Revisión de Work Relay (2021): la mejor plataforma de operaciones comerciales para Salesforce

Revisión del relé de trabajo 2021:

¿Está buscando una manera de administrar sus operaciones comerciales en Salesforce? Si es así, estás en el lugar correcto

Hoy, profundizaremos en Work Relay y todas las capacidades y servicios que brindan. Revisamos todo lo que tienen para ofrecer y por qué debería invertir en ellos.

¿Qué es Work Relay?

Work-Relay es una plataforma de operaciones comerciales completa, unificada, lista para usar y de nivel empresarial basada en Salesforce para diseñar, administrar y optimizar operaciones comerciales complejas.

Work-Relay está diseñado para organizaciones que buscan poner fin a procesos imperfectos, ineficientes y unidos al azar (tecnología, personas y sistemas) que ralentizan su organización. Además, quieren el beneficio adicional de hacer esto mientras maximizan su inversión en Salesforce.

Work-Relay ayuda a las organizaciones a sistematizar y escalar operaciones comerciales complejas, llevar la disciplina de gestión de procesos a los proyectos operativos y crear rápidamente soluciones integrales utilizando una única plataforma de gestión de operaciones comerciales.

Pruebe Work Relay gratis

Este es el momento de Work-Relay

En esta época de COVID, están sucediendo tantas cosas en una empresa, se están realizando tantas operaciones, que es difícil administrar todo con éxito. El trabajo y los procesos inconexos prevalecen en empresas de todos los tamaños. Lo que todos necesitan es tanto un marco para entregar soluciones rápidamente como una plataforma que sea fácil de mantener. Aquí es donde entra en juego Work Relay.

Work Relay ayuda a los líderes de operaciones a realizar el trabajo correcto en la secuencia correcta para la persona correcta en el momento correcto . Para hacer esto, Work-Relay ofrece un marco que no requiere código, ni experiencia en Salesforce y, curiosamente, tampoco aplicaciones .

Work-Relay es la aplicación SaaS que utiliza para administrar todas sus operaciones comerciales. Los fundadores han estado creando aplicaciones de Salesforce para sus clientes desde 2006. Comenzaron Work-Relay en 2014 y cuentan con muchos expertos que hacen realidad la gestión de operaciones comerciales complejas. Todo es posible gracias a la consola de solución sin código, lo que facilita la creación y gestión de operaciones comerciales complejas.

¿Para quién es?

Los usuarios actuales y potenciales de Work-Relay tienen los siguientes títulos:

• Directores de operaciones y sus vicepresidentes, directores
• Gerentes de operaciones comerciales
• Directores de Información
• Propietarios de procesos
• Usuarios comerciales
• Analistas de Negocios
• Gerentes de Proyecto

Si eres un líder de Operaciones, Work-Relay:

• Brinda enormes beneficios, incluido un mayor control de sus operaciones con más visibilidad y productividad del trabajo de sus usuarios.
• Proporciona una flexibilidad significativa para ajustarse a medida que cambian los requisitos de su negocio.

Para los CIO:

• Al usar Work Relay, podrá reducir el desarrollo de retrasos, lo que a su vez aumentará la velocidad y el costo de entrega de las soluciones operativas.

Para propietarios de procesos:

• Reduce su dependencia del departamento de TI y le permite crear las soluciones que necesita más rápido, lo que aumenta la eficiencia del departamento.

Como administrador del sistema de Salesforce:

• Puede resolver las solicitudes de los usuarios sin necesidad de soporte de desarrollo adicional. A través de Work Relay, podrá crear y administrar todas las soluciones en Salesforce por su cuenta. Esto le ayudará, ya que ahorrará bastante dinero.

analistas de negocios:

• Puede crear rápidamente MVP y prototipos de aplicaciones de flujo de trabajo sin saber cómo codificar. Esto proporciona ahorro de tiempo.

Gerentes de proyecto:

• Puede mejorar la forma en que se gestionan, miden y supervisan los proyectos Y los procesos críticos.

El producto:

Work-Relay es un nuevo enfoque para gestionar trabajos complejos de forma sencilla. Work-Relay es el único sistema para diseñar, administrar y optimizar proyectos basados ​​en procesos altamente personalizables y procesos intensivos en decisiones en una aplicación unificada.

Con la ayuda de Work Relay, usted como organización puede sistematizar todo el trabajo modelando la estructura de acuerdo con las soluciones proporcionadas. También podrá administrar mejor los recursos disponibles y el tiempo que lleva completar una tarea específica.

Diseñado para entregar:

Work Relay es una plataforma que está diseñada para brindar a sus operaciones comerciales simplicidad, agilidad, visibilidad y productividad, todo en un solo lugar. Se basa en una arquitectura modular con un marco simple para crear las mejores soluciones de gestión del trabajo, independientemente de su complejidad.

La arquitectura:

La arquitectura sobre la que se construye Work Relay es básicamente Work-as-a-Service. Como toda la estructura es modular, puede moldearla según sus necesidades específicas. Todos los servicios prestados a través de Work Relay son independientes y puedes organizarlos y reorganizarlos de la forma que prefieras.

Marco de servicio:

Debido a que existe una única forma de crear servicios de trabajo, obtiene más consistencia, estandarización y fácil conexión en comparación con otros servicios. Con la ayuda de Solution Studio, el marco se crea de manera que siempre sea muy flexible, lo que ayuda en el mantenimiento.

Sistema Operacional de Registro (OSR):

Hay un solo OSR que contiene toda la información relacionada con el trabajo. Esto ayuda a Work Relay a proporcionar una interfaz atractiva y personalizada para cada tipo de rol. Algunas de las interfaces clave son:

• Diagramas de Gantt
• Cuadros de mando de progreso
• Analítica
• Tableros Kanban
• Paneles de planificación
• Tablero de Visualización de Procesos

Pasos inteligentes:

Hay una amplia gama de funciones proporcionadas por el marco que ayuda a mejorar la eficiencia y la productividad de cada trabajador. También hay formas dinámicas presentes en la consola que cambian según sus acciones. También obtiene una consola de administración que tiene información y visibilidad de extremo a extremo.

Consolas:

Las siguientes consolas están presentes en Work Relay:

• Estudio de soluciones
• Consola de usuario y bot
• Control de misión

Estudio de soluciones:

Solution Studio es una forma única y coherente del marco. Literalmente, un marco, que es independiente del tipo de trabajo que estés haciendo. También puede abordar el espectro completo de trabajo, incluido el trabajo automatizado, estructurado y no estructurado. También se asegura de que haya consistencia y flexibilidad en las soluciones. Es realmente fácil mantener las soluciones. No necesita experiencia en Salesforce.

Consola de usuario y bot:

Esta es la consola donde usted como usuario puede recibir, administrar, priorizar y ejecutar cualquier tipo de tarea. La fuente tampoco importa. Este es un solo lugar para hacer todo. Si es un principiante, sentirá que todo es mucho más simple y mejor con Work Relay. Además, la consola realiza un seguimiento del trabajo realizado por los bots.

Control de misión:

Este es el lugar donde se puede ver todo el trabajo que está haciendo la organización. Hay paneles preconstruidos que se presentan en tiempo real para los diferentes roles de gestión.

Los servicios:

Para ayudarlo a comenzar y comenzar con éxito, hay tres tipos básicos de servicios a considerar:

• Work-Relay (o uno de nuestros socios) lo construye para usted
• lo construyes tu mismo
• Lo construimos juntos

Work-Relay lo construye para usted:

Aquí es donde Work Relay o un socio certificado crearán soluciones basadas en sus necesidades y especificaciones y luego brindarán soporte cuando sea necesario. Si desea crear e implementar soluciones rápidamente, esta es la mejor manera ya que:

• no cuesta mucho
• Es rápido
• Es la Opción Menos Riesgosa

Lo construyes tú mismo:

Si desea construir las soluciones usted mismo, Work-Relay le enseñará cómo usar la plataforma y crear soluciones. También se proporciona apoyo en caso de dificultad. Esto es lo mejor para las organizaciones que:

• Tener recursos disponibles
• Necesita construir muchas soluciones
• Quiere minimizar el costo

Lo Construimos Juntos:

Work-Relay y su equipo de proceso trabajan juntos para construir sus soluciones. Work-Relay brinda capacitación, orientación y experiencia para que aprenda a crear soluciones trabajando y construyendo juntos. Esto es lo mejor para las empresas que:

• No tienes muchos recursos
• Quiere un inicio rápido

Capacitación y soporte:

Aprender Work-Relay es bastante fácil. Si tiene conocimientos básicos de Salesforce, solo requerirá 3 o 4 sesiones de capacitación de aproximadamente 2 horas cada una. Estas sesiones de formación serán suficientes para adquirir todos los conocimientos de la plataforma y poder construir las soluciones sin necesidad de ayuda.

Si necesita soporte técnico:

Work Relay tiene equipos de soporte ubicados en Europa del Este y EE. UU. Hay dos tipos de servicios de atención al cliente:

Soporte estándar (gratis):

• Acceso ilimitado a nuestro sitio de soporte y contenido.
• Capacidad para registrar casos ilimitados.

Premier Support (15 % de la tarifa de suscripción anual):

Todo en el soporte estándar, incluido el soporte de configuración avanzada, prueba de conceptos para soluciones complejas, revisión de cuentas y personalización.

¿Por qué trabajo de retransmisión?

Los principales beneficios de Work Relay son:

Visibilidad:

• Vea todo en la organización en un solo lugar
• Un espacio de trabajo común proporciona una visibilidad holística sobre quién está haciendo qué y cuándo.
• Las dependencias de un extremo a otro se visualizan claramente y garantizan que no falten pasos que causen errores, reelaboración y pérdida de tiempo.
• Un panel de planificación proporciona una vista de planificación de proyectos y procesos cruzados.

Agilidad:

• Sin límites para hacer el trabajo
• La velocidad a la que se mueve el trabajo en toda la organización se acelera al hacer que el trabajo correcto en la secuencia correcta llegue a los recursos correctos en el momento correcto.
• Las reuniones de estado y las llamadas se eliminan al proporcionar el estado del proceso/proyecto en tiempo real.
• El tiempo de retraso se reduce a través de notificaciones automáticas, recordatorios y reglas de escalada, recordatorios y listas de verificación.
• La continuidad se garantiza evitando que las cosas se caigan por las grietas con recordatorios y escaladas automáticas.

Productividad:

• Los servicios de trabajo autónomos y de mantenimiento independiente se pueden organizar y reutilizar según sea necesario, mejorando así la capacidad de respuesta a las necesidades comerciales.
• Los procesos de extremo a extremo se componen de la organización y reorganización de servicios de trabajo como bloques de Lego tanto en el momento del diseño como en el de la ejecución.
• Los cambios en los procesos en tránsito eliminan la necesidad de tener que recurrir al correo electrónico y las hojas de cálculo para manejar las excepciones.

Sencillez:

• Un lugar para componer y orquestar el trabajo.
• Todo lo que un usuario necesita saber sobre qué tareas hacer y cuáles son sus prioridades en un solo lugar.
• Hay una forma uniforme y estandarizada de enmarcar cualquier tipo de trabajo, lo que reduce la curva de aprendizaje, proporciona métricas comunes y garantiza que las soluciones sean coherentes, estén bien diseñadas y sean fáciles de mantener.
• Un único sistema operativo de registro captura un registro completo de todo lo relacionado con el trabajo de operaciones, lo que facilita la creación de paneles y la captura de métricas para la optimización.

Pruebe Work Relay gratis

Planes de precios:

Nivel 1:

• $40 usuario/mes
• Incluye un sistema de gestión de operaciones completo y unificado que simplifica la forma en que se gestiona el trabajo, aumenta la visibilidad de la gestión, mejora la productividad del usuario y aumenta la agilidad empresarial.

Nivel 2:

• $50 usuario/mes
• Nivel 1, más funcionalidad integrada de gestión de proyectos que amplía la funcionalidad proporcionada por el Nivel 1, incluidos Gantt y Programación avanzada.

Nivel 3:

• $60 usuario/mes
• Incluye el nivel 2 y amplía la funcionalidad con la gestión de recursos integrada, un diseñador Kanban avanzado con capacidad de configuración ilimitada y un sistema de alerta temprana.

Veredicto final:

Entonces, al final, lo único que queda por decir es que Work Relay es sin duda una de las mejores cosas para organizaciones pequeñas o grandes. Si desea obtener algún tipo de solución integrada en poco tiempo, puede confiar en Work Relay. Tienen una excelente atención al cliente. También puede aprender a construir la solución de forma independiente o puede trabajar con ellos como un equipo según sus necesidades y preferencias. Pero si busca las mejores soluciones de Salesforce en el mercado, entonces Work Relay es el camino a seguir.