Work Relay Review (2021): แพลตฟอร์มการดำเนินธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับ Salesforce

การทบทวนการทำงานในปี 2564:

คุณกำลังมองหาวิธีจัดการการดำเนินธุรกิจของคุณบน Salesforce หรือไม่? ถ้าใช่ คุณมาถูกที่แล้ว

วันนี้ เราจะเจาะลึกลงไปใน Work Relay และความสามารถและบริการทั้งหมดที่พวกเขาจัดหาให้ เราผ่านทุกสิ่งที่พวกเขาเสนอและเหตุผลที่คุณควรลงทุนกับพวกเขา

Work Relay คืออะไร?

Work-Relay เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินธุรกิจระดับองค์กรที่ครอบคลุม รวมกันเป็นหนึ่ง นอกกรอบ สร้างขึ้นบน Salesforce สำหรับการออกแบบ จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อน

Work-Relay ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการยุติกระบวนการที่ไม่สมบูรณ์ ไม่มีประสิทธิภาพ และเชื่อมโยงเข้าด้วยกันอย่างบังเอิญ (เทคโนโลยี คน และระบบ) ที่ทำให้องค์กรช้าลง นอกจากนี้ พวกเขาต้องการผลประโยชน์เพิ่มเติมจากการทำเช่นนี้ในขณะที่เพิ่มการลงทุนใน Salesforce ให้สูงสุด

Work-Relay ช่วยให้องค์กรจัดระบบและปรับขนาดการดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อน นำระเบียบวินัยในการจัดการกระบวนการมาใช้กับโครงการที่ดำเนินการ และสร้างโซลูชันแบบครบวงจรอย่างรวดเร็วโดยใช้แพลตฟอร์มการจัดการการดำเนินธุรกิจเดียว

ทดลองใช้งานฟรี

ถึงเวลาทำงาน-รีเลย์

ในช่วงเวลาแห่งโควิด-19 นี้ มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นในบริษัท มีการดำเนินการหลายอย่าง จนยากที่จะจัดการทุกอย่างให้สำเร็จ งานและกระบวนการที่ไม่ปะติดปะต่อกันเป็นที่แพร่หลายในบริษัททุกขนาด สิ่งที่พวกเขาต้องการคือทั้งเฟรมเวิร์กเพื่อนำเสนอโซลูชันอย่างรวดเร็วและแพลตฟอร์มที่บำรุงรักษาง่าย นี่คือที่มาของ Work Relay

Work Relay ช่วยให้หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ ได้งานที่ถูกต้องตามลำดับที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่ เหมาะสม ในการทำเช่นนี้ Work-Relay นำเสนอเฟรมเวิร์กที่ไม่ต้องใช้โค้ด ไม่มีความเชี่ยวชาญของ Salesforce และ ไม่มีแอปพลิเคชันใด ที่ น่า สนใจ

Work-Relay คือแอปพลิเคชัน SaaS ที่คุณใช้จัดการการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ ผู้ก่อตั้งได้สร้างแอป Salesforce ให้กับลูกค้าของพวกเขามาตั้งแต่ปี 2006 พวกเขาเริ่ม Work-Relay ในปี 2014 และมีผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ทำให้การจัดการการดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นจริงได้ ทุกอย่างเป็นไปได้โดยใช้คอนโซลโซลูชัน No-code ทำให้ง่ายต่อการสร้างและจัดการการดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อน

สำหรับใคร?

ผู้ใช้และกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของ Work-Relay มีชื่อดังต่อไปนี้:

• ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและรองประธาน กรรมการ
• ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ
• เจ้าของกระบวนการ
• ผู้ใช้ทางธุรกิจ
• นักวิเคราะห์ธุรกิจ
• ผู้จัดการโครงการ

หากคุณเป็นผู้นำการปฏิบัติงาน Work-Relay:

• ให้ประโยชน์มหาศาลรวมถึงการควบคุมการดำเนินงานของคุณได้ดียิ่งขึ้นด้วยการมองเห็นและประสิทธิผลในการทำงานของผู้ใช้ของคุณมากขึ้น
• ให้ความยืดหยุ่นอย่างมากในการปรับเปลี่ยนตามความต้องการทางธุรกิจของคุณที่เปลี่ยนไป

สำหรับซีไอโอ:

• ด้วยการใช้ Work Relay คุณจะสามารถลดการพัฒนางานค้าง ซึ่งจะเพิ่มความเร็วรวมถึงต้นทุนการจัดส่งของโซลูชันการปฏิบัติงาน

สำหรับเจ้าของกระบวนการ:

• ช่วยลดการพึ่งพาแผนกไอทีและช่วยให้คุณสร้างโซลูชันที่ต้องการได้เร็วขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแผนก

ในฐานะผู้ดูแลระบบ Salesforce:

• คุณสามารถแก้ไขคำขอของผู้ใช้โดยไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนด้านการพัฒนาเพิ่มเติม ผ่าน Work Relay คุณจะสามารถสร้างและจัดการโซลูชันทั้งหมดบน Salesforce ได้ด้วยตัวคุณเอง สิ่งนี้จะช่วยคุณได้เพราะจะช่วยประหยัดเงินได้ค่อนข้างมาก

นักวิเคราะห์ธุรกิจ:

• สามารถสร้าง MVP และแอปพลิเคชันเวิร์กโฟลว์ต้นแบบได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรู้วิธีเขียนโค้ด สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลา

ผู้จัดการโครงการ:

• สามารถปรับปรุงวิธีการจัดการ วัด และติดตามโครงการและกระบวนการที่สำคัญได้

สินค้า:

Work-Relay เป็นแนวทางใหม่สำหรับการจัดการงานที่ซับซ้อน Work-Relay เป็นระบบเดียวสำหรับการออกแบบ การจัดการ และการปรับโปรเจ็กต์ที่ขับเคลื่อนด้วยกระบวนการที่ปรับแต่งได้สูง และกระบวนการที่เน้นการตัดสินใจในแอพพลิเคชั่นเดียว

ด้วยความช่วยเหลือของ Work Relay คุณในฐานะองค์กรสามารถจัดระบบงานทั้งหมดได้โดยการสร้างแบบจำลองโครงสร้างตามโซลูชันที่มีให้ คุณจะสามารถจัดการทรัพยากรในมือได้ดีขึ้นและเวลาที่ใช้ในการทำงานเฉพาะให้เสร็จลุล่วง

ออกแบบมาเพื่อส่งมอบ:

Work Relay เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อให้การดำเนินธุรกิจของคุณมีความเรียบง่าย คล่องตัว มองเห็นได้ และประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งหมดในที่เดียว มันถูกสร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบแยกส่วนที่มีกรอบการทำงานที่เรียบง่ายเพื่อสร้างโซลูชันการจัดการงานที่ดีที่สุดโดยไม่คำนึงถึงความซับซ้อน

สถาปัตยกรรม:

สถาปัตยกรรมที่ Work Relay ถูกสร้างขึ้นนั้นโดยทั่วไปแล้วจะเป็น Work-as-a-Service เนื่องจากโครงสร้างทั้งหมดเป็นแบบแยกส่วน คุณจึงสามารถขึ้นรูปได้ตามความต้องการเฉพาะของคุณ บริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่าน Work Relay มีความเป็นอิสระ และคุณสามารถจัดระเบียบและจัดระเบียบใหม่ได้ตามที่คุณต้องการ

กรอบการบริการ:

เนื่องจากมีวิธีเดียวในการสร้างบริการงาน คุณจะได้รับความสม่ำเสมอ มาตรฐาน และการเชื่อมต่อที่ง่ายกว่าเมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ ด้วยความช่วยเหลือของ Solution Studio เฟรมเวิร์กถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้มีความยืดหยุ่นอยู่เสมอ ซึ่งช่วยในการบำรุงรักษา

ระบบปฏิบัติการบันทึก (OSR):

มี OSR เดียวที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมด ซึ่งช่วยให้ Work Relay สามารถจัดเตรียมอินเทอร์เฟซที่น่าสนใจและปรับแต่งได้สำหรับบทบาททุกประเภท อินเทอร์เฟซหลักบางส่วน ได้แก่ :

• แผนภูมิแกนต์
• ตารางสรุปความคืบหน้า
• การวิเคราะห์
• บอร์ดคัมบัง
• แดชบอร์ดการวางแผน
• แดชบอร์ดการแสดงภาพกระบวนการ

ขั้นตอนที่ชาญฉลาด:

มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายโดยกรอบการทำงานที่ช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของผู้ปฏิบัติงานทุกคน นอกจากนี้ยังมีรูปแบบไดนามิกในคอนโซลที่เปลี่ยนแปลงตามการกระทำของคุณ คุณยังได้รับคอนโซลการจัดการที่มีข้อมูลเชิงลึกและการมองเห็นแบบ end-to-end ด้วยเช่นกัน

คอนโซล:

คอนโซลต่อไปนี้มีอยู่ใน Work Relay:

• โซลูชั่นสตูดิโอ
• คอนโซลผู้ใช้ & บอท
• การควบคุมภารกิจ

สตูดิโอโซลูชัน:

Solution Studio เป็นวิธีเดียวที่สอดคล้องกับกรอบงาน แท้จริงแล้วคือกรอบงานซึ่งไม่ขึ้นกับประเภทของงานที่คุณทำ คุณยังสามารถจัดการกับงานทั้งหมดได้ รวมถึงงานอัตโนมัติ งานที่มีโครงสร้าง และงานที่ไม่มีโครงสร้าง นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าโซลูชันมีความสม่ำเสมอและยืดหยุ่น มันง่ายมากที่จะรักษาโซลูชัน คุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญของ Salesforce

คอนโซลผู้ใช้และบอท:

นี่คือคอนโซลที่คุณในฐานะผู้ใช้สามารถรับ จัดการ จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินงานประเภทใดก็ได้ แหล่งที่มาก็ไม่สำคัญเช่นกัน ที่นี่เป็นที่เดียวที่ทำทุกอย่าง หากคุณเป็นมือใหม่ คุณจะรู้สึกว่าทุกอย่างง่ายขึ้นและดีขึ้นมากด้วย Work Relay นอกจากนี้ แทร็ก Console ทำงานโดยบอท

การควบคุมภารกิจ:

นี่คือที่ที่สามารถดูงานทั้งหมดที่ทำโดยองค์กรได้ มีแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าแสดงตามเวลาจริงสำหรับบทบาทการจัดการต่างๆ

บริการ:

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นและเริ่มต้นใช้งานได้สำเร็จ มีบริการพื้นฐานสามประเภทที่ควรพิจารณา:

• Work-Relay (หรือหนึ่งในพันธมิตรของเรา) สร้างขึ้นเพื่อคุณ
• คุณสร้างมันขึ้นมาเอง
• เราสร้างมันขึ้นมาด้วยกัน

Work-Relay สร้างให้คุณ:

นี่คือที่ที่ Work Relay หรือพันธมิตรที่ผ่านการรับรองจะสร้างโซลูชันตามความต้องการและข้อมูลจำเพาะของคุณ แล้วให้การสนับสนุนเมื่อจำเป็น หากคุณต้องการสร้างและปรับใช้โซลูชันอย่างรวดเร็ว นี่คือวิธีที่ดีที่สุดดังนี้:

• ไม่มีค่าใช้จ่ายมากมาย
• มันเร็ว
• มันเป็นตัวเลือกที่เสี่ยงน้อยที่สุด

คุณสร้างมันเอง:

หากคุณต้องการสร้างโซลูชันด้วยตัวเอง Work-Relay จะสอนวิธีใช้แพลตฟอร์มและสร้างโซลูชัน นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนในกรณีที่มีปัญหา วิธีนี้ดีที่สุดสำหรับองค์กรที่:

• มีทรัพยากรที่มีอยู่
• ต้องสร้างโซลูชันมากมาย
• ต้องการลดต้นทุน

เราสร้างมันด้วยกัน:

Work-Relay และทีมงานกระบวนการของคุณทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโซลูชันของคุณ Work-Relay ให้การฝึกอบรม คำแนะนำ ความเชี่ยวชาญ เพื่อให้คุณได้เรียนรู้วิธีสร้างโซลูชันด้วยการทำงานและสร้างร่วมกัน วิธีนี้ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่:

• มีทรัพยากรไม่มาก
• ต้องการการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

การฝึกอบรมและการสนับสนุน:

การเรียนรู้ Work-Relay นั้นค่อนข้างง่าย หากคุณมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Salesforce คุณจะต้องฝึกอบรม 3 หรือ 4 ครั้ง ครั้งละประมาณ 2 ชั่วโมงเท่านั้น เซสชั่นการฝึกอบรมเหล่านี้จะเพียงพอที่จะรับความรู้ทั้งหมดของแพลตฟอร์มและสามารถสร้างโซลูชันได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือใด ๆ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค:

Work Relay มีทีมสนับสนุนที่ตั้งอยู่ในยุโรปตะวันออกและสหรัฐอเมริกา บริการสนับสนุนลูกค้ามีสองประเภท:

การสนับสนุนมาตรฐาน (ฟรี):

• เข้าถึงไซต์สนับสนุนและเนื้อหาของเราได้ไม่จำกัด
• ความสามารถในการบันทึกกรณีได้ไม่จำกัด

Premier Support (15% ของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายปี):

ทุกอย่างในการสนับสนุนมาตรฐาน รวมถึงการสนับสนุนการกำหนดค่าขั้นสูง การพิสูจน์แนวคิดสำหรับโซลูชันที่ซับซ้อน การตรวจสอบบัญชี และการปรับแต่ง

ทำไมต้องทำงานรีเลย์?

ประโยชน์หลักของ Work Relay คือ:

ทัศนวิสัย:

• ดูทุกอย่างทั่วทั้งองค์กรในที่เดียว
• พื้นที่ทำงานทั่วไปช่วยให้มองเห็นได้ชัดเจนว่าใครกำลังทำอะไรเมื่อไร
• การขึ้นต่อกันแบบ end-to-end นั้นมองเห็นได้ชัดเจน และทำให้แน่ใจว่าไม่มีขั้นตอนที่ขาดหายไปซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาด การทำงานซ้ำ และเสียเวลา
• แดชบอร์ดการวางแผนให้มุมมองการวางแผนข้ามกระบวนการและโครงการ

ความคล่องตัว:

• ไม่มีขอบเขตในการทำงานให้เสร็จ
• ความเร็วในการย้ายงานทั่วทั้งองค์กรจะถูกเร่งโดยการทำงานที่ถูกต้องตามลำดับที่ถูกต้องไปยังทรัพยากรที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
• การประชุมสถานะและการโทรจะถูกตัดออกโดยการให้สถานะกระบวนการ/โครงการตามเวลาจริง
• เวลาล่าช้าจะลดลงผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ตัวเตือน และกฎการเลื่อนระดับ ตัวเตือน และรายการตรวจสอบ
• รับประกันความต่อเนื่องโดยการหยุดสิ่งต่าง ๆ จากการตกหล่นด้วยการเตือนและการยกระดับอัตโนมัติ

ผลผลิต:

• สามารถจัดระเบียบและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ตามต้องการ บริการงานแบบอิสระและแบบครบวงจรในตัวเอง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจ
• กระบวนการจากต้นทางถึงปลายทางประกอบด้วยการจัดเรียงและจัดเรียงบริการงานใหม่ เช่น ตัวต่อเลโก้ ทั้งในเวลาออกแบบและดำเนินการ
• การเปลี่ยนแปลงกระบวนการในเที่ยวบินทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้อีเมลและสเปรดชีตเพื่อจัดการกับข้อยกเว้น

ความเรียบง่าย:

• ที่เดียวสำหรับแต่งและเรียบเรียงงาน
• ทุกสิ่งที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับงานที่ต้องทำและลำดับความสำคัญของพวกเขารวมอยู่ในที่เดียว
• มีวิธีที่สอดคล้องกันและเป็นมาตรฐานในการวางกรอบงานประเภทใดก็ได้ ดังนั้นจึงลดช่วงการเรียนรู้ ให้ตัวชี้วัดทั่วไป และทำให้มั่นใจว่าโซลูชันมีความสอดคล้อง ออกแบบอย่างดี และบำรุงรักษาง่าย
• Operational System of Record เดียวจะรวบรวมบันทึกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานการดำเนินงาน ทำให้ง่ายต่อการสร้างแดชบอร์ดและจับตัวชี้วัดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ

ทดลองใช้งานฟรี

แผนราคา:

ระดับ 1:

• $40 ผู้ใช้/เดือน
• มีระบบการจัดการการดำเนินงานแบบครบวงจรที่ครอบคลุมซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการงาน เพิ่มการมองเห็นการจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ และเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ

ระดับ 2:

• $50 ผู้ใช้/เดือน
• ระดับ 1 รวมถึงฟังก์ชันการจัดการโครงการแบบบูรณาการที่ขยายฟังก์ชันการทำงานที่มีให้โดยระดับ 1 รวมถึง Gantt และ Advanced Scheduling

ระดับ 3:

• $60 ผู้ใช้/เดือน
• รวมระดับ 2 และขยายฟังก์ชันการทำงานด้วยการจัดการทรัพยากรแบบบูรณาการ Kanban Designer ขั้นสูงพร้อมการกำหนดค่าไม่จำกัด และระบบการเตือนล่วงหน้า

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

สุดท้ายนี้ สิ่งเดียวที่จะพูดก็คือ Work Relay คือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณต้องการได้รับโซลูชันที่สร้างขึ้นอย่างรวดเร็ว คุณสามารถพึ่งพา Work Relay ได้ พวกเขามีการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีสร้างโซลูชันอย่างอิสระหรือคุณสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาเป็นทีมได้ขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบของคุณ แต่ถ้าคุณอยู่ในตลาดสำหรับโซลูชัน Salesforce ที่ดีที่สุด Work Relay คือหนทางที่จะไป