4 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อปรับปรุง ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในพื้นที่การตลาดดิจิทัลที่ใช้มากที่สุดในปัจจุบัน เกือบ 91% ของธุรกิจใช้เนื้อหาเพื่อเติบโตทางออนไลน์

ดังนั้น หากคุณยังผลิตเนื้อหาที่น่าทึ่งสำหรับผู้ชมของคุณ แต่ผลลัพธ์ไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง ไม่มีอะไรผิดปกติกับเนื้อหาของคุณ

ปัญหาอยู่ที่กลยุทธ์การตรวจสอบเนื้อหาของคุณ หรือเราไม่สามารถบอกได้ว่าไม่มีกลยุทธ์

ธุรกิจส่วนใหญ่มักยุ่งอยู่กับการสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นจนลืมวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา

ดังนั้น นักการตลาดเพียง 6% เท่านั้นที่สามารถพูดได้ว่าพวกเขามีกลยุทธ์ทางการตลาดเนื้อหาที่ครบถ้วน

ดังนั้น หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่วางแผนจะเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้จากการทำตลาดเนื้อหาของคุณ คุณควรเริ่มวัดประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณดีกว่า และเพื่อความสะดวกของคุณ เราได้คัดเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพเนื้อหาที่คุณต้องวัดสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพแล้ว

มาเริ่มกันเลย.

สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา

ก่อนวัดประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ คุณต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

วัตถุประสงค์และ KPI

ขั้นตอนแรกในการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาคือการกำหนดวัตถุประสงค์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับแต่ละแคมเปญทางการตลาด วัตถุประสงค์และ KPI ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเมตริกประสิทธิภาพเนื้อหาใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้เปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างการคลิกมากขึ้นบนหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ ให้วัดจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำบนหน้าเว็บดังกล่าว

คุณเพียงแค่ต้องถามว่า “ทำไมคุณถึงสร้างเนื้อหาบางชิ้น” และคุณจะพบวัตถุประสงค์และ KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพ

เลือกเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสม

หลังจากตัดสินใจวัตถุประสงค์แล้ว คุณต้องซื้อเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อวัดเมตริก เป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพในช่องทางการตลาดต่างๆ ด้วยตนเอง

ดังนั้น คุณต้องค้นหาเครื่องมือวัดประสิทธิภาพที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทราบประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียทั่วไปและแบบเสียค่าใช้จ่าย สถานะโซเชียลเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการสร้างรายงานหลายช่องทางอัตโนมัติ

การติดตามคู่แข่งของคุณก็เป็นแนวทางที่ดีเช่นกัน หากคุณต้องการติดตามประสิทธิภาพเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคู่แข่งบน Instagram และ Facebook คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือติดตามคู่แข่ง IG ที่ดีที่สุด

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการรวมข้อมูลที่รวบรวมจากโซลูชันทางธุรกิจต่างๆ เข้าไว้ด้วยกัน คุณสามารถใช้ Coupler ได้ เครื่องมือนี้สามารถรวบรวมข้อมูลจาก HubSpot, Shopify, Slack และเครื่องมืออื่นๆ

ปรับปรุงทีมของคุณ

คุณต้องให้ความรู้ทั้งทีมของคุณเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดเนื้อหาและเครื่องมือที่คุณจะใช้ การทำให้ทีมของคุณเข้าใจตรงกันจะช่วยในการวัด วิเคราะห์ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ต้องการจากเนื้อหาของคุณ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเนื้อหา 4 อันดับแรก

การวัดประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณจะช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณและฟื้นฟูก่อนที่จะสายเกินไป แต่เพื่อการนั้น คุณต้องมีตัวชี้วัดประสิทธิภาพเนื้อหาและเครื่องมือที่แม่นยำ

แหล่งที่มา

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดประสิทธิภาพเนื้อหายอดนิยมที่ทุกธุรกิจควรวัด:

1. ตัวชี้วัดการจราจร

การเข้าชมเป็นเหตุผลหลักที่คุณทำการตลาดแบรนด์ออนไลน์ คุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเขียนบล็อกที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงสามารถสร้างการเข้าชมได้

การเข้าชมที่เชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีคนสนใจแบรนด์ของคุณมากแค่ไหนและเต็มใจที่จะซื้อจากคุณ แต่ปริมาณการใช้ข้อมูลเป็นคำทั่วไป มีการใช้เมตริกจำนวนมากเพื่อวัดการเข้าชมที่เข้าถึงเนื้อหาของคุณ เช่น:

• การเปิดดูหน้า เว็บ : ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนครั้งที่หน้าเว็บหนึ่งๆ ถูกเยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ การดูหน้าเว็บช่วยให้เข้าใจพื้นฐานว่าเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับสิ่งพิมพ์อื่นๆ มันจะบอกคุณเกี่ยวกับหัวข้อยอดนิยมที่ผู้คนเข้าชมบ่อยขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ
• ผู้ใช้ : ระบุจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณในช่วงเวลาหนึ่งๆ ตัวชี้วัดนี้จะให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา : เป็นการดีที่จะมีผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมาอย่างสมดุลในเว็บไซต์ของคุณ จำนวนผู้ใช้ใหม่บ่งบอกถึงโอกาสในการขายที่สร้างโดยเนื้อหาของคุณ และตัวชี้วัดที่กลับมาแสดงจำนวนผู้ที่เพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณและกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง
• เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ : การวัดประสิทธิภาพนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนกำลังใช้เวลาในการอ่านบล็อกของคุณหรือเพียงแค่อ่านผ่านๆ เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะทราบได้ว่ารูปแบบและสไตล์ของเนื้อหาใดช่วยปรับปรุงเวลาของผู้ใช้บนหน้าเว็บ
• อัตราตีกลับ : เป็นเมตริกเซสชันเดียว เมื่อผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณแต่ไม่ได้คลิกหรือใช้เวลา พวกเขาจะออกไป อัตราตีกลับที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้องในเว็บไซต์ของคุณที่ส่งผู้คนออกไป อาจเป็นปัญหากับเนื้อหาหรือเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ พยายามทำให้เนื้อหาน่าสนใจยิ่งขึ้นและเชิญผู้ใช้ให้โต้ตอบกับเนื้อหา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แอนิเมชั่นเชิงโต้ตอบเพื่อลดอัตราตีกลับในเว็บไซต์ของคุณ
• จำนวน หน้าต่อเซสชัน : เมตริกนี้ระบุจำนวนการดูหน้าเว็บโดยเฉลี่ยที่ได้รับในระหว่างเซสชันหนึ่งๆ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมมากพอที่จะดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้าอื่นๆ หรือไม่
• แหล่งที่มาของการเข้าชม : หากคุณโปรโมตเนื้อหาของคุณในหลายช่อง เมตริกนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าช่องใดนำการเข้าชมมาได้มากกว่า ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลงทุนในแหล่งที่มาที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

เครื่องมือตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ที่ดีที่สุด : Google Analytics, Crazy Egg, Kissmetrics, ClickTale เป็นต้น

2. ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดประสิทธิภาพเนื้อหาที่สำคัญ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณและดำเนินการกับเนื้อหาหรือไม่

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมที่มาจากเนื้อหาของคุณผ่านการชอบ การแชร์ การดูโพสต์ ฯลฯ นอกจากนี้ คุณยังสามารถประเมินการมีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณผ่านตัวชี้วัดเหล่านี้:

• การกล่าวถึง แบรนด์ : ด้วยเมตริกนี้ คุณจะทราบได้ว่ามีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียกี่คน จะช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์และเพิ่มชื่อเสียง ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคะแนน SEO ของคุณ
• การสมัครอีเมล : หากคุณใช้อีเมลเพื่อแจกจ่ายและโปรโมตเนื้อหาของคุณ จำนวนผู้ที่สมัครรับอีเมลของคุณจะเป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมโดยตรง
• CTR : อัตราการคลิกผ่านบนโฆษณาดิสเพลย์ของ Google และโซเชียลมีเดียแสดงจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่คลิกบนโฆษณาของคุณและมาที่เว็บไซต์ของคุณ เมตริกนี้มีประโยชน์ในการพิจารณาการมีส่วนร่วมในแคมเปญเนื้อหาที่ต้องชำระเงินของคุณ
• ถูกใจ แชร์ และแสดงความคิดเห็น : จำนวนการแชร์ การชอบ และความคิดเห็นในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำความเข้าใจระดับการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณ

เครื่องมือวัดการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ดีที่สุด : Sixads, Snov.io, Semrush, Buffer เป็นต้น

3. เมตริกการแปลง

การแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับนักการตลาด B2B วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแบบ B2B คือการสร้างลีดและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดเนื้อหา B2B ในการประเมินอัตราการแปลง

การแปลงเป็นตัวชี้วัดที่ไม่สามารถคำนวณเพียงอย่างเดียว ในการกำหนดอัตราการแปลงโดยเฉลี่ย คุณต้องวัดประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณในช่วงเวลาที่สำคัญ แสดงให้เห็นว่าอัตราการแปลงเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ อยู่ที่ 2.35%

แหล่งที่มา

คุณสามารถใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อวัดอัตราการแปลงของเนื้อหาได้ที่นี่:

• ลูกค้าเป้าหมาย ใหม่ : จำนวนผู้ที่ร้องขอการสาธิตที่เข้าชมหน้าราคาของคุณหรือโทรสอบถามการขายคือจำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่สร้างโดยเนื้อหาของคุณในช่วงเวลานั้น เมตริกนี้ช่วยให้คุณระบุลีดใหม่และดูแลพวกเขาในช่องทางการขาย
• SQL : นอกเหนือจากอัตราตีกลับและการดูหน้าเว็บ นักการตลาดแบบ B2B จำเป็นต้องประเมินเมตริกโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขการขาย ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมจะเป็นลูกค้าของคุณ
• เหตุการณ์ที่กำหนดเอง : คุณสามารถจัดกิจกรรมรอบๆ เนื้อหาของคุณเพื่อวัดอัตราการแปลงที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด เช่น e-book หรือกรณีศึกษาที่ดาวน์โหลดได้บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อตรวจสอบว่ามีผู้คนจำนวนเท่าใดที่ยินดีดาวน์โหลดเนื้อหาของคุณ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
• รายได้ : ไม่มีการวัดประสิทธิภาพเนื้อหาโดยตรงอื่นใดนอกจากรายได้ การประเมินรายได้ที่สร้างผ่านเนื้อหาในช่วงเวลาที่กำหนด คุณสามารถทำความเข้าใจอัตราการแปลงของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

เครื่องมือวัดอัตราการแปลงที่ดีที่สุด : CloudTalk, SimilarWeb, Compete, Owler, Alexa เป็นต้น

4. ตัวชี้วัด SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นหนึ่งในบทบาทหลักของเนื้อหา โดยปกติ เนื้อหาจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์เพื่อกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เครื่องมือค้นหาสามารถจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณได้ ตัวชี้วัด SEO มีความสำคัญต่อการเติบโตตามธรรมชาติของธุรกิจของคุณทางออนไลน์

การใช้เมตริก SEO เหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหาได้ดียิ่งขึ้น:

• การเข้า ชมอินทรีย์ : ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนผู้เข้าชมที่นำไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยเครื่องมือค้นหา ตัวเลขที่ต่ำกว่าจะบ่งบอกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา และคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาของคุณเพื่อปรับปรุงอัตราการเข้าชมทั่วไป
• Dwell Time : แสดงเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนหน้าเว็บของคุณก่อนที่จะกลับไปที่ผลการค้นหา ตัวเลขติดลบจะแสดงว่ามีคนเด้งออกจากเว็บไซต์ของคุณ และคุณจำเป็นต้องพยายามรักษาพวกเขาไว้ให้นานขึ้น
• ลิงก์ย้อนกลับ : เป็นหนึ่งในปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญที่สุดของ Google ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถละเลยลิงก์ย้อนกลับขณะวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณได้ คุณควรกำจัดลิงก์ย้อนกลับที่เป็นสแปมทั้งหมด และคำนวณจำนวนโดเมนที่ไม่ซ้ำและคุณภาพของโดเมนที่อ้างอิง
• การจัดอันดับคำหลัก : การใช้เครื่องมือติดตามอันดับโดยเฉพาะ คุณสามารถดูได้ว่าคำหลักที่กำหนดเป้าหมายของคุณมีประสิทธิภาพและมีความเกี่ยวข้องสูงเพียงใดต่อคำค้นหาและความตั้งใจของผู้ซื้อ

เครื่องมือวิเคราะห์ SEO ที่ดีที่สุด : Google Search Console, Ahrefs, เครื่องมือวางแผนคำหลัก, Moz Pro เป็นต้น

มาวัดประสิทธิภาพของคอนเทนต์กันเถอะ

ไม่ว่าคุณจะมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาหรือทีมที่น่าทึ่งเพียงใด คุณก็ไม่สามารถเติบโตทางออนไลน์ได้หากไม่วัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณในแบบเรียลไทม์

คุณจะเสียทรัพยากรของคุณไปเปล่า ๆ หากคุณไม่วัดประสิทธิภาพของคุณตรงเวลา ดังนั้น นักการตลาดจึงจำเป็นต้องวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเนื้อหาต่างๆ โดยใช้เมตริกที่เหมาะสม

เราได้แชร์เมตริกและเครื่องมือของเนื้อหาที่ต้องวัดเพื่อดำเนินการดังกล่าวแล้ว ดังนั้นอย่าเสียเวลาและติดตามการเติบโตของเนื้อหาอีกต่อไป