Обзор Work Relay (2021): лучшая платформа для бизнес-операций для Salesforce

Обзор рабочей эстафеты 2021:

Вы ищете способ управлять своими бизнес-операциями в Salesforce? Если это так, вы находитесь в правильном месте

Сегодня мы подробно рассмотрим Work Relay и все возможности и услуги, которые они предоставляют. Мы рассмотрим все, что они могут предложить, и почему вы должны инвестировать в них.

Что такое рабочее реле?

Work-Relay — это комплексная унифицированная готовая платформа бизнес-операций корпоративного уровня, построенная на Salesforce для разработки, управления и оптимизации сложных бизнес-операций.

Work-Relay предназначен для организаций, стремящихся положить конец несовершенным, неэффективным и беспорядочно сшитым вместе процессам (технологии, люди и системы), которые замедляют работу их организации. Кроме того, они хотят получить дополнительную выгоду от этого, максимизируя свои инвестиции в Salesforce.

Work-Relay помогает организациям систематизировать и масштабировать сложные бизнес-операции, обеспечивать дисциплину управления процессами в операционных проектах и ​​быстро создавать комплексные решения с использованием единой платформы управления бизнес-операциями.

Попробуйте рабочее реле бесплатно

Это время для работы-эстафеты

В это время COVID в компании так много всего происходит, так много операций выполняется, что трудно всем успешно управлять. Разрозненная работа и процессы распространены в компаниях любого размера. Все, что им нужно, — это как структура для быстрого предоставления решений, так и платформа, которую легко поддерживать. Здесь на помощь приходит Work Relay.

Work Relay помогает операционным руководителям доставить нужную работу в нужной последовательности нужному человеку в нужное время . Для этого Work-Relay предлагает платформу, которая не требует кода, знаний Salesforce и, что интересно, приложений .

Work-Relay — это приложение SaaS, которое вы используете для управления всеми своими бизнес-операциями. Основатели создают приложения Salesforce для своих клиентов с 2006 года. Они запустили Work-Relay в 2014 году и имеют много экспертов, которые делают управление сложными бизнес-операциями реальностью. Все становится возможным с помощью консоли решений без кода, что упрощает создание сложных бизнес-операций и управление ими.

Для кого это?

Нынешние и потенциальные пользователи Work-Relay имеют следующие должности:

• Главные операционные директора и их вице-президенты, директора
• Менеджеры по бизнес-операциям
• Директора по информационным технологиям
• Владельцы процессов
• Бизнес-пользователи
• Бизнес-аналитики
• Руководители проекта

Если вы операционный руководитель, Work-Relay:

• Обеспечивает огромные преимущества, в том числе больший контроль над вашими операциями с большей наглядностью и производительностью работы ваших пользователей.
• Обеспечивает значительную гибкость для настройки по мере изменения бизнес-требований.

Для ИТ-директоров:

• Используя Work Relay, вы сможете сократить количество незавершенных работ, что, в свою очередь, повысит скорость и стоимость доставки операционных решений.

Для владельцев процессов:

• Это снижает вашу зависимость от ИТ-отдела и позволяет быстрее создавать необходимые решения, что повышает эффективность отдела.

Как системный администратор Salesforce:

• Вы можете решать запросы пользователей, не нуждаясь в дополнительной поддержке разработчиков. С помощью Work Relay вы сможете самостоятельно создавать и управлять всеми решениями Salesforce. Это поможет вам, поскольку это сэкономит довольно много денег.

Бизнес-аналитики:

• Может быстро создавать MVP и прототипы приложений рабочего процесса, не зная, как программировать. Это обеспечивает экономию времени.

Руководители проекта:

• Может улучшить управление, измерение и мониторинг проектов И критических процессов.

Продукт:

Work-Relay — это новый подход к простому управлению сложной работой. Work-Relay — единственная система для проектирования, управления и оптимизации настраиваемых проектов, ориентированных на процессы, и процессов, требующих принятия решений, в одном унифицированном приложении.

С помощью Work Relay вы как организация можете систематизировать всю работу, моделируя структуру в соответствии с предоставленными решениями. Вы также сможете лучше управлять имеющимися ресурсами и временем, необходимым для выполнения конкретной задачи.

Предназначен для доставки:

Work Relay — это платформа, разработанная таким образом, чтобы обеспечить простоту, гибкость, наглядность и производительность ваших бизнес-операций в одном месте. Он построен на модульной архитектуре с простой структурой для создания лучших решений для управления работой, независимо от их сложности.

Архитектура:

Архитектура, на которой построено Work Relay, в основном работает как услуга. Поскольку вся конструкция является модульной, вы можете сформировать ее в соответствии с вашими конкретными потребностями. Все услуги, предоставляемые через Work Relay, являются независимыми, и вы можете организовывать и реорганизовывать их по своему усмотрению.

Сервисная структура:

Поскольку существует единый способ создания рабочих служб, вы получаете большую согласованность, стандартизацию и простоту подключения по сравнению с другими службами. С помощью Solution Studio структура создается таким образом, что она всегда очень гибкая, что помогает в обслуживании.

Оперативная система записи (ОСР):

Существует единый OSR, который содержит всю связанную с работой информацию. Это помогает Work Relay предоставлять привлекательный, адаптированный интерфейс для каждого типа роли. Некоторые из ключевых интерфейсов:

• Диаграммы Ганта
• Таблицы прогресса
• Аналитика
• Канбан-доски
• Панели планирования
• Панель визуализации процесса

Умные шаги:

Платформа предоставляет широкий спектр функций, которые помогают повысить эффективность и производительность каждого работника. В консоли также присутствуют динамические формы, которые меняются в зависимости от ваших действий. Вы также получаете консоль управления с аналитическими данными и сквозной видимостью.

Консоли:

В Work Relay присутствуют следующие консоли:

• Студия решений
• Консоль пользователя и бота
• Управление полетами

Студия решений:

Solution Studio — это единый непротиворечивый путь к фреймворку. Буквально фреймворк, который не зависит от типа работы, которую вы выполняете. Вы также можете работать со всем спектром задач, включая автоматизированную, структурированную и неструктурированную работу. Это также гарантирует последовательность и гибкость решений. Решения действительно легко поддерживать. Вам не нужен опыт Salesforce.

Консоль пользователя и бота:

Это консоль, где вы, как пользователь, можете получать, управлять, расставлять приоритеты и выполнять задачи любого типа. Источник также не имеет значения. Это единственное место, где можно сделать все. Если вы новичок, то почувствуете, что с Work Relay все намного проще и лучше. Кроме того, консоль отслеживает работу, выполняемую ботами.

Управление миссией:

Это место, где можно просмотреть всю работу, проделанную организацией. Существуют предварительно созданные информационные панели, представленные в режиме реального времени для различных ролей управления.

Услуги:

Чтобы помочь вам начать работу и успешно приступить к работе, следует рассмотреть три основных типа услуг:

• Work-Relay (или один из наших партнеров) создаст его для вас
• Вы строите его сами
• Мы строим это вместе

Work-Relay строит это для вас:

Именно здесь Work Relay или сертифицированный партнер создадут решения, основанные на ваших потребностях и спецификациях, а затем при необходимости предоставят поддержку. Если вы хотите быстро создавать и развертывать решения, то это лучший способ, так как:

• Это не стоит много
• Это быстро
• Это наименее рискованный вариант

Вы строите сами:

Если вы хотите создавать решения самостоятельно, Work-Relay научит вас использовать платформу и создавать решения. Также оказывается поддержка в случае затруднений. Это лучше всего подходит для организаций, которые:

• Иметь доступные ресурсы
• Нужно построить много решений
• Хотите минимизировать расходы

Мы строим вместе:

Work-Relay и ваша технологическая команда работают вместе над созданием ваших решений. Work-Relay предоставляет обучение, рекомендации и опыт, чтобы вы научились создавать решения, работая и создавая вместе. Это лучше всего подходит для компаний, которые:

• Не иметь много ресурсов
• Хотите быстрый старт

Обучение и поддержка:

Изучить Work-Relay довольно легко. Если у вас есть базовые знания о Salesforce, вам потребуется всего 3 или 4 учебных занятия продолжительностью около 2 часов каждое. Этих учебных занятий будет достаточно, чтобы получить все знания о платформе и иметь возможность создавать решения без посторонней помощи.

Если вам нужна техническая поддержка:

У Work Relay есть группы поддержки, расположенные в Восточной Европе и США. Существует два типа служб поддержки клиентов:

Стандартная поддержка (бесплатно):

• Неограниченный доступ к нашему сайту поддержки и контенту.
• Возможность регистрировать неограниченное количество случаев.

Premier Support (15% от годовой абонентской платы):

Все в стандартной поддержке, включая расширенную поддержку конфигурации, проверку концепций для сложных решений, проверку учетной записи и настройку.

Почему рабочее реле?

Основные преимущества Work Relay:

Видимость:

• Просматривайте всю информацию по всей организации в одном месте
• Общее рабочее пространство обеспечивает целостную видимость того, кто и когда что делает.
• Сквозные зависимости четко визуализируются и гарантируют отсутствие пропущенных шагов, которые приводят к ошибкам, доработкам и потере времени.
• Информационная панель планирования предоставляет представление о планировании процессов и проектов.

Ловкость:

• Нет границ для выполнения работы
• Скорость, с которой работа перемещается по организации, увеличивается за счет передачи нужной работы в правильной последовательности нужным ресурсам в нужное время.
• Встречи и звонки по статусу исключаются благодаря предоставлению статуса процесса/проекта в режиме реального времени.
• Время задержки сокращается за счет автоматических уведомлений, напоминаний и правил эскалации, напоминаний и контрольных списков.
• Непрерывность обеспечивается автоматическими напоминаниями и эскалацией.

Производительность:

• Автономные, независимо обслуживаемые рабочие сервисы могут быть организованы и повторно использованы по мере необходимости, тем самым повышая скорость реагирования на потребности бизнеса.
• Сквозные процессы состоят из упорядочивания и перераспределения рабочих сервисов, таких как блоки Lego, как во время проектирования, так и во время выполнения.
• Изменения в текущих процессах избавляют от необходимости прибегать к электронной почте и электронным таблицам для обработки исключений.

Простота:

• Единое место для сочинения и оркестровки.
• Все, что нужно знать пользователю о задачах и приоритетах, собрано в одном месте.
• Существует согласованный, стандартизированный способ структурировать любую работу, что снижает кривую обучения, обеспечивает общие показатели и гарантирует, что решения являются согласованными, хорошо спроектированными и простыми в обслуживании.
• Единая операционная система записи обеспечивает полный учет всего, что связано с операционной работой, что упрощает создание информационных панелей и сбор метрик для оптимизации.

Попробуйте рабочее реле бесплатно

Тарифные планы:

1-й уровень:

• $40 пользователь/месяц
• Включает в себя комплексную унифицированную систему управления операциями, которая упрощает управление работой, повышает прозрачность управления, повышает производительность пользователей и повышает гибкость бизнеса.

Уровень 2:

• $50 пользователей в месяц
• Уровень 1, а также интегрированные функции управления проектами, которые расширяют функциональные возможности, предоставляемые уровнем 1, включая Гантта и расширенное планирование.

Уровень 3:

• $60 пользователь/месяц
• Включает уровень 2, а также расширяет функциональные возможности за счет интегрированного управления ресурсами, расширенного конструктора канбан с неограниченными возможностями настройки и системы раннего предупреждения.

Окончательный вердикт:

Итак, в конце концов, единственное, что осталось сказать, это то, что Work Relay, без сомнения, является одной из лучших вещей для малых и больших организаций. Если вы хотите быстро создать какое-либо решение, вы можете положиться на Work Relay. У них отличная поддержка клиентов. Вы также можете научиться создавать решение самостоятельно или работать с ними в команде в зависимости от ваших потребностей и предпочтений. Но если вы ищете лучшие решения для Salesforce, то Work Relay — это то, что вам нужно.