คู่มือนักการตลาดสำหรับ Metaverse

เผยแพร่แล้ว: 2022-10-07

metaverse คือ อะไร? นี่เป็นคำถามในปากของนักการตลาดจำนวนมากตั้งแต่ปี 2564 เมื่อ Mark Zuckerberg ประกาศว่า Facebook กำลังถูกรีแบรนด์เป็น 'Meta' และให้คำมั่นสัญญาให้บริษัทที่เปลี่ยนชื่อใหม่นี้พัฒนา metaverse ที่จะกลายเป็น "ผู้สืบทอดอินเทอร์เน็ตบนมือถือ"

ในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่า metaverse มีลักษณะอย่างไร มันสามารถเปลี่ยนแปลงการตลาดได้อย่างไร และทำไมแนวคิด metaverse จึงยิ่งใหญ่กว่าพันธกิจของ Facebook เพียงอย่างเดียว

metaverse คืออะไร?

'The metaverse' เป็นแนวคิดที่ผู้มีอิทธิพลและบริษัทที่มีอำนาจบางคนเชื่อว่าสามารถเป็น ผู้สืบทอดต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแนวคิด metaverse นี้กับอินเทอร์เน็ตที่เรารู้จักก็คือ ผู้ใช้จะปรากฏตัวแบบดิจิทัลภายในพื้นที่เสมือนหรือ 'เป็นร่าง' พวกเขาไม่ได้ อยู่ บน อินเทอร์เน็ตมากนัก

มีความคิดเห็นที่หลากหลายว่า metaverse จะเป็นอย่างไร นักวิจารณ์ส่วนใหญ่ดูเหมือนจะเห็นด้วยว่าคำนี้หมายถึง ระบบที่เชื่อมต่อถึงกันของพื้นที่ออนไลน์ 3D ส่วนใหญ่ ซึ่งบุคคลสามารถนำทางในขณะที่ใช้อุปกรณ์ เช่น ชุดหูฟัง VR หรือสมาร์ทโฟน

ผู้ใช้จะทำเช่นนี้ในหน้ากากของ บุคคลดิจิทัล หรืออวตาร ในขณะที่ใช้ metaverse บุคคลดิจิทัลจะสามารถย้ายจากโลกเสมือนจริงหนึ่งไปยังอีกโลกหนึ่งได้อย่างราบรื่นในขณะที่ยังคงรักษาเอกลักษณ์ของพวกเขาและรักษาสินทรัพย์เสมือนเช่นสกุลเงินและกราฟิก

ช่องว่างและบุคลิกดิจิทัลเหล่านี้จะ คงอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจะไม่มีใครใช้พื้นที่เหล่านี้ก็ตาม จึงก่อตัวเป็นจักรวาล 'เมตา' ที่ซ้อนทับเหนือความเป็นจริง

เหมือนกับคำว่า 'ไซเบอร์สเปซ' คำว่า 'เมทาเวิร์ส' มีต้นกำเนิดมาจากวรรณกรรมไซไฟ การใช้งานครั้งแรกที่บันทึกไว้คือในนวนิยาย Snow Crash (1992) โดย Neal Stephenson

metaverse ยังอยู่หรือไม่?

นักวิจารณ์สื่อและแบรนด์เทคโนโลยีมักอ้างถึง 'เมตาเวิร์ส' เอกพจน์ แต่เป็นที่ถกเถียงกันอย่างมากว่าปัจจุบันสิ่งนี้มีอยู่มากกว่าแนวคิดหรือไม่

มีโลกเสมือนจริงที่บ่งบอกถึงความเป็นไปได้ของ metaverse เช่น ชุมชนออนไลน์ของ Fortnite ซึ่งผู้เล่นสามารถออกไปผจญภัยนอกเกม 'แบทเทิลรอยัล' เพื่อพบปะสังสรรค์และดูคอนเสิร์ตออนไลน์ด้วยกัน หรือแอปพลิเคชั่นแฮงเอาท์ VR ที่ผู้คนสามารถโต้ตอบได้ กับเพื่อน ๆ เล่นเกมและมีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่น ๆ ในโลกที่ประกอบด้วยพื้นที่หลายแห่ง

บางครั้งกิจกรรมภายในพื้นที่เหล่านี้ถูกอธิบายว่าเกิดขึ้น "ใน metaverse" แต่มักจะแม่นยำกว่าที่จะบอกว่าเป็น 'โซเชียลเสมือน' หรือ 'โซเชียล VR'

เราจะมี metaverse ที่แท้จริงเพียงหนึ่งเดียวเมื่อชุมชนเสมือนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบางส่วนเริ่มเชื่อมโยงกันภายในโครงสร้างพื้นฐานทั่วไป เมื่อเราถึงจุดที่อวาตาร์ดิจิทัลของบุคคลสามารถเคลื่อนที่ได้อย่างราบรื่นระหว่างพื้นที่เสมือนอิสระและประสบการณ์ต่างๆ เช่นเดียวกับเรานำทางสถานที่ต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตโดยใช้ลิงก์และการค้นหา จะมีข้อโต้แย้งที่ชัดเจนกว่าที่จะบอกว่า metaverse มาถึงแล้ว

สิ่งที่เรามีในปัจจุบันคือองค์ประกอบพื้นฐานที่เสนอของ metaverse ในอนาคต

ดัชนี Ball Metaverse: กรอบงานสำหรับ metaverse

Matthew Ball นักลงทุนร่วมทุนและนักเขียนชื่อดังเกี่ยวกับ metaverse ได้คิดค้นกรอบการทำงานสำหรับ metaverse ในอนาคต เรียกว่า Ball Metaverse Index เขาให้เหตุผลว่าปัจจัยต่อไปนี้สามารถร่วมกันเปิดใช้งาน metaverse ที่เต็มเปี่ยม:

  • ฮาร์ดแวร์ . เทคโนโลยีที่อนุญาตให้ผู้คนใช้หรือพัฒนา metaverse สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงอุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว เช่น ชุดหูฟัง VR สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์สวมใส่แบบสัมผัส รวมถึงการเสนอเทคโนโลยีในอนาคตด้วย
  • เครือข่าย ส่วนประกอบเครือข่ายการสื่อสารที่จำเป็นเพื่อให้ metaverse ออนไลน์และทำงานได้อย่างราบรื่น
  • คำนวณ. พลังการคำนวณที่จำเป็นในการอำนวยความสะดวกกิจกรรมในเมตาเวิร์ส
  • แพลตฟอร์มเสมือน แพลตฟอร์มเสมือนจริงที่ให้พื้นที่เสมือนของ metaverse เช่น การจำลอง 3 มิติและโลกเสมือนจริง
  • เครื่องมือและมาตรฐานการแลกเปลี่ยน เครื่องมือ โปรโตคอล รูปแบบ บริการ และเอ็นจิ้นที่ใช้ในการสร้างและรักษา metaverse
  • สิ่งอำนวยความสะดวกการชำระเงิน รองรับการชำระเงินดิจิทัล ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับสกุลเงินดิจิทัลและโทเค็นดิจิทัล เช่น NFT[https://www.targetinternet.com/a-marketers-guide-to-nfts/]
  • เนื้อหา บริการ และทรัพย์สินของ Metaverse ผลิตภัณฑ์ บริการ และสินทรัพย์ที่ซื้อขายและเป็นเจ้าของภายใน metaverse
  • พฤติกรรมของผู้ใช้ การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับ Metaverse ในพฤติกรรมของผู้คนและธุรกิจ

Ball เล็งเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของการปรับปรุงในหมวดหมู่เหล่านี้ทั้งหมด – มากที่สุดเท่าที่สมาร์ทโฟนเกิดจากการรวมตัวกันของนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ครอบคลุมการเชื่อมต่อไร้สาย นวัตกรรมฮาร์ดแวร์ มาตรฐานอุตสาหกรรม และพื้นที่อื่นๆ

metaverse จะเกิดขึ้นจริงหรือ?

เป็นเรื่องง่ายที่จะดำเนินการไปในขณะที่ศึกษาเนื้อหาที่น่าสนใจเช่น Ball Metaverse Index – แต่นักวิจารณ์บางคนไม่มั่นใจว่าแนวคิด metaverse จะบรรลุผล

ดังที่ Wired กล่าวไว้: “บริษัทและผู้ประกอบการต่างสัมผัสได้ถึงการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่กำลังจะเกิดขึ้น และพวกเขากำลังดิ้นรนเพื่อเรียกมันว่าสิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไป ติดป้ายกำกับไว้ (ในบางกรณีจะเป็นการเปลี่ยนแปลงสุดขั้วระดับ Meta rebranding) และหาวิธีสร้างรายได้ คำถามคือเราซึ่งเป็นผู้ใช้ที่ตั้งใจไว้จะไปด้วยกันหรือไม่”

การใช้เทคโนโลยีที่สามารถขับเคลื่อน metaverse ในปัจจุบันนั้นแตกต่างกันอย่างมากในกลุ่มความสนใจและข้อมูลประชากร จากการวิจัยที่ตีพิมพ์โดย Statista ในปี 2019 พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหราชอาณาจักรมีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของชุดหูฟัง VR มากกว่าสองเท่าของเพื่อนร่วมชาติใน Generation X ในขณะเดียวกัน ผลสำรวจ GlobalWebIndex ของชาวสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาพบว่ามีผู้หญิงเพียง 16% เท่านั้นที่มี ใช้ชุดหูฟัง VR อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ในขณะที่ 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้เทคโนโลยีนี้

ความเป็นจริงเสมือนไม่ใช่ทุกสิ่งและจบ metaverse ทั้งหมด แต่น่าจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ สิ่งนี้จะนำมาซึ่งความท้าทายสำหรับผู้ให้การสนับสนุน metaverse ตราบใดที่ VR ยังคงเป็นความสนใจเฉพาะกลุ่ม CCS Insight คาดการณ์ว่ายอดขายอุปกรณ์ VR และ AR จะสูงถึง 71 ล้านต่อปีภายในปี 2568 ซึ่งแม้ว่าจะค่อนข้างน่าประทับใจ แต่ก็ไม่ได้แสดงถึงความเป็นสากลของการรับซึ่งจำเป็นต่อการกระตุ้นให้เกิด metaverse ที่แท้จริง

ธุรกิจจำนวนมากกำลังชั่งน้ำหนักว่าควรลงทุนเวลาและเงินทุนในแนวคิด metaverse หรือไม่ นั่นเป็นคำถามที่ยาก เพราะในขณะที่เขียนมันเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่า metaverse จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปหรือเป็นเพียงคำศัพท์ที่โปรโมตโดยแบรนด์เทคโนโลยีที่ต้องการสร้างตัวเองใหม่

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ หนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ลงทุนในแนวคิด metaverse จึงเดิมพันชื่อของมัน...

metaverse ของ Facebook คืออะไร?

แบรนด์เทคโนโลยีรายใหญ่หลายแห่งได้เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับ metaverse ที่โดดเด่นที่สุดคือ Facebook เปลี่ยนชื่อเป็น Meta ในเดือนตุลาคม 2021 ในขณะที่ประกาศภารกิจใหม่ในการสร้าง metaverse ที่จะนำผู้ใช้ "ภายในอินเทอร์เน็ต"

ตำแหน่งของ Facebook (Meta) อาจกลายเป็นการย้ายธุรกิจที่ยุ่งยาก ด้วยการผูกแบรนด์ของตนกับคำว่า 'metaverse' ก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น บริษัทอ้างว่ามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งอย่างไม่สมส่วนระหว่างพวกเขากับ metaverse เช่นเดียวกับที่ Microsoft มีอิทธิพลเหนืออินเทอร์เน็ตในช่วงทศวรรษ 1990 และ 2000 ดูเหมือนว่า Meta จะมีการออกแบบที่มีอำนาจเหนือ metaverse ในยุคแรกๆ

คิดว่า Meta ใช้เงินมากถึง 10 พันล้านดอลลาร์ในโครงการที่เกี่ยวข้องกับ metaverse ในปี 2564 บริษัท ได้พัฒนาโซลูชันหลายร้อยรายการเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผลิตภัณฑ์ VR / metaverse ทางสังคม บทความของ Financial Times ที่ตีพิมพ์ในเดือนมกราคม 2022 ได้เปิดเผยรายละเอียดของสิทธิบัตรที่ Meta ส่งมาให้สำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าของสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมถึงสิทธิบัตรสำหรับร้านค้าเสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าเสมือนจริงที่มีตราสินค้าได้ เทคโนโลยีการติดตามใบหน้าขั้นสูงซึ่งจะทำให้ประสบการณ์เสมือนจริงสามารถปรับให้เข้ากับอารมณ์ของผู้ใช้ได้ และระบบเซ็นเซอร์แม่เหล็กที่สวมใส่ได้สำหรับการติดตามท่าทางร่างกาย

เทคโนโลยีที่เน้น metaverse ใหม่ของ Meta มีศักยภาพที่ชัดเจนสำหรับการใช้งานในเชิงบวก แต่ก็ไม่ได้ปราศจากนักวิจารณ์ Noelle Martin นักปฏิรูปกฎหมายที่มหาวิทยาลัย Western Australia บอกกับ Financial Times ว่า:

“Meta มุ่งหวังที่จะสามารถจำลองคุณลงไปจนถึงทุกรูขุมขนของผิวหนัง เส้นผมทุกเส้น ทุกการเคลื่อนไหวขนาดเล็ก

“วัตถุประสงค์คือเพื่อสร้างแบบจำลอง 3 มิติของผู้คน สถานที่ และสิ่งของ ให้มีความสมจริงและสัมผัสได้มากจนแยกไม่ออกจากของจริง แล้วจึงไปเป็นตัวกลางของบริการต่างๆ . . อันที่จริงพวกเขากำลังดำเนินโครงการโคลนมนุษย์ทั่วโลก”

Meta ไม่ใช่บริษัทเดียวที่อ้างสิทธิ์ใน metaverse ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 Microsoft อธิบายว่าการซื้อกิจการสตูดิโอเกม Activision Blizzard มูลค่า 68.7 พันล้านดอลลาร์เป็น "วิธีสร้างโครงสร้างพื้นฐานของ metaverse" ในเดือนเดียวกัน Tim Cook CEO ของ Apple เปิดเผยว่าบริษัท “ [เห็น] ศักยภาพมากมายใน [the metaverse] และ [คือ] ลงทุนตามนั้น”

จากทั้งหมดที่กล่าวมา ไม่มีแบรนด์เทคโนโลยีใดที่มีแนวโน้มว่าจะผูกขาด metaverse ซึ่งเป็นแนวคิดที่ยิ่งใหญ่กว่า Meta, Microsoft และ Apple

metaverse หมายถึงอะไรสำหรับนักการตลาด

หาก metaverse บรรลุผล ก็จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด เทียบเท่ากับการประดิษฐ์สมาร์ทโฟนและการตลาดบนมือถือ

metaverse จะเป็นเวทีใหม่สำหรับการตลาด - จากการวางโฆษณาและการตลาดเนื้อหาไปจนถึงการขายและการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการ ในฐานะนักการตลาด เราทุกคนจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการทำงานของเทคโนโลยีใหม่ และความเกี่ยวข้องกับแบรนด์และลูกค้าของเราอย่างไร

อย่างไรก็ตาม metaverse ที่มีรูปแบบสมบูรณ์ซึ่งบุคคลและสังคมอาศัยอยู่ในโลกเสมือนจริงที่ทำงานควบคู่ไปกับความเป็นจริงในปัจจุบันของเรานั้นน่าจะเป็นไปได้หลายทศวรรษ ก่อนถึงจุดนั้น เราจำเป็นต้องเห็นการพัฒนาอย่างกว้างขวางในด้านต่างๆ เช่น เทคโนโลยี พฤติกรรมมนุษย์ และกฎหมาย แม้แต่ Nick Clegg รองประธานบริษัท Meta ก็ยังกล่าวว่า metaverse อาจใช้เวลาสร้างถึง 10 ปี

ทั้งหมดนี้จะแนะนำว่า metaverse ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะต้องคำนึงถึงในแผนการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

ตัวอย่างแบรนด์ที่ทำการตลาด “in the metaverse”

metaverse อาจยังไม่มี แต่บางแบรนด์ได้เริ่มนำเสนอแคมเปญการตลาดโดยใช้เทคโนโลยีที่จะเป็นศูนย์กลางของ metaverse ในอนาคต โดยเฉพาะ VR ทางสังคม

รองเท้าผ้าใบ Gucci VR

ในเดือนมีนาคมปี 2021 แบรนด์แฟชั่น Gucci ได้เปิดตัวรองเท้าเสมือนจริงที่สามารถสวมใส่โดยอวาตาร์ของผู้ใช้ในแอป VR รวมถึง Roblox ตามรายงานของ The Verge ผู้ซื้อสามารถสวมรองเท้าผ้าใบเสมือนจริงในแอพพลิเคชั่น VR หลายตัว หลังจากซื้อในราคา $12.99 ในแอป Gucci

โปเกมอนร่วมมือกับ Selfridges ในเสื้อผ้าดิจิทัล

เกม IP อันเป็นที่รัก Pokémon ฉลองครบรอบ 25 ปีในปีที่แล้วผ่านความร่วมมือกับ Yahoo RYOT Lab, Selfridges และนักออกแบบ Charli Cohen ซึ่งสร้างเมืองเสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์เสมือนจริงและทางกายภาพพิเศษ – ให้รสชาติของผู้คน ร้านค้าภายใน metaverse

แคมเปญต่างๆ เช่น รองเท้า VR ของ Gucci และเมืองเสมือนจริงที่ซื้อได้ของโปเกมอน บางครั้งได้รับการอธิบายว่าเกิดขึ้น "ใน metaverse" แต่ในขณะนี้ ถูกต้องกว่าที่จะบอกว่าแคมเปญใช้เทคโนโลยีที่อาจเกี่ยวข้องกับ metaverse ในที่สุด อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดแบบ metaverse

บทสรุป

metaverse เป็นแนวคิดที่น่าสนใจใช่ไหม ขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณ การชนกันใหม่ของเทคโนโลยีที่นำคุณ "ภายในอินเทอร์เน็ต" อาจเป็นโอกาสอันเหลือเชื่อในการขาย พบปะสังสรรค์ และใช้ชีวิตในจักรวาลเสมือนจริงใหม่ หรืออาจเป็นก้าวที่ไกลเกินกว่าโลกทางกายภาพ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สิ่งที่ Mark Zuckerberg บอกคุณ metaverse อยู่ไกลจากการกลายเป็นความจริง

สิ่งที่นักการตลาดควรให้ความสำคัญในระยะสั้นและระยะกลางคือความสัมพันธ์ที่กำลังพัฒนาระหว่างคนจริงและพื้นที่เสมือนที่ใช้ร่วมกัน ด้วยจำนวนผู้คนที่เพิ่มขึ้นในเวลานี้ในสถานที่เสมือนจริง นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มคิดว่าแบรนด์และการตลาดของคุณจะแปลงเป็นบริบทเสมือนจริงได้อย่างไร

มุ่งเน้นไปที่วิธีที่ลูกค้าของคุณใช้เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ metaverse เช่น VR โซเชียล ค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาบนแพลตฟอร์มเสมือนจริง และคุณอาจเริ่มสร้างแนวคิดว่าวันหนึ่งการตลาด metaverse อาจมีหน้าตาเป็นอย่างไรสำหรับแบรนด์ของคุณ