Work Relay Review(2021): Salesforce를 위한 최고의 비즈니스 운영 플랫폼

작업 릴레이 검토 2021:

Salesforce에서 비즈니스 운영을 관리할 방법을 찾고 있습니까? 그렇다면 올바른 위치에 있습니다.

오늘 우리는 Work Relay와 그들이 제공하는 모든 기능과 서비스에 대해 자세히 알아볼 것입니다. 우리는 그들이 제공해야 하는 모든 것과 투자해야 하는 이유를 살펴봅니다.

작업 릴레이 란 무엇입니까?

Work-Relay는 복잡한 비즈니스 운영을 설계, 관리 및 최적화하기 위해 Salesforce를 기반으로 구축된 포괄적이고 통합된 즉시 사용 가능한 엔터프라이즈급 비즈니스 운영 플랫폼입니다.

Work-Relay는 불완전하고 비효율적이며 조직을 느리게 만드는 프로세스(기술, 사람 및 시스템)를 함께 연결하려는 조직을 위해 설계되었습니다. 또한 Salesforce에 대한 투자를 극대화하면서 이 작업을 수행하는 추가 이점을 원합니다.

Work-Relay는 조직이 복잡한 비즈니스 운영을 체계화 및 확장하고, 운영 프로젝트에 프로세스 관리 원칙을 적용하고, 단일 비즈니스 운영 관리 플랫폼을 사용하여 종단 간 솔루션을 신속하게 구축할 수 있도록 지원합니다.

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지금은 Work-Relay의 시대

이 코로나 시대에 회사에서 너무 많은 일이 일어나고 너무 많은 작업이 수행되어 모든 것을 성공적으로 관리하기가 어렵습니다. 분리된 작업과 프로세스는 모든 규모의 회사에서 만연합니다. 이들 모두에게 필요한 것은 솔루션을 신속하게 제공하기 위한 프레임워크와 유지 관리가 쉬운 플랫폼입니다. 여기서 Work Relay가 등장합니다.

Work Relay는 운영 리더 가 적시에 적절한 사람에게 올바른 순서로 올바른 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다 . 이를 위해 Work-Relay는 코드, Salesforce 전문 지식, 흥미롭게 도 애플리케이션 이 필요하지 않은 프레임워크를 제공합니다 .

Work-Relay는 모든 비즈니스 운영을 관리하는 데 사용하는 SaaS 애플리케이션입니다. 설립자는 2006년부터 고객을 위한 Salesforce 앱을 구축해 왔습니다. 그들은 2014년에 Work-Relay를 시작했으며 복잡한 비즈니스 운영 관리를 현실로 만드는 많은 전문가를 보유하고 있습니다. 코드 없는 솔루션 콘솔을 사용하면 모든 것이 가능하므로 복잡한 비즈니스 운영을 보다 쉽게 ​​구축하고 관리할 수 있습니다.

누구를 위한 것입니까?

Work-Relay의 현재 사용자 및 잠재 고객은 다음과 같은 직함을 가지고 있습니다.

• 최고 운영 책임자 및 부사장, 이사
• 비즈니스 운영 관리자
• 최고 정보 책임자
• 프로세스 소유자
• 비즈니스 사용자
• 비즈니스 분석가
• 프로젝트 관리자

운영 리더인 경우 Work-Relay:

• 사용자 작업에 대한 가시성과 생산성을 높여 운영을 더 잘 제어하는 ​​등 엄청난 이점을 제공합니다.
• 비즈니스 요구 사항이 변경됨에 따라 조정할 수 있는 상당한 유연성을 제공합니다.

CIO의 경우:

• Work Relay를 사용하면 백로그의 발생을 줄일 수 있으며, 이는 결과적으로 운영 솔루션의 속도와 제공 비용을 증가시킬 것입니다.

프로세스 소유자의 경우:

• IT 부서에 대한 의존도를 낮추고 필요한 솔루션을 더 빠르게 구축할 수 있어 부서 효율성이 높아집니다.

Salesforce 시스템 관리자:

• 추가 개발 지원 없이 사용자 요청을 해결할 수 있습니다. Work Relay를 통해 Salesforce의 모든 솔루션을 직접 구축하고 관리할 수 있습니다. 이것은 꽤 많은 돈을 절약할 것이기 때문에 당신에게 도움이 될 것입니다.

비즈니스 분석가:

• 코딩 방법을 몰라도 MVP 및 프로토타입 워크플로 애플리케이션을 빠르게 구축할 수 있습니다. 이를 통해 시간을 절약할 수 있습니다.

프로젝트 관리자:

• 프로젝트 및 중요 프로세스의 관리, 측정 및 모니터링 방법을 개선할 수 있습니다.

제품:

Work-Relay는 복잡한 작업을 간단하게 관리하기 위한 새로운 접근 방식입니다. Work-Relay는 하나의 통합 애플리케이션에서 고도로 사용자 정의 가능한 프로세스 중심 프로젝트와 의사 결정 집약적 프로세스를 설계, 관리 및 최적화하는 유일한 시스템입니다.

Work Relay의 도움으로 조직은 제공된 솔루션에 따라 구조를 모델링하여 모든 작업을 체계화할 수 있습니다. 또한 주어진 리소스와 특정 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 더 잘 관리할 수 있습니다.

제공하도록 설계:

Work Relay는 비즈니스 운영에 단순성, 민첩성, 가시성 및 생산성을 모두 한 곳에서 제공하는 방식으로 설계된 플랫폼입니다. 복잡성에 관계없이 최고의 작업 관리 솔루션을 구축하기 위해 간단한 프레임워크로 모듈식 아키텍처를 기반으로 구축되었습니다.

아키텍처:

Work Relay가 구축되는 아키텍처는 기본적으로 Work-as-a-Service입니다. 전체 구조가 모듈식이므로 특정 요구 사항에 따라 성형할 수 있습니다. Work Relay를 통해 제공되는 모든 서비스는 독립적이며 원하는 방식으로 구성 및 재구성할 수 있습니다.

서비스 프레임워크:

업무 서비스를 구축하는 방법이 하나이므로 다른 서비스에 비해 일관성, 표준화 및 쉬운 연결을 얻을 수 있습니다. Solution Studio의 도움으로 프레임워크는 항상 매우 유연하여 유지 관리에 도움이 되는 방식으로 만들어집니다.

기록 운영 체제(OSR):

모든 작업 관련 정보를 포함하는 단일 OSR이 있습니다. 이를 통해 Work Relay는 모든 유형의 역할에 대해 강력하고 맞춤화된 인터페이스를 제공할 수 있습니다. 주요 인터페이스 중 일부는 다음과 같습니다.

• 간트 차트
• 진행 스코어카드
• 해석학
• 간판 보드
• 계획 대시보드
• 프로세스 시각화 대시보드

스마트 단계:

모든 작업자의 효율성과 생산성을 향상시키는 데 도움이 되는 프레임워크에서 제공하는 다양한 기능이 있습니다. 또한 작업에 따라 변경되는 콘솔에 동적 양식이 있습니다. 또한 통찰력과 종단 간 가시성을 제공하는 관리 콘솔도 얻을 수 있습니다.

콘솔:

Work Relay에는 다음 콘솔이 있습니다.

• 솔루션 스튜디오
• 사용자 및 봇 콘솔
• 미션 컨트롤

솔루션 스튜디오:

Solution Studio는 프레임워크에 대한 일관된 단일 방법입니다. 말 그대로, 수행 중인 작업 유형과 독립적인 프레임워크입니다. 또한 자동화, 구조화 및 비구조화 작업을 포함한 전체 작업 스펙트럼을 처리할 수 있습니다. 또한 솔루션에 일관성과 유연성이 있는지 확인합니다. 솔루션을 유지 관리하는 것은 정말 쉽습니다. Salesforce 전문 지식이 필요하지 않습니다.

사용자 및 봇 콘솔:

이것은 사용자가 모든 유형의 작업을 수신, 관리, 우선 순위 지정 및 실행할 수 있는 콘솔입니다. 출처도 중요하지 않습니다. 모든 것을 할 수 있는 한 곳입니다. 초보자라면 Work Relay를 사용하면 모든 것이 훨씬 간단하고 더 낫다고 느낄 것입니다. 또한 콘솔은 봇이 수행한 작업을 추적합니다.

미션 컨트롤:

조직에서 수행하는 모든 작업을 볼 수 있는 곳입니다. 다양한 관리 역할에 대해 실시간으로 제공되는 사전 구축된 대시보드가 ​​있습니다.

서비스:

시작하고 성공적으로 시작하는 데 도움이 되도록 고려해야 할 세 가지 기본 서비스 유형이 있습니다.

• Work-Relay(또는 당사 파트너 중 하나)가 귀하를 위해 구축합니다.
• 당신이 직접 구축
• 우리는 함께 그것을 구축

Work-Relay가 당신을 위해 만들어 드립니다:

여기에서 Work Relay 또는 인증 파트너가 귀하의 요구 사항과 사양에 따라 솔루션을 만든 다음 필요할 때 지원을 제공합니다. 솔루션을 빠르게 구축하고 배포하려면 다음과 같은 방법이 가장 좋습니다.

• 비용이 많이 들지 않습니다
• 그것은 빠르다
• 가장 덜 위험한 옵션입니다

직접 구축:

솔루션을 직접 구축하고 싶다면 Work-Relay가 플랫폼 사용 방법과 솔루션을 만드는 방법을 알려줄 것입니다. 어려운 경우 지원도 제공됩니다. 다음과 같은 조직에 가장 적합합니다.

• 사용 가능한 리소스 확보
• 많은 솔루션을 구축해야 함
• 비용을 최소화하고 싶으신 분

함께 구축:

Work-Relay와 프로세스 팀이 함께 협력하여 솔루션을 구축합니다. Work-Relay는 함께 작업하고 구축하여 솔루션을 구축하는 방법을 배울 수 있도록 교육, 지침, 전문 지식을 제공합니다. 다음과 같은 회사에 가장 적합합니다.

• 자원이 많지 않다
• 빠른 시작을 원하세요

교육 및 지원:

Work-Relay를 배우는 것은 매우 쉽습니다. Salesforce에 대한 기본 지식이 있는 경우 각각 약 2시간의 교육 세션 3~4개만 있으면 됩니다. 이러한 교육 세션은 플랫폼에 대한 모든 지식을 습득하고 도움 없이 솔루션을 구축하기에 충분할 것입니다.

기술 지원이 필요한 경우:

Work Relay는 동유럽과 미국에 지원팀을 두고 있습니다. 고객 지원 서비스에는 두 가지 유형이 있습니다.

표준 지원(무료):

• 지원 사이트 및 콘텐츠에 대한 무제한 액세스.
• 무제한 사례를 기록하는 기능.

프리미어 지원(연간 구독료의 15%):

고급 구성 지원, 복잡한 솔루션에 대한 개념 증명, 계정 검토 및 사용자 지정을 포함하여 표준 지원의 모든 것.

왜 작업 릴레이?

Work Relay의 주요 이점은 다음과 같습니다.

시계:

• 조직 전체의 모든 것을 한 곳에서 확인
• 공통 작업 공간은 누가 언제 무엇을 하는지에 대한 전체적인 가시성을 제공합니다.
• 종단 간 종속성을 명확하게 시각화하고 오류, 재작업 및 시간 낭비를 유발하는 누락된 단계가 없는지 확인합니다.
• 계획 대시보드는 프로세스 간 및 프로젝트 계획 보기를 제공합니다.

민첩:

• 작업을 완료하는 데 경계가 없습니다
• 조직 전체에서 작업이 이동하는 속도는 적절한 시간에 올바른 리소스에 올바른 순서로 올바른 작업을 제공함으로써 가속화됩니다.
• 실시간 프로세스/프로젝트 현황을 제공하여 현황 회의 및 통화를 제거합니다.
• 자동화된 알림, 미리 알림 및 에스컬레이션 규칙, 미리 알림 및 체크리스트를 통해 지연 시간이 줄어듭니다.
• 자동화된 알림 및 에스컬레이션을 통해 사물이 틈 사이로 떨어지는 것을 방지하여 연속성을 보장합니다.

생산력:

• 독립적이고 독립적으로 유지 관리 가능한 작업 서비스를 구성하고 필요에 따라 재사용할 수 있으므로 비즈니스 요구에 대한 응답성이 향상됩니다.
• End-to-End 프로세스는 설계시점과 실행시점에서 레고 블록과 같은 작업 서비스를 배열하고 재배열하여 구성됩니다.
• 진행 중인 프로세스를 변경하면 예외를 처리하기 위해 이메일과 스프레드시트에 의존할 필요가 없습니다.

간단:

• 작업을 작곡하고 오케스트레이션하는 한 곳.
• 사용자가 해야 할 작업과 우선 순위에 대해 알아야 하는 모든 것이 한 곳에서 제공됩니다.
• 모든 종류의 작업을 구성하는 일관되고 표준화된 방법이 있으므로 학습 곡선을 낮추고 공통 메트릭을 제공하며 솔루션이 일관되고 잘 설계되며 유지 관리하기 쉽습니다.
• 단일 운영 기록 시스템은 운영 작업과 관련된 모든 것에 대한 완전한 기록을 캡처하므로 대시보드를 쉽게 구축하고 최적화를 위한 메트릭을 캡처할 수 있습니다.

무료로 작업 릴레이 사용해 보기

요금제:

레벨 1:

• $40 사용자/월
• 작업 관리 방식을 단순화하고, 관리 가시성을 높이고, 사용자 생산성을 향상하고, 비즈니스 민첩성을 높이는 포괄적인 통합 운영 관리 시스템이 포함됩니다.

레벨 2:

• $50 사용자/월
• 수준 1과 Gantt 및 고급 일정 관리를 포함하여 수준 1에서 제공하는 기능을 확장하는 통합 프로젝트 관리 기능.

레벨 3:

• $60 사용자/월
• 레벨 2를 포함하고 통합 리소스 관리, 무제한 구성 가능성이 있는 고급 Kanban 디자이너 및 조기 경고 시스템으로 기능을 확장합니다.

최종 평결:

그래서 결국, Work Relay는 의심의 여지 없이 크고 작은 조직에 가장 좋은 것 중 하나라는 말만 남았습니다. 빠른 시간 내에 모든 종류의 솔루션을 구축하려면 Work Relay에 의존할 수 있습니다. 그들은 우수한 고객 지원을 가지고 있습니다. 또한 솔루션을 독립적으로 구축하는 방법을 배우거나 필요와 기본 설정에 따라 팀으로 함께 작업할 수 있습니다. 그러나 최고의 Salesforce 솔루션 시장에 있다면 Work Relay를 선택하는 것이 좋습니다.