Un resumen de Adobe Summit 2023

Un resumen de Adobe Summit 2023

Un informe de campo de la Conferencia Premier de Experiencia Digital de Adobe

INTRODUCCIÓN

La edición 2023 de Adobe Summit fue otro evento de gran éxito de la empresa que está cambiando el mundo a través de experiencias digitales al ayudar a sus clientes a crear, entregar y optimizar contenido y aplicaciones. Fue un evento físico/virtual global con discursos innovadores, 498 oradores, más de 200 sesiones y talleres de capacitación en 10 pistas de contenido y actividades de networking. Fue una oportunidad única de unirme a una comunidad de Experience Makers en todo el mundo para aprender, inspirarse y hacer conexiones.

Adobe Summit 2023 se dividió en tres días (del 21 al 23 de marzo) con dos días adicionales de capacitación previa a la conferencia el 19 y el 20 de marzo. Los tres días en la Cumbre estuvieron llenos de oportunidades para inspirarse y establecer conexiones a través de Súper Sesiones de Innovación, conferencias magistrales y Sneaks.

Se sabe que Adobe Summit ofrece contenido extraordinario, y seguro que lo hizo. Los laboratorios prácticos impartidos por expertos en productos y las sesiones inspiradoras presentadas por líderes de las principales marcas y luminarias de todas las industrias fueron de primera categoría. La mayoría de las actividades de la conferencia tuvieron lugar en el Venetian Convention and Expo Center.

El centro de la Cumbre fue el Pabellón de la comunidad, donde estaba toda la acción, como las últimas características de los productos, obsequios y ofertas de patrocinadores, y charlas con expertos en soluciones en el stand de Adobe.

Discurso de apertura

El presidente y director ejecutivo de Adobe, Shantanu Narayen, inauguró el evento con su discurso de apertura. Habló sobre generar un crecimiento rentable basado en la experiencia con las innovaciones de Adobe en personalización a escala e IA generativa para empresas. A él se unieron Anil Chakravarthy, presidente, Digital Experience Business Adobe, con ejecutivos de Eli Lilly, T-Mobile, Prudential Financial y más, mientras compartían sus innovaciones para crear experiencias de cliente excepcionales que construyen conexiones, aumentan la confianza e impulsan el negocio. crecimiento.

furtivos

Esta fue una de las principales atracciones de la Cumbre, que muestra y brinda un adelanto de lo nuevo y lo próximo en Adobe Labs y presenta las demostraciones de funciones que pueden estar reservadas para Adobe Experience Cloud. Los adelantos fueron presentados por Eric Matisoff, evangelista principal de Analytics & Platform en Adobe, con más de quince años de experiencia digital trabajando con datos y visualizaciones. Eric trabaja con las cuentas más grandes de Adobe para ayudar a alinear sus estrategias comerciales con la visión que Adobe ha definido para la ingesta, el análisis y la acción de datos. Este año, el invitado especial de Sneaks fue Tig Notaro, un comediante, escritor, colaborador de radio y actor nominado al Emmy y al Grammy, así como uno de los favoritos en numerosos programas de entrevistas, incluidos The Late Show con Stephen Colbert, The Tonight Espectáculo con Jimmy Fallon y Ellen.

Project Custom Clips : Stefano Petrangeli, científico investigador sénior de Adobe, presentó la herramienta para crear videos de marketing impactantes basados ​​en el canal y la audiencia apropiados. Los clips personalizados del proyecto ayudan a los especialistas en marketing a crear videos con solo unos pocos clics. Puede acceder al video bajo demanda aquí.

Proyecto PathWise: Nikaash Puri, científico sénior de investigación de aprendizaje automático en el Laboratorio de investigación de ciencia de datos y medios de Adobe, brindó un adelanto del proyecto Pathwise. La ejecución de campañas en varios canales puede tardar varias semanas en ejecutarse. “Path Wise” de Adobe puede reducir significativamente este esfuerzo. PathWise utiliza el aprendizaje automático para simular cuánto tráfico recibirá cada punto de contacto dentro de un recorrido del cliente, aprovechando los datos de Adobe Experience Platform. Puede acceder al video bajo demanda aquí.

Opciones ilimitadas del proyecto : Dej Mejia, diseñador de experiencia del personal de Adobe, brindó un adelanto de una nueva herramienta que ofrece contenido personalizado sin problemas a través de Adobe Journey Optimizer, lo que permite a los especialistas en marketing crear, iterar y lanzar rápidamente campañas y contenido personalizados. "Opciones ilimitadas" funciona con la tecnología de IA generativa de Adobe Firefly. Puede acceder al video bajo demanda aquí.

Project Side by Side: Richie Preece, ingeniero de software sénior de Adobe, mostró una experiencia analítica genuinamente colaborativa llamada "Side by Side". La herramienta permite actualizaciones de informes sincronizadas y visibilidad de quién está mirando el informe y viendo activamente el proyecto. Permite que los equipos multifuncionales inicien sesión en las mismas tareas y colaboren con Adobe Customer Journey Analytics para equipos de productos. Puede acceder al video bajo demanda aquí.

Project Fast Filtered : Ronald Oribio, ingeniero de software sénior de Adobe, ofreció un adelanto de "Fast Filtered", una función que simplifica la experiencia de compra en línea con Adobe Sensei AI. Analiza cualquier categoría de escaparate de Adobe Commerce para identificar detalles de productos comunes y únicos, que van desde medidas y colores hasta materiales y características clave. Permite a los usuarios aplicar su elección de filtros para mostrar datos valiosos. Puede acceder al video bajo demanda aquí.

Segmento inteligente del proyecto : Jennifer Qian, líder de práctica, Consultoría de soluciones, Adobe, dio un vistazo preliminar a "Segmento inteligente"; una herramienta que permite a los propietarios de contenido de Adobe Experience Manager (AEM) identificar las mejores audiencias para el contenido existente en función del modelo de comportamiento. Para ello, captura datos de Adobe Content Analytics y Adobe Real-Time Customer Data Platform. Puede acceder al video bajo demanda aquí.

Project True Colors : Dej Mejia, Staff Experience Designer, Adobe, presentó Project True Colors. Esta herramienta permite a los compradores de Adobe Commerce encontrar productos de ropa y paletas de colores que mejor se adapten a sus gustos. Si bien permite una experiencia de compra para todos, también brinda a los comerciantes la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas. Este uso de datos con fines inclusivos mejora las compras para todos. Puede acceder al video bajo demanda aquí.

Conferencias de la industria

Adobe Sensei GenAI lo ayuda a conectarse con más clientes, humanizar las experiencias conversacionales y crear audiencias y viajes con una productividad exponencial. El discurso de apertura de la industria en torno a Adobe Sensei GenAI, la IA generativa de Adobe para Adobe Experience Cloud, vio a líderes e innovadores eminentes de la industria hablar sobre los desafíos que enfrentan en un mundo en constante cambio y las oportunidades que brindan para el futuro. El presidente de Adobe, Digital Experience Business, Anil Chakravarthy, dio la bienvenida a Lisa Su, presidenta y directora ejecutiva de Advanced Micro Devices Inc., y a Aaron Sorkin, escritor, director y dramaturgo ganador del Premio de la Academia, en esta sesión.

Súper Sesiones de Innovación

Loni Stark, VP de Experience Manager and Commerce, Adobe, Meg Knauth, VP of Digital, T-Mobile, y Jennifer Small, Principal Solutions Consultant, Adobe, discutieron cómo las empresas deben evolucionar para satisfacer las demandas de la economía digital en su sesión Commerce Made Personal . Tuvo un total de seis sesiones. Estas sesiones exclusivas permiten a la audiencia profundizar en las últimas innovaciones de productos con los líderes y clientes de Adobe.

En la sesión titulada Escale su organización B2B con experiencias de próxima generación , Amit Ahuja, vicepresidente sénior, Experience Cloud, plataforma y productos, Adobe, Karen Hopkins, CMO global, EY, Brian Glover, director sénior, estrategia y marketing de productos, marketing B2B , Adobe, y Bridget Burne, Consultora Principal de Soluciones, Experiencia Digital, Adobe discutieron cómo las ofertas B2B de Adobe podrían ayudar a los especialistas en marketing a avanzar en sus esfuerzos de personalización, velocidad de campaña, calificación de clientes potenciales y cuentas, y automatización de enrutamiento y atribución.

Cómo Adobe está transformando la interacción omnicanal con el cliente Sundeep Parsa, vicepresidente de Experience Platform, Real-time Customer Data Platform y Customer Journey, Adobe, Ajay Kapoor, Global Director, Performance Driven Marketing, General Motors, y Kara Kelley, Principal Solutions Consultant, Adobe discutiendo la estrategia de Adobe para abordar los desafíos de participación del cliente más importantes de hoy y del mañana, así como para ver las innovaciones más recientes en el viaje del cliente diseñadas para ayudar a las marcas a crear experiencias personalizadas.

Uso de datos e información como un multiplicador de fuerza para CXM : esta sesión fue dirigida por Eric Hall, vicepresidente sénior, servicios profesionales globales y éxito del cliente, Adobe, Vasanth Williams, vicepresidente ejecutivo y CPO, MLB, Sanjay Vachani, director sénior, marketing de productos, Adobe y Jennifer Werkmeister, directora sénior de productos de Adobe. Examinó cómo las empresas pueden transformar su enfoque de CXM con conocimientos omnicanal únicos y potentes que impulsan la adquisición en tiempo real, la retención, las ventas cruzadas/aumentadas y las campañas de marketing personalizadas utilizando Adobe Analytics y Adobe Customer Journey Analytics.

Experiencias impactantes: desde la creación de contenido hasta la personalización , los altos ejecutivos de marketing, productos, estrategia y marca de Adobe, junto con Jody Fales, vicepresidente de Omnichannel Enablement, Wesco, observan cómo las últimas innovaciones de Adobe ayudan de manera única a las empresas a resolver los desafíos de conectando equipos dispares, acelerando la velocidad del contenido y eliminando la tecnología duplicada. Fue una sesión fantástica para aprender cómo una cadena de suministro de contenido inconexa se puede transformar en una máquina de contenido bien engrasada que genera valor a escala.

Interacción y conocimientos personalizados con Adobe Experience Platform : esta supersesión de innovación estuvo a cargo de Anjul Bhambhri, vicepresidente sénior, ingeniería, Experience Cloud, Adobe, Srini Nallasivan, vicepresidente ejecutivo, director de IA y análisis, US Bank, Klaasjan Tukker, director sénior , marketing de productos, Adobe, y Rakhi Patel, director principal de marketing de productos, Adobe. Discutió cómo Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics, todos impulsados ​​por una base conectada de forma nativa con Adobe Experience Platform, están ayudando a construir una estrategia de personalización ganadora al aprovechar conocimientos profundos para potenciar toda la pila de experiencia del cliente. .

Pensamientos finales

Adobe Summit es un evento como ningún otro, que abarca no solo las cosas extraordinarias que Adobe ha preparado, sino también un gran lugar para conectarse con expertos en tecnología, diseño y digitales con ideas afines para obtener más información sobre cómo generar un crecimiento rentable basado en la experiencia utilizando Adobe. últimas innovaciones. McFadyen Digital tiene una próspera práctica de Adobe Commerce para la implementación del mercado. Obtenga más información sobre las soluciones tecnológicas del mercado aquí.