ROIを高めるためにユーザー生成コンテンツマーケティングを活用する方法
公開: 2023-03-30ユーザー生成コンテンツ マーケティングは、最小限の労力でコンテンツからより多くの成果を得るのに役立つ賢明な戦略です。
それは、ユーザー生成コンテンツ (UGC) の力は人々、つまり視聴者にあるからです。
皮肉なことに、理想的な顧客からのコンテンツは、理想的な顧客に対しても効果的です。
消費者の 90% は、プロモーション メールや検索エンジンの結果などよりも、UGC が購入の決定に大きな影響を与えると述べています。
だからこそ、このトピックについて議論する必要があります — 視聴者は UGC を愛し、それに頼っています。
このブログでは、次のことを学びます。
- ハッシュタグ キャンペーンやブランド コンテンツ イニシアチブなど、さまざまな種類の UGC キャンペーン。
- カスタマー レビューとお客様の声が、潜在的な顧客との信頼関係を構築するための強力なツールである方法。
- ソーシャル チャネルを通じて顧客の経験を共有することで、実際の顧客をブランド ストーリーに組み込むことの重要性。
この記事を読み終える頃には、今日のデジタル世界でユーザー生成コンテンツが不可欠である理由と、それをビジネス目標に使用する方法が理解できるでしょう。
さらに重要なことは、UGC を自社のカスタマー ジャーニーの中で活用して、ビジネスの成果を高める方法に関する実用的なヒントを提供することです。
飛び込みましょう！
ユーザー生成コンテンツ マーケティング 目次
ユーザー生成コンテンツ マーケティングとは
ユーザー生成コンテンツ マーケティングは、企業がエンゲージメントを高め、信頼を築き、コンバージョンに影響を与えるための強力なツールです。
これは、顧客が作成し、ソーシャル メディアやその他のチャネルで公開された、ブランド固有のオリジナル コンテンツを指します。 最終的に、 UGC は、消費者が受動的な消費者になるのではなく、ブランドの成長に参加するユニークな機会を顧客に提供します。
これが良い例です: 「コーラをシェアしよう」キャンペーン (誰がこれを覚えていますか?)
コカ・コーラは、コーラのボトルのブランドに名前を追加しました。人々は名前を検索して、なじみのある名前を見つけたときに誇示しました。 それはブランドの周りに多くの話題を生み出し、おそらく彼らの売り上げにも少し貢献しました.
スティックフィギュアファミリーの私のバージョン！ #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
— 団画拳 (@DGaken) 2019年9月21日
ユーザー生成コンテンツをマーケティング戦略の一部として効果的に活用するには、基本を理解することが不可欠です。
どのタイプのコンテンツがプロモーションの目標に最適かを考慮してください。 ユーザーが満足している顧客、忠実なファン、またはあなたが販売しているものを試している人など、ユーザーから直接提供される必要があります。 写真、レビュー、紹介文、ケーススタディ、ビデオなど、あらゆる可能性があります。
また、ユーザーが自分の体験をブランドと共有しやすい環境を作ることも重要です。
これは、彼らがあなたから使用した製品やサービスに関連する質の高い投稿を送信したときに、割引や景品などのインセンティブを提供することを意味します. これにより、より多くの人があなたの会社に関与するようになります。
また、顧客の感情に関する貴重な洞察を得ることができ、製品開発やマーケティング キャンペーンに関する今後の決定に役立つ情報を得ることができます。
ユーザー生成コンテンツ マーケティングは、戦略的に使用されている限り、ターゲット ユーザーにリーチしてエンゲージするための強力なツールになる可能性があります。 プロモーション活動の可能性を把握することは、効果的で共鳴するキャンペーンを作成するのに役立ちます.
UGC を戦略に組み込む 3 つの利点
全体として、ユーザー生成コンテンツ マーケティングは、オンラインで成功を収めようとしている企業にとって非常に価値があることがわかります。
また、調査によると、消費者は購入の意思決定に関して、従来のブランド コンテンツよりもユーザー生成コンテンツを信頼しています。
しかし、それ以上の利点があります。 それらについて話しましょう。
1. 費用対効果が高い
UGC の活用は、インフルエンサー マーケティングやスポンサード コンテンツなど、他のタイプのマーケティング手法よりもコストがかかりません。
インフルエンサーを雇うのは大変なことです。 対照的に、フォロワーや顧客に製品やサービスに関するコンテンツを共有するよう依頼することは無料です。
顧客は、好きなブランドに関するコンテンツをすでに作成しています。問題は、これをうまく利用できるかどうかです。
すでに多くの投資家やブランドのファンがいる場合は、マーケティングを混乱させる大きなチャンスに直面している可能性があります。
2.視聴者の信頼を高める
次に、消費者は本能的に UGC を信頼するため、コンテンツ マーケティングで UGC を紹介することで、ひいてはブランドの信頼性が高まります。
UGC は、ブランド コンテンツよりもどれだけ個人的なものになるかという観点から考えてください。 顧客にとって、USC はブランドのプロモーションというよりも友人の推薦のように感じることが多く、それは強力です。
消費者は、ブランド コンテンツよりもユーザー生成コンテンツの方が本物であると考える可能性が 2.4 倍高くなります。
他の顧客の考えや意見は、購入を検討している購入者が決定を下す前に、あなたの製品やサービスに対する本物の偏見のない見方を提供することができます。 それをマーケティングに活用することは、ウィンウィンです。
3. UGC がコミュニティを構築する
UGC は、あなたのブランドを中心にコミュニティを構築し、あなただけでなく他のユーザーとの顧客との関わりを促進します。
これらのスルーラインを作成することで、ポジティブな感情とブランドへの親近感を育むことができます。 視聴者に積極的に連絡を取り、コンテンツを共有することで、視聴者の意見に投資し、その洞察に感謝していることを示すことができます。
次に、目標をUGCキャンペーンと一致させて、販売ファネルの各ステップが投資収益率（ROI）を最大化することを確実にする方法について話しましょう.
ユーザー生成コンテンツ マーケティングと目標を一致させる方法
ユーザー生成コンテンツをプロモーション戦術に組み込むことは、ブランドの目標を達成するための非常に効果的な方法です。
キー？
UGC キャンペーンを既存の目標に合わせる。 これを行うにはいくつかの方法があります。
ソーシャル リスニングのインサイトを活用する
効果的な UGC キャンペーンを作成するには、ブランドや業界についてソーシャル メディアで行われている会話に耳を傾けることが重要です。
ソーシャル リスニングのインサイトを活用すると、ブランド、製品、またはニッチに関して人々が何を話し合っているかをよりよく理解できます。 次に、この情報を使用して、顧客のニーズと欲求に直接訴える、よりターゲットを絞ったキャンペーンを開発できます。
そのためには、優れたソーシャル リスニング ツールが必要です。 いくつかのオプションは次のとおりです。
- フートスイート インサイト。
- ハブスポット。
- バッファ。
- バズ相撲。
- スプラウトソーシャル。
これらのツールのいずれかを利用して、ビジネスに関連するトピックに関する会話を追跡することを検討してください。 Twitter、Facebook、Instagram などのさまざまなプラットフォームでターゲット オーディエンスに最も響くものに基づいて、それに応じてメッセージを調整します。
これにより、コアバリューに忠実でありながら、カスタマージャーニーに沿ってより深いパーソナライゼーションが可能になります。 これは、あなたの会社とそのフォロワーとの間に真の絆を築くために重要です。
ブランドを成長させる戦略的な動きを開始できるように、コンテンツを準備するのに苦労していますか? 適切なプロセスが必要です — そして私はあなたが使用できるものを持っています. これは Content Process Blueprint と呼ばれ、テンプレート、ツール、AI の実装方法など、スマートなコンテンツ作成プロセスがどのようなものかを正確に示します。 ここでブループリントを入手してください。
マーケティングのあらゆるレベルでエンゲージメントを促進
UGC キャンペーンでは、コンバージョンへの影響を最大化するために、認知度から意思決定、ロイヤルティに至るまで、マーケティング ライフサイクルの各段階にどのように適合するかを検討することが重要です。
たとえば、コンテスト、景品、割引などの創造的な戦術を活用して、ブランドとやり取りしたユーザーに報酬を与えることで、エンゲージメントを深めることができます。 参加のインセンティブを提供することで、エンゲージメント率を高めながら、途中で顧客体験に関する貴重なフィードバックを収集できます。
ユーザー生成コンテンツ マーケティングを戦略に活用する方法
ユーザー生成コンテンツ マーケティングは、より良い結果をもたらし、消費者の信頼を築くための強力なツールです。
始める前に、消費者生成コンテンツ戦略を構築することを忘れないでください。これにより、UGC をコンテンツ マーケティングに戦略的に組み込む方法についてのゲーム プランが得られます。
ハッシュタグ
ハッシュタグは、ユーザーに製品やサービスに関連する独自のコンテンツを作成してもらうための優れた戦略です。
そのためには、独自のブランド ハッシュタグを作成し、「コンテンツの募集」をフォロワーと共有します。
これは、テーマ、実施中のプロモーション、休日、または特別なイベントに基づく場合があります。 または、顧客に製品を自慢してタグ付けする機会を一般的に提供したい場合は、会社の使命を網羅するブランドのハッシュタグを作成します。
たとえば、アスレチック ウェア企業のルルレモンは、#thesweatlife という一般的なハッシュタグを作成しました。 顧客がその生活を送っている自分の写真にタグを付けると、ルルレモンはそれらを再投稿します。
ハッシュタグ キャンペーンに関するその他のヒント:
- タグ付けされたコンテンツを再投稿する前に、必ず顧客の許可を求めてください。
- あなたが再投稿するとき、彼らのアカウントにクレジットを返します。 写真またはキャプションにタグを付けます。
- ハッシュタグが存在することと、それをどのように使用できるかを顧客に継続的に思い出させます。
- 自己紹介やピン留めされた投稿など、見つけやすい場所にハッシュタグを投稿してください。
- 複数の場所で UGC を共有します。 たとえば、Instagram では、ストーリーに投稿したり、カルーセル投稿を作成したり、リールで取り上げたりすることもできます。
お客様の声
調査によると、消費者はブランドよりも他の顧客をより信頼しています。 したがって、カスタマージャーニー全体で顧客の声を活用することで、潜在的な購入者や既存の顧客とより有意義な関係を築くことができます.
ソーシャル メディアでカスタマー レビューを共有することはできますし、共有する必要がありますが、それらを活用できる他の場所も検討してください。
- カスタマー レビューの投稿をウェブサイトに埋め込みます。
- ブログやケース スタディなどのコンテンツで使用します。
- それらをビデオで紹介します。
- 製品ページに顧客の写真やビデオを含めて、実際の人がそれらを使用/着用する様子を示します。
良い例: Target は、多くの場合、実際の顧客がその服を着ている写真を製品ページに掲載しています。 写真に #TargetStyle のタグを付けたお客様は、この方法で紹介できます。
ユーザー生成画像によるインタラクティブな体験の作成
ユーザー生成のビジュアルは、顧客にダイナミックな体験をもたらし、ブランドとのより深い絆を形成するのに役立ちます。
ユーザーが作成した画像によるインタラクティブな体験は、人々がオンラインで共有したくなるような思い出に残る瞬間を作り出すことで、長期にわたって顧客ロイヤルティを構築するのに役立ちます。
企業は最新のトレンドを常に把握して、対象とする視聴者にとってどのタイプのビジュアルが最も効果的かを特定する必要があります。 これには、提供する商品/サービスの種類に応じて、GIF、ビデオ、写真、またはイラストが含まれます。
ユーザー生成コンテンツ マーケティングを活用する準備はできましたか?
ユーザー生成コンテンツ マーケティングは、視聴者とつながり、信頼とブランド アフィニティを同時に高めるための強力なツールとなります。
UGC で創造性を発揮することを忘れないでください。結果として何が起こるかに驚くかもしれません。 顧客は、創造性と未開拓の可能性を秘めた巨大な泉であり、コンテンツ マーケティングを次のレベルに引き上げる鍵となる可能性があります。
そして、忘れてはならないのは、この種の戦略はブランド成長の 1 つの可能性に過ぎないということです。
本当に上がりたいのなら、もっと必要です。
必要なもの:
- あなたの下にある強固なビジネス基盤: スキル、戦略、およびシステム。
- ブランドを効果的にマーケティングする方法を理解すること (つまり、コンテンツ マーケティングのことです)。
- 適切な人材を採用し、賢く委任する方法を知ること。
そして、そのすべてをコンテンツ変換システムで教えています。
はい — すべてです。
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