Work Relay Review (2021) : La meilleure plateforme d'opérations commerciales pour Salesforce

Bilan Relais Travail 2021 :

Vous cherchez un moyen de gérer vos opérations commerciales sur Salesforce ? Si oui, vous êtes au bon endroit

Aujourd'hui, nous allons plonger en profondeur dans Work Relay et toutes les capacités et services qu'ils fournissent. Nous passons en revue tout ce qu'ils ont à offrir et pourquoi vous devriez investir en eux.

Qu'est-ce que le Relais Travail ?

Work-Relay est une plate-forme d'opérations commerciales complète, unifiée et prête à l'emploi, conçue sur Salesforce pour concevoir, gérer et optimiser des opérations commerciales complexes.

Work-Relay est conçu pour les organisations qui cherchent à mettre fin à des processus imparfaits, inefficaces et assemblés au hasard (technologie, personnes et systèmes) qui ralentissent leur organisation. De plus, ils veulent l'avantage supplémentaire de le faire tout en maximisant leur investissement dans Salesforce.

Work-Relay aide les organisations à systématiser et à faire évoluer les opérations commerciales complexes, à apporter une discipline de gestion des processus aux projets opérationnels et à créer rapidement des solutions de bout en bout à l'aide d'une plate-forme unique de gestion des opérations commerciales.

Essayez Work Relay gratuitement

C'est l'heure du Travail-Relais

En cette période de COVID, il se passe tellement de choses dans une entreprise, tellement d'opérations sont effectuées, qu'il est difficile de tout gérer avec succès. Le travail et les processus décousus sont répandus dans les entreprises de toutes tailles. Ce dont ils ont tous besoin, c'est à la fois d'un cadre pour fournir rapidement des solutions et d'une plate-forme facile à entretenir. C'est là qu'intervient Work Relay.

Work Relay aide les chefs d'exploitation à fournir le bon travail dans le bon ordre à la bonne personne au bon moment . Pour ce faire, Work-Relay propose un framework qui ne nécessite aucun code, aucune expertise Salesforce, et, fait intéressant, aucune application .

Work-Relay est l'application SaaS que vous utilisez pour gérer toutes vos opérations commerciales. Les fondateurs créent des applications Salesforce pour leurs clients depuis 2006. Ils ont lancé Work-Relay en 2014 et disposent de nombreux experts qui font de la gestion d'opérations commerciales complexes une réalité. Tout est rendu possible grâce à la console de solution No-code, ce qui facilite la création et la gestion d'opérations commerciales complexes.

C'est pour qui ?

Les utilisateurs actuels et prospects de Work-Relay ont les titres suivants :

• Chefs de l'exploitation et leurs vice-présidents, administrateurs
• Responsables des opérations commerciales
• Directeurs de l'information
• Propriétaires de processus
• Utilisateurs professionnels
• Analystes d'affaires
• Responsables de projet

Si vous êtes un chef d'exploitation, Travail-Relais :

• Offre d'énormes avantages, notamment un meilleur contrôle de vos opérations avec plus de visibilité et de productivité dans le travail de vos utilisateurs.
• Fournit une grande flexibilité pour s'adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise.

Pour les DSI :

• En utilisant Work Relay, vous pourrez réduire le développement des backlogs qui à leur tour augmenteront la vitesse ainsi que le coût de livraison des solutions opérationnelles.

Pour les propriétaires de processus :

• Il réduit votre dépendance vis-à-vis du service informatique et vous permet de créer plus rapidement les solutions dont vous avez besoin, ce qui augmente l'efficacité du service.

En tant qu'administrateur système Salesforce :

• Vous pouvez résoudre les demandes des utilisateurs sans avoir besoin d'un support de développement supplémentaire. Grâce à Work Relay, vous pourrez créer et gérer vous-même toutes les solutions sur Salesforce. Cela vous aidera car cela vous fera économiser beaucoup d'argent.

Analystes commerciaux :

• Peut créer rapidement des MVP et prototyper des applications de flux de travail sans savoir coder. Cela permet un gain de temps.

Responsables de projet:

• Peut améliorer la façon dont les projets ET les processus critiques sont gérés, mesurés et surveillés.

Le produit:

Work-Relay est une nouvelle approche pour gérer des travaux complexes, simplement. Work-Relay est le seul système permettant de concevoir, gérer et optimiser des projets hautement personnalisables axés sur les processus et des processus décisionnels intensifs dans une seule application unifiée.

Avec l'aide de Work Relay, vous, en tant qu'organisation, pouvez systématiser l'ensemble du travail en modélisant la structure en fonction des solutions fournies. Vous pourrez également mieux gérer les ressources à portée de main et le temps qu'il faut pour accomplir une tâche spécifique.

Conçu pour offrir :

Work Relay est une plateforme conçue de manière à fournir à vos opérations commerciales simplicité, agilité, visibilité et productivité, le tout en un seul endroit. Il est construit sur une architecture modulaire avec un cadre simple afin de construire les meilleures solutions de gestion du travail quelle que soit leur complexité.

L'architecture:

L'architecture sur laquelle Work Relay est construit est essentiellement du travail en tant que service. Comme toute la structure est modulaire, vous pouvez la modeler selon vos besoins spécifiques. Tous les services fournis par Work Relay sont indépendants et vous pouvez les organiser et les réorganiser comme vous le souhaitez.

Cadre de services :

Parce qu'il existe une seule façon de créer des services de travail, vous obtenez plus de cohérence, de normalisation et de connexion facile par rapport aux autres services. Avec l'aide de Solution Studio, le framework est conçu de manière à ce qu'il soit toujours très flexible, ce qui facilite la maintenance.

Système d'enregistrement opérationnel (OSR):

Il existe un seul OSR qui contient toutes les informations liées au travail. Cela aide Work Relay à fournir une interface attrayante et personnalisée pour chaque type de rôle. Certaines des interfaces clés sont :

• Les diagrammes de Gantt
• Tableaux de bord des progrès
• Analytique
• Tableaux Kanban
• Tableaux de bord de planification
• Tableau de bord de visualisation des processus

Étapes intelligentes :

Il existe un large éventail de fonctionnalités fournies par le cadre qui aident à améliorer l'efficacité et la productivité de chaque travailleur. Il existe également des formulaires dynamiques présents dans la console qui changent selon vos actions. Vous bénéficiez également d'une console de gestion offrant des informations et une visibilité de bout en bout.

Consoles :

Les consoles suivantes sont présentes dans Work Relay :

• Studio de solutions
• Console utilisateur et bot
• Contrôle de mission

Studio de solutions :

Le Solution Studio est un moyen unique et cohérent d'accéder au framework. Littéralement, un cadre, qui est indépendant du type de travail que vous faites. Vous pouvez également aborder l'éventail complet du travail, y compris le travail automatisé, structuré et non structuré. Il s'assure également de la cohérence et de la flexibilité des solutions. Il est vraiment facile de maintenir les solutions. Vous n'avez pas besoin d'expertise Salesforce.

Console utilisateur et bot :

Il s'agit de la console où vous, en tant qu'utilisateur, pouvez recevoir, gérer, hiérarchiser et exécuter tout type de tâche. La source n'a pas non plus d'importance. C'est un endroit unique pour tout faire. Si vous êtes débutant, vous sentirez que tout est beaucoup plus simple et meilleur avec Work Relay. De plus, la console suit le travail effectué par les bots.

Contrôle de mission :

C'est l'endroit où tout le travail effectué par l'organisation peut être visualisé. Il existe des tableaux de bord prédéfinis présentés en temps réel pour les différents rôles de gestion.

Les services:

Pour vous aider à démarrer et à démarrer avec succès, il existe trois types de services de base à considérer :

• Work-Relay (ou l'un de nos partenaires) le construit pour vous
• Vous le construisez vous-même
• Nous le construisons ensemble

Work-Relay le construit pour vous :

C'est là que Work Relay ou un partenaire certifié créera des solutions en fonction de vos besoins et de vos spécifications, puis vous fournira une assistance en cas de besoin. Si vous souhaitez créer et déployer rapidement des solutions, c'est le meilleur moyen car :

• Ça ne coûte pas cher
• C'est rapide
• C'est l'option la moins risquée

Vous le construisez vous-même :

Si vous souhaitez construire vous-même les solutions, alors Work-Relay vous apprendra à utiliser la plateforme et à créer des solutions. Un accompagnement est également assuré en cas de difficulté. C'est mieux pour les organisations qui :

• Avoir des ressources disponibles
• Besoin de construire beaucoup de solutions
• Vous voulez minimiser les coûts

Nous le construisons ensemble :

Work-Relay et votre équipe de processus travaillent ensemble pour construire vos solutions. Work-Relay propose des formations, des conseils, une expertise pour que vous appreniez à construire des solutions en travaillant et en construisant ensemble. C'est mieux pour les entreprises qui :

• Vous n'avez pas beaucoup de ressources
• Vous voulez un démarrage rapide

Formation et assistance :

Apprendre Work-Relay est assez facile. Si vous avez des connaissances de base sur Salesforce, cela ne vous demandera que 3 ou 4 sessions de formation d'environ 2 heures chacune. Ces formations seront suffisantes pour acquérir toutes les connaissances de la plateforme et pouvoir construire les solutions sans avoir besoin d'aide.

Si vous avez besoin d'assistance technique :

Work Relay dispose d'équipes d'assistance situées en Europe de l'Est et aux États-Unis. Il existe deux types de services d'assistance à la clientèle :

Assistance standard (gratuite) :

• Accès illimité à notre site d'assistance et à son contenu.
• Possibilité d'enregistrer des cas illimités.

Assistance Premier (15 % des frais d'abonnement annuels) :

Tout dans l'assistance standard, y compris l'assistance à la configuration avancée, la validation des concepts pour les solutions complexes, l'examen des comptes et la personnalisation.

Pourquoi travailler en relais ?

Les principaux avantages du Relais Travail sont :

Visibilité:

• Voir tout à travers l'organisation en un seul endroit
• Un espace de travail commun offre une visibilité globale sur qui fait quoi et quand.
• Les dépendances de bout en bout sont clairement visualisées et garantissent qu'il n'y a pas d'étapes manquantes qui causent des erreurs, des reprises et une perte de temps.
• Un tableau de bord de planification fournit une vue de planification inter-processus et de projet.

Agilité:

• Aucune limite pour faire le travail
• La vitesse à laquelle le travail se déplace dans l'organisation est accélérée en transférant le bon travail dans le bon ordre aux bonnes ressources au bon moment.
• Les réunions d'état et les appels sont éliminés en fournissant l'état du processus/projet en temps réel.
• Le temps de latence est réduit grâce à des notifications automatisées, des rappels et des règles d'escalade, des rappels et des listes de contrôle.
• La continuité est assurée en empêchant les choses de passer entre les mailles du filet avec des rappels et des escalades automatisés.

Productivité:

• Des services de travail autonomes et maintenables de manière indépendante peuvent être organisés et réutilisés selon les besoins, améliorant ainsi la réactivité aux besoins de l'entreprise.
• Les processus de bout en bout sont composés en organisant et en réorganisant les services de travail comme les blocs Lego au moment de la conception et de l'exécution.
• Les modifications apportées aux processus en cours éliminent le besoin d'avoir recours aux e-mails et aux feuilles de calcul pour gérer les exceptions.

Simplicité:

• Un seul endroit pour composer et orchestrer le travail.
• Tout ce qu'un utilisateur doit savoir sur les tâches à accomplir et quelles sont ses priorités en un seul endroit.
• Il existe une manière cohérente et standardisée d'encadrer tout type de travail, réduisant ainsi la courbe d'apprentissage, fournissant des mesures communes et garantissant que les solutions sont cohérentes, bien conçues et faciles à entretenir.
• Un système d'enregistrement opérationnel unique capture un enregistrement complet de tout ce qui concerne le travail des opérations, ce qui facilite la création de tableaux de bord et la capture de métriques pour l'optimisation,

Essayez Work Relay gratuitement

Forfaits :

Niveau 1:

• 40 $ utilisateur/mois
• Inclut un système de gestion des opérations complet et unifié qui simplifie la gestion du travail, augmente la visibilité de la gestion, améliore la productivité des utilisateurs et augmente l'agilité de l'entreprise.

Niveau 2:

• 50 $ utilisateur/mois
• Niveau 1, plus une fonctionnalité de gestion de projet intégrée qui étend les fonctionnalités fournies par le niveau 1, y compris Gantt et Advanced Scheduling.

Niveau 3:

• 60 $ utilisateur/mois
• Comprend le niveau 2, ainsi que des fonctionnalités étendues avec une gestion des ressources intégrée, un concepteur Kanban avancé avec une configurabilité illimitée et un système d'alerte précoce.

Verdict final :

Donc, au final, la seule chose qui reste à dire est que Work Relay est sans aucun doute l'une des meilleures choses pour les organisations, petites ou grandes. Si vous souhaitez obtenir n'importe quel type de solution construite en un temps record, vous pouvez compter sur Work Relay. Ils ont un excellent support client. Vous pouvez également apprendre à créer la solution de manière indépendante ou vous pouvez travailler avec eux en équipe en fonction de vos besoins et de vos préférences. Mais si vous êtes à la recherche des meilleures solutions Salesforce, alors Work Relay est la solution.