Comment obtenir plus d'avis pour votre cours en ligne

Avec une concurrence féroce, le besoin d' obtenir plus d'avis et de témoignages en faveur de votre entreprise devient plus important que jamais.

Bien qu'il soit difficile de faire en sorte que l'utilisateur prenne quelques minutes pour écrire ces critiques, avec la bonne stratégie, vous pouvez obtenir de bien meilleurs résultats.

Pourquoi est-il important d'obtenir plus d'avis et de témoignages sur votre entreprise ?

Une enquête menée auprès de plus de 600 acheteurs en ligne a révélé que 77,3 % des personnes déclarent que les avis affectent leur décision d'achat.

La plupart des entreprises et des professionnels qui possèdent une activité en ligne comprennent déjà l'importance des avis pour leur stratégie de marketing et de vente.

Ces avis et témoignages clients sont importants pour tous car ils impactent directement sur le référencement et par conséquent sur la visibilité de la marque.

Mais voici un conseil, il est important d'obtenir plus d'avis et de les laisser apparaître sur votre propre site, plutôt que de simplement les héberger sur des sites tiers tels que Google, Yelp, Facebook, etc.

Pourquoi? A cause du SEO bien sûr.

Avec ce contenu, vous améliorez la position de votre site ou de votre page dans les moteurs de recherche, générant du trafic vers votre entreprise plutôt que vers d'autres sites.

Et sachez que le trafic des avis est extrêmement précieux.

Les données de Yotpo montrent que le trafic d'avis est le plus engagé, les clients restant plus longtemps sur le site.

Ce trafic a également un taux de rebond inférieur et des pages vues plus élevées que le trafic provenant de Google, Facebook et Twitter.

De plus, la possession de votre contenu garantit que vous avez un contrôle total sur les commentaires.

Vous pouvez protéger l'authenticité de vos avis, utiliser le contenu dans vos actions marketing et répondre aux commentaires négatifs.

Comment obtenir plus d'avis pour votre entreprise

Avec peu de personnes laissant des témoignages, de nombreuses entreprises finissent par conclure que leurs clients ne veulent tout simplement pas écrire d'avis.

S'il est vrai que les consommateurs d'aujourd'hui ont une durée d'attention notoirement courte, ils veulent partager leurs expériences et si vous savez comment leur demander correctement, vous pouvez certainement obtenir plus d'avis et établir une relation plus solide avec vos clients dans le processus.

Vos clients veulent rédiger des avis. Vous ne demandez tout simplement pas la bonne manière.

Découvrez cinq conseils de base sur la façon d'obtenir plus d'avis pour votre entreprise.

1. Rendez-le possible

Cela peut sembler évident, mais pour que les clients laissent leurs commentaires, vous devez leur permettre de le faire.

Cela signifie mettre en évidence les appels à l'action et «indiquer» exactement où ils doivent aller.

S'ils doivent chercher ou si le processus est compliqué, oubliez-le. Seuls les clients très mécontents s'en soucieront autant, et ce sont précisément ceux dont vous ne voulez pas.

Découvrez comment Etsy permet aux clients de laisser facilement leur avis, par exemple.

Juste en dessous de la photo et de la description du produit se trouvent tous les avis publiés sur cet article.

De plus, le taux de valorisation est présenté dès que le consommateur ouvre la page de vente du produit, montrant sans perdre de temps ce qu'en pensent ceux qui ont déjà acheté.

2. Demandez !

Demander un avis à votre client n'est pas difficile, mais de nombreuses entreprises oublient de le faire.

Rappelez à vos acheteurs de laisser vos commentaires chaque fois qu'ils achètent un produit ou un service.

Researches souligne que la meilleure façon d'obtenir plus d'avis est de demander quelle est l'évaluation du client par e-mail, après qu'il ait reçu ce qu'il a acheté.

– Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie

Regardez comment Expedia demande des avis après que les clients ont réservé un voyage.

Une autre stratégie courante consiste à demander des avis aux acheteurs qui ont eu une question répondue par le service client.

De cette façon, vous montrez que votre client est une priorité et que vous vous souciez de ce qu'il pense.

3. Saisir le bon moment

De nombreux professionnels se demandent quel est le moyen le plus efficace pour inciter les consommateurs à rédiger des avis.

L'astuce consiste à le rendre super facile et rapide à faire, peu importe où les gens se trouvent ou ce qu'ils font.

Pour ce faire, assurez-vous que votre processus de demande d'examen est adapté aux appareils mobiles.

De nombreuses entreprises s'empressent de s'assurer que leurs pages de produits et leurs paiements sont réactifs, mais elles ne font pas la différence en ce qui concerne la partie des témoignages.

Gardez à l'esprit que les gens sont heureux de contribuer au contenu lorsque vous leur enlevez tout leur travail.

Ne les faites pas cliquer sur plusieurs pages et ne leur demandez pas de se connecter.

Les avis clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont généralement déclenchés par un moment de passion ou d'inspiration.

Pour profiter de ce moment, assurez-vous que le processus de révision n'est pas surchargé de détails et d'étapes multiples.

De nombreuses entreprises ont plus d'évaluations de clients simplement parce que leur plate-forme le rend facile à faire.

Un e-mail de suivi profite du moment post-achat, lorsque l'opinion d'un client sur le produit et son expérience avec votre marque est fraîche dans son esprit.

Conseil : assurez-vous que votre message est personnalisé. Gardez un ton chaleureux et insouciant et saisissez l'opportunité de construire une relation plus forte avec votre client.

4. Concentrez-vous sur les produits coûteux

Si quelqu'un achète plusieurs produits, sur lesquels demander un avis ?

De nombreuses marques choisissent de le faire au hasard.

Cependant, les données montrent que les produits coûteux obtiennent plus de notes, il peut donc être plus avantageux de demander des avis sur l'article le plus cher.

Le graphique Yotpo montre que les taux de révision augmentent à mesure que le produit devient plus cher, les produits coûtant 100 $ ou plus obtenant le plus de critiques.

5. Offrez des récompenses

Si vous avez besoin d'obtenir plus d'avis pour votre entreprise, il n'y a pas de stratégie plus efficace que d'offrir des récompenses.

Les gens sont plus susceptibles de participer lorsqu'il y a une incitation. Donnez donc cet élan final en leur offrant une récompense pour avoir écrit un commentaire.

Nous avons constaté, par exemple, que les bons de réduction sont vraiment efficaces. Vous pouvez en proposer une au client pour écrire un commentaire et une autre pour le partager sur les réseaux sociaux.

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De plus, ils vous aident à fidéliser vos clients une fois qu'ils reviennent dans votre magasin pour utiliser le coupon.

– Comment fidéliser les clients

Encouragez la participation en créant des concours et des campagnes personnalisés alimentés par les notes de vos clients.

Par exemple, postez une photo de votre produit sur Facebook avec quelques questions précises et demandez des avis.

La plate-forme sociale facile d'accès, combinée à des questions directes, encouragera les réponses de personnes qui autrement ne seraient pas atteintes.

Il ne s'agit pas nécessairement de ce que vous demandez, mais où et comment vous demandez.

Utilisez les avis négatifs en votre faveur

Aucune entreprise ne souhaite recevoir une analyse défavorable, mais la bonne nouvelle est que l'affichage de notes négatives améliore en réalité la confiance des clients.

Les avis négatifs affichés aux côtés des avis positifs soulignent leur authenticité et prouvent au consommateur qu'ils n'ont pas été manipulés.

Les avis offrent également une opportunité de marketing unique lorsqu'ils sont correctement exécutés.

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Assurez-vous de répondre rapidement à une mauvaise critique avec une réponse personnalisée qui traite directement la plainte et citez des détails spécifiques afin qu'elle ne semble pas standardisée.

Présentez des excuses sincères, proposez une solution et demandez une seconde chance, en donnant au client un avantage unique comme une incitation potentielle pour qu'il achète à nouveau avec vous.

Une fois l'erreur corrigée, demandez à l'acheteur d'écrire un autre avis sur son expérience.

Cela montrera aux clients potentiels que vous êtes prêt à aller loin pour répondre à leurs besoins.

Utilisez les avis négatifs pour enquêter sur les défauts et tester les améliorations qui pourraient améliorer votre produit ou service.

Important : À moins qu'il y ait un langage inapproprié, ne supprimez jamais un commentaire !

La suppression de commentaires montre un manque de préparation et peut sérieusement nuire à votre crédibilité, ce qui entraîne une perte de clients et une perte d'argent conséquente.

Utilisez les avis pour vendre plus de cours en ligne

Obtenir plus d'avis est la première étape d'une stratégie de marketing et de vente axée sur l'épreuvage social, une technique de persuasion connue.

Plus il est perçu comme un comportement populaire, plus grande sera la tendance pour quelqu'un à se comporter de la même manière.

Cela répond au besoin de l'être humain de savoir qu'il n'est pas seul.

Vendre des cours en ligne en utilisant des techniques de persuasion consiste à guider le consommateur à penser d'une certaine manière, à prendre la décision que vous souhaitez.

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Après tout, la persuasion n'est rien de plus que la capacité de convaincre quelqu'un.

Afficher le nombre d'abonnés, le nombre de visites, le nombre de personnes inscrites au cours, les témoignages d'étudiants et toute autre donnée contribuant à créer de la crédibilité et de la confiance.

Publiez toujours les avis que vous avez reçus, car cela encourage les autres utilisateurs à partager également leurs impressions.

Il est nécessaire de garder cet espace de témoignages actif et mis à jour, avec des réponses chaque fois qu'il y a des plaintes et grâce aux commentaires positifs.

Plateforme eLearning complète, Coursify.me vous permet de divulguer des témoignages d'étudiants sur la page de votre cours.

De plus, nous avons l'espace étudiant, où les étudiants peuvent interagir, partager leurs doutes et leurs impressions.

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