Как использовать контент-маркетинг, созданный пользователями, для увеличения рентабельности инвестиций
Опубликовано: 2023-03-30Контент-маркетинг, созданный пользователями, — это разумная стратегия, которая поможет вам получить больше пользы от вашего контента с минимальными усилиями.
Это потому, что сила пользовательского контента (UGC) заключается в людях — вашей аудитории.
По иронии судьбы, контент от ваших идеальных клиентов также хорошо работает с вашими идеальными клиентами.
90% потребителей говорят, что пользовательский контент оказывает большее влияние на их решения о покупке, чем такие вещи, как рекламные электронные письма или даже результаты поиска.
Вот почему нам нужно обсудить эту тему — зрители любят UGC и полагаются на него.
В этом блоге вы узнаете о:
- Различные типы кампаний пользовательского контента, такие как кампании с хэштегами и инициативы по брендированному контенту.
- Как отзывы и отзывы клиентов являются мощными инструментами для укрепления доверия со стороны потенциальных клиентов.
- Важность включения реальных клиентов в историю вашего бренда путем обмена их опытом через социальные каналы.
К концу этого поста вы поймете, почему пользовательский контент так важен в современном цифровом мире и как использовать его для достижения собственных бизнес-целей.
Что еще более важно, вы будете снабжены практическими советами о том, как использовать пользовательский контент в рамках вашего пути к клиенту, чтобы добиться результатов для вашего бизнеса.
Давайте погрузимся!
Маркетинг, созданный пользователями Содержание
Что такое пользовательский контент-маркетинг?
Контент-маркетинг, созданный пользователями, — это мощный инструмент для бизнеса, позволяющий повысить вовлеченность, завоевать доверие и повлиять на конверсию.
Это относится к оригинальному, специфичному для бренда контенту, созданному клиентами и опубликованному в социальных сетях или других каналах. В конечном счете, UGC дает покупателям уникальную возможность участвовать в развитии бренда, а не быть пассивными потребителями.
Вот отличный пример: кампания «поделись кока-колой» (кто это помнит?)
Coca-Cola добавила имена к своим брендам на бутылках Coke, и людям нравилось искать их и хвастаться ими, когда они находили знакомое имя. Это вызвало много шума вокруг бренда и, вероятно, немного помогло их продажам.
Моя версия семейства фигурок! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
— Дэн Гакен (@DGaken) 21 сентября 2019 г.
Чтобы эффективно использовать пользовательский контент как часть вашей маркетинговой стратегии, важно понять основы.
Примите во внимание, какой тип контента лучше всего подходит для ваших рекламных целей. Это должно исходить непосредственно от ваших пользователей — будь то счастливые клиенты, преданные поклонники или люди, пробующие то, что вы продаете. Фотографии, обзоры, отзывы, тематические исследования или видео — все это возможно.
Также важно создать среду, в которой пользователи будут чувствовать себя комфортно, делясь своим опытом с вашим брендом.
Это означает предоставление поощрений, таких как скидки или бесплатные подарки, когда они публикуют качественные сообщения, связанные с продуктами или услугами, которыми они воспользовались у вас. Это побудит больше людей взаимодействовать с вашей компанией.
Вы также получите ценную информацию о настроениях клиентов, которая может помочь в принятии будущих решений, касающихся разработки продуктов и маркетинговых кампаний.
Контент-маркетинг, созданный пользователями, может быть мощным инструментом для охвата и взаимодействия с вашей целевой аудиторией, если он используется стратегически. Понимание его потенциала для ваших рекламных усилий может помочь вам создать успешную резонансную кампанию.
3 преимущества включения пользовательского контента в вашу стратегию
В целом, контент-маркетинг, созданный пользователями, может оказаться бесценным для компаний, стремящихся оставить свой след в Интернете.
Кроме того, исследования показывают, что потребители доверяют пользовательскому контенту больше, чем традиционному брендированному контенту, когда дело доходит до принятия решения о покупке.
Однако помимо этого есть еще больше преимуществ. Давайте поговорим о них.
1. Это рентабельно
Использование пользовательского контента обходится дешевле, чем другие методы маркетинга, такие как маркетинг влияния или спонсируемый контент.
Наем влиятельного лица может быть крутым. Напротив, вы можете бесплатно попросить своих подписчиков и клиентов поделиться контентом о вашем продукте или услуге.
Клиенты уже создают контент о брендах, которые им нравятся — вопрос в том, хорошо ли вы используете это.
Если у вас уже есть много активных пользователей и поклонников вашего бренда, у вас может быть отличная возможность изменить свой маркетинг.
2. Это повышает доверие аудитории
Далее, поскольку потребители инстинктивно доверяют пользовательскому контенту, демонстрация его в вашем контент-маркетинге делает ваш бренд более заслуживающим доверия.
Думайте о пользовательском контенте с точки зрения того, насколько он может быть более личным, чем брендированный контент. Для клиентов USC часто кажется скорее рекомендацией друга, чем продвижением бренда, и это мощно.
Потребители в 2,4 раза чаще считают пользовательский контент более аутентичным, чем брендированный контент.
Мысли и мнения других клиентов могут предоставить потенциальным покупателям достоверную, непредвзятую точку зрения на ваш продукт или услугу, прежде чем они примут решение. Использование этого в вашем маркетинге — беспроигрышный вариант.
3. Пользовательский контент создает сообщество
UGC может создать сообщество вокруг вашего бренда и стимулировать взаимодействие с клиентами — не только с вами, но и с другими пользователями.
Создание этих сквозных линий вызывает положительные чувства и близость к вашему бренду. Активно обращаясь к своей аудитории и делясь их контентом, вы покажете, что интересуетесь их мнением и цените их идеи.
Далее давайте поговорим о том, как согласовать ваши цели с кампаниями пользовательского контента, чтобы гарантировать, что каждый шаг в воронке продаж нацелен на максимальную рентабельность инвестиций (ROI).
Как согласовать свои цели с пользовательским контент-маркетингом
Включение пользовательского контента в вашу рекламную тактику может быть очень эффективным способом достижения целей вашего бренда.
Ключ?
Согласование кампаний пользовательского контента с вашими существующими целями . Вот несколько способов сделать это.
Прикоснитесь к информации о прослушивании социальных сетей
Чтобы создавать эффективные кампании UGC, важно быть в курсе того, что происходит в социальных сетях о вашем бренде или отрасли.
Использование информации о прослушивании социальных сетей может дать вам лучшее представление о том, что люди обсуждают о вашем бренде, предложениях или нише. Затем вы можете использовать эту информацию для разработки более целенаправленных кампаний, которые непосредственно отвечают потребностям и желаниям клиентов.
Для этого вам нужен хороший инструмент для прослушивания социальных сетей. Несколько вариантов включают:
- Инсайты Hootsuite.
- ХабСпот.
- Буфер.
- Баззсумо.
- Росток Социальный.
С помощью одного из этих инструментов рассмотрите возможность отслеживания разговоров на темы, имеющие отношение к вашему бизнесу. Адаптируйте свои сообщения соответствующим образом, основываясь на том, что лучше всего находит отклик у целевой аудитории на разных платформах, таких как Twitter, Facebook или Instagram.
Это обеспечивает более глубокую персонализацию на пути клиента, сохраняя при этом верность вашим основным ценностям. Это важно для создания подлинной связи между вашей компанией и ее последователями.
Изо всех сил пытаетесь привести свой контент в порядок, чтобы вы могли начать делать стратегические шаги, которые будут способствовать развитию вашего бренда? Вам нужен процесс — и у меня есть один, который вы можете использовать. Он называется Content Process Blueprint и покажет вам, как именно выглядит процесс создания интеллектуального контента, включая шаблоны, инструменты и способы реализации ИИ. Получите чертеж прямо здесь.
Поощряйте участие на каждом уровне вашего маркетинга
Что касается кампаний пользовательского контента, важно учитывать, как они вписываются в каждый этап маркетингового жизненного цикла — от осведомленности до принятия решений и лояльности — чтобы максимизировать их влияние на конверсии.
Например, использование творческих тактик, таких как конкурсы, розыгрыши или скидки, которые вознаграждают пользователей за взаимодействие с вашим брендом, помогают углубить взаимодействие. Предоставляя стимулы для участия, вы можете повысить уровень вовлеченности, а также собирать ценные отзывы об опыте клиентов.
Как использовать пользовательский контент-маркетинг в своей стратегии
Контент-маркетинг, созданный пользователями, — это мощный инструмент для достижения лучших результатов и укрепления доверия потребителей.
Прежде чем приступить к работе, не забудьте разработать стратегию создания контента, созданного потребителем, чтобы у вас был план действий по стратегическому включению пользовательского контента в ваш контент-маркетинг.
Хэштеги
Хештег — отличная стратегия, позволяющая пользователям создавать уникальный контент, связанный с вашим продуктом или услугой.
Для этого создайте собственный фирменный хэштег и поделитесь «призывом к контенту» со своими подписчиками.
Это может быть связано с темой, рекламной акцией, которую вы проводите, праздником или особым событием. Или, если вы просто хотите дать клиентам возможность похвастаться и пометить свой продукт, создайте фирменный хэштег, который отражает миссию вашей компании.
Например, Lululemon, компания по производству спортивной одежды, создала общий хэштег под названием #thesweatlife. Клиенты отмечают фотографии, на которых они живут такой жизнью, и Lululemon репостит их.
Дополнительные советы по кампаниям с хэштегами:
- Всегда спрашивайте разрешения клиента, прежде чем повторно публиковать его отмеченный контент.
- Возвращайте кредит их аккаунту, когда вы делаете репост. Отмечайте их на фото или в подписи.
- Постоянно напоминайте клиентам, что ваш хэштег существует и как они могут его использовать.
- Разместите свой хэштег в легкодоступном месте, например, в своей биографии или в закрепленном посте.
- Делитесь пользовательским контентом в нескольких местах. Например, в Instagram вы можете опубликовать его в Stories, создать карусель или даже показать его в ролике.
Обратная связь с клиентами
Исследования показывают, что потребители больше доверяют другим покупателям, чем брендам. Поэтому, используя отзывы клиентов на протяжении всего пути клиента, вы можете установить более значимые связи с потенциальными покупателями и существующими клиентами.
Вы можете и должны делиться отзывами клиентов в социальных сетях, но также подумайте и о других местах, где вы можете их использовать.
- Размещайте сообщения с отзывами клиентов на своем веб-сайте.
- Используйте их в контенте, таком как блоги и тематические исследования.
- Показывайте их в видео.
- Включите фотографии и видео клиентов на страницы своих продуктов, чтобы показать, как выглядит реальный человек, использующий их/носящий их.
Отличный пример: Target часто размещает на страницах товаров фотографии реальных покупателей в одежде компании. Клиенты, которые помечают свои фотографии #TargetStyle, могут быть отмечены таким образом.
Создание интерактивных впечатлений с помощью изображений, созданных пользователями
Пользовательские визуальные эффекты могут создавать динамичный опыт для клиентов, помогая им формировать более тесную связь с брендом.
Интерактивный опыт с помощью изображений, созданных пользователями, может помочь повысить лояльность клиентов с течением времени, создавая памятные моменты, которыми люди хотят поделиться в Интернете.
Компании должны быть в курсе последних тенденций, чтобы определить, какие типы визуальных элементов наиболее эффективны для их целевой аудитории; это может включать в себя что угодно: от GIF-файлов, видео, фотографий или иллюстраций — в зависимости от типа товаров/услуг, которые вы предлагаете.
Готовы использовать контент-маркетинг, созданный пользователями?
Контент-маркетинг, созданный пользователями, может быть мощным инструментом для связи с вашей аудиторией и одновременного повышения доверия и близости к бренду.
Не забывайте проявлять творческий подход к пользовательскому контенту — вы можете быть удивлены тем, что может произойти в результате. Ваши клиенты представляют собой огромный источник творчества и неиспользованного потенциала, и они могут стать ключом, который поможет вам вывести контент-маркетинг на новый уровень.
И не забывайте: этот тип стратегии — всего лишь ОДНА возможность для роста вашего бренда.
Если вы действительно хотите подняться, вам нужно больше.
Тебе нужно:
- Под вами прочная бизнес-основа: навыки, стратегии и системы.
- Чтобы понять, как эффективно продвигать свой бренд (и да, я имею в виду контент-маркетинг).
- Знать, как нанимать нужных людей и грамотно делегировать полномочия.
И всему этому я учу в Системе преобразования контента.
Да — ВСЕ.
Готовы, наконец, заложить основы вашего бизнеса, чтобы вы могли летать?
Подайте заявку сегодня, чтобы узнать, подходите ли вы.
