Le 6 migliori canalizzazioni di marketing B2C da monitorare per conversioni migliorate

Vuoi vedere tassi di conversione migliori dalle tue campagne di marketing? Vuoi diventare più efficiente con il tuo budget di marketing e aumentare le entrate? Ecco 6 canalizzazioni di marketing che devi monitorare!

Come marketer B2C, sappiamo che non tutti i visitatori che aggiungono un prodotto al carrello finiscono per acquistare. Infatti, ogni 100 potenziali clienti, 70 di loro partiranno senza acquistare. Pertanto, per aumentare le conversioni, è importante comprendere il comportamento degli utenti e il modo in cui il cliente interagisce con il tuo marchio attraverso diversi punti di contatto. È qui che entrano in gioco le canalizzazioni di marketing!

1. Cosa sono le canalizzazioni di marketing?
2. Perché hai bisogno di monitorare le tue canalizzazioni in modo efficace?
   • Imbuto di generazione di piombo
   • Imbuto di allevamento del piombo
   • Webinar o imbuto di eventi dal vivo
   • Canalizzazione basata su app
   • Imbuto di appartenenza
   • Imbuto di acquisto

Cosa sono le canalizzazioni di marketing?

Le canalizzazioni di marketing sono una rappresentazione dei vari punti di contatto che attraversano gli utenti, dal primo punto di contatto (ovvero trovare il proprio marchio), quindi misurare e coltivare efficacemente utenti/prospettive lungo il percorso del cliente fino a quando non viene intrapresa l'azione desiderata (vale a dire la maggior parte delle volte conversioni o vendite).

Fonte: Piazza della Magia

Esiste un approccio valido per tutti alle canalizzazioni di marketing?

Assolutamente no.

Le canalizzazioni sono personalizzate per ogni tipo di attività, settore, obiettivi della campagna e, in definitiva, per comprendere il comportamento dei potenziali clienti.

Se sei abbastanza nuovo nelle canalizzazioni o stai cercando ispirazione per guidare lead più qualificati o potenziali clienti, il mio consiglio è di mantenere le canalizzazioni semplici. Non è necessario complicarli eccessivamente a meno che tu non stia creando canalizzazioni da molto tempo.

Per i marketer esperti, le canalizzazioni possono coinvolgere molti punti di contatto e condizioni. Possono diventare piuttosto complessi, ma dipende davvero dalle campagne e dai rispettivi obiettivi.

Quando si tratta di creare canalizzazioni, tieni sempre a mente i tuoi clienti e assicurati di offrire un'esperienza straordinaria, sia che si tratti di soli 2 passaggi (ad esempio una canalizzazione in due passaggi) o di più passaggi nel ciclo di conversione.

Perché hai bisogno di monitorare le tue canalizzazioni in modo efficace?

Come sappiamo, le canalizzazioni sono un ottimo modo per creare le basi per garantire che gli utenti seguano un determinato percorso verso l'obiettivo finale desiderato. Diventano ancora più potenti se il tuo monitoraggio è impostato correttamente per tenere traccia delle azioni degli utenti.

Con un monitoraggio efficace, sarai in grado di prendere decisioni migliori basate sui dati più velocemente e, in definitiva, ottimizzare le tue campagne e l'esperienza di canalizzazione con risultati migliori. Senza un monitoraggio efficace, stai limitando la capacità di prendere decisioni più informate sui dati.

Un monitoraggio impreciso può portare ad altre conseguenze per quella particolare campagna o addirittura influenzare altre decisioni di marketing e aziendali che tu e il team potreste prendere. Dati scarsi possono portare a decisioni aziendali sbagliate. Credimi, lo so dalle esperienze che ho avuto all'inizio della mia carriera.

Quindi, quali sono le cose chiave da monitorare all'interno di una canalizzazione?

La realtà è che c'è un enorme elenco di cose che puoi monitorare e, naturalmente, dipende da cosa è coinvolto nella canalizzazione, inclusi fattori come gli obiettivi chiave dell'evento, i contenuti, il numero di pagine di destinazione e così via.

Tuttavia, in definitiva, tutte le grandi canalizzazioni dovrebbero essere monitorate;

- Dettagli del contatto
– Visualizzazioni di pagina
– Tempo sul sito
– Visualizzazioni video
– Visitatori unici/di ritorno
- Posizione
– Dati demografici chiave

Oltre a quanto sopra, il monitoraggio avanzato attraverso le tue piattaforme di annunci a pagamento come Google Ads e Facebook Ads, aiuta a perfezionare l'efficacia delle tue campagne pubblicitarie a pagamento e dell'esperienza della pagina di destinazione. Le metriche chiave includono:

– Conversioni
– Percentuale di clic (CTR)
– Visualizzazioni della pagina di destinazione
– Costo per clic (CPC)
– Profondità di scorrimento

Quando si tratta di tracciare, a volte può essere difficile tracciare tutto. Ad esempio, alcuni sistemi di gestione dei contenuti (CMS) possono rendere più difficile il monitoraggio dell'installazione. Tuttavia, l'obiettivo è quello di cercare di monitorare quanto più eventi attraverso i passaggi chiave della canalizzazione, laddove sia fattibile e abbia senso.

Il punto chiave da ricordare è che i buoni dati portano a decisioni migliori.

6 canalizzazioni B2C che dovresti monitorare e ottimizzare per aumentare le conversioni

Ora che hai una buona comprensione di cos'è un funnel di marketing, parliamo dei primi 6 funnel che dovresti creare per la tua attività di consumatori per aumentare le conversioni e aumentare le entrate.

Imbuto di generazione di piombo n. 1

Una delle canalizzazioni di marketing più efficaci che ho costruito su numerosi clienti e startup è la canalizzazione di lead generation. Sono facili da costruire e funzionano bene in termini di tassi di conversione. Tuttavia, qual è la salsa segreta per far funzionare le canalizzazioni di lead generation?

Si riduce a 2 cose principali.

1. L'offerta – Riguarda l'offerta. Per assicurarti che la tua canalizzazione sia efficace, devi assicurarti che l'offerta sia eccezionale. Inoltre, devi essere intelligente con la copia e il titolo.
2. Sequenza di e-mail automatizzata - Ne ho parlato in precedenza, tuttavia, per ottenere il massimo dai tuoi sforzi in cima alla canalizzazione, si tratta di coltivare i lead attraverso un canale di marketing tramite e-mail a basso costo ed efficace.

Ecco come appare in genere il flusso di un magnete guida:

1. Visita alla pagina di destinazione
2. Un pop-up modale con un'offerta
3. L'utente si scambia i dettagli per ricevere un'offerta (di solito solo un indirizzo e-mail)
4. Pagina di ringraziamento con la possibilità di visualizzare o scaricare l'offerta
5. Follow-up e nutrimento della sequenza di automazione delle e-mail

Se stai eseguendo campagne pubblicitarie a pagamento, puoi utilizzare l'imbuto di compressione anziché un imbuto lead magnet. La canalizzazione Squeeze page e le canalizzazioni Lead Magnet sono di natura simile, ma in genere le canalizzazioni Squeeze Page si concentrano su un CTA/offerta principale.

Questo è un esempio dei passaggi della canalizzazione della pagina Comprimi:

1. Visita la pagina Squeeze (come una versione breve di una pagina di destinazione delle vendite)
2. L'utente fa clic su CTA sulla compressione della pagina (o ha attivato l'accesso tramite e-mail/altri punti dati)
3. L'utente va a una pagina di vendita
4. L'utente va quindi alla pagina dell'ordine e va al check-out
5. Quindi di solito una pagina di ringraziamento/conferma

# 2 Imbuto di allevamento del piombo

Una volta che il lead è stato generato, è importante alimentarlo con una comunicazione pertinente per guidare le conversioni.

Ecco come una canalizzazione di lead nurturing può aiutare:

1. Top of the Funnel (TOFU) – Prevalentemente sulla consapevolezza e il primo punto di contatto dei consumatori per un nuovo marchio/servizio.
2. Middle of the Funnel (MOFU) – Incentrato su coloro che sono a conoscenza dell'azienda/marchio e hanno mostrato una sorta di interesse. In genere, l'obiettivo è mostrare un maggiore impegno sia attraverso piccoli acquisti, download di risorse di contenuto e altro.
3. Bottom of the Funnel (BOFU) : focalizzato sulla conversione di questi utenti e visitatori in risultati desiderabili come diventare un utente di prova, ecc.

Le canalizzazioni di lead nurturing possono variare in complessità, da canalizzazioni a "due passaggi" o più complesse canalizzazioni a più passaggi.

Esempio di imbuto di base in due passaggi:

Esempio di imbuto a più passaggi di base:

Con qualsiasi canalizzazione di lead nurturing, il monitoraggio è fondamentale per capire come interagiscono gli utenti. Quindi, assicurati di monitorare;

• Eventi della pagina di destinazione: tempo sulla pagina, profondità di scorrimento, tassi di conversione e altro.
• Eventi e-mail: percentuale di clic (CTR), tasso di conversione, tassi di apertura, cancellazioni e altro.
• Eventi/obiettivi di partecipazione: acquisti, invii di moduli, qualità dei lead, inviti all'azione secondari (ovvero popup per un obiettivo alternativo).

#3 Webinar o imbuto di eventi dal vivo

Nel B2B vengono spesso utilizzati i funnel di Webinar ed eventi dal vivo, ma per quanto riguarda le attività B2C?

Il video è una delle migliori forme di coinvolgimento dei consumatori, ecco perché i webinar e le canalizzazioni di eventi dal vivo possono essere davvero efficaci anche per le attività B2C.

Non solo coinvolgenti, creano rapidamente la fiducia del marchio e promuovono una relazione tra il marchio e il consumatore in un breve periodo di tempo.

Sebbene qualsiasi marketer sappia che possono essere utilizzati per un'ampia gamma di settori nel B2B, puoi utilizzare il webinar e le canalizzazioni di eventi dal vivo per (esempi di alto livello):

• Appassionati e proprietari di auto: "5 modi per pulire meglio la tua auto con il prodotto XYZ". Un webinar automatizzato di un marchio o di un influencer che parla dei modi per migliorare la pulizia delle auto. Questo è il momento in cui puoi vendere alcuni prodotti che la persona sta utilizzando.
• Cura della pelle: attira i visitatori per iscriversi a un corso gratuito di cura della pelle. Durante il webinar o l'evento dal vivo, utilizza alcuni dei tuoi prodotti durante la sessione. Upsell alla fine con un'offerta speciale bundle.
• Programmi di cucina: puoi fare webinar dal vivo o automatizzati. Quindi, effettua l'upsell durante e/o dopo l'evento dei tuoi libri di cucina, corsi o altro.
• Corsi di ginnastica/ginnastica: guida gli utenti a una lezione gratuita. Ad esempio, alla fine del webinar puoi effettuare l'upsell o il cross-sell di programmi dietetici o sessioni avanzate.
• Yoga online o meditazioni guidate: chiedi agli utenti di iscriversi per una settimana di prova a un programma. Nel corso di una settimana, nutrili tramite e-mail e annunci di remarketing sui vantaggi di un programma a pagamento.

Naturalmente, quanto sopra sono solo una manciata di potenziali idee. Ci sono molti altri settori in cui sono applicabili webinar ed eventi dal vivo.

Quindi, che aspetto ha il flusso per un webinar standard o un funnel di eventi dal vivo?

1. Il visitatore accede alla pagina di destinazione tramite un canale sorgente (es. SEO organico o annunci a pagamento)
2. I visitatori si iscrivono tramite un modulo
3. Reindirizzato automaticamente a una pagina di ringraziamento OPPURE a una pagina di ringraziamento combinata con consigli simili
4. Viene attivata una sequenza di automazione e-mail che conferma il webinar e poi altre informazioni rilevanti sul prodotto
5. Il visitatore partecipa al webinar o all'evento dal vivo in cui hai l'opportunità di vendere il tuo prodotto/servizio

Con i webinar, puoi raccogliere nomi e indirizzi e-mail (puoi raccogliere più informazioni ma fai attenzione agli attriti) in cambio di un webinar ricco di valore/esperienza di un evento dal vivo. Come gli esempi precedenti, i webinar sono perfetti per coinvolgere i tuoi potenziali clienti attraverso un mezzo coinvolgente, dove puoi quindi parlare di ulteriori offerte a pagamento durante o alla fine dei webinar.

Naturalmente, non tutti gli spettatori o potenziali clienti acquisteranno durante o subito dopo il webinar, quindi è importante disporre di tracker in atto per comprendere i tassi di conversione e anche per nutrire questi utenti tramite e-mail e annunci.

#4 Imbuto basato su app

Una delle ultime canalizzazioni di marketing che tutti abbiamo sperimentato sono le canalizzazioni basate su app mobili.

Ogni volta che hai scaricato un'app mobile, sei entrato in una canalizzazione proprio come qualsiasi applicazione con cui interagisci online o ogni volta che acquisti qualcosa da un negozio.

Sebbene le canalizzazioni delle app mobili e i siti Web desktop abbiano schemi e tattiche di canalizzazione simili, ci sono alcune differenze in termini di interazioni con i clienti, in particolare per quanto riguarda l'attivazione e la fidelizzazione e il modo in cui misuri le analisi.

Ad esempio, nella fase di sensibilizzazione e acquisizione del funnel, la maggior parte dei tuoi utenti ti troverà tramite Apple o Google Play Store.

Quando si tratta di attivazione, è fondamentale che le esperienze di onboarding abbiano un'esperienza utente senza interruzioni combinata con una forte sequenza di e-mail di automazione.

Avere una prima esperienza forte e incoraggiare l'attivazione alla fine porterà alla fidelizzazione dell'utente con l'app. Ad esempio, gli utenti ricevono notifiche push come promemoria quando vengono attivati ​​determinati eventi. Ecco alcuni buoni esempi di conservazione delle app mobili .

Che aspetto ha una tipica canalizzazione di un'app mobile? Ecco i passaggi chiave:

1. L'utente scopre l'app tramite una fonte organica (ad es. App Store) o un canale alternativo
2. Quindi scarica un'app mobile dal negozio
3. L'utente si iscrive sull'app: punti di contatto personalizzati per l'onboarding tramite notifiche in-app, prompt e sequenza di automazione della posta elettronica
4. Lei fa una transazione

Che dire dell'analisi con le canalizzazioni delle app?

Quando si tratta di analisi, questi sono alcuni degli eventi chiave di cui hai bisogno per assicurarti di monitorare:

• Download di app
• Iscrizioni all'app
• Download > Registrati, ovvero qual è la % di conversione?
• DAU/WAU/MAU
• Durata della sessione e intervalli di sessione
• Entrate dell'app

Monitoraggio degli eventi: traccia e assicurati analisi accurate sui tuoi canali il più possibile. Qualunque sia la canalizzazione che stai costruendo, è importante che tu riceva le informazioni giuste per prendere decisioni migliori (e più veloci) basate sui dati.

# 5 Imbuto di iscrizione

Se stai costruendo e facendo crescere un'attività incentrata sull'abbonamento, allora questo è un funnel di marketing che devi eseguire e continuare a ottimizzare.

La canalizzazione dell'abbonamento consiste nel concentrarsi sugli utenti dal primo punto di contatto e nel convincerli a registrarsi per un'offerta di prova gratuita. E poi nutrirli per passare all'offerta a pagamento.

Ecco un flusso di alto livello di come funzionano solitamente le canalizzazioni di abbonamento.

1. Il visitatore arriva alla pagina di destinazione o alla home page tramite una sorgente del canale
2. Due opzioni:
   1. Se tramite la home page o altre pagine del sito Web, riceveranno un pop-up modale per registrarsi per una prova gratuita.
   2. Se tramite una landing page, opt-in tramite il modulo
3. Una volta che l'utente ha accettato, valuterà le opzioni di prezzo dell'abbonamento e diventerà un cliente a pagamento.

A questo punto, dovresti sapere cosa serve per costruire un funnel (ad esempio pagine di destinazione, sequenze di e-mail, ecc.), ma è di per sé un insieme di competenze per elaborare strategie per migliorare i tassi di conversione, in particolare dai membri di prova gratuiti ai membri paganti.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare l'efficacia delle canalizzazioni di abbonamento.

La tua pagina di destinazione dovrebbe:

• Concentrati sulla condivisione di testimonianze e citazioni dei clienti dai migliori membri
• Fornire prezzi trasparenti
• Includi FAQ
• Contengono moduli di iscrizione facili e semplici
• Contenere una copia efficace con il minimo gergo
• Includi video

Ovviamente, devi assicurarti che la tua pagina sia ottimizzata per i dispositivi mobili.

Pur assicurando che le tue pagine di destinazione siano di prim'ordine, si tratta poi di nutrire. Puoi avere le pagine di destinazione e il design più belli, ma non significa nulla senza una solida alimentazione.

Una volta che un utente si registra per ulteriori informazioni o si è registrato per una prova gratuita, è necessario impostare queste iniziative chiave come minimo:

• Sequenze automatizzate di nutrimento delle e-mail
• Email personalizzate
• Annunci di remarketing di Facebook
• Annunci di remarketing di Google
• Pop-up mirati

Queste sono tattiche efficaci per coltivare i lead che faranno molto per migliorare i tuoi tassi di conversione.

# 6 Imbuto di acquisto

Alcune delle canalizzazioni di marketing ampiamente comuni sono le canalizzazioni di e-commerce/acquisto. Li abbiamo sperimentati tutti prima ogni volta che acquistiamo qualcosa online.

In superficie, vanno così;

1. L'utente accede al sito Web/app (da fonti esterne, ad esempio annunci, e-mail, ecc.)
2. Visita la pagina di un prodotto
3. Quindi, decide di aggiungere un prodotto al carrello con l'intento di acquistare
4. Completa i dettagli alla cassa e acquista il prodotto

Quali sono alcuni fattori chiave che dovresti cercare in questa canalizzazione e monitoraggio?

Come sappiamo, quanto sopra è una visione di alto livello di ciò che utenti e visitatori faranno su qualsiasi sito.

In genere, se è la prima volta di un visitatore, esplorano più prodotti, pagine di categorie, contenuti del blog, informazioni sulla pagina e altre pagine prima di intraprendere l'azione desiderata.

Questi dati analitici possono essere trovati tramite il tuo fornitore di analisi come uno strumento di automazione del marketing.

Quindi, come puoi ottimizzare i tuoi funnel di acquisto utilizzando i dati sopra?

1. Drop-off della canalizzazione : monitorando e analizzando il comportamento degli utenti sulle pagine visitate dai visitatori, puoi vedere dove i visitatori possono abbandonare. Come raccomandazione, puoi aggiungere CTA secondari come l'iscrizione alla newsletter per provare a catturare la loro e-mail.
2. Upsells/Cross-sells : se desideri migliorare il tuo valore medio dell'ordine (AOV) per gli acquisti dei clienti e vendere più prodotti, dovresti considerare di aggiungere un ulteriore passaggio nell'esperienza del carrello. Ad esempio, concentrati sulla visualizzazione dei prodotti più popolari o con sconti speciali.
3. Prova sociale : cerca di migliorare i tuoi tassi di conversione dalla pagina del prodotto > carrello aggiungendo elementi di prova sociale, come recensioni, testimonianze, video, informazioni aggiuntive sul prodotto o altri fattori scatenanti di scarsità (ad esempio un conto alla rovescia). Migliori tassi di conversione alla fine portano a maggiori entrate.

Se stai cercando ispirazione per landing page e funnel di e-commerce , dai un'occhiata a questa raccolta di casi di studio di e-commerce.

Pensieri finali

L'analisi delle canalizzazioni di marketing ti consente di visualizzare i passaggi eseguiti dagli utenti per completare un'attività e valutare quanto bene stanno ottenendo risultati positivi o negativi in ​​ogni passaggio. Le sei canalizzazioni di conversione B2C trattate in questo post ti aiuteranno a identificare i punti di abbandono a livello granulare. Inoltre, ti aiuta a creare migliori esperienze per gli utenti finali e a generare conversioni.

Fonte immagine: Dribbble

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