วิธีใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อ ROI ที่มากขึ้น

การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดที่จะช่วยให้คุณได้รับระยะมากขึ้นจากเนื้อหาของคุณโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

นั่นเป็นเพราะพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) อยู่ที่ผู้คน ซึ่งก็คือผู้ชมของคุณ

แดกดันเนื้อหา จาก ลูกค้าในอุดมคติของคุณยังทำงานได้ดี กับ ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

90% ของผู้บริโภคกล่าวว่า UGC มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากกว่า สิ่งต่างๆ เช่น อีเมลส่งเสริมการขายหรือแม้แต่ผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องหารือเกี่ยวกับหัวข้อนี้ — ผู้ชมชื่นชอบ UGC และเชื่อมั่นในสิ่งนี้

สารบัญการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

User Generated Content Marketing คืออะไร?

การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเพิ่มการมีส่วนร่วม สร้างความไว้วางใจ และมีอิทธิพลต่อการแปลง

หมายถึงเนื้อหาต้นฉบับเฉพาะแบรนด์ที่ลูกค้าสร้างขึ้นและเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียหรือช่องทางอื่นๆ ในท้ายที่สุด UGC เปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการเติบโตของแบรนด์แทนที่จะเป็นผู้บริโภคที่เฉยเมย

นี่คือตัวอย่างที่ดี: แคมเปญ "แชร์โค้ก" (ใครจำสิ่งนี้ได้บ้าง )

Coca-Cola เพิ่มชื่อแรกลงในขวดโค้กและผู้คนชอบที่จะค้นหาและอวดเมื่อพบชื่อที่คุ้นเคย มันสร้างความฮือฮาให้กับแบรนด์และอาจช่วยยอดขายของพวกเขาได้เล็กน้อยเช่นกัน

ตระกูลสติกฟิกเกอร์เวอร์ชันของฉัน! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c

— Dan Gaken (@DGaken) วันที่ 21 กันยายน 2019

ในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ จำเป็นต้องเข้าใจข้อมูลพื้นฐาน

พิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายการโปรโมตของคุณ ควรส่งตรงจากผู้ใช้ของคุณ — ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าที่มีความสุข แฟนๆ ที่เหนียวแน่น หรือผู้ที่กำลังทดลองสิ่งที่คุณขาย ภาพถ่าย บทวิจารณ์ ข้อความรับรอง กรณีศึกษา หรือวิดีโอล้วนเป็นไปได้

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้รู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณ

ซึ่งหมายถึงการให้สิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือของแถม เมื่อพวกเขาส่งโพสต์ที่มีคุณภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเคยใช้จากคุณ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณมากขึ้น

คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้า ซึ่งสามารถช่วยในการตัดสินใจในอนาคตเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และแคมเปญการตลาด

การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตราบใดที่มีการใช้อย่างมีกลยุทธ์ การคว้าศักยภาพสำหรับความพยายามในการส่งเสริมการขายของคุณสามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและโดนใจได้

3 ประโยชน์ของการรวม UGC เข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

สรุปแล้ว การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์

และจากการวิจัยพบว่าผู้บริโภคเชื่อถือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์แบบดั้งเดิมเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ

อย่างไรก็ตามมีประโยชน์มากกว่านั้น มาพูดถึงพวกเขากันเถอะ

1. คุ้มค่า

การใช้ UGC นั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าวิธีทางการตลาดประเภทอื่นๆ เช่น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์หรือเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน

การจ้างผู้มีอิทธิพลอาจสูงชัน ในทางตรงกันข้าม การขอให้ผู้ติดตามและลูกค้าแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย

ลูกค้าสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบอยู่แล้ว คำถามคือคุณเข้าถึงสิ่งนี้ได้ดีหรือไม่

หากคุณมีผู้ใช้และแฟนแบรนด์ของคุณที่ลงทุนจำนวนมากอยู่แล้ว คุณอาจกำลังมีโอกาสครั้งใหญ่ในการผสมผสานการตลาดของคุณ

2. เพิ่มความไว้วางใจของผู้ชม

ถัดไป เนื่องจากผู้บริโภคไว้วางใจ UGC โดยสัญชาตญาณ การแสดงสิ่งนี้ในการตลาดเนื้อหาของคุณทำให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้นโดยขยายออกไป

ลองนึกถึง UGC ในแง่ของความเป็นส่วนตัวมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ สำหรับลูกค้าแล้ว USC มักจะรู้สึกเหมือนคำแนะนำของเพื่อนมากกว่าการโปรโมตแบรนด์ และนั่นก็มีประสิทธิภาพ

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะกล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความถูกต้องมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ถึง 2.4 เท่า

ความคิดและความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่นสามารถให้ผู้ซื้อที่คาดหวังมีมุมมองที่แท้จริงและเป็นกลางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจ การใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นในการตลาดของคุณเป็น win-win

3. UGC สร้างชุมชน

UGC สามารถสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณและส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ไม่ใช่แค่กับคุณ แต่กับผู้ใช้รายอื่น

การสร้างเส้นแบ่งเหล่านี้ช่วยส่งเสริมความรู้สึกเชิงบวกและความใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณ การเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างจริงจังและแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขา คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณลงทุนในความคิดเห็นของพวกเขาและชื่นชมข้อมูลเชิงลึกของพวกเขา

ต่อไป เรามาพูดถึงวิธีทำให้เป้าหมายของคุณสอดคล้องกับแคมเปญ UGC เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละขั้นตอนในช่องทางการขายได้รับการกำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณให้สูงสุด

วิธีกำหนดเป้าหมายของคุณด้วยการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการบรรลุเป้าหมายแบรนด์ของคุณ

กุญแจ?

ปรับแคมเปญ UGC ให้สอดคล้องกับ เป้าหมายที่คุณมีอยู่ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการทำเช่นนั้น

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับฟังทางสังคม

ในการสร้างแคมเปญ UGC ที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของการรับฟังทางสังคมจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดคุยกันเกี่ยวกับแบรนด์ ข้อเสนอ หรือเฉพาะกลุ่มของคุณได้ดีขึ้น จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อพัฒนาแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งตรงกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าโดยตรง

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่ดี ตัวเลือกบางอย่างรวมถึง:

• ข้อมูลเชิงลึกของ Hootsuite
• ฮับสปอต
• กันชน.
• บัซซูโม่.
• ต้นกล้าสังคม

ด้วยความช่วยเหลือของหนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้ ลองพิจารณาติดตามการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ปรับแต่งข้อความของคุณตามสิ่งที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Facebook หรือ Instagram

สิ่งนี้ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นตลอดเส้นทางของลูกค้า ในขณะที่ยังคงยึดมั่นในค่านิยมหลักของคุณ นั่นเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างบริษัทของคุณกับผู้ติดตาม

ดิ้นรนเพื่อให้เนื้อหาของคุณเข้าเกียร์เพื่อที่คุณจะได้เริ่มเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต? คุณต้องมีกระบวนการอยู่แล้ว และฉันมีกระบวนการที่คุณสามารถใช้ได้ เรียกว่าพิมพ์เขียวกระบวนการเนื้อหา และจะแสดงให้คุณเห็นว่ากระบวนการสร้างเนื้อหาอัจฉริยะมีลักษณะอย่างไร รวมถึงเทมเพลต เครื่องมือ และวิธีการนำ AI ไปใช้ รับพิมพ์เขียวที่นี่

ส่งเสริมการมีส่วนร่วมในทุกระดับของการตลาดของคุณ

ด้วยแคมเปญ UGC สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าเหมาะสมกับแต่ละช่วงของวงจรการตลาดตั้งแต่การรับรู้ถึงการตัดสินใจและความภักดีอย่างไร เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดต่อการแปลง

ตัวอย่างเช่น การใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ เช่น การแข่งขัน การแจกของรางวัล หรือส่วนลดที่ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมให้มากขึ้น ด้วยการให้สิ่งจูงใจสำหรับการมีส่วนร่วม คุณสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในขณะเดียวกันก็รวบรวมคำติชมอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าไปพร้อมกัน

วิธีใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในกลยุทธ์ของคุณ

การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค

ก่อนที่คุณจะเข้าร่วม อย่าลืมสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น เพื่อให้คุณมีแผนเกมว่าจะรวม UGC เข้ากับการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างมีกลยุทธ์อย่างไร

แฮชแท็ก

การติดแฮชแท็กเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างแฮชแท็กแบรนด์ของคุณเองและแชร์ "การเรียกร้องเนื้อหา" กับผู้ติดตามของคุณ

ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับธีม โปรโมชันที่คุณกำลังดำเนินการ วันหยุด หรือกิจกรรมพิเศษ หรือหากคุณเพียงแค่ต้องการเปิดโอกาสให้ลูกค้าอวดโฉมและติดแท็กผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้สร้างแฮชแท็กที่มีตราสินค้าซึ่งครอบคลุมพันธกิจของบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น Lululemon บริษัทผลิตชุดกีฬาได้สร้างแฮชแท็กทั่วไปที่เรียกว่า #thesweatlife ลูกค้าแท็กรูปถ่ายของตัวเองที่ใช้ชีวิตแบบนั้น แล้ว Lululemon ก็รีโพสต์

เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญแฮชแท็ก:

• ขออนุญาตลูกค้าทุกครั้งก่อนที่จะโพสต์เนื้อหาที่ถูกแท็กซ้ำ
• ให้เครดิตกลับเข้าบัญชีของพวกเขาเมื่อคุณโพสต์ใหม่ แท็กพวกเขาในรูปภาพหรือในคำบรรยาย
• เตือนลูกค้าอย่างต่อเนื่องว่ามีแฮชแท็กของคุณอยู่และนำไปใช้อย่างไร
• โพสต์แฮชแท็กของคุณในที่ที่ค้นหาง่าย เช่น ประวัติของคุณหรือในโพสต์ที่ปักหมุด
• แบ่งปัน UGC ในหลายๆ ที่ ตัวอย่างเช่น บน Instagram คุณสามารถโพสต์ลงในสตอรี่ สร้างโพสต์แบบหมุน หรือแม้แต่นำเสนอในคลิปวีดีโอ

ความคิดเห็นของลูกค้า

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความไว้วางใจในลูกค้ารายอื่นมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจในแบรนด์ ดังนั้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อความรับรองของลูกค้าตลอดการเดินทางของลูกค้า คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อและลูกค้าที่มีอยู่

คุณสามารถและควรแบ่งปันบทวิจารณ์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย แต่ควรพิจารณาสถานที่อื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

• ฝังโพสต์บทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้ในเนื้อหาเช่นบล็อกและกรณีศึกษา
• แสดงในวิดีโอ
• ใส่รูปภาพและวิดีโอของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงว่าบุคคลจริงมีลักษณะอย่างไรขณะใช้/สวมใส่

ตัวอย่างที่ดี: Target มักจะแสดงรูปภาพของลูกค้าจริงที่สวมใส่เสื้อผ้าของตนในหน้าผลิตภัณฑ์ ลูกค้าที่แท็กรูปภาพของตน #TargetStyle สามารถนำเสนอด้วยวิธีนี้

การสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบผ่านรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

วิชวลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถสร้างประสบการณ์แบบไดนามิกให้กับลูกค้า ช่วยให้พวกเขาสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งกับแบรนด์

ประสบการณ์เชิงโต้ตอบผ่านรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป โดยการสร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำที่ผู้คนต้องการแบ่งปันทางออนไลน์

ธุรกิจควรตระหนักถึงแนวโน้มล่าสุดเพื่อระบุว่าภาพประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่ GIF วิดีโอ รูปถ่าย หรือภาพประกอบ ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า/บริการที่คุณนำเสนอ

พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแล้วหรือยัง

การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้ชมและเพิ่มความไว้วางใจและความสัมพันธ์ของแบรนด์ในเวลาเดียวกัน

อย่าลืมใช้ความคิดสร้างสรรค์กับ UGC — คุณอาจประหลาดใจกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น ลูกค้าของคุณเป็นตัวแทนของความคิดสร้างสรรค์และศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ และพวกเขาอาจเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณยกระดับการตลาดเนื้อหาของคุณไปอีกขั้น

และอย่าลืม: กลยุทธ์ประเภทนี้เป็นเพียงหนึ่งความเป็นไปได้สำหรับการเติบโตของแบรนด์ของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง คุณต้องการมากกว่านี้

คุณต้องการ:

• รากฐานทางธุรกิจที่มั่นคงภายใต้คุณ: ทักษะ กลยุทธ์ และระบบ
• เพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำการตลาดแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ (และใช่ ฉันหมายถึงการตลาดเนื้อหา)
• รู้วิธีจ้างคนที่เหมาะสมและมอบหมายงานอย่างชาญฉลาด

และฉันสอนทั้งหมดนั้นในระบบการแปลงเนื้อหา

ใช่ — ทั้งหมดนี้

พร้อมที่จะวางรากฐานธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถบินได้ในที่สุด?

สมัครวันนี้เพื่อดูว่าคุณเหมาะสมหรือไม่

เกี่ยวกับ Julia McCoy

Julia McCoy เป็นผู้เขียน 8x และนักวางกลยุทธ์ชั้นนำเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นและการนำเสนอที่คงอยู่ทางออนไลน์ ในฐานะรองประธานฝ่ายการตลาดของ Content at Scale เธอช่วยให้นักการตลาดได้รับ ROI ที่เหลือเชื่อ (3-10 เท่าของเวลาของพวกเขากลับมาที่ 1 ใน 3 ของต้นทุน) ในยุคใหม่ของ AI เพื่อเป็นพื้นฐานสำหรับการผลิตเนื้อหา เธอได้รับการเสนอชื่อให้อยู่ใน 30 อันดับแรกของนักการตลาดเนื้อหาทั่วโลก เป็นผู้ก่อตั้ง Content Hacker และเพิ่งออกจากหน่วยงานด้านการเขียนที่มีพนักงาน 100 คนของเธอด้วยความปรารถนาที่จะช่วยนักการตลาด ทีมงาน และผู้ประกอบการค้นหากุญแจสู่ความสำเร็จทางออนไลน์และการเติบโตของรายได้โดยไม่ต้อง การทำลาย