9 สิ่งที่หน่วยงานการตลาดดิจิทัลทุกแห่งต้องการ

ท่ามกลางความเร่งรีบในการสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า เอเจนซี่การตลาดเนื้อหาอาจจบลงด้วยการละเลยแบรนด์ของตนเอง น่าแปลกที่เอเจนซีที่มีงานยุ่งสามารถให้ความสำคัญกับงานของลูกค้าได้มากจนธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาตกเป็นเป้าหมายของความล้มเหลว เมื่อพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ เอเจนซี่สามารถมั่นใจได้ว่าการแข่งขันของพวกเขาจะไม่โดดเด่นกว่าพวกเขาในขณะที่พวกเขากำลังยุ่งอยู่กับการทำให้ลูกค้ามีความสุข

1. ข้อเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร

เอเจนซี่การตลาดเนื้อหามีอยู่ทั่วไป ในยุคดิจิทัล ทุกหน่วยงานจำเป็นต้อง "เจาะกลุ่ม" และแสดงให้เห็นถึงเอกลักษณ์ของตน การวางเครือข่ายที่กว้างเกินไปทำให้บริษัทต่างๆ ถูกลืมมากกว่าที่จะจดจำ การเจาะกลุ่มย่อยมักต้องการการวิจัยตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความสมดุลระหว่างที่เฉพาะเจาะจงเกินไป (เช่น สิ่งที่ไม่มีใครเคยได้ยิน) และไม่เจาะจงเพียงพอ (เช่น ความเชี่ยวชาญในโซเชียลมีเดียไม่ใช่เฉพาะกลุ่ม) ข้อเสนอที่คุ้มค่านั้นเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งอยู่เสมอ มันทำให้ผู้ชมของคุณมีเหตุผลที่ชัดเจนในการเลือกคุณ - ปัจจัย 'ทำไม' ของคุณ

2. หลักฐานความเชี่ยวชาญ

หน่วยงานมักจะพิสูจน์ความเชี่ยวชาญของตนด้วยผลงานของลูกค้าที่ผ่านมา กรณีศึกษายังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลลัพธ์โดยละเอียด เช่น เงินที่คุณได้ช่วยลูกค้าไว้หรือจำนวน Conversion ที่เนื้อหาของคุณสร้างขึ้น แต่การพิสูจน์ความเชี่ยวชาญอาจมาจากแหล่งอื่นๆ เช่น อำนาจและสถานะ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานที่มีมานานหลายทศวรรษมีอำนาจที่ชัดเจน เอเจนซี่ที่ผู้ก่อตั้งทำงานในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งจะมีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับความสำเร็จในอุตสาหกรรมนั้น

3. รายชื่อนักเขียนที่เชื่อถือได้

การ ศึกษา ของ สถาบันการตลาดเนื้อหาในปี 2020 พบว่า 84% ของนักการตลาดจ้างงานสร้างเนื้อหาโดยรวม แนวโน้มนี้แพร่หลายในบริษัทต่างๆ ที่มีขนาดต่างกัน งบประมาณทางการตลาด และอัตราความสำเร็จทางการตลาด ด้วยงานที่ต้องจัดการมากมาย เอเจนซี่ส่วนใหญ่ได้เรียนรู้คุณค่าของการจ้างฟรีแลนซ์

Scripted เชื่อมโยงเอเจนซี่กับนักเขียนอิสระที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดและมีประสบการณ์มากมายในสาขานี้ ความช่วยเหลือของนักเขียนหนึ่งหรือหลายคนสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับหน่วยงานที่มีคำขอเนื้อหามากเกินไป นักเขียนที่ผ่านการตรวจสอบของเราได้สร้างบล็อก จดหมายข่าว กรณีศึกษา และสื่อส่งเสริมการขายที่ออกแบบมาเพื่อบรรลุเป้าหมาย

4. การติดตามและการวัดผล

การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา ไม่ใช่เรื่องง่าย และด้วยเมตริกที่ไร้สาระด้วยการคลิกเสมอ ทำให้คุณมองข้ามสิ่งที่สำคัญได้ง่าย เอเจนซีจำเป็นต้องติดตามต้นทุนของการสร้างเนื้อหาโดยรวม ต้นทุนของการกระจายเนื้อหา และยอดขายทั้งหมดที่เกิดจากเนื้อหานั้น

เอเจนซี่การตลาดเนื้อหาทุกแห่งที่คุ้มค่ามีวิธีการวิเคราะห์ KPI และการวัดผล ทั้งสำหรับลูกค้าและตัวมันเอง การติดตามการขาย คุณภาพโอกาสในการขาย ปริมาณการใช้เว็บ และ ROI เฉพาะแพลตฟอร์มเป็นการเริ่มต้นที่ดี เครื่องมือเช่น Buzzsumo สามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและช่วยจัดการข้อมูลของคุณ

5. การสร้างความสัมพันธ์

แม้ว่าเอเจนซีจะขึ้นชื่อในเรื่องการทำโปรเจ็กต์ที่มีขอบเขตจำกัด การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นกุญแจสำคัญสู่ความยั่งยืน เอเจนซี่ที่เน้นความสัมพันธ์จะสร้างคำพูดแบบปากต่อปากมากกว่าเอเจนซี่ที่ไล่ตามโครงการที่ใหญ่กว่าและดีกว่าในทุกกรณีอย่างเคร่งครัด วิธีที่คุณทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความสำคัญพอๆ กับผลลัพธ์ที่จับต้องได้ที่คุณบรรลุสำหรับพวกเขา

6. เครื่องมือการทำงานร่วมกัน

ด้วยส่วนต่างๆ ที่เคลื่อนไหวในกลยุทธ์การตลาดของลูกค้าของคุณ คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือดิจิทัลเพื่อทำงานร่วมกับทั้งพนักงานในบริษัทและพนักงานอิสระ แอปพลิเคชันยอดนิยม เช่น Asana, Buffer และ Trello ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการโครงการ กำหนดงาน และสื่อสารได้อย่างรวดเร็วและบ่อยครั้งโดยไม่ต้องเรียกประชุมทีมในทุกประเด็น เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เป็นทั้งการประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานระยะไกลบางส่วนหรือทั้งหมด

7. ขอบเขตที่มั่นคง

แม้ว่าเอเจนซี่ใหม่อาจถูกล่อลวงให้ทำโปรเจ็กต์ใดๆ แต่เอเจนซีการตลาดเนื้อหาควรมีแนวทางบางประการสำหรับประเภทของโปรเจ็กต์ที่พวกเขาทำ (และไม่ต้องการ) ที่จะยอมรับ หน่วยงานของคุณต้องการเป็นที่รู้จักเพื่ออะไร? สิ่งนี้ไปควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร ด้วยข้อเสนอที่เหมาะสม คุณจะดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ คุณจะได้แสดงผลงานที่ดีที่สุดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสของการสื่อสารที่ผิดพลาดและทำให้มั่นใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าใจสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังได้จากการร่วมมือกับคุณ

8. ความเก่งกาจ

ธุรกิจสมัยใหม่ส่วนใหญ่จำเป็นต้องนำเสนอในหลายช่องทาง เพื่อให้ทันคู่แข่ง เอเจนซี่ต้องการความเชี่ยวชาญในหลายช่องทาง เช่น การผลิตวิดีโอ โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก และโซเชียลมีเดีย แน่นอน หน่วยงานที่มีจุดมุ่งหมายเพียงเพื่อทำทุกอย่างอาจพบว่าตัวเองอยู่ในน่านน้ำโคลน: แจ็คของการค้าทั้งหมด แต่ไม่มีผู้เชี่ยวชาญ ด้วยเหตุผลนี้ เอเจนซี่จึงต้องเดินไต่เชือกให้เป็นทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงเอนกประสงค์ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทางปฏิบัติควรมาก่อนเมื่อหน่วยงานกำหนดความสามารถของพวกเขา

ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Kitty Poole กล่าวที่แผงโฆษณาของ Adobe แบรนด์ต่างๆ มีตัวเลือกมากมาย: "ฉันจะได้รับเอเจนซี่ขนาดใหญ่ที่สามารถทำได้ทั้งหมดหรือไม่? ฉันจะไปหาผู้เชี่ยวชาญหรือไม่? นี่เป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจขนาดของเรา ดังนั้นสิ่งที่ฉันมองหาคือเอเจนซี่ที่ฉันสามารถทำงานร่วมกันได้ ฉันต้องการเห็นพวกเขาเป็นส่วนเสริมของทีมการตลาดของฉัน”

9. กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

ไม่ว่าเอเจนซี่จะเลือกใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละรายหรือเชี่ยวชาญในกรอบงานเดียว (เช่น Storybranding) กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพคือกระดูกสันหลังของธุรกิจ

ดังที่ Joe Pulizzi ผู้ก่อตั้ง Content Marketing Institute เขียนไว้ว่า "ถ้าคุณเชื่อในเนื้อหา คุณก็ต้องฝึกฝน พูดให้เพียงพอ" เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของเอเจนซี่ที่มุ่งเน้นการสร้างผู้ชมในระยะยาวมากกว่าที่จะแยกเป็นแคมเปญแบบครั้งเดียว หลายแบรนด์ให้ความช่วยเหลือด้านการตลาดดิจิทัล สิ่งที่ทำให้เอเจนซีการตลาดเนื้อหาแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นคือความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการเพิ่มจำนวนผู้ชมที่ยั่งยืน

เมื่อบทบาทของเอเจนซีการตลาดเนื้อหาพัฒนาขึ้น การคงความเกี่ยวข้องไว้อาจรู้สึกเหมือนเป็นการเล่นกลที่ละเอียดถี่ถ้วน หากคุณสนใจที่จะลาออกจากงานเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น Scripted สามารถช่วยทำให้เนื้อหาของคุณออกโดยอัตโนมัติ เรียนรู้ว่านักเขียนของเราช่วยเหลือเอเจนซี่โดยเฉพาะ อย่างไร จ่ายเฉพาะเนื้อหาที่คุณรัก มอบหมายหัวข้อเฉพาะให้กับนักเขียน และรับผู้จัดการบัญชีที่กำหนดเพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหามีคุณภาพ