用しています。こちらからオンデマンドビデオにアクセスできます。

Project Side by Side – Richie Preece – アドビのシニアソフトウェアエンジニアは、「Side by Side」と呼ばれる真に協調的な分析エクスペリエンスを紹介しました。このツールにより、同期されたレポートの更新と、誰がレポートを見て、プロジェクトをアクティブに閲覧しているかを確認できます。これにより、クロスファンクショナルチームが同じタスクにログインし、製品チームの Adobe Customer Journey Analytics と連携できます。こちらからオンデマンドビデオにアクセスできます。

Project Fast Filtered – アドビのシニアソフトウェアエンジニアである Ronald Oribio 氏は、Adobe Sensei AI を使用してオンラインショッピング体験を簡素化する機能である「Fast Filtered」のプレビューを行いました。 Adobe Commerce ストアフロントカテゴリを分析して、寸法や色から素材や主要な機能に至るまで、一般的でユニークな製品の詳細を特定します。これにより、ユーザーは選択したフィルターを適用して貴重なデータを表示できます。こちらからオンデマンドビデオにアクセスできます。

Project Segment Smart – アドビのソリューションコンサルティングのプラクティスリードである Jennifer Qian 氏は、「Segment Smart」をこっそりと紹介しました。 Adobe Experience Manager (AEM) のコンテンツ所有者が、行動モデリングに基づいて既存のコンテンツに最適なオーディエンスを特定できるようにするツールです。これは、Adobe Content Analytics および Adobe Real-Time Customer Data Platform からデータを取得することによって行われます。こちらからオンデマンドビデオにアクセスできます。

Project True Colors – アドビのスタッフエクスペリエンスデザイナーである Dej Mejia 氏は、Project True Colors についてプレゼンテーションを行いました。このツールを使用すると、Adobe Commerce の買い物客は自分の好みに最適な衣料品やカラーパレットを見つけることができます。すべての人にショッピング体験を提供すると同時に、商取引業者がパーソナライズされた体験を提供できるようにします。包括的な目的でのこのデータの使用により、すべての人にとってショッピングが改善されます。こちらからオンデマンドビデオにアクセスできます。

業界基調講演

Adobe Sensei GenAI は、より多くの顧客とつながり、会話体験を人間味のあるものにし、指数関数的な生産性でオーディエンスとジャーニーを作成するのに役立ちます。 Adobe Experience Cloud向けのアドビのジェネレーティブAIであるAdobe Sensei GenAIに関する業界の基調講演では、業界の著名なリーダーやイノベーターが、変化し続ける世界で直面する課題と、それらが将来にもたらす機会について議論しました。アドビのデジタルエクスペリエンスビジネス担当プレジデントである Anil Chakravarthy は、Advanced Micro Devices Inc. の会長兼 CEO であるリサスーと、アカデミー賞を受賞した作家、監督、劇作家であるアーロンソーキンをこのセッションに迎えました。

イノベーション・スーパーセッション

アドビのエクスペリエンスマネージャーおよびコマース担当バイスプレジデントである Loni Stark と、T-Mobile のデジタル担当バイスプレジデントである Meg Knauth と、アドビのプリンシパルソリューションコンサルタントである Jennifer Small が、セッションCommerce Made Personalで、デジタル経済の要求を満たすためにビジネスがどのように進化しなければならないかについて話し合いました。 . 全6回のセッションでした。これらの限定セッションでは、聴衆はアドビのリーダーや顧客とともに、最新の製品革新について深く掘り下げることができます。

Scale Your B2B Organization with Next-Generation Experiencesというタイトルのセッションで、Amit Ahuja、SVP、Experience Cloud、プラットフォームおよび製品、アドビ、Karen Hopkins、グローバル CMO、EY、Brian Glover、シニアディレクター、製品マーケティングおよび戦略、B2B マーケティング、アドビ、およびアドビのデジタルエクスペリエンス主任ソリューションコンサルタントであるブリジットバーンは、アドビの B2B サービスがマーケターのパーソナライゼーション、キャンペーンの速度、リードとアカウントのクオリフィケーション、およびルーティングとアトリビューションの自動化の取り組みを促進するのにどのように役立つかについて話し合いました。

アドビがオムニチャネルカスタマーエンゲージメントを変革する方法アドビのエクスペリエンスプラットフォーム、リアルタイムカスタマーデータプラットフォームおよびカスタマージャーニー担当バイスプレジデントである Sundeep Parsa、ゼネラルモーターズ、パフォーマンスドリブンマーケティング担当グローバルディレクター、Ajay Kapoor、アドビ、プリンシパルソリューションコンサルタント、Kara Kelley が参加しました。現在および将来の最も重要な顧客エンゲージメントの課題に取り組むためのアドビの戦略について説明し、ブランドがパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるように設計された最新のカスタマージャーニーのイノベーションをご覧ください。

データとインサイトを CXM のフォースマルチプライヤーとして使用– このセッションは、アドビのグローバルプロフェッショナルサービスおよびカスタマーサクセス担当上級副社長である Eric Hall 氏、MLB の EVP および CPO である Vasanth Williams 氏、アドビのプロダクトマーケティング担当シニアディレクターである Sanjay Vachani 氏によって主導されました。アドビのシニアプロダクトマネージャーである Jennifer Werkmeister は次のように述べています。 Adobe Analytics と Adobe Customer Journey Analytics を使用して、リアルタイムの獲得、保持、クロスセル/アップセル、およびパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを促進する独自の強力なオムニチャネルインサイトを使用して、企業が CXM アプローチをどのように変革できるかを検討しました。

Impactful Experiences: From Content Creation to Personalization では、Adobe のマーケティング、製品、戦略、およびブランドの上級管理職が、Wesco のオムニチャネルイネーブルメント担当バイスプレジデントである Jody Fales とともに、Adobe の最新のイノベーションが企業の課題解決に独自の方法でどのように役立つかを調べました。異種のチームを結び付け、コンテンツの速度を加速し、重複するテクノロジーを排除します。まとまりのないコンテンツサプライチェーンを、大規模な価値を推進する十分に油を注いだコンテンツマシンに変える方法を学べる素晴らしいセッションでした。

Adobe Experience Platform によるパーソナライズされたインサイトとエンゲージメント– このイノベーションスーパーセッションは、アドビのエンジニアリング、エクスペリエンスクラウド担当 SVP、Anjul Bhambhri、US Bank のエグゼクティブバイスプレジデント、最高 AI および分析責任者、Klaasjan Tukker、シニアディレクターによって主導されました。、プロダクトマーケティング、Adobe、Rakhi Patel、プリンシパルプロダクトマーケティングマネージャー、アドビ。 Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、および Adobe Customer Journey Analytics はすべて、Adobe Experience Platform とネイティブに接続された基盤を利用しており、深い洞察を活用してカスタマーエクスペリエンススタック全体を強化することで、優れたパーソナライゼーション戦略の構築にどのように役立っているかについて説明しました。 .

最終的な考え

Adobe Summit は他に類を見ないイベントであり、アドビが用意した並外れたものだけでなく、志を同じくするテクノロジー、デザイン、デジタルの専門家とつながり、アドビの製品を使用して収益性の高い経験主導の成長を実現する方法について学ぶのに最適な場所でもあります。最新のイノベーション。 McFadyen Digital には、マーケットプレイス実装のための Adobe Commerce プラクティスが盛んです。マーケットプレイステクノロジーソリューションの詳細については、こちらをご覧ください。