ทำไม Content Marketing จึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณหลัง COVID-19?

การตลาดเนื้อหาและประโยชน์ของมันชัดเจน และพูดให้ตรงๆ ก็คือกลยุทธ์ของบริษัทหนึ่งในการโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัท การตลาดเนื้อหาหมายความว่าคุณจำเป็นต้องทำการตลาดธุรกิจของคุณโดยใช้สื่อออนไลน์และออฟไลน์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื้อหาเป็นตัวขับเคลื่อนการสนทนา การตลาดเนื้อหาไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นจากฝูงชน แต่ยังได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกด้วย

เราทุกคนรู้ดีว่าเนื้อหาเป็นราชา เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้เว็บไซต์และแอปของคุณดูน่าสนใจสำหรับลูกค้า และสามารถทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันเหนือผู้อื่น แม้ว่าการมีเนื้อหาที่สะดุดตาเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็มีความสำคัญเท่าเทียมกันที่จะต้องแน่ใจว่าเนื้อหานั้นถูกต้อง

ผู้ชมต้องการรู้สึกว่าเว็บไซต์และแอปของคุณดูเท่และน่าสนใจที่ผู้คนกำลังอ่านมัน ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาของคุณควรจัดรูปแบบในลักษณะที่ทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าพวกเขาอยู่ท่ามกลางเพื่อนฝูง แต่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ที่ทุกคนอยู่ภายใต้การล็อคและวิถีชีวิตปกติถูกรบกวน แนวทางปฏิบัติทางการตลาดก็เช่นกัน ตี. สิ่งที่เคยใช้กับนักการตลาดและบริษัทต่างๆ ไม่ได้ผลอีกต่อไป แต่การตลาดเนื้อหาได้รับผลกระทบอย่างไร นั่นคือสิ่งที่เราจะค้นพบในวันนี้

ผลกระทบของ Covid-19 ต่อการตลาดเนื้อหา

ก่อนเกิด covid-19 ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ จำนวนมากเคยเลือกใช้การตลาดแบบเดิมๆ แต่ในขณะที่ผู้คนต่างพยายามปิดกั้นความสนใจจากป้ายบิลบอร์ด แบนเนอร์ และ FM มาที่หน้าจอมือถือ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากการช็อปปิ้งออฟไลน์เป็นการช็อปปิ้งออนไลน์ แบรนด์ต่างๆ ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น (Mailchimp, systeme.io…) “ความสนใจ” เป็นองค์ประกอบเดียวในการตลาดที่นักการตลาดต้องการคว้ามากที่สุด ที่ใดมีความสนใจ ที่นั่นมีนักการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการตลาดออฟไลน์หรือการตลาดออนไลน์ ในบทความล่าสุดของ Google พวกเขาพบว่ามีคนซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ และคาดการณ์ว่าในปี 2040 95% ของการช็อปปิ้งจะเสร็จสิ้นทางออนไลน์ นั่นคือคำกล่าวอ้างที่กล้าหาญของ Google และเรารู้ว่ามีบางอย่างหลุดออกจาก Google แสดงว่าเป็นของจริง

Orbit Media Studios สำรวจหน่วยงานด้านการสื่อสาร 122 แห่งในเดือนแรกของการระบาดใหญ่ ผลการศึกษาเน้นว่ามีเพียง 36% เท่านั้นที่รายงานผลกระทบด้านลบของ COVID-19 เล็กน้อยต่อการตลาด ในขณะที่ส่วนน้อย 25% กล่าวว่าผลกระทบของการระบาดใหญ่นั้น “เป็นลบอย่างมาก”

• 68% ของแบรนด์ชั้นนำใช้การตลาดเนื้อหาสำหรับฐานข้อมูล และ 83% สำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
• 84% ของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและกระชับความสัมพันธ์กับสาธารณะ
• แบรนด์เกือบทั้งหมดที่มีการออกแบบที่ดีและ UI ที่ใช้งานง่ายนั้นประสบความสำเร็จมากกว่าในการสร้างชื่อเสียงของแบรนด์

ท้ายที่สุด เป็นสถานการณ์ที่จำกัดในปัจจุบันของการเว้นระยะห่างทางสังคม/การแยกตัว ซึ่งทำให้เนื้อหาเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ดีที่สุด

• การใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 50 เป็น 70% และ 12% สำหรับบริการสตรีมมิ่ง

สถิติไม่ได้โกหก ชัดเจนว่ามีผลกระทบน้อยมากต่อการตลาดเนื้อหาเนื่องจาก covid-19

หน่วยงานด้านการตลาดและนักการตลาดชั้นนำยังคงใช้กลยุทธ์นี้ และกำลังเพิ่มขึ้นเมื่อความสนใจเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์ หมายความว่าเราจำเป็นต้องดึงความสนใจของผู้บริโภคไปยังบริการและผลิตภัณฑ์ของตน และองค์ประกอบเดียวที่สามารถบรรลุทางออนไลน์ได้ก็คือการตลาดเนื้อหา

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งหลังโควิด-19

อย่างที่ Google คาดการณ์ว่าในปี 2040 95% ของการช็อปปิ้งจะทำผ่านออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าผลกระทบของโรคระบาดครั้งนี้จะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค ผู้คนกำลังถามคำถามมากขึ้นและซื้อสินค้าออนไลน์ การตลาดแบบเดิมๆ อยู่ในช่วงขาลงก่อนเกิดโรคระบาด แต่ช่วยส่งเสริมการตลาดออนไลน์ และเราเห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างไร

เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นออนไลน์โดยการตระหนักถึงศักยภาพของตนในขณะนี้ จึงมีการแข่งขันกันมากขึ้นที่จะติดอันดับในเครื่องมือค้นหา คุณต้องสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกันเพื่อแสดงต่อลูกค้าหรือผู้อ่านของคุณ แต่ในขณะเดียวกัน การให้คุณค่ากับพวกเขาในเนื้อหาของคุณจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง เพราะตอนนี้ลูกค้าฉลาดกว่าที่เคย พวกเขามีตัวเลือกเพิ่มเติมให้เลือก และเราจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าเราเห็นอกเห็นใจพวกเขาอย่างแท้จริงในลักษณะที่พูดกับพวกเขา

หมดยุคแล้วที่คุณต้องนำเสนอเนื้อหาและปล่อยให้มันใช้ได้ผลสำหรับคุณ พลวัตของตลาดเปลี่ยนแปลงไปมาก และจะมีการเปลี่ยนแปลงต่อไปหลังโควิด-19 ดังนั้นเราจำเป็นต้องรักษาความเกี่ยวข้องและปรับปรุงเนื้อหาต่อไปเพราะไม่มีใครชอบอ่านเนื้อหาเก่าในทุกวันนี้ ค้นคว้าแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ทันสมัยก่อนเริ่มเขียน ค้นหาสิ่งที่ผู้คนค้นหาด้วยการค้นพบเนื้อหาและใช้เครื่องมือวางแผนเนื้อหาเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น

การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า ไม่ใช่ความต้องการของบริษัทเป็นกุญแจสำคัญ เราต้องคิดและใช้คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งที่ทำให้ลูกค้าไล่ตามผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ไม่ใช่บริษัทไล่ตามลูกค้า เนื้อหาจะต้องให้ข้อมูลที่เพียงพอต่อลูกค้าที่จะนำมาซึ่งคุณค่าต่อพวกเขา และในขณะเดียวกันก็เน้นว่าการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่พวกเขาจะทำได้อย่างไร

แบ่งปันเนื้อหาที่สร้างมูลค่าและความต้องการอย่างต่อเนื่องอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายในช่วงเวลาเหล่านี้ เนื่องจากแบรนด์ต่าง ๆ กำลังอัปเดตและสร้างเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่อง บางครั้งเราก็หมดความคิดที่จะสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม และขั้นตอนนั้นก็เข้าถึงนักการตลาดทุกคน การใช้ Google Trends, Insights, การเขียนแอปเพื่อจัดระเบียบความคิด, เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือคำหลักสำหรับการวิเคราะห์การแข่งขัน จะช่วยให้คุณพบหัวข้อใหม่ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณสามารถทำให้คุณได้เปรียบ

โควิด-19 เขย่า KPI มากเกินกว่าจะวัดประสิทธิภาพได้ ซึ่งตอนนี้เราต้องมองหาวิธีอื่นในการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา เห็นได้ชัดว่าความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้ออนไลน์ ดังนั้นเมตริกการแสดงผลและการเข้าถึงของคุณจึงพุ่งสูงขึ้นได้ แต่พวกเขาจะแปลงได้ดีหรือไม่? พวกเขาได้คุณค่าจากเนื้อหาของคุณหรือไม่เป็นคำถามที่ยากจะถาม ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องไปวิจัยเชิงคุณภาพด้วย เราทำได้โดย

• แบบสำรวจ
• ขอความคิดเห็น
• สัมภาษณ์ลูกค้า
• วิธีการวิเคราะห์ชื่อเสียงของคุณ

การอ่านความรู้สึกและการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและวิธีที่พวกเขาคิดโดยรวมเกี่ยวกับแบรนด์ของเรามีความสำคัญมากกว่า การมีหูในการรับฟังหลังสถานการณ์โควิด-19 จะทำให้คุณแตกต่างและช่วยรักษาแนวคิดใหม่ๆ เมื่อคุณเจอสิ่งกีดขวางบนถนน

Nike ใช้ประโยชน์จากการล็อกดาวน์ COVID-19 เพื่อสร้างมูลค่าแบรนด์อย่างไร...

Nike เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้ พวกเขาเห็นอกเห็นใจลูกค้าและมอบคุณสมบัติระดับพรีเมียมของแอพ Nike ฟรี เพื่อให้พวกเขาสามารถออกกำลังกายจากที่บ้าน โดยใช้คำหลัก #homeworkout ที่กำลังเฟื่องฟูอยู่แล้ว พวกเขาใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กที่มีการค้นหามากที่สุดเพียงรายการเดียวในการตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างคุณค่าของตราสินค้าผ่านการรับผิดชอบต่อสังคม

ท้ายที่สุด มันคือสถานการณ์ที่จำกัดในปัจจุบันของการเว้นระยะห่างทางสังคมและการแยกตัวซึ่งกำหนดให้เนื้อหาเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ การใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 50 เป็น 70% และ 12% สำหรับบริการสตรีมมิ่ง สถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ และเวลาที่เพิ่มขึ้น กำลังเอื้ออำนวยต่อความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา นี่เป็นวิธีเดียวที่บริษัทต่างๆ จะติดต่อกับสาธารณชนได้

แบรนด์ที่มีความรับผิดชอบจำนวนมากกำลังรับผิดชอบต่อสังคมและเปิดการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมให้กับลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ภายในและมอบคุณค่าพิเศษให้พวกเขาฟรี ที่เพิ่มความน่าเชื่อถือและความภักดีของแบรนด์ซึ่งในทางกลับกันจะเพิ่มมูลค่าแบรนด์ เป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบที่จะให้รสชาติของผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมของคุณจนถึงช่วงล็อกดาวน์ ดังนั้นพวกเขาจึงซื้อมันในเวลาต่อมาแม้ว่าการล็อกดาวน์จะสิ้นสุดลง

ตัวอย่างเพิ่มเติม

• มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดเปิดสอนหลักสูตรออนไลน์หลายหลักสูตรให้เรียนรู้เมื่อเราต้องอยู่บ้าน
• Microsoft ยังได้เริ่มเสนอหลักสูตรออนไลน์และโปรแกรมฝึกงานเสมือนจริงเพื่อช่วยให้ผู้คนเพิ่มพูนทักษะและได้งานทำ
• Mango เปิดตัวโครงการ "Mango Home Session" ซึ่งเป็นชุดของคอนเสิร์ตอะคูสติกสำหรับผู้ใช้ช่อง Instagram เพื่อสร้างความบันเทิงให้กับชุมชนโซเชียลเน็ตเวิร์กและให้ความสามารถในการมองเห็นความสามารถใหม่ ๆ

บทสรุป

• โควิด-19 มีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อการตลาดเนื้อหา แต่มีแบรนด์จำนวนมากขึ้นที่ยอมรับมัน
• ยังคงมีประสิทธิภาพและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
• บริษัทต่างๆ ตระหนักดีว่าความสนใจได้เปลี่ยนไปใช้ทางออนไลน์ จึงมีการแข่งขันที่มากขึ้นและเราต้องสร้างเนื้อหาให้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• อย่าเพิ่งใส่เนื้อหาเพื่อประโยชน์ของมัน ให้ .แทน
  • ค่า
  • เอาใจใส่
  • ให้บริการโซลูชั่น
• มองหาความรู้สึกด้วยมากกว่าเพียงแค่ดูตัวชี้วัด
• ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและจะยังคงอยู่หลังโควิด-19