Revisão de retransmissão de trabalho (2021): a melhor plataforma de operações de negócios para Salesforce

Revisão do Revezamento de Trabalho 2021:

Você está procurando uma maneira de gerenciar suas operações comerciais no Salesforce? Se sim, você está no lugar certo

Hoje, vamos mergulhar profundamente no Work Relay e em todos os recursos e serviços que eles fornecem. Passamos por tudo o que eles têm a oferecer e por que você deve investir neles.

O que é Relé de Trabalho?

Work-Relay é uma plataforma de operações de negócios abrangente, unificada, pronta para uso e de nível empresarial, criada no Salesforce para projetar, gerenciar e otimizar operações de negócios complexas.

O Work-Relay foi desenvolvido para organizações que desejam acabar com processos imperfeitos, ineficientes e agrupados aleatoriamente (tecnologia, pessoas e sistemas) que tornam sua organização mais lenta. Além disso, eles querem o benefício adicional de fazer isso enquanto maximizam seu investimento no Salesforce.

O Work-Relay ajuda as organizações a sistematizar e dimensionar operações de negócios complexas, trazer disciplina de gerenciamento de processos para projetos operacionais e criar rapidamente soluções de ponta a ponta usando uma única plataforma de gerenciamento de operações de negócios.

Experimente o Work Relay gratuitamente

Este é o momento do Trabalho-Relay

Neste tempo de COVID, há tanta coisa acontecendo em uma empresa, tantas operações sendo realizadas, que fica difícil gerenciar tudo com sucesso. Trabalho e processos desarticulados são predominantes em empresas de todos os tamanhos. O que todos eles precisam é de uma estrutura para fornecer soluções rapidamente e uma plataforma que seja fácil de manter. É aí que entra o Work Relay.

O Work Relay ajuda os líderes de operações a obter o trabalho certo na seqüência certa para a pessoa certa na hora certa . Para fazer isso, o Work-Relay oferece uma estrutura que não requer código, experiência em Salesforce e, curiosamente, nenhum aplicativo .

Work-Relay é o aplicativo SaaS que você usa para gerenciar todas as suas operações de negócios. Os fundadores criam aplicativos Salesforce para seus clientes desde 2006. Eles iniciaram o Work-Relay em 2014 e têm muitos especialistas que tornam o gerenciamento de operações comerciais complexas uma realidade. Tudo é possível usando o console de solução No-code, facilitando a criação e o gerenciamento de operações comerciais complexas.

Para quem é?

Os atuais usuários e prospects do Work-Relay têm os seguintes títulos:

• Diretores de Operações e seus VPs, Diretores
• Gerentes de Operações Comerciais
• Diretores de Informações
• Proprietários do processo
• Usuários empresariais
• Analistas de negócios
• Gerentes de projeto

Se você é um líder de operações, Work-Relay:

• Oferece enormes benefícios, incluindo maior controle de suas operações com mais visibilidade e produtividade no trabalho de seus usuários.
• Fornece flexibilidade significativa para ajustar à medida que seus requisitos de negócios mudam.

Para CIOs:

• Ao usar o Work Relay, você poderá reduzir o desenvolvimento de backlogs que, por sua vez, aumentarão a velocidade e o custo de entrega das soluções operacionais.

Para proprietários de processos:

• Ele reduz sua dependência do departamento de TI e permite que você crie as soluções de que precisa mais rapidamente – o que aumenta a eficiência do departamento.

Como administrador do sistema Salesforce:

• Você pode resolver solicitações de usuários sem precisar de suporte de desenvolvimento adicional. Por meio do Work Relay, você poderá criar e gerenciar todas as soluções no Salesforce por conta própria. Isso irá ajudá-lo, pois vai economizar muito dinheiro.

Analistas de negócios:

• Pode construir rapidamente MVPs e aplicativos de fluxo de trabalho de protótipo sem saber como codificar. Isso proporciona economia de tempo.

Gerentes de projeto:

• Pode melhorar como projetos E processos críticos são gerenciados, medidos e monitorados.

O produto:

Work-Relay é uma nova abordagem para gerenciar trabalhos complexos de forma simples. O Work-Relay é o único sistema para projetar, gerenciar e otimizar projetos orientados a processos altamente personalizáveis ​​e processos intensivos em decisões em um aplicativo unificado.

Com a ajuda do Work Relay, você como organização pode sistematizar todo o trabalho modelando a estrutura de acordo com as soluções fornecidas. Você também poderá gerenciar melhor os recursos disponíveis e o tempo necessário para concluir uma tarefa específica.

Projetado para entregar:

O Work Relay é uma plataforma projetada de forma a proporcionar às suas operações de negócios simplicidade, agilidade, visibilidade e produtividade, tudo em um só lugar. Ele é construído sobre uma arquitetura modular com uma estrutura simples para construir as melhores soluções de gerenciamento de trabalho, independentemente de sua complexidade.

A arquitetura:

A arquitetura na qual o Work Relay é construído é basicamente Work-as-a-Service. Como toda a estrutura é modular, você pode moldá-la de acordo com suas necessidades específicas. Todos os serviços prestados através do Work Relay são independentes e você pode organizá-los e reorganizá-los da maneira que preferir.

Estrutura de serviço:

Como existe uma única maneira de criar serviços de trabalho, você obtém mais consistência, padronização e conexão fácil em comparação com outros serviços. Com a ajuda do Solution Studio, o framework é feito de forma que seja sempre muito flexível o que auxilia na manutenção.

Sistema Operacional de Registro (OSR):

Há um único OSR que contém todas as informações relacionadas ao trabalho. Isso ajuda o Work Relay a fornecer uma interface atraente e personalizada para cada tipo de função. Algumas das principais interfaces são:

• Gráficos de gantt
• Scorecards de progresso
• Análise
• Quadros Kanban
• Painéis de planejamento
• Painel de visualização do processo

Passos inteligentes:

Há uma ampla gama de funcionalidades fornecidas pela estrutura que ajuda a melhorar a eficiência e a produtividade de cada trabalhador. Existem também formulários dinâmicos presentes no console que mudam de acordo com suas ações. Você também obtém um console de gerenciamento com insights e visibilidade de ponta a ponta.

Consolas:

Os seguintes consoles estão presentes no Work Relay:

• Estúdio de Soluções
• Console de usuários e bots
• Controle da missão

Estúdio de Soluções:

O Solution Studio é uma única maneira consistente para a estrutura. Literalmente, uma estrutura, que é independente do tipo de trabalho que você está fazendo. Você também pode abordar todo o espectro de trabalho, incluindo trabalho automatizado, estruturado e não estruturado. Também garante que haja consistência e flexibilidade nas soluções. É muito fácil manter as soluções. Você não precisa de experiência em Salesforce.

Console de usuários e bots:

Este é o console onde você como usuário pode receber, gerenciar, priorizar e executar qualquer tipo de tarefa. A fonte também não importa. Este é um único lugar para fazer tudo. Se você é iniciante, sentirá que tudo é muito mais simples e melhor com o Work Relay. Além disso, o Console rastreia o trabalho feito pelos Bots.

Controle da missão:

Este é o local onde todo o trabalho que está sendo feito pela organização pode ser visualizado. Existem painéis pré-construídos apresentados em tempo real para as diferentes funções de gerenciamento.

Os serviços:

Para ajudá-lo a começar e começar a trabalhar com sucesso, há três tipos básicos de serviços a serem considerados:

• Work-Relay (ou um de nossos parceiros) constrói para você
• Você mesmo constrói
• Nós construímos juntos

O Work-Relay cria para você:

É aqui que a Work Relay ou um parceiro certificado criará soluções com base em suas necessidades e especificações e fornecerá suporte quando necessário. Se você deseja criar e implantar soluções rapidamente, essa é a melhor maneira, pois:

• Não custa muito
• Isso é rápido
• É a opção menos arriscada

Você mesmo constrói:

Se você deseja construir as soluções por conta própria, o Work-Relay ensinará como usar a plataforma e criar soluções. O suporte também é fornecido em caso de dificuldade. Isso é melhor para as organizações que:

• Ter recursos disponíveis
• Precisa construir muitas soluções
• Quer minimizar o custo

Construímos Juntos:

Work-Relay e sua equipe de processo trabalham juntos para construir suas soluções. O Work-Relay oferece treinamento, orientação e experiência para que você aprenda a construir soluções trabalhando e construindo juntos. Isso é melhor para as empresas que:

• Não tem muitos recursos
• Quer um início rápido

Treinamento e Suporte:

Aprender Work-Relay é muito fácil. Se você tiver conhecimento básico do Salesforce, isso exigirá apenas 3 ou 4 sessões de treinamento de cerca de 2 horas cada. Essas sessões de treinamento serão suficientes para obter todo o conhecimento da plataforma e poder construir as soluções sem precisar de ajuda.

Se você precisar de suporte técnico:

A Work Relay possui equipes de suporte localizadas na Europa Oriental e nos EUA. Existem dois tipos de serviços de Apoio ao Cliente:

Suporte padrão (gratuito):

• Acesso ilimitado ao nosso site de suporte e conteúdo.
• Capacidade de registrar casos ilimitados.

Suporte Premier (15% da taxa de assinatura anual):

Tudo no suporte padrão, incluindo suporte de configuração avançada, prova de conceitos para soluções complexas, revisão de contas e personalização.

Por que trabalhar revezamento?

Os principais benefícios do Work Relay são:

Visibilidade:

• Veja tudo em toda a organização em um só lugar
• Um espaço de trabalho comum fornece visibilidade holística sobre quem está fazendo o quê e quando.
• As dependências de ponta a ponta são claramente visualizadas e garantem que não haja etapas ausentes que causem erros, retrabalho e perda de tempo.
• Um Painel de Planejamento fornece uma visão de planejamento de projeto e processo cruzado.

Agilidade:

• Sem limites para realizar o trabalho
• A velocidade com que o trabalho se move em toda a organização é acelerada ao obter o trabalho certo na sequência certa para os recursos certos na hora certa.
• Reuniões de status e chamadas são eliminadas ao fornecer status de processo/projeto em tempo real.
• O tempo de atraso é reduzido por meio de notificações automatizadas, lembretes e regras de escalonamento, lembretes e listas de verificação.
• A continuidade é garantida ao impedir que as coisas caiam no esquecimento com lembretes e escalações automatizados.

Produtividade:

• Serviços de trabalho autônomos e de manutenção independente podem ser organizados e reutilizados conforme necessário, melhorando assim a capacidade de resposta às necessidades de negócios.
• Os processos de ponta a ponta são compostos pela organização e reorganização de serviços de trabalho, como blocos de Lego, tanto no projeto quanto no tempo de execução.
• As alterações nos processos em andamento eliminam a necessidade de recorrer a e-mail e planilhas para lidar com exceções.

Simplicidade:

• Um lugar para compor e orquestrar o trabalho.
• Tudo o que um usuário precisa saber sobre quais tarefas fazer e quais são suas prioridades em um só lugar.
• Existe uma maneira consistente e padronizada de enquadrar qualquer tipo de trabalho, reduzindo assim a curva de aprendizado, fornecendo métricas comuns e garantindo que as soluções sejam consistentes, bem projetadas e fáceis de manter.
• Um único Sistema Operacional de Registro captura um registro completo de tudo relacionado ao trabalho de operações, facilitando a construção de dashboards e captura de métricas para otimização,

Experimente o Work Relay gratuitamente

Planos de preços:

Nível 1:

• US$ 40 usuário/mês
• Inclui um sistema de gerenciamento de operações abrangente e unificado que simplifica a forma como o trabalho é gerenciado, aumenta a visibilidade do gerenciamento, aumenta a produtividade do usuário e aumenta a agilidade dos negócios.

Nível 2:

• US$ 50 usuário/mês
• Nível 1, além da funcionalidade integrada de gerenciamento de projetos que estende a funcionalidade fornecida pelo Nível 1, incluindo Gantt e Advanced Scheduling.

Nível 3:

• US$ 60 usuário/mês
• Inclui o Nível 2, além de estender a funcionalidade com gerenciamento de recursos integrado, um Kanban Designer avançado com configurabilidade ilimitada e um Sistema de Alerta Antecipado.

Veredicto Final:

Então, no final, a única coisa que resta a dizer é que o Work Relay é sem dúvida uma das melhores coisas para organizações pequenas ou grandes. Se você deseja obter qualquer tipo de solução em um tempo rápido, pode contar com o Work Relay. Eles têm um excelente suporte ao cliente. Você também pode aprender a construir a solução de forma independente ou pode trabalhar com eles como uma equipe, dependendo de suas necessidades e preferências. Mas se você está no mercado para as melhores soluções Salesforce, o Work Relay é o caminho a percorrer.