Daha Fazla Yatırım Getirisi İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlamasından Nasıl Yararlanılır?
Yayınlanan: 2023-03-30Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması, minimum çabayla içeriğinizden daha fazla verim almanıza yardımcı olacak akıllı bir stratejidir.
Bunun nedeni, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) gücünün insanlarda, yani hedef kitlenizde yatmasıdır.
İronik bir şekilde, ideal müşterilerinizden gelen içerik, ideal müşterilerinizle de iyi performans gösteriyor.
Tüketicilerin %90'ı, UGC'nin satın alma kararları üzerinde promosyon e-postaları ve hatta arama motoru sonuçları gibi şeylerden daha fazla etkiye sahip olduğunu söylüyor .
Bu yüzden bu konuyu tartışmamız gerekiyor - izleyiciler UGC'yi seviyor ve ona güveniyor.
Bu blogda şunları öğreneceksiniz:
- Hashtag kampanyaları ve markalı içerik girişimleri gibi farklı UGC kampanya türleri.
- Müşteri incelemeleri ve referansları, potansiyel müşterilerle güvenilirlik oluşturmak için nasıl güçlü araçlardır.
- Gerçek müşterileri, deneyimlerini sosyal kanallar aracılığıyla paylaşarak marka hikayenize dahil etmenin önemi.
Bu yazının sonunda, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin günümüzün dijital dünyasında neden önemli olduğunu ve bunu kendi iş hedefleriniz için nasıl kullanacağınızı anlayacaksınız.
Daha da önemlisi, işiniz için sonuçlar elde etmek üzere kendi müşteri yolculuğunuzda UGC'den nasıl yararlanacağınız konusunda eyleme geçirilebilir ipuçlarıyla donatılacaksınız.
Haydi dalalım!
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlama İçindekiler Tablosu
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlaması Nedir?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması, işletmelerin etkileşimi artırması, güven oluşturması ve dönüşümleri etkilemesi için güçlü bir araçtır.
Müşteriler tarafından oluşturulan ve sosyal medya ya da diğer mecralarda yayınlanan orijinal, markaya özel içerikleri ifade eder. Nihayetinde UGC, müşterilere pasif tüketiciler olmak yerine bir markanın büyümesine katılma konusunda benzersiz bir fırsat sunar.
İşte harika bir örnek: “Bir Kola Paylaş” kampanyası (bunu kim hatırlıyor?)
Coca-Cola, kola şişelerinin üzerindeki markalarına ilk isimleri ekledi ve insanlar bu isimleri aramaya ve tanıdık bir isim bulduklarında onları göstermeye bayılıyordu. Markanın etrafında çok fazla heyecan yarattı ve muhtemelen satışlarına da biraz yardımcı oldu.
Çöp adam ailesinin benim versiyonum! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
- Dan Gaken (@DGaken) 21 Eylül 2019
Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten etkin bir şekilde yararlanmak için temel bilgileri kavramak çok önemlidir.
Promosyon hedefleriniz için ne tür içeriğin en iyi sonucu vereceğini hesaba katın. Mutlu müşteriler, sadık hayranlar veya sattığınız ürünleri deneyen insanlar olsun, doğrudan kullanıcılarınızdan gelmelidir. Fotoğraflar, incelemeler, referanslar, vaka incelemeleri veya videoların tümü olasılıklardır.
Kullanıcıların markanızla deneyimlerini paylaşmakta kendilerini rahat hissedecekleri bir ortam yaratmak da önemlidir.
Bu, sizden kullandıkları ürün veya hizmetlerle ilgili kaliteli gönderiler gönderdiklerinde indirimler veya ücretsiz hediyeler gibi teşvikler sağlamak anlamına gelir. Bu, daha fazla insanı şirketinizle etkileşime geçmeye teşvik edecektir.
Ayrıca, ürün geliştirme ve pazarlama kampanyaları ile ilgili gelecekteki kararları bilgilendirmeye yardımcı olabilecek müşteri duyarlılığı hakkında değerli bilgiler edineceksiniz.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması, stratejik olarak kullanıldığı sürece hedef kitlenize ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için güçlü bir araç olabilir. Promosyon çabalarınız için potansiyelini kavramak, başarılı, yankı uyandıran bir kampanya oluşturmanıza yardımcı olabilir.
UGC'yi Stratejinize Dahil Etmenin 3 Faydası
Sonuç olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması, internette iz bırakmak isteyen işletmeler için çok değerli olabilir.
Araştırmalar, tüketicilerin, konu satın alma kararları vermeye geldiğinde, geleneksel markalı içerikten çok kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe güvendiğini gösteriyor.
Bununla birlikte, bunun ötesinde daha da fazla fayda var. Onlar hakkında konuşalım.
1. Uygun Maliyetlidir
UGC'den yararlanmak, etkileyici pazarlama veya sponsorlu içerik gibi diğer pazarlama yöntemlerinden daha az maliyetlidir.
Bir etkileyiciyi işe almak zor olabilir. Buna karşılık, takipçilerinizden ve müşterilerinizden ürününüz veya hizmetiniz hakkında içerik paylaşmalarını istemek ücretsizdir.
Müşteriler zaten sevdikleri markalar hakkında içerik oluşturuyorlar - asıl soru, bundan iyi yararlanıp yararlanmadığınızdır.
Halihazırda markanıza yatırım yapan çok sayıda kullanıcınız ve hayranınız varsa, pazarlamanızı karıştırmak için büyük bir fırsatın üzerinde oturuyor olabilirsiniz.
2. Kitle Güvenini Artırır
Ardından, tüketiciler içgüdüsel olarak UGC'ye güvendiğinden, bunu içerik pazarlamanızda sergilemek, markanızı genişleterek daha güvenilir hale getirir.
UGC'yi, markalı içerikten ne kadar daha kişisel olabileceği açısından düşünün. Müşteriler için USC genellikle bir marka tanıtımından çok bir arkadaşın tavsiyesi gibi gelir ve bu çok güçlüdür.
Tüketicilerin, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin markalı içerikten daha özgün olduğunu söyleme olasılığı 2,4 kat daha fazladır.
Diğer müşterilerin düşünceleri ve görüşleri, olası alıcılara, onlar bir karar vermeden önce, ürününüz veya hizmetiniz hakkında özgün, tarafsız bir görüş sağlayabilir. Bunu pazarlamanızda kullanmak bir kazan-kazandır.
3. UGC Topluluk Oluşturur
UGC, markanızın etrafında bir topluluk oluşturabilir ve müşterilerle - yalnızca sizinle değil, diğer kullanıcılarla - etkileşimi teşvik edebilir.
Bu hatları oluşturmak, markanızla ilgili olumlu duyguları ve yakınlığı besler. Kitlenize aktif bir şekilde ulaşarak ve içeriklerini paylaşarak, onların fikirlerine yatırım yaptığınızı ve içgörülerini takdir ettiğinizi göstereceksiniz.
Ardından, satış hunisindeki her adımın yatırım getirinizi (YG) en üst düzeye çıkaracak şekilde hedeflendiğinden emin olmak için hedeflerinizi UGC kampanyalarıyla nasıl uyumlu hale getireceğinizden bahsedelim.
Hedeflerinizi Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlamasıyla Nasıl Eşleştirebilirsiniz?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği promosyon taktiklerinize dahil etmek, marka hedeflerinize ulaşmak için oldukça etkili bir yol olabilir.
Anahtar?
UGC kampanyalarını mevcut hedeflerinizle uyumlu hale getirme. İşte bunu yapmanın birkaç yolu.
Social Listening Insights'tan yararlanın
Etkili UGC kampanyaları oluşturmak için, markanız veya sektörünüz hakkında sosyal medyada gerçekleşen konuşmalara ayak uydurmak önemlidir.
Sosyal dinleme içgörülerinden yararlanmak, insanların markanız, teklifleriniz veya nişiniz hakkında neleri tartıştığı hakkında size daha iyi bir fikir verebilir. Ardından, doğrudan müşteri ihtiyaç ve isteklerine hitap eden daha hedefli kampanyalar geliştirmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.
Bunu yapmak için iyi bir sosyal dinleme aracına ihtiyacınız var. Birkaç seçenek şunları içerir:
- Hootsuite İçgörüleri.
- HubSpot.
- Tampon.
- BuzzSumo.
- Filiz Sosyal.
Bu araçlardan birinin yardımıyla işletmenizle alakalı konulardaki konuşmaları izlemeyi düşünün. Mesajınızı, Twitter, Facebook veya Instagram gibi farklı platformlardaki hedef kitlelerde en iyi yankı uyandıran şeye göre uyarlayın.
Bu, temel değerlerinize sadık kalmaya devam ederken müşteri yolculuğu boyunca daha derin kişiselleştirmeye olanak tanır. Bu, şirketiniz ve takipçileri arasında gerçek bir bağ oluşturmak için önemlidir.
Markanızı büyütecek stratejik hamleler yapmaya başlayabilmek için içeriğinizi hazırlamakta zorlanıyor musunuz? Yerinde bir sürece ihtiyacınız var - bende kullanabileceğiniz bir tane var. Buna İçerik Süreci Taslağı denir ve size şablonlar, araçlar ve yapay zekanın nasıl uygulanacağı da dahil olmak üzere akıllı bir içerik oluşturma sürecinin tam olarak nasıl göründüğünü gösterir. Blueprint'i buradan alın.
Pazarlamanızın Her Seviyesinde Etkileşimi Teşvik Edin
UGC kampanyalarında, dönüşümler üzerindeki etkilerini en üst düzeye çıkarmak için farkındalıktan karar verme ve sadakate kadar pazarlama yaşam döngüsünün her aşamasına nasıl uyduklarını düşünmek önemlidir.
Örneğin, kullanıcıları markanızla etkileşimde bulunmaları için ödüllendiren yarışmalar, eşantiyonlar veya indirimler gibi yaratıcı taktiklerden yararlanmak, etkileşimi derinleştirmeye yardımcı olur. Katılım için teşvikler sağlayarak etkileşim oranlarını artırabilir ve süreç boyunca müşteri deneyimleri hakkında değerli geri bildirimler toplayabilirsiniz.
Stratejinizde Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlamasından Nasıl Yararlanabilirsiniz?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması, daha iyi sonuçlar elde etmek ve tüketici güveni oluşturmak için güçlü bir araçtır.
Atlamadan önce, tüketici tarafından oluşturulan bir içerik stratejisi oluşturmayı unutmayın, böylece UGC'yi içerik pazarlamanıza stratejik olarak nasıl dahil edeceğinize dair bir oyun planınız olur.
Hashtag'ler
Hashtagging, kullanıcıların ürününüz veya hizmetinizle ilgili benzersiz içerik oluşturmasını sağlamak için mükemmel bir stratejidir.
Bunu yapmak için kendi markalı hashtag'inizi oluşturun ve takipçilerinizle bir "içerik çağrısı" paylaşın.
Bu, bir temaya, yürütmekte olduğunuz bir promosyona, bir tatile veya özel bir etkinliğe dayalı olabilir. Ya da yalnızca müşterilere ürününüzü sergileme ve etiketleme fırsatı vermek istiyorsanız, şirketinizin misyonunu kapsayan markalı bir hashtag oluşturun.
Örneğin spor giyim şirketi Lululemon, #thesweatlife adlı genel bir hashtag oluşturdu. Müşteriler, o hayatı yaşadıkları fotoğrafları etiketler ve Lululemon bunları yeniden yayınlar.
Hashtag kampanyaları için ek ipuçları:
- Etiketlenmiş içeriklerini yeniden yayınlamadan önce her zaman müşteriden izin isteyin.
- Yeniden gönderdiğinizde hesaplarına geri kredi verin. Onları fotoğrafta veya başlıkta etiketleyin.
- Müşterilere hashtag'inizin var olduğunu ve onu nasıl kullanabileceklerini sürekli olarak hatırlatın.
- Hashtag'inizi biyografiniz gibi kolayca bulunabilen bir yerde veya sabitlenmiş bir gönderide yayınlayın.
- UGC'yi birden çok yerde paylaşın. Örneğin, Instagram'da bunu Hikayelerde yayınlayabilir, bir döngü gönderisi oluşturabilir ve hatta onu bir Reel'de öne çıkarabilirsiniz.
Müşteri geribildirimi
Araştırmalar, tüketicilerin diğer müşterilere markalardan daha fazla güven duyduklarını gösteriyor. Bu nedenle, müşteri yolculuğu boyunca müşteri referanslarından yararlanarak potansiyel alıcılar ve mevcut müşterilerle daha anlamlı bağlantılar kurabilirsiniz.
Müşteri yorumlarını sosyal medyada paylaşabilirsiniz ve paylaşmalısınız - ancak bunlardan yararlanabileceğiniz diğer yerleri de göz önünde bulundurun.
- Müşteri inceleme gönderilerini web sitenize yerleştirin.
- Bunları bloglar ve vaka çalışmaları gibi içeriklerde kullanın.
- Onları videolarda öne çıkarın.
- Gerçek bir kişinin onları kullanırken/giyirken nasıl göründüğünü göstermek için ürün sayfalarınıza müşteri fotoğrafları ve videoları ekleyin.
Harika bir örnek: Target, ürün sayfalarında genellikle kendi giysilerini giyen gerçek müşterilerin fotoğraflarına yer verir. Fotoğraflarını #TargetStyle olarak etiketleyen müşteriler bu şekilde öne çıkarılabilir.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Görsellerle Etkileşimli Deneyimler Oluşturma
Kullanıcı tarafından oluşturulan görseller, müşteriler için dinamik bir deneyim oluşturarak markayla daha derin bir bağ kurmalarına yardımcı olabilir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan görüntüler aracılığıyla etkileşimli deneyimler, insanların çevrimiçi olarak paylaşmak isteyeceği unutulmaz anlar yaratarak zaman içinde müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olabilir.
İşletmeler, hedef kitleleri için hangi tür görsellerin en etkili olduğunu belirlemek için en son trendlerden haberdar olmalıdır; bu, sunduğunuz ürün/hizmetlerin türüne bağlı olarak GIF'lerden, videolardan, fotoğraflardan veya resimlerden her şeyi kapsayabilir.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlamasından Yararlanmaya Hazır mısınız?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması, hedef kitlenizle bağlantı kurmak ve aynı zamanda güven ve marka yakınlığını artırmak için güçlü bir araç olabilir.
UGC ile yaratıcı olmayı unutmayın - sonuç olarak neler olabileceğine şaşırabilirsiniz. Müşterileriniz dev bir yaratıcılık kuyusunu ve kullanılmayan potansiyeli temsil eder ve içerik pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacak anahtar olabilir.
Ve unutmayın: Bu tür bir strateji, markanızın büyümesi için yalnızca BİR olasılıktır.
Gerçekten yükselmek istiyorsan, daha fazlasına ihtiyacın var.
İhtiyacınız olan:
- Altınızda sağlam bir iş temeli: beceriler, stratejiler ve sistemler.
- Markanızı etkili bir şekilde nasıl pazarlayacağınızı anlamak (ve evet, içerik pazarlamasını kastediyorum).
- Doğru insanları işe almayı ve akıllıca yetki vermeyi bilmek.
Ve bunların hepsini İçerik Dönüşüm Sisteminde öğretiyorum.
Evet - TÜMÜ.
Sonunda uçabilmeniz için işinizin temellerini atmaya hazır mısınız?
Uygun olup olmadığınızı görmek için bugün başvurun.
