Los 6 principales embudos de marketing B2C para realizar un seguimiento de las conversiones mejoradas

¿Quiere ver mejores tasas de conversión de sus campañas de marketing? ¿Quiere ser más eficiente con su presupuesto de marketing y generar ingresos? ¡Aquí hay 6 embudos de marketing que debes seguir!

Como especialistas en marketing B2C, sabemos que no todos los visitantes que agregan un producto a su carrito terminan comprando. De hecho, de cada 100 clientes potenciales, 70 de ellos se irán sin comprar. Por lo tanto, para generar conversiones, es importante comprender el comportamiento del usuario y cómo interactúa el cliente con su marca en diferentes puntos de contacto. ¡Aquí es donde entran los embudos de marketing!

1. ¿Qué son los embudos de marketing?
2. ¿Por qué necesita realizar un seguimiento de sus embudos de manera efectiva?
   • Embudo de generación de leads
   • Embudo de crianza de clientes potenciales
   • Seminario web o embudo de eventos en vivo
   • Embudo basado en aplicaciones
   • Embudo de membresía
   • Embudo de compra

¿Qué son los embudos de marketing?

Los embudos de marketing son una representación de los diversos puntos de contacto por los que pasan los usuarios, desde el primer punto de contacto (es decir, encontrar su marca), luego medir y nutrir efectivamente a los usuarios/clientes potenciales a lo largo del recorrido del cliente hasta que se toma la acción deseada (es decir, la mayor parte del tiempo conversiones o ventas).

Fuente: Mageplaza

¿Existe un enfoque único para los embudos de marketing?

Absolutamente no.

Los embudos son personalizados para cada tipo de negocio, industria, los objetivos de la campaña y, en última instancia, para comprender el comportamiento de los clientes potenciales.

Si es bastante nuevo en los embudos o busca inspiración para generar clientes potenciales o clientes potenciales más calificados, mi recomendación es mantener los embudos simples. No hay necesidad de complicarlos demasiado a menos que haya estado construyendo embudos durante mucho tiempo.

Para los vendedores experimentados, los embudos pueden involucrar muchos puntos de contacto y condiciones. Pueden volverse bastante complejos, pero realmente depende de las campañas y sus respectivos objetivos.

Cuando se trata de crear embudos, siempre tenga en cuenta a sus clientes y asegúrese de brindar una experiencia increíble, ya sea que involucre solo 2 pasos (es decir, un embudo de dos pasos) o múltiples pasos en el ciclo de conversión.

¿Por qué necesita realizar un seguimiento de sus embudos de manera efectiva?

Como sabemos, los embudos son una excelente manera de establecer las bases para garantizar que los usuarios sigan un camino determinado hacia el objetivo final deseado. Se vuelven aún más poderosos si su seguimiento está configurado correctamente para rastrear las acciones del usuario.

Con un seguimiento efectivo, podrá tomar mejores decisiones respaldadas por datos más rápido y, en última instancia, optimizar sus campañas y canalizar la experiencia con mejores resultados. Sin un seguimiento efectivo, está limitando la capacidad de tomar más decisiones basadas en datos.

Un seguimiento inexacto puede tener otras consecuencias para esa campaña en particular o incluso afectar otras decisiones comerciales y de marketing que usted y el equipo puedan tomar. Los datos deficientes pueden conducir a malas decisiones comerciales. Confía en mí, lo sé por experiencias que he tenido anteriormente en mi carrera.

Entonces, ¿cuáles son las cosas clave para rastrear dentro de un embudo?

La realidad es que hay una gran lista de cosas que puede rastrear y, por supuesto, depende de lo que esté involucrado en el embudo, incluidos factores como los objetivos clave del evento, el contenido, la cantidad de páginas de destino, etc.

Sin embargo, todos los grandes embudos deberían ser, en última instancia, de seguimiento;

- Detalles de contacto
– Vistas de página
– Tiempo en el sitio
– Reproducciones de vídeo
– Visitantes únicos / recurrentes
- Localización
– Datos demográficos clave

Además de lo anterior, el seguimiento avanzado a través de sus plataformas de anuncios pagados, como Google Ads y Facebook Ads, ayuda a refinar la efectividad de sus campañas de anuncios pagados y la experiencia de la página de destino. Las métricas clave incluyen:

– Conversiones
– Tasa de clics (CTR)
– Vistas de la página de destino
– Coste Por Clic (CPC)
– Profundidad de desplazamiento

Cuando se trata de rastrear, a veces puede ser difícil rastrear todo. Por ejemplo, algunos sistemas de administración de contenido (CMS) pueden dificultar la instalación del seguimiento. Sin embargo, el objetivo es esforzarse por lograr el mayor seguimiento de eventos a través de los pasos clave del embudo donde sea factible y tenga sentido.

La conclusión clave a recordar es que los buenos datos conducen a mejores decisiones.

6 embudos B2C que debe rastrear y optimizar para aumentar las conversiones

Ahora que tiene una buena comprensión de lo que es un embudo de marketing, hablemos de los 6 embudos principales que debe crear para su negocio de consumo para aumentar las conversiones y generar ingresos.

Embudo de generación de leads n.º 1

Uno de los embudos de marketing más efectivos que he creado para numerosos clientes y nuevas empresas es el embudo de generación de prospectos. Son fáciles de construir y funcionan bien en términos de tasas de conversión. Sin embargo, ¿cuál es el secreto para que los embudos de generación de leads funcionen?

Todo se reduce a 2 cosas principales.

1. La oferta – Se trata de la oferta. Para garantizar que su embudo sea efectivo, debe asegurarse de que la oferta sea increíble. Además, debe ser inteligente con la copia y el título.
2. Secuencia de correo electrónico automatizada: he mencionado esto anteriormente, sin embargo, para realmente aprovechar al máximo sus esfuerzos en la parte superior del embudo, se trata de nutrir clientes potenciales a través de un canal efectivo y de bajo costo: marketing por correo electrónico.

Así es como se ve típicamente el flujo de un lead magnet:

1. Visita a la página de destino
2. Una ventana emergente modal con una oferta
3. El usuario intercambia detalles para recibir una oferta (generalmente solo una dirección de correo electrónico)
4. Página de agradecimiento con la posibilidad de ver o descargar la oferta
5. Seguimiento y nutrición de secuencias de automatización de correo electrónico

Si está ejecutando campañas publicitarias pagas, puede utilizar el embudo de compresión en lugar de un embudo de imán de plomo. El embudo de Squeeze Page y el de Lead Magnet son de naturaleza similar, pero normalmente los embudos de Squeeze Page se centran en una CTA/oferta central.

Este es un ejemplo de los pasos del embudo de la página Squeeze:

1. Visite la página Squeeze (como una versión corta de una página de destino de ventas)
2. El usuario hace clic en la CTA en la página de captura (o se inscribió mediante correo electrónico u otros puntos de datos)
3. El usuario va a una página de ventas.
4. El usuario luego va a la página de pedido y va a pagar
5. Luego, por lo general, una página de agradecimiento/confirmación

#2 Embudo de crianza de prospectos

Una vez que se genera el cliente potencial, es importante nutrirlo con una comunicación relevante para impulsar las conversiones.

Así es como un embudo de nutrición de prospectos puede ayudar:

1. Top of the Funnel (TOFU) : predominantemente sobre la conciencia y el primer punto de contacto de los consumidores para una nueva marca/servicio.
2. Middle of the Funnel (MOFU) : enfocado en aquellos que conocen la empresa/marca y han mostrado algún tipo de interés. Por lo general, el objetivo es mostrar un mayor compromiso, ya sea a través de pequeñas compras, descarga de activos de contenido y más.
3. Parte inferior del embudo (BOFU) : se centra en convertir a estos usuarios y visitantes en resultados deseables, como convertirse en un usuario de prueba, etc.

Los embudos de crianza de clientes potenciales pueden variar en complejidad, desde embudos de "dos pasos" o embudos de varios pasos más complejos.

Ejemplo básico de embudo de dos pasos:

Ejemplo básico de embudo de varios pasos:

Con cualquier embudo de fomento de clientes potenciales, el seguimiento es fundamental para comprender cómo interactúan los usuarios. Por lo tanto, asegúrese de estar rastreando;

• Eventos de la página de destino: tiempo en la página, profundidad de desplazamiento, tasas de conversión y más.
• Eventos de correo electrónico: tasa de clics (CTR), tasa de conversión, tasas de apertura, cancelaciones de suscripción y más.
• Optar por eventos/objetivos: compras, envíos de formularios, calidad de clientes potenciales, llamadas a la acción secundarias (es decir, ventanas emergentes para un objetivo alternativo).

#3 Seminario web o embudo de eventos en vivo

En B2B, los embudos de seminarios web y eventos en vivo a menudo se usan, pero ¿qué pasa con las empresas B2C?

El video es una de las mejores formas de participación del consumidor, es por eso que los seminarios web y los embudos de eventos en vivo también pueden ser realmente efectivos para las empresas B2C.

No solo atraen, sino que rápidamente crean confianza en la marca y fomentan una relación entre la marca y el consumidor en un corto período de tiempo.

Si bien cualquier especialista en marketing sabe que se pueden usar para una amplia gama de industrias en B2B, puede usar los embudos de seminarios web y eventos en vivo para (ejemplos de alto nivel):

• Entusiastas y propietarios de automóviles: "5 formas de limpiar mejor su automóvil con el Producto XYZ". Un seminario web automatizado de una marca o persona influyente que habla sobre las formas de mejorar la limpieza de los automóviles. Aquí es cuando puedes vender ciertos productos que la persona está usando.
• Cuidado de la piel: atraiga a los visitantes para que se registren en una clase gratuita de cuidado de la piel. Durante el seminario web o evento en vivo, use algunos de sus productos durante su sesión. Vender al final con una oferta de paquete especial.
• Programas de cocina: puede realizar seminarios web en vivo o automatizados. Luego, aumente las ventas durante y/o después del evento de sus libros de cocina, cursos o más.
• Clases de ejercicio/gimnasio: lleve a los usuarios a una clase gratuita. Por ejemplo, puede realizar ventas adicionales o cruzadas de programas de dieta o sesiones avanzadas al final del seminario web.
• Yoga en línea o meditaciones guiadas: haga que los usuarios se registren para una semana de prueba de un programa. En el transcurso de una semana, infórmeles a través de correos electrónicos y anuncios de remarketing sobre los beneficios de un programa pago.

Por supuesto, las anteriores son solo un puñado de ideas potenciales. Hay muchas otras industrias donde los seminarios web y los eventos en vivo son aplicables.

Entonces, ¿cómo se ve el flujo para un seminario web estándar o un embudo de eventos en vivo?

1. El visitante ingresa a la página de destino a través de una fuente de canal (por ejemplo, SEO orgánico o anuncios pagados)
2. El visitante se registra a través de un formulario
3. Redirigido automáticamente a una página de agradecimiento O página de agradecimiento combinada con recomendaciones similares
4. Se activa una secuencia de automatización de correo electrónico que confirma el seminario web y luego otra información relevante del producto
5. El visitante asiste al seminario web o evento en vivo donde tiene la oportunidad de vender su producto/servicio

Con los seminarios web, puede recopilar nombres y direcciones de correo electrónico (puede recopilar más información, pero tenga en cuenta la fricción) a cambio de una experiencia de seminario web/evento en vivo llena de valor. Al igual que los ejemplos anteriores, los seminarios web son perfectos para enganchar a sus prospectos a través de un medio atractivo, donde luego puede hablar sobre otras ofertas pagas durante o al final de los seminarios web.

Naturalmente, no todos los espectadores o prospectos comprarán durante o inmediatamente después del seminario web, por lo que es importante que tenga rastreadores para comprender sus tasas de conversión y también para nutrir a estos usuarios a través de correo electrónico y anuncios.

#4 Embudo basado en aplicaciones

Uno de los últimos embudos de marketing que todos hemos experimentado son los embudos basados ​​en aplicaciones móviles.

Cada vez que descargó una aplicación móvil, ingresó a un embudo como cualquier aplicación con la que interactúa en línea o cada vez que compra algo en una tienda.

Si bien los embudos de aplicaciones móviles y los sitios web de escritorio tienen patrones y tácticas de embudo similares, existen algunas diferencias en términos de interacciones con los clientes, particularmente en torno a la activación y retención, así como a la forma en que mide los análisis.

Como ejemplo, en la fase de conocimiento y adquisición del embudo, la mayoría de sus usuarios lo encontrarán a través de las tiendas Apple o Google Play.

Cuando se trata de la activación, es fundamental que las experiencias de incorporación tengan una experiencia de usuario perfecta combinada con una sólida secuencia de correo electrónico de automatización.

Tener una primera experiencia sólida y alentar la activación conducirá en última instancia a la retención del usuario con la aplicación. Por ejemplo, los usuarios reciben notificaciones automáticas como recordatorios cuando se activan ciertos eventos. Estos son algunos buenos ejemplos de retención de aplicaciones móviles .

¿Cómo es un embudo típico de una aplicación móvil? Estos son los pasos clave:

1. La aplicación User Discovers a través de una fuente orgánica (por ejemplo, App Store) o de un canal alternativo
2. Luego descarga una aplicación móvil de la tienda.
3. El usuario se registra en la aplicación: puntos de contacto de incorporación personalizados a través de notificaciones en la aplicación, avisos y secuencia de automatización de correo electrónico
4. ella hace una transaccion

¿Qué pasa con el análisis con embudos de aplicaciones?

Cuando se trata de análisis, estos son algunos de los eventos clave que necesita para asegurarse de que está realizando un seguimiento:

• Descargas de aplicaciones
• Registros de aplicaciones
• Descargas > Registrarse, es decir, ¿cuál es el porcentaje de conversión?
• DAU/WAU/MAU
• Duración de la sesión e intervalos de sesión
• Ingresos de la aplicación

Seguimiento de eventos: rastree y garantice análisis precisos en todos sus canales tanto como pueda. Independientemente del embudo que esté construyendo, es importante que obtenga la información correcta para tomar mejores (y más rápidas) decisiones basadas en datos.

#5 Embudo de membresía

Si está construyendo y haciendo crecer un negocio centrado en la membresía, entonces este es un embudo de marketing que debe ejecutar y continuar optimizando.

El embudo de membresía consiste en enfocarse en los usuarios desde el primer punto de contacto y lograr que se registren para una oferta de prueba gratuita. Y luego nutrirlos para que actualicen a la oferta paga.

Aquí hay un flujo de alto nivel de cómo funcionan normalmente los embudos de membresía.

1. El visitante llega a la página de destino o a la página de inicio a través de una fuente de canal
2. Dos opciones:
   1. Si lo hacen a través de la página de inicio o de otras páginas del sitio web, recibirán una ventana emergente modal para registrarse para una prueba gratuita.
   2. Si es a través de una página de destino, inscríbase a través del formulario
3. Una vez que el usuario esté registrado, evaluará las opciones de precios de membresía y se convertirá en un cliente pago.

A estas alturas, ya debería saber lo que implica crear un embudo (es decir, páginas de destino, secuencias de correo electrónico, etc.), pero es un conjunto de habilidades en sí mismo para elaborar estrategias para mejorar las tasas de conversión, particularmente de miembros de prueba gratuitos a miembros de pago.

Estos son algunos consejos para mejorar la eficacia de los embudos de membresía.

Su página de destino debe:

• Concéntrese en compartir testimonios y citas de clientes de los principales miembros
• Proporcionar precios transparentes
• Incluir preguntas frecuentes
• Contiene formularios de registro fáciles y simples
• Contenga una copia efectiva con una jerga mínima
• Incluir videos

Por supuesto, debe asegurarse de que su página esté optimizada para dispositivos móviles.

Mientras se asegura de que sus páginas de destino sean de primera categoría, todo se reduce a la crianza. Puede tener las páginas de destino y el diseño más hermosos, pero no significa nada sin una nutrición sólida.

Una vez que un usuario se registra para obtener más información o se ha registrado para una prueba gratuita, debe configurar estas iniciativas clave como mínimo:

• Secuencias de nutrición de correo electrónico automatizadas
• Correos electrónicos personalizados
• Anuncios de remarketing de Facebook
• Anuncios de remarketing de Google
• Ventanas emergentes dirigidas

Estas son tácticas efectivas de crianza de clientes potenciales que contribuirán en gran medida a mejorar sus tasas de conversión.

#6 Embudo de compra

Algunos de los embudos de marketing más comunes son los embudos de compra/comercio electrónico. Los hemos experimentado todos antes cada vez que compramos algo en línea.

En la superficie, van así;

1. El usuario llega al sitio web/aplicación (desde fuentes externas, por ejemplo, anuncios, correo electrónico, etc.)
2. Ella visita una página de producto.
3. Luego, decide agregar un producto al carrito con la intención de comprar
4. Ella completa los detalles al finalizar la compra y compra el producto.

¿Cuáles son algunos factores clave que debe buscar en este embudo y seguimiento?

Como sabemos, lo anterior es una vista de alto nivel de lo que harán los usuarios y visitantes en cualquier sitio.

Por lo general, si es la primera vez que visita un visitante, explorará múltiples productos, páginas de categorías, contenido de blog, página acerca de y otras páginas antes de realizar la acción deseada.

Estos datos analíticos se pueden encontrar a través de su proveedor de análisis como una herramienta de automatización de marketing.

Entonces, ¿cómo puede optimizar sus embudos de compra utilizando los datos anteriores?

1. Abandonos del embudo : al rastrear y analizar el comportamiento del usuario en las páginas que visita el visitante, puede ver dónde pueden abandonar los visitantes. Como recomendación, puede agregar llamadas a la acción secundarias, como registrarse en el boletín informativo para tratar de capturar su correo electrónico.
2. Ventas adicionales/ventas cruzadas : si desea mejorar su valor promedio de pedido (AOV) para las compras de los clientes y vender más productos, entonces debería considerar agregar un paso adicional en la experiencia del carrito. Como ejemplo, enfócate en mostrar los productos que son más populares o que tienen descuentos especiales.
3. Prueba social : esfuércese por mejorar sus tasas de conversión desde la página del producto> carrito agregando desencadenantes de prueba social, como reseñas, testimonios, videos, información adicional del producto u otros desencadenantes de escasez (por ejemplo, un temporizador de cuenta regresiva). Mejores tasas de conversión en última instancia conducen a más ingresos.

Si está buscando inspiración para las páginas de destino y los embudos de comercio electrónico, consulte esta compilación de estudios de casos de comercio electrónico.

Pensamientos finales

El análisis de embudos de marketing le permite visualizar los pasos que toman sus usuarios para completar una tarea y medir qué tan bien están teniendo éxito o fallando en cada paso. Los seis embudos de conversión B2C cubiertos en esta publicación lo ayudarán a identificar los puntos de entrega a nivel granular. Y, ayudarlo a crear mejores experiencias de usuario final y generar conversiones.

i Fuente de la imagen: Dribbble

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