コンバージョンの改善を追跡するための上位6つのB2Cマーケティングファネル

あなたのマーケティングキャンペーンからより良いコンバージョン率を見たいですか？ マーケティング予算をより効率的にして収益を上げたいですか？ ここにあなたが追跡しなければならない6つのマーケティングファネルがあります！

B2Cマーケターとして、カートに商品を追加するすべての訪問者が最終的に購入するわけではないことを私たちは知っています。 実際、100人の潜在的な顧客ごとに、 70人が購入せずに去ります。 したがって、コンバージョンを促進するには、ユーザーの行動と、顧客がさまざまなタッチポイントでブランドとどのようにやり取りするかを理解することが重要です。 これがマーケティングの目標到達プロセスの出番です。

1. マーケティングファネルとは何ですか？
2. 目標到達プロセスを効果的に追跡する必要があるのはなぜですか？
   • リードジェネレーションファネル
   • リード育成ファネル
   • ウェビナーまたはライブイベントファネル
   • アプリベースの目標到達プロセス
   • メンバーシップファネル
   • 目標到達プロセスを購入する

マーケティングファネルとは何ですか？

マーケティングファネルは、ユーザーが最初のタッチポイント（つまり、ブランドを見つける）から、目的のアクションが実行されるまで（つまり、ほとんどの場合）、カスタマージャーニーに沿ってユーザー/見込み客を測定し、効果的に育成するまでに通過するさまざまなタッチポイントを表します。コンバージョンまたは販売）。

出典：Mageplaza

マーケティングファネルへの万能のアプローチはありますか？

絶対違う。

目標到達プロセスは、ビジネス、業界、キャンペーンの目標の種類ごとにカスタマイズされており、最終的には潜在的な顧客の行動を理解します。

目標到達プロセスにかなり慣れていない場合や、見込み顧客や見込み顧客を増やすためのインスピレーションを求めている場合は、目標到達プロセスをシンプルに保つことをお勧めします。 長い間目標到達プロセスを構築していない限り、それらを過度に複雑にする必要はありません。

経験豊富なマーケターにとって、目標到達プロセスには多くのタッチポイントと条件が含まれる可能性があります。 それらは非常に複雑になる可能性がありますが、それは実際にはキャンペーンとそれぞれの目標によって異なります。

目標到達プロセスの構築に関しては、常に顧客を念頭に置き、コンバージョンサイクルに2ステップ（つまり2ステップの目標到達プロセス）しか含まない場合でも、複数のステップが含まれる場合でも、すばらしいエクスペリエンスを提供できるようにしてください。

目標到達プロセスを効果的に追跡する必要があるのはなぜですか？

ご存知のように、目標到達プロセスは、ユーザーが最終的な目標に向けて特定の道をたどることを確実にするための基盤を確立するための優れた方法です。 ユーザーの操作を追跡するように追跡を適切に設定すると、さらに強力になります。

効果的な追跡により、データに裏付けられたより適切な意思決定をより迅速に行うことができ、最終的にはキャンペーンを最適化し、より良い結果で目標到達プロセスを実現できます。 効果的な追跡がなければ、より多くのデータに基づいた意思決定を行う能力が制限されます。

不正確な追跡は、その特定のキャンペーンに他の結果をもたらす可能性があり、あなたとチームが行う可能性のある他のマーケティングやビジネスの決定にさえ影響を与える可能性があります。 データが不十分だと、ビジネス上の意思決定が不十分になる可能性があります。 私を信じてください、私は私のキャリアの初期に経験したことからこれを知っています。

では、目標到達プロセス内で追跡する重要なことは何ですか？

現実には、追跡できるものの膨大なリストがあります。もちろん、それは、主要なイベントの目標、コンテンツ、ランディングページの数などの要因を含む、目標到達プロセスに関係するものによって異なります。

ただし、すべての優れた目標到達プロセスは最終的に追跡する必要があります。

–連絡先の詳細
- ページビュー
–現場での時間
–ビデオビュー
–ユニーク/リピーター
- 位置
–主要な人口統計データ

上記に加えて、Google広告やFacebook広告などの有料広告プラットフォームを介した高度な追跡は、有料広告キャンペーンとランディングページエクスペリエンスの効果を向上させるのに役立ちます。 主な指標は次のとおりです。

–変換
–クリックスルー率（CTR）
–ランディングページビュー
–クリック単価（CPC）
–スクロール深度

追跡に関しては、すべてを追跡するのが難しい場合があります。 たとえば、一部のコンテンツ管理システム（CMS）は、追跡のインストールをより困難にする可能性があります。 ただし、目標は、実行可能で理にかなっている主要な目標到達プロセスのステップを通じて、できるだけ多くのイベント追跡に努めることです。

覚えておくべき重要なポイントは、優れたデータがより良い意思決定につながるということです。

コンバージョンを促進するために追跡および最適化する必要がある6つのB2Cファネル

マーケティングファネルとは何かをよく理解したところで、コンバージョンを増やして収益を上げるために消費者ビジネスのために構築する必要がある上位6つのファネルについて話しましょう。

＃1リードジェネレーションファネル

私が多数のクライアントやスタートアップに構築した最も効果的なマーケティングファネルの1つは、リードジェネレーションファネルです。 それらは簡単に構築でき、コンバージョン率の点で優れたパフォーマンスを発揮します。 しかし、潜在顧客の目標到達プロセスを機能させる秘訣は何ですか？

それは2つの主要な事柄に帰着します。

1. オファー–それはすべてオファーに関するものです。 目標到達プロセスが効果的であることを確認するには、オファーがすばらしいことを確認する必要があります。 さらに、あなたはコピーと見出しを賢くする必要があります。
2. 自動化されたEメールシーケンス–これについては前に説明しましたが、目標到達プロセスの最上位での取り組みを最大限に活用するには、低コストで効果的なチャネルEメールマーケティングを通じてリードを育成することが重要です。

鉛磁石の流れは通常、次のようになります。

1. ランディングページの訪問
2. オファー付きのモーダルポップアップ
3. ユーザーは詳細を交換してオファーを受け取ります（通常は電子メールアドレスのみ）
4. オファーを表示またはダウンロードする機会のあるありがとうページ
5. メール自動化シーケンスのフォローアップと育成

有料広告キャンペーンを実施している場合は、リードマグネットファネルの代わりにスクイーズファネルを利用できます。 スクイーズページファンネルとリードマグネットファンネルは本質的に似ていますが、通常、スクイーズページファンネルは1つのコアCTA/オファーに焦点を合わせています。

これは、Squeezeページファネルの手順の例です。

1. Squeezeページにアクセスします（販売ランディングページの短いバージョンのように）
2. ユーザーがスクイーズページでCTAをクリックする（または電子メール/その他のデータポイントを使用してオプトインする）
3. ユーザーは販売ページに移動します
4. 次に、ユーザーは注文ページに移動してチェックアウトします
5. その後、通常はありがとう/確認ページ

＃2リード育成ファネル

リードが生成されたら、コンバージョンを促進するための適切なコミュニケーションでリードを育成することが重要です。

リード育成ファネルがどのように役立つかを次に示します。

1. トップオブザファネル（TOFU） –主に新しいブランド/サービスに対する認識と消費者の最初のタッチポイントについて。
2. じょうごの真ん中（MOFU） –会社/ブランドを知っていて、ある種の関心を示している人々に焦点を当てています。 通常、目標は、少額の購入、コンテンツアセットのダウンロードなどを通じて、より多くのコミットメントを示すことです。
3. 目標到達プロセスの下部（BOFU） –これらのユーザーと訪問者をトライアルユーザーになるなどの望ましい結果に変換することに重点を置いています。

リード育成ファネルは、「2ステップ」ファネルからより複雑なマルチステップファネルまで、複雑さが異なります。

基本的な2段階の目標到達プロセスの例：

基本的なマルチステップ目標到達プロセスの例：

リード育成ファネルでは、ユーザーがどのように対話するかを理解するために追跡が最も重要です。 したがって、追跡していることを確認してください。

• ランディングページのイベント–ページ滞在時間、スクロール深度、コンバージョン率など。
• メールイベント–クリック率（CTR）、コンバージョン率、オープンレート、登録解除など。
• オプトインイベント/目標–購入、フォームの送信、リードの品質、セカンダリCTA（つまり、代替目標へのポップアップ）。

＃3ウェビナーまたはライブイベントファネル

B2Bでは、ウェビナーとライブイベントファネルがよく使用されますが、B2Cビジネスについてはどうでしょうか。

ビデオは消費者エンゲージメントの最良の形態の1つであるため、ウェビナーやライブイベントファネルはB2Cビジネスにも非常に効果的です。

魅力的であるだけでなく、ブランドの信頼を迅速に形成し、ブランドと消費者の関係を短期間で促進します。

マーケターなら誰でも、B2Bの幅広い業界で使用できることを知っていますが、ウェビナーとライブイベントファネルを次の目的で使用できます（高レベルの例）。

• 車の愛好家と所有者–「ProductXYZで車をより良くきれいにする5つの方法」。 車の清潔さを改善する方法について話しているブランドまたはインフルエンサーの自動ウェビナー。 これは、その人が使用している特定の製品をアップセルできる場合です。
• スキンケア–訪問者を引き付けて無料のスキンケアクラスに登録します。 ウェビナーまたはライブイベント中に、セッション中に製品の一部を使用します。 最後に特別バンドルオファーでアップセルします。
• クッキングショー–ライブまたは自動ウェビナーのいずれかを行うことができます。 次に、クックブック、コースなどのイベント中および/またはイベント後にアップセルします。
• エクササイズ/ジムクラス–ユーザーを無料のクラスに誘導します。 例として、ウェビナーの最後にダイエットプログラムまたは高度なセッションをアップセルまたはクロスセルすることができます。
• オンラインヨガまたはガイド付き瞑想–ユーザーにプログラムの1週間のトライアルにサインアップしてもらいます。 1週間にわたって、有料プログラムのメリットについてメールやリマーケティング広告で育成します。

もちろん、上記はほんの一握りの潜在的なアイデアにすぎません。 ウェビナーやライブイベントが適用できる業界は他にもたくさんあります。

では、標準のウェビナーまたはライブイベントファネルのフローはどのようになりますか？

1. 訪問者は、チャネルソース（オーガニックSEOや有料広告など）を介してランディングページにアクセスします
2. 訪問者はフォームからサインアップします
3. ありがとうページまたは同様の推奨事項と組み合わせたありがとうページに自動的にリダイレクトされます
4. ウェビナーとその他の関連製品情報を確認する電子メール自動化シーケンスがトリガーされます
5. 訪問者は、製品/サービスを販売する機会があるウェビナーまたはライブイベントに参加します

ウェビナーを使用すると、価値のあるウェビナー/ライブイベント体験と引き換えに、名前と電子メールアドレスを収集できます（より多くの情報を収集できますが、摩擦に注意してください）。 上記の例のように、ウェビナーは、見込み客を魅力的な媒体に夢中にさせるのに最適です。そこでは、ウェビナーの最中または最後に、さらに有料のオファーについて話すことができます。

当然、すべての視聴者や見込み客がウェビナーの最中または直後に購入するわけではないため、コンバージョン率を理解し、メールや広告を介してこれらのユーザーを育成するためのトラッカーを用意することが重要です。

＃4アプリベースの目標到達プロセス

私たち全員が経験した最後のマーケティングファネルの1つは、モバイルアプリベースのファネルです。

モバイルアプリをダウンロードするときはいつでも、オンラインで操作する他のアプリケーションと同じように、またはストアから何かを購入するときはいつでも、目標到達プロセスに入ります。

モバイルアプリの目標到達プロセスとデスクトップのウェブサイトは類似した目標到達プロセスのパターンと戦術を持っていますが、特にアクティベーションと保持、および分析の測定方法に関して、顧客とのやり取りに関していくつかの違いがあります。

目標到達プロセスの認識と獲得フェーズの例として、ほとんどのユーザーはAppleまたはGooglePlayストアを通じてあなたを見つけるでしょう。

アクティベーションに関しては、オンボーディングエクスペリエンスでシームレスなUXと強力な自動化メールシーケンスを組み合わせることが重要です。

強力な最初の経験を持ち、アクティベーションを奨励することは、最終的にはアプリでユーザーを維持することにつながります。 たとえば、ユーザーは、特定のイベントがトリガーされたときにリマインダーとしてプッシュ通知を受け取ります。 モバイルアプリの保持の良い例を次に示します。

典型的なモバイルアプリの目標到達プロセスはどのように見えますか？ 重要な手順は次のとおりです。

1. ユーザーがオーガニック（App Storeなど）または代替チャネルソースを介してアプリを検出する
2. 次に、ストアからモバイルアプリをダウンロードします
3. ユーザーがアプリにサインアップ–アプリ内通知、プロンプト、および電子メール自動化シーケンスを介してパーソナライズされたオンボーディングタッチポイント
4. 彼女は取引をします

アプリファネルを使用した分析についてはどうですか？

分析に関しては、これらはあなたが追跡していることを確認するために必要な重要なイベントのいくつかです：

• アプリのダウンロード
• アプリのサインアップ
• ダウンロード>サインアップ–つまり、変換率は何ですか？
• DAU / WAU / MAU
• セッションの長さとセッション間隔
• アプリの収益

イベント追跡–チャネル全体で可能な限り正確な分析を追跡および保証します。 構築する目標到達プロセスが何であれ、データに基づいたより適切な（そしてより迅速な）意思決定を行うために適切な情報を入手することが重要です。

＃5メンバーシップファネル

メンバーシップに焦点を当てたビジネスを構築および成長させている場合、これは実行して最適化を継続する必要があるマーケティングファネルです。

メンバーシップファネルは、最初のタッチポイントからユーザーに焦点を当て、無料トライアルオファーにサインアップさせることです。 そして、有料オファーにアップグレードするために彼らを育てます。

これは、メンバーシップファネルが通常どのように機能するかの概要です。

1. 訪問者は、チャネルソースを介してランディングページまたはホームページにアクセスします
2. 2つのオプション：
   1. ホームページまたは他のWebサイトのページを経由する場合は、無料トライアルにサインアップするためのモーダルポップアップが表示されます。
   2. ランディングページ経由の場合は、フォームからオプトインします
3. ユーザーがオプトインすると、メンバーシップの価格設定オプションを評価し、有料の顧客になります。

ここまでで、目標到達プロセスの構築に何が必要か（つまり、ランディングページ、メールシーケンスなど）を知っておく必要がありますが、特に無料トライアルメンバーから有料メンバーへのコンバージョン率を改善するための戦略を立てるのは、それ自体がスキルセットです。

メンバーシップファネルの効果を高めるためのヒントをいくつか紹介します。

ランディングページは次のようにする必要があります。

• トップメンバーからの証言と顧客の引用を共有することに焦点を当てる
• 透明性のある価格設定を提供する
• FAQを含める
• 簡単でシンプルなサインアップフォームが含まれています
• 最小限の専門用語で効果的なコピーを含む
• ビデオを含める

もちろん、ページがモバイル向けに最適化されていることを確認する必要があります。

ランディングページが一流であることを確認しながら、それは育成に帰着します。 あなたは最も美しいランディングページとデザインを持つことができますが、それは頑強な育成なしには何の意味もありません。

ユーザーが詳細情報にサインアップするか、無料トライアルにサインアップしたら、これらの主要なイニシアチブを最低限として設定する必要があります。

• 自動化された電子メール育成シーケンス
• パーソナライズされたメール
• Facebookリマーケティング広告
• Googleリマーケティング広告
• ターゲットを絞ったポップアップ

これらは、コンバージョン率の向上に大いに役立つ効果的なリード育成戦術です。

＃6購入ファネル

広く一般的なマーケティングファネルのいくつかは、Eコマース/購入ファネルです。 オンラインで何かを購入するたびに、私たちはそれらすべてを経験しました。

表面的には、このようになります。

1. ユーザーがウェブサイト/アプリにアクセスする（広告、メールなどの外部ソースから）
2. 彼女は製品ページにアクセスします
3. 次に、購入を目的として商品をカートに追加することにしました。
4. 彼女はチェックアウト時に詳細を記入し、製品を購入します

この目標到達プロセスと追跡で探す必要のある重要な要素は何ですか？

ご存知のように、上記はユーザーと訪問者が任意のサイトで何をするかについての概要です。

通常、訪問者が初めての場合は、目的のアクションを実行する前に、複数の製品、カテゴリページ、ブログコンテンツ、アバウトページおよびその他のページを探索します。

この分析データは、マーケティング自動化ツールなどの分析プロバイダーを介して見つけることができます。

では、上記のデータを使用して、購入ファネルをどのように最適化できますか？

1. 目標到達プロセスのドロップオフ–訪問者がアクセスしたページでのユーザーの行動を追跡および分析することで、訪問者がドロップオフする可能性のある場所を確認できます。 推奨事項として、ニュースレターへの登録などのセカンダリCTAを追加して、メールをキャプチャしてみることができます。
2. アップセル/クロスセル–顧客の購入の平均注文額（AOV）を改善し、より多くの製品を販売したい場合は、カートエクスペリエンスに追加のステップを追加することを検討する必要があります。 例として、最も人気のある商品や特別割引の商品を表示することに焦点を当てます。
3. ソーシャルプルーフ–レビュー、証言、ビデオ、追加の製品情報、またはその他の希少性トリガー（カウントダウンタイマーなど）などのソーシャルプルーフトリガーを追加することにより、製品ページ>カートからのコンバージョン率の向上に努めます。 より良いコンバージョン率は、最終的にはより多くの収益につながります。

Eコマースのランディングページと目標到達プロセスのインスピレーションを探している場合は、Eコマースのケーススタディのこの編集をチェックしてください。

最終的な考え

マーケティングファネル分析を使用すると、ユーザーがタスクを完了するために実行するステップを視覚化し、各ステップでの成功または失敗の程度を測定できます。 この投稿で取り上げた6つのB2C変換ファネルは、ドロップオフポイントを詳細なレベルで特定するのに役立ちます。 また、より優れたエンドユーザーエクスペリエンスを作成し、コンバージョンを促進するのに役立ちます。

i画像ソース：Dribbble

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