Как получить больше отзывов о вашем онлайн-курсе

В условиях жесткой конкуренции потребность в получении большего количества отзывов и отзывов в пользу вашего бизнеса становится больше, чем когда-либо.

Хотя трудно заставить пользователя потратить несколько минут на написание этих обзоров, при правильной стратегии вы можете добиться гораздо лучших результатов.

Почему важно получать больше обзоров и отзывов о вашем бизнесе

Опрос более 600 онлайн-покупателей показал, что 77,3% людей говорят, что отзывы влияют на их решение о покупке.

Большинство компаний и профессионалов, владеющих онлайн-бизнесом, уже понимают важность отзывов для их стратегии маркетинга и продаж.

Эти отзывы и отзывы клиентов важны для всех, поскольку они напрямую влияют на SEO и, следовательно, на узнаваемость бренда.

Но вот совет: важно получать больше отзывов и показывать их на своем сайте, а не просто размещать их на сторонних сайтах, таких как Google, Yelp, Facebook и т. д.

Почему? Из-за SEO, конечно.

С помощью этого контента вы улучшаете позицию своего сайта или страницы в поисковых системах, генерируя трафик на свой бизнес, а не на другие сайты.

И знайте, что трафик отзывов очень ценен.

Данные Yotpo показывают, что трафик отзывов является наиболее активным, и клиенты дольше остаются на сайте.

Этот трафик также имеет более низкий показатель отказов и больше просмотров страниц, чем трафик, поступающий из Google, Facebook и Twitter.

Кроме того, владение своим контентом гарантирует, что вы имеете полный контроль над комментариями.

Вы можете защитить подлинность своих отзывов, использовать контент в своих маркетинговых акциях и отвечать на негативные комментарии.

Как получить больше отзывов о своем бизнесе

Поскольку мало кто оставляет отзывы, многие компании приходят к выводу, что их клиенты просто не хотят писать отзывы.

Несмотря на то, что сегодняшние потребители, как известно, имеют очень короткую продолжительность концентрации внимания, это правда, они хотят поделиться своим опытом, и если вы знаете, как правильно их спрашивать, вы определенно можете получить больше отзывов и построить более прочные отношения со своими клиентами в процессе.

Ваши клиенты хотят писать отзывы. Вы просто не так спрашиваете.

Ознакомьтесь с пятью основными советами о том, как получить больше отзывов о своем бизнесе.

1. Сделайте это возможным

Это может показаться очевидным, но для того, чтобы клиенты оставляли свои комментарии, вы должны сделать так, чтобы они могли это сделать.

Это означает выделение призывов к действию и «указание» того, куда именно они должны идти.

Если им нужно искать или процесс сложен, забудьте об этом. Только очень недовольные клиенты будут так заботиться, и именно те, которые вам не нужны.

Например, посмотрите, как Etsy позволяет клиентам оставить свое мнение.

Под фотографией и описанием товара находятся все отзывы, опубликованные на этот товар.

Кроме того, ставка оценки представлена, как только потребитель открывает страницу продажи товара, показывая, не теряя времени, что думают те, кто уже купил.

2. Спроси!

Попросить вашего клиента оставить отзыв несложно, но многие компании забывают это сделать.

Напомните своим покупателям оставлять свои комментарии каждый раз, когда они покупают товар или услугу.

Исследования показывают, что лучший способ получить больше отзывов — это спросить, какова оценка клиента по электронной почте после того, как он получил то, что купил.

- Как создать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте

Посмотрите, как Expedia запрашивает отзывы после того, как клиенты забронировали поездку.

Другой распространенной стратегией является запрос отзывов для покупателей, на вопрос которых ответила служба поддержки клиентов.

Таким образом, вы показываете, что ваш клиент является приоритетным и вам небезразлично, что он думает.

3. Используйте правильное время

Многие профессионалы задаются вопросом, какой самый эффективный способ побудить потребителей писать отзывы.

Хитрость заключается в том, чтобы сделать это очень легко и быстро, независимо от того, где люди находятся или что они делают.

Для этого убедитесь, что процесс запроса на проверку адаптирован для мобильных устройств.

Многие компании быстро следят за тем, чтобы их страницы продуктов и страницы оформления заказа были отзывчивыми, но они не могут изменить ситуацию, когда дело доходит до отзывов.

Имейте в виду, что люди будут рады поделиться контентом, если вы заберете всю их работу.

Не заставляйте их нажимать на несколько страниц и не просите их войти в систему.

Отзывы клиентов, как положительные, так и отрицательные, обычно вызваны моментом страсти или вдохновения.

Чтобы воспользоваться этим моментом, убедитесь, что процесс рецензирования не перегружен деталями и множеством шагов.

Многие компании имеют больше рейтингов клиентов просто потому, что их платформа упрощает это.

Последующая электронная почта использует момент после покупки, когда мнение клиента о продукте и опыте работы с вашим брендом свежи в его памяти.

Совет: убедитесь, что ваше сообщение персонализировано. Держите свой тон теплым и беззаботным и не упустите возможность построить более крепкие отношения с вашим клиентом.

4. Сосредоточьтесь на дорогих продуктах

Если кто-то покупает несколько продуктов, по какому из них вы должны спросить мнение?

Многие бренды делают это случайным образом.

Однако данные показывают, что более дорогие товары получают больше оценок, поэтому может быть выгоднее запрашивать отзывы о более дорогом товаре.

Диаграмма Yotpo показывает, что количество отзывов увеличивается по мере того, как продукт становится дороже, при этом продукты стоимостью 100 долларов и более получают наибольшее количество отзывов.

5. Предлагайте награды

Если вам нужно получить больше отзывов о своем бизнесе, нет более эффективной стратегии, чем вознаграждение.

Люди с большей вероятностью будут участвовать, когда есть стимул. Так что дайте последний толчок, предложив вознаграждение за написание комментария.

Например, мы обнаружили, что скидочные купоны действительно эффективны. Одному вы можете предложить клиенту написать комментарий, а другому — поделиться им в социальных сетях.

– Как использовать купоны на скидку в своем онлайн-бизнесе

Кроме того, они помогают вам сохранить лояльность клиентов, когда они вернутся в ваш магазин, чтобы использовать купон.

- Как удержать клиентов

Поощряйте участие, создавая персонализированные конкурсы и кампании, основанные на оценках ваших клиентов.

Например, опубликуйте фотографию своего продукта на Facebook с некоторыми конкретными вопросами и спросите мнения.

Удобная социальная платформа в сочетании с прямыми вопросами будет стимулировать ответы людей, которые в противном случае были бы недоступны.

Дело не в том, что вы спрашиваете, а в том, где и как вы спрашиваете.

Используйте негативные отзывы в свою пользу

Ни одна компания не хочет получить неблагоприятный анализ, но хорошая новость заключается в том, что отображение отрицательных оценок на самом деле повышает доверие клиентов.

Отрицательные отзывы, показанные рядом с положительными, подчеркивают их подлинность и доказывают потребителю, что ими не манипулировали.

Обзоры также предоставляют уникальную маркетинговую возможность при правильной работе.

– Цифровой маркетинг для продвижения онлайн-курсов

Убедитесь, что вы оперативно отвечаете на плохой отзыв персонализированным ответом, который непосредственно касается жалобы и приводит конкретные детали, чтобы он не выглядел стандартизированным.

Принесите искренние извинения, предложите решение и попросите второй шанс, давая покупателю уникальное преимущество в качестве потенциального стимула для него покупать у вас снова.

Как только ошибка будет исправлена, попросите покупателя написать еще один отзыв о своем опыте.

Это покажет потенциальным клиентам, что вы готовы пойти далеко, чтобы удовлетворить их потребности.

Используйте отрицательные отзывы, чтобы расследовать любые ошибки и тестировать улучшения, которые могут улучшить ваш продукт или услугу.

Важно: Никогда не удаляйте комментарий, если он не содержит ненормативной лексики!

Удаление комментариев свидетельствует о неподготовленности и может серьезно подорвать доверие к вам, что приводит к потере клиентов и, как следствие, к потере денег.

Используйте обзоры, чтобы продавать больше онлайн-курсов

Получить больше отзывов — это первый шаг в стратегии маркетинга и продаж, основанной на социальной проверке, известном методе убеждения.

Чем популярнее воспринимается это поведение, тем сильнее будет склонность кого-то вести себя таким же образом.

Это удовлетворяет потребность человека знать, что он не одинок.

Продажа онлайн-курсов с использованием техник убеждения должна научить потребителя мыслить определенным образом, чтобы принять нужное вам решение.

– Узнайте, как продавать онлайн-курсы

Ведь убеждение – это не что иное, как умение кого-то убедить.

Покажите количество подписчиков, количество посещений, количество людей, прошедших курс, отзывы студентов и любые другие данные, которые помогают создать доверие и доверие.

Всегда публикуйте отзывы, которые вы получили, так как это побуждает других пользователей также делиться своими впечатлениями.

Необходимо, чтобы это пространство отзывов было активным и обновленным, с ответами всякий раз, когда есть жалобы и благодаря положительным комментариям.

Полная платформа электронного обучения Coursify.me позволяет публиковать отзывы студентов на странице вашего курса.

Кроме того, у нас есть Студенческая зона, где студенты могут общаться, делиться своими сомнениями и впечатлениями.

Coursify.me — это идеальное решение для тех, кто хочет создавать, продавать и публиковать курсы в Интернете без необходимости вкладывать средства в открытие собственного бизнеса . Это динамичная и настраиваемая система управления обучением.

- Что такое система управления обучением

Посетите наш веб-сайт , протестируйте платформу и убедитесь, как легко получать прибыль, занимаясь любимым делом.