Top 6 B2C-Marketing-Trichter, die Sie für verbesserte Conversions verfolgen können

Möchten Sie bessere Konversionsraten Ihrer Marketingkampagnen sehen? Möchten Sie Ihr Marketingbudget effizienter nutzen und den Umsatz steigern? Hier sind 6 Marketing-Trichter, die Sie verfolgen müssen!

Als B2C-Vermarkter wissen wir, dass nicht alle Besucher, die ein Produkt in ihren Warenkorb legen, am Ende auch kaufen. Tatsächlich werden 70 von 100 potenziellen Kunden das Unternehmen verlassen, ohne zu kaufen. Um Conversions voranzutreiben, ist es daher wichtig, das Benutzerverhalten zu verstehen und zu verstehen, wie der Kunde über verschiedene Berührungspunkte hinweg mit Ihrer Marke interagiert. Hier kommen Marketing-Trichter ins Spiel!

1. Was sind Marketing-Trichter?
2. Warum müssen Sie Ihre Trichter effektiv verfolgen?
   • Trichter zur Lead-Generierung
   • Lead Nurturing Funnel
   • Webinar- oder Live-Event-Funnel
   • App-basierter Trichter
   • Mitgliedschaftstrichter
   • Kauftrichter

Was sind Marketing-Trichter?

Marketing-Trichter sind eine Darstellung der verschiedenen Kontaktpunkte, die Benutzer durchlaufen, vom ersten Kontaktpunkt (d. h. das Finden Ihrer Marke) über das Messen und effektive Pflegen von Benutzern/Interessenten entlang der Customer Journey, bis die gewünschte Aktion ausgeführt wird (d. h. meistens Conversions oder Verkäufe).

Quelle: Mageplaza

Gibt es einen einheitlichen Ansatz für Marketing-Trichter?

Absolut nicht.

Trichter sind für jede Art von Unternehmen, Branche, die Ziele der Kampagne und letztendlich für das Verständnis des Verhaltens potenzieller Kunden kundenspezifisch.

Wenn Trichter für Sie ziemlich neu sind oder Sie nach Inspiration suchen, um qualifiziertere Leads oder potenzielle Kunden zu gewinnen, empfehle ich, Trichter einfach zu halten. Es ist nicht nötig, sie zu verkomplizieren, es sei denn, Sie bauen schon seit langem Trichter.

Für erfahrene Vermarkter können Trichter viele Berührungspunkte und Bedingungen beinhalten. Sie können ziemlich komplex werden, aber es hängt wirklich von den Kampagnen und ihren jeweiligen Zielen ab.

Denken Sie beim Erstellen von Trichtern immer an Ihre Kunden und stellen Sie sicher, dass Sie ein großartiges Erlebnis bieten, unabhängig davon, ob es sich um nur zwei Schritte (z. B. einen Trichter mit zwei Schritten) oder mehrere Schritte im Conversion-Zyklus handelt.

Warum müssen Sie Ihre Trichter effektiv verfolgen?

Wie wir wissen, sind Trichter eine großartige Möglichkeit, die Grundlagen dafür zu schaffen, dass Benutzer einem bestimmten Pfad zu Ihrem letztendlich gewünschten Ziel folgen. Sie werden noch leistungsfähiger, wenn Ihr Tracking richtig eingerichtet ist, um Benutzeraktionen zu verfolgen.

Mit effektivem Tracking können Sie schneller bessere datengestützte Entscheidungen treffen und letztendlich Ihre Kampagnen und das Funnel-Erlebnis mit besseren Ergebnissen optimieren. Ohne effektives Tracking schränken Sie die Fähigkeit ein, datenbasiertere Entscheidungen zu treffen.

Ungenaues Tracking kann zu anderen Konsequenzen für diese bestimmte Kampagne führen oder sogar andere Marketing- und Geschäftsentscheidungen beeinflussen, die Sie und das Team möglicherweise treffen. Schlechte Daten können zu schlechten Geschäftsentscheidungen führen. Vertrauen Sie mir, ich weiß das aus Erfahrungen, die ich früher in meiner Karriere gemacht habe.

Was sind also die wichtigsten Dinge, die innerhalb eines Trichters verfolgt werden müssen?

Die Realität ist, dass es eine riesige Liste von Dingen gibt, die Sie verfolgen können, und natürlich hängt es davon ab, was im Trichter enthalten ist, einschließlich Faktoren wie Ihre wichtigsten Veranstaltungsziele, Inhalte, die Anzahl der Zielseiten und so weiter.

Alle großen Trichter sollten jedoch letztendlich nachverfolgt werden;

- Kontaktdetails
- Seitenaufrufe
– Zeit vor Ort
– Videoansichten
– Eindeutige / Wiederkehrende Besucher
- Standort
– Wichtige demografische Daten

Zusätzlich zu dem oben Genannten trägt erweitertes Tracking über Ihre Plattformen für bezahlte Anzeigen wie Google Ads und Facebook-Anzeigen dazu bei, die Effektivität Ihrer Kampagnen mit bezahlten Anzeigen und der Landingpage-Erfahrung zu verfeinern. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören:

– Konvertierungen
– Klickrate (CTR)
– Zielseitenaufrufe
– Kosten pro Klick (CPC)
– Scrolltiefe

Wenn es um das Tracking geht, kann es manchmal schwierig sein, alles zu verfolgen. Beispielsweise können einige Content-Management-Systeme (CMS) die Installation von Tracking erschweren. Das Ziel ist jedoch, so viel Ereignisverfolgung durch wichtige Trichterschritte anzustreben, wo dies machbar und sinnvoll ist.

Die wichtigste Erkenntnis, die Sie sich merken sollten, ist, dass gute Daten zu besseren Entscheidungen führen.

6 B2C-Trichter, die Sie verfolgen und optimieren sollten, um die Conversions zu steigern

Nachdem Sie nun gut verstanden haben, was ein Marketing-Trichter ist, lassen Sie uns über die 6 wichtigsten Trichter sprechen, die Sie für Ihr Verbrauchergeschäft aufbauen sollten, um die Conversions zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Nr. 1 Lead-Generierungs-Trichter

Einer der effektivsten Marketing-Trichter, die ich für zahlreiche Kunden und Startups aufgebaut habe, ist der Lead-Generierungs-Trichter. Sie sind einfach zu erstellen und bieten eine gute Leistung in Bezug auf die Conversion-Raten. Doch was ist das Geheimnis, um Lead-Generierungs-Trichter zum Funktionieren zu bringen?

Es kommt auf 2 primäre Dinge an.

1. Das Angebot – Auf das Angebot kommt es an. Um sicherzustellen, dass Ihr Trichter effektiv ist, müssen Sie sicherstellen, dass das Angebot großartig ist. Außerdem müssen Sie mit dem Text und der Überschrift clever umgehen.
2. Automatisierte E-Mail-Sequenz – Ich habe dies bereits erwähnt, aber um das Beste aus Ihren Bemühungen an der Spitze des Trichters zu machen, geht es darum, Leads durch einen kostengünstigen und effektiven Kanal zu pflegen – E-Mail-Marketing.

So sieht der Flow eines Lead Magneten typischerweise aus:

1. Landingpage-Besuch
2. Ein modales Pop-up mit einem Angebot
3. Benutzer tauscht Details aus, um ein Angebot zu erhalten (normalerweise nur E-Mail-Adresse)
4. Danke-Seite mit der Möglichkeit, das Angebot anzusehen oder herunterzuladen
5. Nachverfolgung und Pflege der E-Mail-Automatisierungssequenz

Wenn Sie bezahlte Werbekampagnen durchführen, können Sie anstelle eines Lead-Magnet-Trichters den Squeeze-Funnel verwenden. Der Squeeze-Page-Funnel und der Lead-Magnet-Funnel sind von Natur aus ähnlich, aber typischerweise konzentrieren sich Squeeze-Page-Funnel auf einen zentralen CTA/ein Angebot.

Dies ist ein Beispiel für die Schritte des Squeeze-Page-Funnels:

1. Besuchen Sie die Squeeze-Seite (wie eine Kurzversion einer Verkaufs-Landingpage)
2. Der Benutzer klickt auf CTA auf der Squeeze-Seite (oder hat sich per E-Mail/anderen Datenpunkten angemeldet)
3. Der Benutzer geht auf eine Verkaufsseite
4. Der Benutzer geht dann auf die Bestellseite und geht zur Kasse
5. Dann meist eine Dankes-/Bestätigungsseite

#2 Lead Nurturing Funnel

Sobald der Lead generiert ist, ist es wichtig, ihn mit relevanter Kommunikation zu pflegen, um Conversions voranzutreiben.

So kann ein Lead Nurturing Funnel helfen:

1. Top of the Funnel (TOFU) – Vorwiegend über das Bewusstsein und den ersten Berührungspunkt der Verbraucher für eine neue Marke/Dienstleistung.
2. Middle of the Funnel (MOFU) – Konzentriert sich auf diejenigen, die das Unternehmen/die Marke kennen und Interesse gezeigt haben. In der Regel besteht das Ziel darin, mehr Engagement zu zeigen, sei es durch kleine Einkäufe, das Herunterladen von Inhaltsressourcen und mehr.
3. Bottom of the Funnel (BOFU) – Konzentriert sich darauf, diese Benutzer und Besucher in wünschenswerte Ergebnisse umzuwandeln, z. B. Testbenutzer zu werden usw.

Lead-Pflege-Trichter können in ihrer Komplexität variieren, von „zweistufigen“ Trichtern bis hin zu komplexeren mehrstufigen Trichtern.

Einfaches Beispiel für einen zweistufigen Trichter:

Einfaches Beispiel für einen mehrstufigen Trichter:

Bei jedem Lead-Pflege-Funnel ist Tracking von größter Bedeutung, um zu verstehen, wie Benutzer interagieren. Stellen Sie also sicher, dass Sie verfolgen;

• Landing Page Events – Zeit auf der Seite, Scrolltiefe, Konversionsraten und mehr.
• E-Mail-Ereignisse – Klickrate (CTR), Konversionsrate, Öffnungsraten, Abmeldungen und mehr.
• Opt-in-Ereignisse/Ziele – Käufe, Formularübermittlungen, Qualität der Leads, sekundäre CTAs (dh Pop-ups zu einem alternativen Ziel).

#3 Webinar- oder Live-Event-Trichter

Im B2B-Bereich werden häufig Webinar- und Live-Event-Trichter verwendet, aber was ist mit B2C-Unternehmen?

Video ist eine der besten Formen der Verbraucherbindung, deshalb können Webinare und Live-Event-Trichter auch für B2C-Unternehmen sehr effektiv sein.

Sie sind nicht nur ansprechend, sondern bauen schnell Markenvertrauen auf und fördern in kurzer Zeit eine Beziehung zwischen Marke und Verbraucher.

Während jeder Vermarkter weiß, dass sie für eine Vielzahl von Branchen im B2B eingesetzt werden können, können Sie die Webinar- und Live-Event-Trichter für (High-Level-Beispiele) verwenden:

• Autoliebhaber und -besitzer – „5 Möglichkeiten, Ihr Auto mit Produkt XYZ besser zu reinigen“. Ein automatisiertes Webinar einer Marke oder eines Influencers, das darüber spricht, wie die Sauberkeit von Autos verbessert werden kann. In diesem Fall können Sie bestimmte Produkte, die die Person verwendet, weiterverkaufen.
• Hautpflege – Laden Sie Besucher dazu ein, sich für einen kostenlosen Hautpflegekurs anzumelden. Verwenden Sie während des Webinars oder der Live-Veranstaltung einige Ihrer Produkte während Ihrer Sitzung. Upselling am Ende mit einem speziellen Bundle-Angebot.
• Kochshows – Kann entweder Live- oder automatisierte Webinare durchführen. Verkaufen Sie dann während und/oder nach der Veranstaltung Ihre Kochbücher, Kurse oder mehr.
• Übungs-/Fitnesskurse – fahren Sie Benutzer zu einem kostenlosen Kurs. Beispielsweise können Sie am Ende des Webinars Diätprogramme oder fortgeschrittene Sitzungen verkaufen oder ergänzen.
• Online-Yoga oder geführte Meditationen – bringen Sie Benutzer dazu, sich für eine einwöchige Testversion eines Programms anzumelden. Informieren Sie sie im Laufe einer Woche per E-Mails und Remarketing-Anzeigen über die Vorteile eines kostenpflichtigen Programms.

Natürlich sind die oben genannten nur eine Handvoll möglicher Ideen. Es gibt viele andere Branchen, in denen Webinare und Live-Events anwendbar sind.

Wie sieht also der Ablauf für ein Standard-Webinar oder einen Live-Event-Funnel aus?

1. Der Besucher gelangt über eine Kanalquelle (z. B. organisches SEO oder bezahlte Anzeigen) auf die Zielseite.
2. Besucher melden sich über ein Formular an
3. Automatische Weiterleitung auf eine Dankesseite ODER Dankesseite kombiniert mit ähnlichen Empfehlungen
4. Eine E-Mail-Automatisierungssequenz wird ausgelöst, die das Webinar und dann andere relevante Produktinformationen bestätigt
5. Der Besucher nimmt an dem Webinar oder der Live-Veranstaltung teil, bei der Sie die Möglichkeit haben, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu verkaufen

Mit Webinaren können Sie Namen und E-Mail-Adressen sammeln (Sie können mehr Informationen sammeln, aber achten Sie auf Reibungspunkte) im Austausch für ein wertvolles Webinar-/Live-Event-Erlebnis. Wie die obigen Beispiele sind Webinare perfekt, um Ihre Interessenten durch ein ansprechendes Medium zu begeistern, wo Sie dann während oder am Ende der Webinare über weitere kostenpflichtige Angebote sprechen können.

Natürlich kaufen nicht alle Zuschauer oder Interessenten während oder direkt nach dem Webinar, daher ist es wichtig, dass Sie Tracker einsetzen, um Ihre Konversionsraten zu verstehen und diese Benutzer auch per E-Mail und Anzeigen zu fördern.

#4 App-basierter Trichter

Einer der letzten Marketing-Trichter, die wir alle kennen, sind mobile App-basierte Trichter.

Wann immer Sie eine mobile App heruntergeladen haben, haben Sie einen Trichter betreten, genau wie bei jeder Anwendung, mit der Sie online interagieren oder wenn Sie etwas in einem Geschäft kaufen.

Während Trichter für mobile Apps und Desktop-Websites ähnliche Trichtermuster und -taktiken haben, gibt es einige Unterschiede in Bezug auf Kundeninteraktionen, insbesondere in Bezug auf Aktivierung und Bindung sowie darauf, wie Sie Analysen messen.

Beispielsweise in der Awareness & Acquisition Phase des Funnels werden Sie die meisten Ihrer Nutzer über die Apple oder Google Play Stores finden.

Wenn es um die Aktivierung geht, ist es entscheidend, dass Onboarding-Erfahrungen eine nahtlose UX in Kombination mit einer starken automatisierten E-Mail-Sequenz aufweisen.

Eine starke erste Erfahrung und die Förderung der Aktivierung führen letztendlich dazu, dass der Benutzer bei der App bleibt. Beispielsweise erhalten Benutzer Push-Benachrichtigungen als Erinnerung, wenn bestimmte Ereignisse ausgelöst werden. Hier sind einige gute Beispiele für die Aufbewahrung mobiler Apps .

Wie sieht ein typischer Trichter für mobile Apps aus? Hier sind die wichtigsten Schritte:

1. Benutzer entdeckt App über organische (z. B. App Store) oder eine alternative Kanalquelle
2. Anschließend lädt sie eine mobile App aus dem Store herunter
3. Benutzer melden sich in der App an – personalisierte Onboarding-Touchpoints über In-App-Benachrichtigungen, Eingabeaufforderungen und E-Mail-Automatisierungssequenzen
4. Sie macht eine Transaktion

Was ist mit Analysen mit App-Funnels?

Wenn es um Analysen geht, sind dies einige der wichtigsten Ereignisse, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Sie verfolgen:

• App-Downloads
• App-Anmeldungen
• Downloads > Anmelden – dh wie hoch ist die Conversion %?
• DAU/WAU/MAU
• Sitzungsdauer und Sitzungsintervalle
• App-Einnahmen

Ereignisverfolgung – Verfolgen und stellen Sie genaue Analysen über Ihre Kanäle so weit wie möglich sicher. Welchen Trichter Sie auch immer aufbauen, es ist wichtig, dass Sie die richtigen Informationen erhalten, um bessere (und schnellere) datengestützte Entscheidungen zu treffen.

#5 Mitgliedschaftstrichter

Wenn Sie ein auf Mitgliedschaft ausgerichtetes Geschäft aufbauen und ausbauen, dann ist dies ein Marketing-Trichter, den Sie betreiben und weiter optimieren müssen.

Beim Mitgliedschaftstrichter geht es darum, sich vom ersten Berührungspunkt an auf die Benutzer zu konzentrieren und sie dazu zu bringen, sich für ein kostenloses Testangebot anzumelden. Und dann ermutigen Sie sie, auf das kostenpflichtige Angebot umzusteigen.

Hier ist ein Überblick darüber, wie Mitgliedschaftstrichter normalerweise funktionieren.

1. Der Besucher gelangt über eine Kanalquelle auf die Zielseite oder Startseite
2. Zwei Optionen:
   1. Wenn sie über die Homepage oder andere Seiten der Website gehen, erhalten sie ein modales Popup-Fenster, um sich für eine kostenlose Testversion anzumelden.
   2. Wenn Sie über eine Zielseite teilnehmen, melden Sie sich über das Formular an
3. Sobald sich der Benutzer angemeldet hat, bewertet er die Preisoptionen für die Mitgliedschaft und wird ein zahlender Kunde.

Inzwischen sollten Sie wissen, was zum Erstellen eines Trichters gehört (dh Zielseiten, E-Mail-Sequenzen usw.), aber es ist eine Fähigkeit für sich, Strategien zur Verbesserung der Konversionsraten auszuarbeiten, insbesondere von kostenlosen Testmitgliedern zu zahlenden Mitgliedern.

Hier sind einige Tipps zur Verbesserung der Effektivität von Mitgliedschaftstrichtern.

Ihre Zielseite sollte:

• Konzentrieren Sie sich darauf, Erfahrungsberichte und Kundenzitate von Top-Mitgliedern auszutauschen
• Sorgen Sie für transparente Preise
• Häufig gestellte Fragen einschließen
• Enthalten einfache und unkomplizierte Anmeldeformulare
• Enthalten Sie eine effektive Kopie mit minimalem Jargon
• Videos einbinden

Natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Seite für Mobilgeräte optimiert ist.

Während Sie sicherstellen, dass Ihre Zielseiten erstklassig sind, kommt es dann auf die Pflege an. Sie können die schönsten Zielseiten und das schönste Design haben, aber es bedeutet nichts ohne robuste Pflege.

Sobald sich ein Benutzer für weitere Informationen anmeldet oder sich für eine kostenlose Testversion angemeldet hat, müssen Sie diese Schlüsselinitiativen als absolutes Minimum einrichten:

• Automatisierte E-Mail-Pflegesequenzen
• Personalisierte E-Mails
• Facebook-Remarketing-Anzeigen
• Google Remarketing-Anzeigen
• Gezielte Popups

Dies sind effektive Taktiken zur Lead-Pflege, die einen großen Beitrag zur Verbesserung Ihrer Konversionsraten leisten.

#6 Kauftrichter

Einige der weit verbreiteten Marketing-Trichter sind E-Commerce-/Kauf-Trichter. Wir haben sie alle schon einmal erlebt, wenn wir etwas online kaufen.

An der Oberfläche gehen sie so;

1. Benutzer kommt auf die Website/App (von externen Quellen – z. B. Anzeigen, E-Mail usw.)
2. Sie besucht eine Produktseite
3. Dann beschließt sie, ein Produkt mit Kaufabsicht in den Einkaufswagen zu legen
4. Sie vervollständigt die Details an der Kasse und kauft das Produkt

Auf welche Schlüsselfaktoren sollten Sie in diesem Trichter und Tracking achten?

Wie wir wissen, ist das Obige eine Übersicht darüber, was Benutzer und Besucher auf einer Website tun werden.

Wenn es das erste Mal ist, erkundet ein Besucher normalerweise mehrere Produkte, Kategorieseiten, Blog-Inhalte, Infoseiten und andere Seiten, bevor er die gewünschte Aktion ausführt.

Diese Analysedaten können wie ein Marketing-Automatisierungstool über Ihren Analyseanbieter gefunden werden.

Wie können Sie also Ihre Kauftrichter optimieren, indem Sie die oben genannten Daten verwenden?

1. Drop-offs im Trichter – durch das Verfolgen und Analysieren des Benutzerverhaltens auf den Seiten, die der Besucher besucht, können Sie sehen, wo Besucher möglicherweise absteigen. Als Empfehlung können Sie sekundäre CTAs hinzufügen, z. B. die Anmeldung zum Newsletter, um zu versuchen, ihre E-Mails zu erfassen.
2. Upsells/Cross-Sells – Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) für Kundenkäufe verbessern und mehr Produkte verkaufen möchten, sollten Sie in Betracht ziehen, einen zusätzlichen Schritt im Warenkorb hinzuzufügen. Konzentrieren Sie sich beispielsweise darauf, die beliebtesten Produkte oder Sonderrabatte anzuzeigen.
3. Social Proof – Streben Sie danach, Ihre Konversionsraten von Produktseite > Warenkorb zu verbessern, indem Sie Social Proof-Auslöser wie Bewertungen, Testimonials, Videos, zusätzliche Produktinformationen oder andere Knappheitsauslöser (z. B. einen Countdown-Timer) hinzufügen. Bessere Konversionsraten führen letztendlich zu mehr Umsatz.

Wenn Sie nach Inspiration für E-Commerce-Zielseiten und -Trichter suchen , sehen Sie sich diese Zusammenstellung von E-Commerce-Fallstudien an.

Abschließende Gedanken

Mit Marketing-Funnels-Analysen können Sie die Schritte visualisieren, die Ihre Benutzer unternehmen, um eine Aufgabe abzuschließen, und messen, wie gut sie bei jedem Schritt erfolgreich sind oder scheitern. Die sechs B2C-Conversion-Trichter, die in diesem Beitrag behandelt werden, helfen Ihnen, Drop-off-Punkte auf granularer Ebene zu identifizieren. Und helfen Ihnen dabei, bessere Endbenutzererlebnisse zu schaffen und Conversions zu steigern.

i Bildquelle: Dribbble

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