كيفية الاستفادة من تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم لزيادة عائد الاستثمار
نشرت: 2023-03-30يعد تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون استراتيجية ذكية ستساعدك على تحقيق المزيد من الأميال من المحتوى الخاص بك بأقل جهد.
ذلك لأن قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) تكمن في الأشخاص - جمهورك.
ومن المفارقات أن المحتوى من عملائك المثاليين يؤدي أيضًا بشكل جيد مع عملائك المثاليين.
90٪ من المستهلكين يقولون إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون له تأثير أكبر على قرارات الشراء لديهم أكثر من تأثير أشياء مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو حتى نتائج محرك البحث.
لهذا السبب نحتاج إلى مناقشة هذا الموضوع - الجماهير تحب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ويعتمدون عليه.
ستتعرف في هذه المدونة على:
- الأنواع المختلفة من حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل حملات الهاشتاج ومبادرات المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.
- كيف تعد تقييمات العملاء وشهاداتهم أدوات قوية لبناء المصداقية مع العملاء المحتملين.
- أهمية دمج عملاء حقيقيين في قصة علامتك التجارية من خلال مشاركة تجاربهم عبر القنوات الاجتماعية.
بنهاية هذا المنشور ، ستفهم سبب أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في عالم اليوم الرقمي وكيفية استخدامه لتحقيق أهداف عملك.
والأهم من ذلك ، أنه سيتم تزويدك بنصائح قابلة للتنفيذ حول كيفية الاستفادة من UGC في رحلة العميل الخاصة بك لتحقيق النتائج لعملك.
دعنا نتعمق!
جدول المحتويات لتسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم
ما هو تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
يعد تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة قوية للشركات لزيادة المشاركة وبناء الثقة والتأثير في التحويلات.
يشير إلى المحتوى الأصلي الخاص بالعلامة التجارية الذي أنشأه العملاء ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى. في النهاية ، يمنح UGC العملاء فرصة فريدة للمشاركة في نمو العلامة التجارية بدلاً من أن يكونوا مستهلكين سلبيين.
إليك مثال رائع: حملة "Share a Coke" (من يتذكر هذا؟)
أضافت شركة Coca-Cola الأسماء الأولى إلى علامتها التجارية على زجاجات كوكاكولا ، وأحب الناس البحث عنها وإظهارها عندما وجدوا اسمًا مألوفًا. لقد أحدث الكثير من الضجة حول العلامة التجارية ، وربما ساعد في مبيعاتهم قليلاً أيضًا.
نسختى من عائلة شخصية العصا! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
- Dan Gaken (DGaken) ٢١ سبتمبر ٢٠١٩
للاستفادة بشكل فعال من المحتوى الذي ينشئه المستخدم كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، من الضروري فهم الأساسيات.
ضع في اعتبارك نوع المحتوى الذي سيعمل بشكل أفضل مع أهدافك الترويجية. يجب أن يأتي مباشرة من المستخدمين - سواء كانوا عملاء سعداء أو معجبين مخلصين أو أشخاص يجربون ما تبيعه. الصور أو المراجعات أو الشهادات أو دراسات الحالة أو مقاطع الفيديو كلها احتمالات.
من المهم أيضًا إنشاء بيئة يشعر فيها المستخدمون بالراحة عند مشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية.
هذا يعني تقديم حوافز مثل الخصومات أو الهدايا المجانية عندما يرسلون منشورات عالية الجودة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي استخدموها منك. سيشجع هذا المزيد من الأشخاص على التفاعل مع شركتك.
ستحصل أيضًا على رؤى قيمة حول معنويات العملاء ، والتي يمكن أن تساعد في اتخاذ قرارات مستقبلية بشأن تطوير المنتجات وحملات التسويق.
يمكن أن يكون تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة قوية للوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معه ، طالما يتم استخدامه بشكل استراتيجي. يمكن أن يساعدك فهم إمكاناتها لجهودك الترويجية في صياغة حملة ناجحة وذات صدى.
3 فوائد لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إستراتيجيتك
بشكل عام ، يمكن أن يثبت تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أنه لا يقدر بثمن للشركات التي تتطلع إلى ترك بصمتها على الإنترنت.
وتظهر الأبحاث أن المستهلكين يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من المحتوى التقليدي ذي العلامات التجارية عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء.
ومع ذلك ، هناك المزيد من الفوائد وراء ذلك. دعنا نتحدث عنها.
1. انها فعالة من حيث التكلفة
تعد الاستفادة من UGC أقل تكلفة من الأنواع الأخرى من طرق التسويق ، مثل التسويق المؤثر أو المحتوى المدعوم.
يمكن أن يكون توظيف المؤثر حادًا. في المقابل ، فإن مطالبة متابعيك وعملائك بمشاركة محتوى حول منتجك أو خدمتك مجانية.
يقوم العملاء بالفعل بإنشاء محتوى حول العلامات التجارية التي يحبونها - والسؤال هو ما إذا كنت تستفيد من هذا جيدًا.
إذا كان لديك بالفعل الكثير من المستخدمين والمشجعين المستثمرين لعلامتك التجارية ، فقد تكون لديك فرصة كبيرة لخلط التسويق الخاص بك.
2. يزيد من ثقة الجمهور
بعد ذلك ، نظرًا لأن المستهلكين يثقون بشكل غريزي في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فإن عرضه في تسويق المحتوى يجعل علامتك التجارية أكثر جدارة بالثقة من خلال الامتداد.
فكر في UGC من حيث مقدار الطابع الشخصي الذي يمكن أن يكون عليه أكثر من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية. بالنسبة للعملاء ، غالبًا ما تبدو USC وكأنها توصية صديق أكثر من ترويج علامة تجارية ، وهذا أمر قوي.
يُرجح أن يقول المستهلكون 2.4 مرة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر أصالة من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.
يمكن لأفكار وآراء العملاء الآخرين أن تزود المشترين المحتملين برؤية أصيلة وغير متحيزة لمنتجك أو خدمتك قبل أن يتخذوا قرارًا. الاستفادة من ذلك في التسويق الخاص بك هو الفوز.
3. ينشئ UGC المجتمع
يمكن أن ينشئ UGC مجتمعًا حول علامتك التجارية ويشجع على المشاركة مع العملاء - ليس فقط معك ، ولكن مع مستخدمين آخرين.
يؤدي إنشاء هذه الخطوط العريضة إلى تعزيز المشاعر الإيجابية والتقارب مع علامتك التجارية. من خلال الوصول بنشاط إلى جمهورك ومشاركة محتواهم ، ستظهر أنك تستثمر في آرائهم وتقدر رؤاهم.
بعد ذلك ، دعنا نتحدث عن كيفية مواءمة أهدافك مع حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لضمان استهداف كل خطوة في مسار تحويل المبيعات لزيادة عائد الاستثمار (ROI).
كيفية مواءمة أهدافك مع تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم
يمكن أن يكون دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تكتيكاتك الترويجية طريقة فعالة للغاية لتحقيق أهداف علامتك التجارية.
المفتاح؟
مواءمة حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع أهدافك الحالية . فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك.
الاستفادة من رؤى الاستماع الاجتماعي
لإنشاء حملات UGC فعالة ، من المهم أن تظل على اتصال بالمحادثات التي تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية أو صناعتك.
يمكن أن يمنحك الاستفادة من رؤى الاستماع الاجتماعي فكرة أفضل عما يناقشه الناس بشأن علامتك التجارية أو عروضك أو مكانتك. بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتطوير المزيد من الحملات المستهدفة التي تتحدث بشكل مباشر عن احتياجات العملاء ورغباتهم.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى أداة استماع اجتماعية جيدة. تتضمن بعض الخيارات ما يلي:
- رؤى هووتسوت.
- HubSpot.
- متعادل.
- BuzzSumo.
- تنبت الاجتماعية.
بمساعدة إحدى هذه الأدوات ، ضع في اعتبارك تتبع المحادثات حول الموضوعات ذات الصلة بعملك. قم بتخصيص رسائلك وفقًا لما يتردد صداها بشكل أفضل مع الجماهير المستهدفة عبر منصات مختلفة مثل Twitter أو Facebook أو Instagram.
وهذا يسمح بإضفاء طابع شخصي أعمق على طول رحلة العميل مع الحفاظ على قيمك الأساسية. هذا مهم لتكوين رابطة حقيقية بين شركتك ومتابعيها.
تكافح من أجل تشغيل المحتوى الخاص بك حتى تتمكن من البدء في اتخاذ خطوات استراتيجية من شأنها أن تنمي علامتك التجارية؟ أنت بحاجة إلى عملية قائمة - ولدي واحدة يمكنك استخدامها. يطلق عليه Content Process Blueprint ، وسيُظهر لك بالضبط كيف تبدو عملية إنشاء المحتوى الذكي ، بما في ذلك القوالب والأدوات وكيفية تنفيذ الذكاء الاصطناعي. احصل على مخطط هنا.
شجع المشاركة على كل مستوى من مستويات التسويق الخاصة بك
مع حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، من المهم النظر في مدى ملاءمتها لكل مرحلة من مراحل دورة حياة التسويق - من الوعي إلى اتخاذ القرار والولاء - من أجل تعظيم تأثيرها على التحويلات.
على سبيل المثال ، الاستفادة من التكتيكات الإبداعية مثل المسابقات أو الهبات أو الخصومات التي تكافئ المستخدمين على التفاعل مع علامتك التجارية تساعد في تعميق المشاركة. من خلال تقديم حوافز للمشاركة ، يمكنك زيادة معدلات المشاركة مع جمع ملاحظات قيمة حول تجارب العملاء على طول الطريق.
كيفية الاستفادة من تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم في إستراتيجيتك
يعد تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة قوية لتحقيق نتائج أفضل وبناء ثقة المستهلك.
قبل البدء ، تذكر أن تبني إستراتيجية محتوى من إنشاء المستهلك بحيث يكون لديك خطة لعبة حول كيفية دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل استراتيجي في تسويق المحتوى الخاص بك.
هاشتاغ
Hashtagging هي استراتيجية ممتازة لجعل المستخدمين ينشئون محتوى فريدًا متعلقًا بمنتجك أو خدمتك.
للقيام بذلك ، قم بإنشاء علامة التصنيف الخاصة بك وشارك "دعوة للمحتوى" مع متابعيك.
يمكن أن يستند هذا إلى موضوع أو عرض ترويجي تديره أو عطلة أو حدث خاص. أو ، إذا كنت ترغب فقط في منح العملاء بشكل عام فرصة التباهي بمنتجك ووضع علامة عليه ، فقم بإنشاء علامة تصنيف ذات علامة تجارية تشمل مهمة شركتك.
على سبيل المثال ، أنشأت شركة الملابس الرياضية Lululemon علامة تصنيف عامة تسمى #thesweatlife. يقوم العملاء بوضع علامة على صور لأنفسهم وهم يعيشون تلك الحياة ويقوم Lululemon بإعادة نشرها.
نصائح إضافية لحملات الهاشتاج:
- اطلب دائمًا إذن العميل قبل إعادة نشر المحتوى الذي تم وضع علامة عليه.
- قم بإرجاع رصيد إلى حسابهم عند إعادة النشر. ضع علامة عليها في الصورة أو في التسمية التوضيحية.
- تذكير العملاء باستمرار بوجود الهاشتاج الخاص بك وكيف يمكنهم استخدامه.
- انشر علامة التصنيف الخاصة بك في مكان يسهل الوصول إليه ، مثل سيرتك الذاتية أو في منشور مثبت.
- شارك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في أماكن متعددة. على سبيل المثال ، على Instagram ، يمكنك نشره على Stories أو إنشاء منشور دائري أو حتى تمييزه في بكرة.
ملاحظات العملاء
تظهر الأبحاث أن المستهلكين يضعون ثقة أكبر في العملاء الآخرين مقارنة بالعلامات التجارية. لذلك ، من خلال الاستفادة من شهادات العملاء طوال رحلة العميل ، يمكنك إنشاء اتصالات أكثر جدوى مع المشترين المحتملين والعملاء الحاليين.
يمكنك ويجب عليك مشاركة تعليقات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي - ولكن ضع في اعتبارك أيضًا الأماكن الأخرى حيث يمكنك الاستفادة منها.
- تضمين مشاركات استعراض العملاء على موقع الويب الخاص بك.
- استخدمها في محتوى مثل المدونات ودراسات الحالة.
- قم بتمييزها في مقاطع الفيديو.
- قم بتضمين صور العملاء ومقاطع الفيديو على صفحات المنتج لإظهار كيف يبدو شخص حقيقي يستخدمهم / يرتديهم.
مثال رائع: غالبًا ما يعرض الهدف صورًا لعملاء حقيقيين يرتدون ملابسهم على صفحات المنتج. يمكن تمييز العملاء الذين يضعون علامة #TargetStyle على صورهم بهذه الطريقة.
خلق تجارب تفاعلية من خلال الصور التي ينشئها المستخدم
يمكن أن تخلق المرئيات التي ينشئها المستخدم تجربة ديناميكية للعملاء ، مما يساعدهم على تكوين علاقة أعمق مع العلامة التجارية.
يمكن أن تساعد التجارب التفاعلية من خلال الصور التي ينشئها المستخدم في بناء ولاء العملاء بمرور الوقت من خلال إنشاء لحظات لا تُنسى يرغب الأشخاص في مشاركتها عبر الإنترنت.
يجب أن تظل الشركات على دراية بأحدث الاتجاهات لتحديد نوع المرئيات الأكثر فعالية لجمهورها المستهدف ؛ يمكن أن يشمل هذا أي شيء من ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو الصور أو الرسوم التوضيحية - اعتمادًا على نوع السلع / الخدمات التي تقدمها.
هل أنت مستعد للاستفادة من تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
يمكن أن يكون تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة قوية للتواصل مع جمهورك وزيادة الثقة وتقارب العلامة التجارية في نفس الوقت.
تذكر أن تكون مبدعًا مع UGC - قد تفاجأ بما قد يحدث نتيجة لذلك. يمثل عملاؤك بئرًا عملاقة من الإبداع والإمكانيات غير المستغلة ، وقد يكونون المفتاح الذي سيساعدك على نقل تسويق المحتوى الخاص بك إلى المستوى التالي.
ولا تنس: هذا النوع من الإستراتيجية هو مجرد احتمال واحد لنمو علامتك التجارية.
إذا كنت تريد حقًا أن ترتفع ، فأنت بحاجة إلى المزيد.
انت تحتاج:
- أساس عمل قوي تحتك: المهارات والاستراتيجيات والأنظمة.
- لفهم كيفية تسويق علامتك التجارية بشكل فعال (ونعم ، أعني تسويق المحتوى).
- لمعرفة كيفية توظيف الأشخاص المناسبين والتفويض بذكاء.
وأنا أقوم بتدريس كل ذلك في نظام تحويل المحتوى.
نعم - كل ذلك.
هل أنت مستعد أخيرًا لوضع أسس عملك في مكانها الصحيح حتى تتمكن من الطيران؟
تقدم بطلبك اليوم لمعرفة ما إذا كنت مناسبًا أم لا.
