ワーク リレー レビュー (2021): Salesforce に最適なビジネス オペレーション プラットフォーム

ワークリレーレビュー 2021:

Salesforce で事業運営を管理する方法をお探しですか? もしそうなら、あなたは正しい場所にいます

今日は、Work Relay と、それらが提供するすべての機能とサービスについて詳しく説明します。 私たちは彼らが提供しなければならないすべてと、なぜあなたがそれらに投資すべきなのかを調べます.

ワークリレーとは？

Work-Relay は、Salesforce 上に構築された、複雑なビジネス オペレーションを設計、管理、および最適化するための、包括的で統合された、すぐに使えるエンタープライズ レベルのビジネス オペレーション プラットフォームです。

Work-Relay は、組織の速度を低下させる不完全で非効率的で無計画につなぎ合わされたプロセス (テクノロジー、人、システム) に終止符を打とうとする組織向けに設計されています。 さらに、Salesforce への投資を最大限に活用しながら、これを行うことによる追加のメリットも求めています。

Work-Relay は、組織が複雑なビジネス オペレーションを体系化およびスケーリングし、プロセス管理の規律を運用プロジェクトにもたらし、単一のビジネス オペレーション管理プラットフォームを使用してエンド ツー エンドのソリューションを迅速に構築するのに役立ちます。

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お仕事リレーの時間です

この COVID の時代、会社では非常に多くのことが行われ、非常に多くの業務が行われているため、すべてをうまく管理することは困難です。 まとまりのない作業とプロセスは、あらゆる規模の企業で蔓延しています。 彼ら全員が必要としているのは、ソリューションを迅速に提供するためのフレームワークと、保守が容易なプラットフォームの両方です。 ここで、ワーク リレーの出番です。

Work Relay は、オペレーション リーダーが適切な作業を適切な順序で適切な人に適切なタイミングで提供するのに役立ちます。 これを行うために、Work-Relay は、コードも Salesforce の専門知識も、興味深いことにアプリケーションも必要としないフレームワークを提供します。

Work-Relay は、すべてのビジネス オペレーションを管理するために使用する SaaS アプリケーションです。 創設者は、2006 年からクライアント向けの Salesforce アプリを構築してきました。2014 年に Work-Relay を開始し、複雑なビジネス オペレーションの管理を実現する多くの専門家を擁しています。 ノーコード ソリューション コンソールを使用してすべてが可能になり、複雑なビジネス オペレーションの構築と管理が容易になります。

誰のため？

Work-Relay の現在のユーザーと見込み客の役職は次のとおりです。

• 最高執行責任者とその副社長、取締役
• ビジネス オペレーション マネージャー
• 最高情報責任者
• プロセス所有者
• ビジネス ユーザー
• ビジネスアナリスト
• プロジェクトマネージャー

オペレーション リーダーの場合、Work-Relay:

• ユーザーの作業に対する可視性と生産性が向上し、運用の制御が強化されるなど、多大なメリットがもたらされます。
• ビジネス要件の変化に合わせて柔軟に調整できます。

CIO 向け:

• Work Relay を使用することで、バックログの開発を減らすことができ、その結果、運用ソリューションの速度と配信コストが向上します。

プロセス所有者向け:

• IT 部門への依存が減り、必要なソリューションをより迅速に構築できるようになり、部門の効率が向上します。

Salesforce システム管理者として:

• 追加の開発サポートを必要とせずに、ユーザーの要求を解決できます。 Work Relay を通じて、Salesforce 上のすべてのソリューションを自分で構築および管理できるようになります。 かなりの節約になるので助かります。

ビジネスアナリスト:

• コーディング方法を知らなくても、MVP を迅速に構築し、ワークフロー アプリケーションのプロトタイプを作成できます。 これにより、時間を節約できます。

プロジェクトマネージャー:

• プロジェクトと重要なプロセスの管理、測定、監視の方法を改善できます。

製品：

Work-Relay は、複雑な作業をシンプルに管理するための新しいアプローチです。 Work-Relay は、高度にカスタマイズ可能なプロセス駆動型プロジェクトと意思決定が必要なプロセスを 1 つの統合アプリケーションで設計、管理、および最適化するための唯一のシステムです。

Work Relay の助けを借りて、組織は、提供されたソリューションに従って構造をモデル化することにより、すべての作業をシステム化できます。 また、手元にあるリソースと、特定のタスクを完了するのにかかる時間をより適切に管理できるようになります。

以下を提供するように設計されています。

Work Relay は、ビジネス オペレーションにシンプルさ、俊敏性、可視性、生産性をすべて 1 か所で提供するように設計されたプラットフォームです。 複雑さに関係なく最高の作業管理ソリューションを構築するために、シンプルなフレームワークを備えたモジュラー アーキテクチャ上に構築されています。

建築学、建築物、建築様式：

Work Relay が構築されるアーキテクチャは、基本的に Work-as-a-Service です。 構造全体がモジュール式であるため、特定のニーズに合わせて成形できます。 Work Relay を通じて提供されるすべてのサービスは独立しており、好きな方法で整理および再編成できます。

サービス フレームワーク:

単一の方法でワーク サービスを構築できるため、他のサービスと比較して一貫性、標準化、および接続が容易になります。 Solution Studio の助けを借りて、フレームワークは、メンテナンスに役立つ常に非常に柔軟な方法で作成されます。

記録の運用システム (OSR):

すべての作業関連情報を含む単一の OSR があります。 これにより、Work Relay はあらゆるタイプの役割に合わせて魅力的なカスタマイズされたインターフェースを提供できます。 主なインターフェースのいくつかは次のとおりです。

• ガント チャート
• 進捗スコアカード
• 分析
• かんばんボード
• ダッシュボードの計画
• プロセス可視化ダッシュボード

スマートステップ:

フレームワークによって提供される幅広い機能があり、すべてのワーカーの効率と生産性の向上に役立ちます。 コンソールには、アクションに応じて変化する動的フォームもあります。 また、洞察とエンドツーエンドの可視性を備えた管理コンソールも利用できます。

コンソール:

Work Relay には次のコンソールがあります。

• ソリューション スタジオ
• ユーザー & ボット コンソール
• 宇宙管制センター

ソリューション スタジオ:

Solution Studio は、フレームワークへの単一の一貫した方法です。 文字通り、あなたがしている仕事の種類に依存しないフレームワークです。 また、自動化された構造化された作業だけでなく、構造化されていない作業も含め、あらゆる作業に対応できます。 また、ソリューションに一貫性と柔軟性があることを確認します。 ソリューションを維持するのは本当に簡単です。 Salesforce の専門知識は必要ありません。

ユーザー & ボット コンソール:

これは、ユーザーがあらゆる種類のタスクを受け取り、管理し、優先順位を付け、実行できるコンソールです。 ソースも問いません。 これは、すべてを行う単一の場所です。 あなたが初心者であれば、Work Relay を使用すると、すべてがはるかに簡単で優れていると感じるでしょう。 さらに、コンソールはボットによって行われた作業を追跡します。

宇宙管制センター：

これは、組織が行っているすべての作業を表示できる場所です。 さまざまな管理ロールに対してリアルタイムで表示される事前構築済みのダッシュボードがあります。

サービス:

開始して正常に実行できるようにするために、考慮すべき 3 つの基本的な種類のサービスがあります。

• Work-Relay (または当社のパートナー) が構築します
• あなたはそれを自分で構築します
• 私たちは一緒にそれを構築します

Work-Relay があなたのために構築します:

これは、Work Relay または認定パートナーがお客様のニーズと仕様に基づいてソリューションを作成し、必要に応じてサポートを提供する場所です。 ソリューションをすばやく構築してデプロイする場合は、次の方法が最適です。

• それは多くの費用がかかりません
• 高速です
• それは最もリスクの低いオプションです

自分で構築:

自分でソリューションを構築したい場合は、Work-Relay がプラットフォームの使用方法とソリューションの作成方法を教えます。 困った時のサポートも万全です。 これは、次のような組織に最適です。

• 利用可能なリソースがある
• 多くのソリューションを構築する必要がある
• コストを最小限に抑えたい

私たちは一緒にそれを構築します:

Work-Relay とプロセス チームが協力してソリューションを構築します。 Work-Relay はトレーニング、ガイダンス、専門知識を提供するため、協力して構築することでソリューションを構築する方法を学ぶことができます。 これは、次のような企業に最適です。

• 多くのリソースを持っていない
• クイックスタートしたい

トレーニングとサポート:

ワークリレーの学習はとても簡単です。 Salesforce の基本的な知識があれば、それぞれ約 2 時間のトレーニング セッションを 3 ～ 4 回受ければ十分です。 これらのトレーニング セッションは、プラットフォームのすべての知識を習得し、助けを必要とせずにソリューションを構築できるようにするのに十分です。

テクニカル サポートが必要な場合:

Work Relay には、東ヨーロッパと米国にサポート チームがあります。 カスタマー サポート サービスには、次の 2 種類があります。

標準サポート (無料):

• サポート サイトとコンテンツへの無制限アクセス。
• 無制限のケースを記録する機能。

プレミア サポート (年間サブスクリプション料金の 15%):

高度な構成のサポート、複雑なソリューションの概念実証、アカウントのレビュー、カスタマイズなど、標準サポートのすべて。

なぜワークリレー？

Work Relay の主な利点は次のとおりです。

視認性:

• 組織全体のすべてを 1 か所で見る
• 共通のワークスペースにより、誰が何をいつ行っているかを全体的に把握できます。
• エンド ツー エンドの依存関係が明確に視覚化され、エラー、やり直し、時間の浪費の原因となる手順の欠落がないことを確認します。
• 計画ダッシュボードは、クロスプロセスおよびプロジェクトの計画ビューを提供します。

機敏：

• 仕事を成し遂げるのに境界はありません
• 適切な作業を適切な順序で適切なリソースに適切なタイミングで提供することで、組織全体の作業の速度が加速されます。
• リアルタイムのプロセス/プロジェクト ステータスを提供することで、ステータス ミーティングや電話が不要になります。
• 自動化された通知、リマインダー、エスカレーション ルール、リマインダー、およびチェックリストにより、ラグ タイムが短縮されます。
• 自動化されたリマインダーとエスカレーションにより、物事が見過ごされないようにすることで、継続性が確保されます。

生産性:

• 自己完結型で独立して保守可能な作業サービスは、必要に応じて編成および再利用できるため、ビジネス ニーズへの応答性が向上します。
• エンドツーエンドのプロセスは、設計時と実行時の両方でレゴブロックのような作業サービスを配置および再配置することで構成されます。
• 進行中のプロセスの変更により、例外を処理するために電子メールやスプレッドシートに頼る必要がなくなります。

シンプルさ:

• 作曲とオーケストレーション作業のための 1 つの場所。
• 実行するタスクとその優先順位について、ユーザーが知る必要があるすべての情報が 1 か所にまとめられています。
• あらゆる種類の作業を構成するための一貫した標準化された方法があるため、学習曲線が短縮され、共通の指標が提供され、ソリューションが一貫性があり、適切に設計され、保守が容易になります。
• 単一の Operational System of Record は、運用作業に関連するすべての完全な記録をキャプチャし、ダッシュボードの構築と最適化のためのメトリックのキャプチャを容易にします。

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料金プラン:

レベル1：

• $40 ユーザー/月
• 作業の管理方法を簡素化し、管理の可視性を高め、ユーザーの生産性を高め、ビジネスの俊敏性を高める、包括的で統合された運用管理システムが含まれています。

レベル2：

• $50 ユーザー/月
• レベル 1 に加えて、レベル 1 で提供される機能を拡張する統合プロジェクト管理機能 (ガントや高度なスケジューリングなど)。

レベル3：

• $60 ユーザー/月
• レベル 2 に加えて、統合されたリソース管理、無制限の構成可能性を備えた高度なカンバン デザイナー、および早期警告システムによる拡張機能を備えています。

最終評決:

最後に、Work Relay は大小を問わず組織にとって最良のものの 1 つであることは間違いありません。 あらゆる種類のソリューションを短時間で構築したい場合は、Work Relay に頼ることができます。 彼らは優れた顧客サポートを提供しています。 また、ソリューションを個別に構築する方法を学ぶことも、ニーズや好みに応じてチームとして協力することもできます。 しかし、最高の Salesforce ソリューションを求めているのであれば、Work Relay が最適です。