Как нанять технического автора контента для вашего корпоративного бизнеса

Технические писатели обладают знаниями, позволяющими глубоко погрузиться в конкретную программу, программное обеспечение или продукт, создавая спецификации и подробные руководства, которые помогают пользователям понять продукт и извлечь из него максимальную пользу. Часто на технических писателей возлагают ответственность за подготовку документации, учебных пособий и руководств по устранению неполадок, но как узнать, какого писателя выбрать?

Чтобы создать качественный путеводитель, вам нужен внештатный писатель с глубоким знанием вашей отрасли и хорошими навыками письма. Однако найти талантливого писателя легче сказать, чем сделать, и процесс оценки должен выходить далеко за рамки простых аспектов, таких как многолетний опыт . Если вы хотите нанять технического писателя , выполните следующие действия.

Найдите идеального сценариста на Scripted

У вас нет времени часами проверять пользователей и проводить собеседования с хорошим писателем на биржах фриланса? Сценарий может помочь! Мы принимаем только лучшие 2% талантов, объединяя самых талантливых писателей в одном месте, где вы можете легко их найти и нанять. Начните свой проект сегодня с 30-дневной бесплатной пробной версии.

Когда я должен нанять технического писателя ?

Существует много различных типов писателей, которых вы могли бы нанять, чтобы они помогли вам реализовать вашу контент-стратегию , и важно знать разницу, чтобы вы могли быстро перейти к качественному контенту .

Описания продуктов и реклама подпадают под действие копирайтинг, в то время как сообщения в социальных сетях и тексты SEO заслуживают собственных экспертов. Итак, когда вы должны привлечь технического писателя , чтобы помочь вам с чем-то?

Технические писатели преуспевают в:

• Руководства пользователя

• белые бумаги

• Тематические исследования

• Учебники

• Документация

• Высокотехнологичные продукты

Если у вас есть какие-либо из этих вещей на вашей тарелке, аутсорсинг правильному техническому писателю может гарантировать, что контент будет создан эффективно и результативно, без ущерба для банка. Имея это в виду, давайте углубимся в процесс найма технического писателя для вашего проекта.

1. Поймите и опишите свои потребности

Технические писатели охватывают широкий спектр ниш и специальностей, поэтому вам нужно быть конкретным при публикации вашего проекта. Объясните, какой контент вы хотите, чтобы они создали, будь то печатное руководство или документация по новому продукту . Точно так же определите точные навыки или знания, которыми должен обладать писатель, например, знакомство с определенным языком кодирования.

Если вы имеете дело с конкретным продуктом или программным обеспечением, вы должны указать это в объявлении о вакансии , чтобы писатель мог отчитаться за любое дополнительное время, которое ему потребуется потратить на ознакомление с ним. Сообщите им, если вы планируете предоставить доступ к демоверсии, тестовой учетной записи или документации, чтобы помочь им в процессе исследования .

Помните, что некоторые платформы имеют ограничения, которые могут помешать вашему процессу управления проектами . Например, некоторые торговые площадки для фрилансеров не позволяют вам делиться контактной информацией, что может помешать вам поделиться данными учетной записи с писателем. Работа с профессиональной службой письма , такой как Scripted , является ключом к тому, чтобы вы могли свободно общаться со своим писателем и получать всю информацию, необходимую для успешного завершения проекта.

2. Перечислите инструменты, которые потребуются писателю

Часто технические руководства включают в себя гораздо больше, чем просто письменный контент. Если вы ожидаете, что автор предоставит скриншоты и визуальные эффекты или даже записи экрана, обязательно упомяните об этом, прежде чем он согласится работать над проектом. Также имейте в виду, что эти дополнительные услуги занимают больше времени и, следовательно, требуют более высокой ставки.

Помимо учета дополнительного времени, писатели также должны убедиться, что у них есть правильные инструменты для работы. Например, им может потребоваться установить устройство записи экрана. Если ваша компания планирует предоставить доступ к определенному инструменту или другому программному обеспечению, сообщите об этом авторам заранее.

3. Объясните идеальные качества

Технические писатели часто приходят из разных слоев общества, некоторые из них являются опытными разработчиками программного обеспечения , а другие просто энтузиастами. Если вы хотите, чтобы ваш писатель обладал определенной квалификацией, например, определенной степенью или сертификатом, вам также необходимо указать это в описании работы .

Как компания, помните, что чем большей квалификацией вы ожидаете от писателя, тем меньше становится ваш кадровый резерв и тем дороже обходится приобретение писателя. Так что хорошенько подумайте, прежде чем добавлять такую ​​квалификацию как «must have». Вместо того, чтобы требовать определенных степеней или сертификатов, вы можете оценить заинтересованных фрилансеров, попросив их привести примеры их опыта написания предмета.

4. Определите временную шкалу вашего проекта

У каждой компании есть график процесса создания контента . Если вы создаете документацию, которая, как вы надеетесь, будет доступна во время запуска вашего продукта, вам нужно четко указать дату окончания проекта. Кроме того, убедитесь, что ваш график доставки включает несколько дней (или недель, в зависимости от размера проекта) для пересмотра и окончательного редактирования.

Писатели должны быть проинформированы об ожидаемых датах поставки и проверках до того, как они возьмутся за проект, поэтому сообщайте об этих ожиданиях в описании проекта и подтверждайте их с каждым писателем, с которым вы разговариваете. Завышайте, а не занижайте оценку, дайте себе несколько дополнительных дней на доработки , правки и публикации, чтобы не торопиться с принятием работы.

Пока вы думаете о готовом проекте, убедитесь, что используемая вами платформа предлагает некоторую защиту на случай, если автор не сможет предоставить или отправит вам работу очень низкого качества. Вы не должны платить за контент, который не можете использовать.

Убедитесь, что ваш контент идеален с помощью сценария

Вам никогда не придется соглашаться на некачественную работу, и это убеждение, которое мы подтверждаем гарантией удовлетворения! В Scripted у каждого клиента есть возможность запросить изменения, и, если он все еще не доволен представленной работой, ему не нужно платить. Хотите лично убедиться в нашем качестве? Начните свой проект сегодня с 30-дневной бесплатной пробной версии.

5. Уточните масштаб проекта

Хотя ваша компания может просто попросить автора создать руководство или учебник по одному продукту, если вы надеетесь продолжить работу с этим автором в будущем (при условии, что первый проект пойдет хорошо), вы должны четко указать это. Часто лучшие писатели берутся за проекты только в том случае, если это означает построение отношений с клиентом, с которым они могут снова работать.

С другой стороны, если ваш проект строго разовый или вы надеетесь нанять много авторов для одновременного создания всей необходимой документации, вам следует уточнить свои намерения. Описывая масштаб проекта, вы убедитесь, что вы и ваши авторы согласны друг с другом. Некоторые авторы могут быть недоступны для долгосрочной работы, например, что повышает вероятность их подачи заявки, если ваш проект займет всего несколько дней или недель.

6. Попросите написать образцы

Хотя вы можете быть в восторге от того, что сразу приступите к процессу создания контента , очень важно, чтобы вы потратили некоторое время на знакомство с каждым потенциальным писателем и его способностями, прежде чем двигаться дальше с кем-либо. Это поможет обеспечить успех вашего проекта, особенно если у вас есть отставание по техническому контенту, который вы надеетесь создать.

Не стесняйтесь просить образцы написания при общении с потенциальными писателями. На Scripted вы можете просмотреть профиль и образцы писателя, прежде чем общаться с ним, что упрощает процесс найма. Конечно, если вы хотите увидеть что-то конкретное, не стесняйтесь отправить автору сообщение и спросить.

При просмотре образцов письма ищите больше, чем просто технические знания по теме. Лучшие технические писатели могут взять довольно сухую, пресную информацию и представить ее так, чтобы заинтересовать читателей. Ищите автора, который может это сделать, чтобы ваша документация и руководства не разочаровали вашу аудиторию. Писатель, которого вы нанимаете, должен быть в состоянии представить фактическую, краткую информацию, в то же время заставляя голос вашего бренда сиять.

7. Ищите правильные черты

Теперь, когда вы знаете все специфические характеристики, которыми обладают великие технические писатели , неплохо было бы напомнить себе обо всех «основных чертах», которые вы должны искать в любом писателе, которого вы нанимаете. Эти характеристики включают в себя:

• Исследовательские возможности. Даже обладая обширными знаниями по теме, лучшие технические писатели понимают, что исследования необходимы для создания подробного фактического контента. Спросите автора об их исследовательском процессе и о том, что они сделают, чтобы обеспечить полноту и точность.

• Навыки общения : Ваш писатель должен быстро отвечать на сообщения и вопросы. Они также должны быть готовы информировать вас по мере продвижения проекта, чтобы вы никогда не оставались в неведении, если случаются задержки или изменения в расписании.

• Своевременная работа: технические писатели никогда не должны ждать до последней минуты, чтобы начать работу над проектом. Во всяком случае, они должны быть досрочно! Ищите писателя, который демонстрирует отличную организацию и хорошие навыки тайм-менеджмента.

• Восприимчивость к обратной связи: все писатели знают, что процесс редактирования играет решающую роль в окончательной доработке идеального фрагмента контента, поэтому писатель, которого вы нанимаете, должен быть восприимчив к обратной связи и незначительным просьбам. Во время интервью с писателем спросите его, как он реализует полученную обратную связь.

Хотя некоторые из этих качеств может быть сложно оценить, прежде чем вы наймете писателя, вы можете ознакомиться с образцами, профилем и отзывами писателя, чтобы понять, соответствуют ли они этим стандартам. На Scripted авторы, предлагающие ваши проекты, всегда будут рады обсудить подход, который они планируют использовать, поделиться идеями и спланировать план, чтобы вы почувствовали глубину их знаний и уровень заинтересованности.

Найдите лучшего технического писателя для вашего проекта

Теперь, когда вы знаете, что нужно для найма отличного писателя, почему бы не упростить поиск, сузив варианты до лучших писателей в вашей отрасли? С организованным пулом талантов Scripted вы можете легко найти писателя с нужным вам отраслевым опытом и подготовкой.

У нас есть база данных из более чем 7000 полностью проверенных профессиональных писателей , готовых помочь вам с вашим проектом технического письма . Кроме того, благодаря полностью управляемым уровням и уровням самообслуживания Scripted является идеальным решением для гибкого создания контента , независимо от того, есть ли у вас несколько проектов, которые нужно выполнить, или текущие потребности в контенте. Начните сегодня с 30-дневной бесплатной пробной версии.