Work Relay Review (2021): Die beste Geschäftsbetriebsplattform für Salesforce

Rückblick Arbeitsstaffel 2021:

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Geschäftsabläufe auf Salesforce zu verwalten? Dann sind Sie hier genau richtig

Heute werden wir einen tiefen Einblick in Work Relay und alle Funktionen und Dienste, die es bietet, geben. Wir gehen alles durch, was sie zu bieten haben und warum Sie in sie investieren sollten.

Was ist Work Relay?

Work-Relay ist eine umfassende, einheitliche, sofort einsatzbereite Geschäftsbetriebsplattform der Enterprise-Klasse, die auf Salesforce zum Entwerfen, Verwalten und Optimieren komplexer Geschäftsabläufe basiert.

Work-Relay wurde für Organisationen entwickelt, die unvollkommenen, ineffizienten und willkürlich zusammengefügten Prozessen (Technologie, Menschen und Systeme), die ihre Organisation verlangsamen, ein Ende setzen möchten. Darüber hinaus möchten sie den zusätzlichen Nutzen daraus ziehen und gleichzeitig ihre Investition in Salesforce maximieren.

Work-Relay hilft Unternehmen, komplexe Geschäftsabläufe zu systematisieren und zu skalieren, Prozessmanagement-Disziplin in operative Projekte zu bringen und schnell End-to-End-Lösungen mit einer einzigen Business-Operations-Management-Plattform zu erstellen.

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Dies ist die Zeit für Work-Relay

In dieser Zeit von COVID ist in einem Unternehmen so viel los, es werden so viele Operationen durchgeführt, dass es schwierig ist, alles erfolgreich zu verwalten. Unzusammenhängende Arbeit und Prozesse sind in Unternehmen jeder Größe weit verbreitet. Was sie alle brauchen, ist sowohl ein Framework zur schnellen Bereitstellung von Lösungen als auch eine einfach zu wartende Plattform. Hier kommt Work Relay ins Spiel.

Work Relay hilft Betriebsleitern , die richtige Arbeit in der richtigen Reihenfolge zur richtigen Zeit an die richtige Person zu liefern . Dazu bietet Work-Relay ein Framework, das keinen Code, kein Salesforce-Know-how und interessanterweise keine Anwendungen erfordert .

Work-Relay ist die SaaS-Anwendung, mit der Sie alle Ihre Geschäftsvorgänge verwalten. Die Gründer haben seit 2006 Salesforce-Apps für ihre Kunden entwickelt. Sie haben Work-Relay im Jahr 2014 gegründet und verfügen über viele Experten, die die Verwaltung komplexer Geschäftsvorgänge Wirklichkeit werden lassen. Alles wird durch die No-Code-Lösungskonsole ermöglicht, wodurch es einfacher wird, komplexe Geschäftsabläufe aufzubauen und zu verwalten.

Für wen ist es?

Die aktuellen Benutzer und Interessenten von Work-Relay haben die folgenden Titel:

• Chief Operating Officers und ihre VPs, Direktoren
• Betriebsleiter
• Chief Information Officers
• Prozessverantwortliche
• Geschäftsbenutzer
• Business-Analysten
• Projektmanager

Wenn Sie ein Operations Leader sind, Work-Relay:

• Bietet enorme Vorteile, einschließlich einer besseren Kontrolle Ihres Betriebs mit mehr Transparenz und Produktivität bei der Arbeit Ihrer Benutzer.
• Bietet erhebliche Flexibilität zur Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen.

Für CIOs:

• Durch die Verwendung von Work Relay können Sie die Entwicklung von Rückständen reduzieren, was wiederum die Geschwindigkeit sowie die Bereitstellungskosten von Betriebslösungen erhöht.

Für Prozessverantwortliche:

• Es reduziert Ihre Abhängigkeit von der IT-Abteilung und lässt Sie die benötigten Lösungen schneller erstellen – was die Effizienz der Abteilung erhöht.

Als Salesforce-Systemadministrator:

• Sie können Benutzeranfragen lösen, ohne zusätzliche Entwicklungsunterstützung zu benötigen. Durch Work Relay können Sie alle Lösungen auf Salesforce selbst erstellen und verwalten. Dies wird Ihnen helfen, da es eine Menge Geld sparen wird.

Business-Analysten:

• Kann schnell MVPs und Prototyp-Workflow-Anwendungen erstellen, ohne Programmierkenntnisse zu haben. Dies bringt Zeitersparnis.

Projektmanager:

• Kann die Verwaltung, Messung und Überwachung von Projekten UND kritischen Prozessen verbessern.

Das Produkt:

Work-Relay ist ein neuer Ansatz zur einfachen Verwaltung komplexer Aufgaben. Work-Relay ist das einzige System zum Entwerfen, Verwalten und Optimieren hochgradig anpassbarer prozessgesteuerter Projekte und entscheidungsintensiver Prozesse in einer einheitlichen Anwendung.

Mit Hilfe von Work Relay können Sie als Organisation die gesamte Arbeit systematisieren, indem Sie die Struktur gemäß den bereitgestellten Lösungen modellieren. Sie werden auch in der Lage sein, die verfügbaren Ressourcen und die Zeit, die für die Erledigung einer bestimmten Aufgabe benötigt wird, besser zu verwalten.

Entwickelt, um Folgendes zu liefern:

Work Relay ist eine Plattform, die so konzipiert ist, dass sie Ihren Geschäftsabläufen Einfachheit, Agilität, Transparenz und Produktivität an einem Ort bietet. Es basiert auf einer modularen Architektur mit einem einfachen Framework, um unabhängig von ihrer Komplexität die besten Work-Management-Lösungen zu erstellen.

Die Architektur:

Die Architektur, auf der Work Relay aufbaut, ist im Grunde Work-as-a-Service. Da die gesamte Struktur modular aufgebaut ist, können Sie sie Ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechend formen. Alle von Work Relay bereitgestellten Dienste sind unabhängig und Sie können sie nach Belieben organisieren und neu organisieren.

Service-Framework:

Da es eine einzige Möglichkeit zum Erstellen von Arbeitsdiensten gibt, erhalten Sie im Vergleich zu anderen Diensten mehr Konsistenz, Standardisierung und einfache Verbindung. Mit Hilfe des Solution Studios wird das Framework so gestaltet, dass es immer sehr flexibel ist, was bei der Wartung hilft.

Operational System of Record (OSR):

Es gibt einen einzigen OSR, der alle arbeitsbezogenen Informationen enthält. Dies hilft Work Relay, eine überzeugende, maßgeschneiderte Schnittstelle für jede Art von Rolle bereitzustellen. Einige der wichtigsten Schnittstellen sind:

• Gantt-Diagramme
• Fortschritts-Scorecards
• Analytik
• Kanban-Boards
• Planungs-Dashboards
• Prozessvisualisierungs-Dashboard

Intelligente Schritte:

Das Framework bietet eine breite Palette von Funktionen, die dazu beitragen, die Effizienz und Produktivität jedes Mitarbeiters zu verbessern. Es gibt auch dynamische Formulare in der Konsole, die sich bei Ihren Aktionen ändern. Sie erhalten auch eine Verwaltungskonsole, die Einblicke und End-to-End-Sichtbarkeit bietet.

Konsolen:

Die folgenden Konsolen sind in Work Relay vorhanden:

• Lösungsstudio
• Benutzer- und Bot-Konsole
• Missions Kontrolle

Lösungsstudio:

Das Solution Studio ist ein einziger konsistenter Weg zum Framework. Buchstäblich ein Framework, das unabhängig von der Art der Arbeit ist, die Sie ausführen. Sie können auch das gesamte Spektrum der Arbeit ansprechen, einschließlich automatisierter, strukturierter und unstrukturierter Arbeit. Es stellt auch sicher, dass die Lösungen konsistent und flexibel sind. Es ist wirklich einfach, die Lösungen zu warten. Sie benötigen kein Salesforce-Know-how.

Benutzer- und Bot-Konsole:

Dies ist die Konsole, in der Sie als Benutzer jede Art von Aufgabe empfangen, verwalten, priorisieren und ausführen können. Auch die Quelle spielt keine Rolle. Dies ist ein einziger Ort, an dem alles erledigt werden kann. Wenn Sie ein Anfänger sind, werden Sie das Gefühl haben, dass mit Work Relay alles viel einfacher und besser ist. Darüber hinaus verfolgt die Konsole die von Bots ausgeführte Arbeit.

Missions Kontrolle:

Hier können alle Arbeiten der Organisation eingesehen werden. Es gibt vorgefertigte Dashboards, die in Echtzeit für die verschiedenen Verwaltungsrollen angezeigt werden.

Die Dienste:

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern und erfolgreich durchzustarten, sollten Sie drei grundlegende Arten von Diensten in Betracht ziehen:

• Work-Relay (oder einer unserer Partner) baut es für Sie
• Du baust es selbst
• Wir bauen es zusammen

Work-Relay baut es für Sie:

Hier erstellt Work Relay oder ein zertifizierter Partner Lösungen basierend auf Ihren Anforderungen und Spezifikationen und bietet dann bei Bedarf Unterstützung. Wenn Sie Lösungen schnell erstellen und bereitstellen möchten, ist dies der beste Weg:

• Es kostet nicht viel
• Es ist schnell
• Es ist die am wenigsten riskante Option

Sie bauen es selbst:

Wenn Sie die Lösungen selbst erstellen möchten, bringt Ihnen Work-Relay bei, wie Sie die Plattform verwenden und Lösungen erstellen. Auch bei Schwierigkeiten wird Unterstützung geleistet. Dies ist am besten für Organisationen, die:

• Verfügbare Ressourcen haben
• Es müssen viele Lösungen erstellt werden
• Kosten minimieren möchten

Wir bauen es zusammen:

Work-Relay und Ihr Prozessteam arbeiten zusammen, um Ihre Lösungen zu entwickeln. Work-Relay bietet Schulungen, Anleitungen und Fachwissen, damit Sie lernen, wie Sie Lösungen entwickeln, indem Sie gemeinsam arbeiten und aufbauen. Dies ist am besten für die Unternehmen, die:

• Habe nicht viele Ressourcen
• Wollen Sie einen Schnellstart

Schulung und Support:

Work-Relay zu lernen ist ziemlich einfach. Wenn Sie über Grundkenntnisse in Salesforce verfügen, sind nur 3 oder 4 Schulungssitzungen von jeweils etwa 2 Stunden erforderlich. Diese Schulungen reichen aus, um sich das gesamte Wissen über die Plattform anzueignen und die Lösungen ohne Hilfe erstellen zu können.

Wenn Sie technischen Support benötigen:

Work Relay verfügt über Support-Teams in Osteuropa und den USA. Es gibt zwei Arten von Kundendienstdiensten:

Standardunterstützung (kostenlos):

• Unbegrenzter Zugriff auf unsere Support-Website und Inhalte.
• Möglichkeit, unbegrenzt viele Fälle zu protokollieren.

Premier Support (15 % der jährlichen Abonnementgebühr):

Alles im Standard-Support, einschließlich erweiterter Konfigurationsunterstützung, Proof of Concepts für komplexe Lösungen, Kontoüberprüfung und Anpassung.

Warum Arbeitsrelais?

Die Hauptvorteile von Work Relay sind:

Sichtweite:

• Sehen Sie alles in der gesamten Organisation an einem Ort
• Ein gemeinsamer Arbeitsbereich bietet ganzheitliche Transparenz darüber, wer was wann tut.
• End-to-End-Abhängigkeiten werden klar visualisiert und stellen sicher, dass keine Schritte fehlen, die zu Fehlern, Nacharbeiten und Zeitverschwendung führen.
• Ein Planungs-Dashboard bietet eine prozess- und projektübergreifende Planungsansicht.

Beweglichkeit:

• Keine Grenzen bei der Erledigung der Arbeit
• Die Geschwindigkeit, mit der sich die Arbeit im gesamten Unternehmen bewegt, wird beschleunigt, indem die richtige Arbeit in der richtigen Reihenfolge den richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit zugeführt wird.
• Statusmeetings und Anrufe werden eliminiert, indem Prozess-/Projektstatus in Echtzeit bereitgestellt werden.
• Verzögerungen werden durch automatische Benachrichtigungen, Erinnerungen und Eskalationsregeln, Erinnerungen und Checklisten reduziert.
• Kontinuität wird sichergestellt, indem verhindert wird, dass Dinge durch automatische Erinnerungen und Eskalationen durch das Raster fallen.

Produktivität:

• Eigenständige, unabhängig wartbare Arbeitsdienste können nach Bedarf organisiert und wiederverwendet werden, wodurch die Reaktionsfähigkeit auf Geschäftsanforderungen verbessert wird.
• End-to-End-Prozesse bestehen aus der Anordnung und Neuanordnung von Arbeitsdiensten wie Lego-Blöcken sowohl zur Entwurfs- als auch zur Ausführungszeit.
• Änderungen an laufenden Prozessen machen es überflüssig, auf E-Mail und Tabellenkalkulationen zurückgreifen zu müssen, um Ausnahmen zu behandeln.

Einfachheit:

• Ein Ort zum Komponieren und Orchestrieren von Arbeiten.
• Alles, was ein Benutzer darüber wissen muss, welche Aufgaben zu erledigen sind und welche Prioritäten er hat, an einem Ort.
• Es gibt eine konsistente, standardisierte Möglichkeit, jede Art von Arbeit zu gestalten, wodurch die Lernkurve gesenkt, gemeinsame Metriken bereitgestellt und sichergestellt wird, dass Lösungen konsistent, gut gestaltet und einfach zu warten sind.
• Ein einziges Operational System of Record erfasst eine vollständige Aufzeichnung von allem, was mit der Betriebsarbeit zu tun hat, was das Erstellen von Dashboards und das Erfassen von Metriken für die Optimierung erleichtert.

Probieren Sie Work Relay kostenlos aus

Preispläne:

Level 1:

• $40 Benutzer/Monat
• Umfasst ein umfassendes, einheitliches Betriebsverwaltungssystem, das die Arbeitsverwaltung vereinfacht, die Verwaltungstransparenz erhöht, die Benutzerproduktivität steigert und die geschäftliche Agilität erhöht.

Level 2:

• $50 Benutzer/Monat
• Level 1 plus integrierte Projektmanagementfunktionalität, die die Funktionalität von Level 1 erweitert, einschließlich Gantt und Advanced Scheduling.

Stufe 3:

• $60 Benutzer/Monat
• Beinhaltet Level 2 sowie erweiterte Funktionalität mit integriertem Ressourcenmanagement, einem fortschrittlichen Kanban-Designer mit unbegrenzter Konfigurierbarkeit und einem Frühwarnsystem.

Endgültiges Urteil:

Am Ende bleibt also nur noch zu sagen, dass Work Relay ohne Zweifel eines der besten Dinge für kleine oder große Organisationen ist. Wenn Sie in kürzester Zeit eine Lösung erhalten möchten, können Sie sich auf Work Relay verlassen. Sie haben eine ausgezeichnete Kundenbetreuung. Sie können auch lernen, wie Sie die Lösung unabhängig erstellen, oder Sie können je nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben als Team mit ihnen zusammenarbeiten. Aber wenn Sie auf dem Markt nach den besten Salesforce-Lösungen suchen, dann ist Work Relay genau das Richtige für Sie.