Como obter mais avaliações para seu curso online

Com a concorrência acirrada, a necessidade de obter mais avaliações e depoimentos a favor do seu negócio se torna maior do que nunca.

Embora seja difícil fazer com que o usuário reserve alguns minutos para escrever essas avaliações, com a estratégia certa você pode obter resultados muito melhores.

Por que é importante obter mais avaliações e depoimentos sobre o seu negócio

Uma pesquisa com mais de 600 compradores online revelou que 77,3% das pessoas dizem que as avaliações afetam sua decisão de fazer uma compra.

A maioria das empresas e profissionais que possuem um negócio online já entendem a importância das avaliações para sua estratégia de marketing e vendas.

Essas avaliações e depoimentos de clientes são importantes para todos, pois impactam diretamente no SEO e, consequentemente, na visibilidade da marca.

Mas aqui vai uma dica, é importante obter mais avaliações e exibi-las em seu próprio site, em vez de apenas hospedá-las em sites de terceiros, como Google, Yelp, Facebook, etc.

Por quê? Por causa do SEO, é claro.

Com este conteúdo você melhora a posição do seu site ou página nos buscadores, gerando tráfego para o seu negócio ao invés de outros sites.

E saiba que o tráfego de avaliações é super valioso.

Os dados do Yotpo mostram que o tráfego de avaliações é o mais engajado, com os clientes permanecendo por mais tempo no site.

Esse tráfego também tem uma taxa de rejeição mais baixa e visualizações de página mais altas do que o tráfego vindo do Google, Facebook e Twitter.

Além disso, possuir seu conteúdo garante que você tenha controle total sobre os comentários.

Você pode proteger a autenticidade de suas avaliações, usar o conteúdo em suas ações de marketing e responder a comentários negativos.

Como obter mais avaliações para sua empresa

Com poucas pessoas deixando depoimentos, muitas empresas acabam concluindo que seus clientes simplesmente não querem escrever comentários.

Embora seja verdade que os consumidores de hoje têm períodos de atenção notoriamente curtos, eles querem compartilhar suas experiências e, se você souber como perguntar corretamente, pode definitivamente obter mais avaliações e construir um relacionamento mais forte com seus clientes no processo.

Seus clientes querem escrever comentários. Você simplesmente não está perguntando do jeito certo.

Confira cinco dicas básicas sobre como conseguir mais avaliações para sua empresa.

1. Torne isso possível

Pode parecer óbvio, mas para os clientes deixarem seus comentários, você precisa possibilitar que eles possam fazer isso.

Isso significa destacar os apelos à ação e “apontar” exatamente para onde eles devem ir.

Se eles tiverem que pesquisar ou o processo for complicado, esqueça. Apenas clientes muito insatisfeitos vão se importar tanto, e são precisamente aqueles que você não quer.

Veja como o Etsy facilita para os clientes deixarem sua opinião, por exemplo.

Logo abaixo da foto e descrição do produto estão todas as avaliações publicadas sobre aquele item.

Além disso, a taxa de valorização é apresentada assim que o consumidor abre a página de vendas do produto, mostrando sem perder tempo o que pensa quem já comprou.

2. Pergunte!

Pedir uma avaliação ao seu cliente não é difícil, mas muitas empresas se esquecem de fazê-lo.

Lembre seus compradores de deixar seus comentários toda vez que comprarem um produto ou serviço.

Pesquisas apontam que a melhor forma de conseguir mais avaliações é perguntar qual é a avaliação do cliente por e-mail, após ele ter recebido o que comprou.

– Como criar uma campanha de e-mail marketing de sucesso

Veja como a Expedia solicita avaliações depois que os clientes reservam uma viagem.

Outra estratégia comum é solicitar avaliações para compradores que tiveram uma dúvida respondida pelo Atendimento ao Cliente.

Dessa forma, você mostra que seu cliente é prioridade e se importa com o que ele pensa.

3. Aproveite o momento certo

Muitos profissionais se perguntam qual é a maneira mais eficaz de incentivar os consumidores a escrever avaliações.

O truque é torná-lo super fácil e rápido de fazer, não importa onde as pessoas estejam ou o que estejam fazendo.

Para fazer isso, certifique-se de que seu processo de solicitação de revisão seja adaptado para dispositivos móveis.

Muitas empresas são rápidas em garantir que suas páginas de produtos e checkouts sejam responsivos, mas não conseguem fazer a diferença quando se trata de depoimentos.

Lembre-se de que as pessoas ficam felizes em contribuir com conteúdo quando você retira todo o trabalho delas.

Não os faça clicar em várias páginas e não peça que eles façam login.

As avaliações dos clientes, sejam positivas ou negativas, geralmente são desencadeadas por um momento de paixão ou inspiração.

Para aproveitar esse momento, certifique-se de que o processo de revisão não esteja sobrecarregado com detalhes e várias etapas.

Muitas empresas têm mais avaliações de clientes simplesmente porque sua plataforma facilita isso.

Um email de acompanhamento aproveita o momento pós-compra, quando a opinião de um cliente sobre o produto e a experiência com sua marca estão frescas em sua mente.

Dica: certifique-se de que sua mensagem seja personalizada. Mantenha seu tom quente e despreocupado e aproveite a oportunidade para construir um relacionamento mais forte com seu cliente.

4. Concentre-se em produtos caros

Se alguém fizer uma compra de vários produtos, sobre qual deles você deve pedir opiniões?

Muitas marcas optam por fazer isso aleatoriamente.

No entanto, os dados mostram que produtos caros obtêm mais avaliações, por isso pode ser mais vantajoso pedir avaliações sobre o item de custo mais alto.

O gráfico Yotpo demonstra que as taxas de revisão aumentam à medida que o produto fica mais caro, com produtos que custam US $ 100 ou mais recebendo mais críticas.

5. Ofereça recompensas

Se você precisa obter mais avaliações para o seu negócio, não há estratégia mais eficaz do que oferecer recompensas.

As pessoas são mais propensas a participar quando há um incentivo. Então dê esse empurrão final, oferecendo-lhes uma recompensa por escrever um comentário.

Descobrimos, por exemplo, que os cupons de desconto são realmente eficazes. Você pode oferecer um para o cliente escrever um comentário e outro para compartilhar nas redes sociais.

– Como usar cupons de desconto em seu negócio online

Além disso, eles ajudam você a manter a fidelidade do cliente assim que ele retornar à sua loja para usar o cupom.

– Como Reter Clientes

Incentive a participação criando competições e campanhas personalizadas que são alimentadas pelas avaliações de seus clientes.

Por exemplo, poste uma foto do seu produto no Facebook com algumas perguntas específicas e peça opiniões.

A plataforma social de fácil acesso, combinada com perguntas diretas, incentivará respostas de pessoas que de outra forma não seriam alcançadas.

Não é necessariamente sobre o que você pergunta, mas onde e como você pergunta.

Use avaliações negativas a seu favor

Nenhuma empresa quer receber uma análise desfavorável, mas a boa notícia é que a exibição de avaliações negativas realmente melhora a confiança do cliente.

As avaliações negativas mostradas ao lado dos positivos enfatizam sua autenticidade e provam ao consumidor que não foram manipuladas.

As revisões também oferecem uma oportunidade única de marketing quando trabalhadas corretamente.

– Marketing digital para promover cursos online

Certifique-se de responder prontamente a uma avaliação ruim com uma resposta personalizada que aborde a reclamação diretamente e cite detalhes específicos para que ela não pareça padronizada.

Ofereça um pedido de desculpas sincero, proponha uma solução e peça uma segunda chance, dando ao cliente uma vantagem única como um potencial incentivo para que ele compre com você novamente.

Assim que o erro for corrigido, peça ao comprador para escrever outra avaliação de sua experiência.

Isso mostrará aos clientes em potencial que você está disposto a ir longe para atender às necessidades deles.

Use avaliações negativas para investigar quaisquer falhas e testar melhorias que possam melhorar seu produto ou serviço.

Importante: A menos que haja linguagem imprópria, nunca exclua um comentário!

A exclusão de comentários mostra despreparo e pode prejudicar seriamente sua credibilidade, o que leva à perda de clientes e consequente perda de dinheiro.

Use avaliações para vender mais cursos online

Obter mais avaliações é o primeiro passo de uma estratégia de marketing e vendas focada em prova social, uma técnica conhecida de persuasão.

Quanto mais popular for percebido como um comportamento, maior será a tendência de alguém se comportar da mesma maneira.

Isso supre a necessidade do ser humano de saber que não está sozinho.

Vender cursos online utilizando técnicas de persuasão é orientar o consumidor a pensar de uma determinada forma, para tomar a decisão que deseja.

– Aprenda a vender cursos online

Afinal, a persuasão nada mais é do que a capacidade de convencer alguém.

Mostre número de inscritos, número de visitas, número de pessoas matriculadas no curso, depoimentos de alunos e quaisquer outros dados que ajudem a criar credibilidade e confiança.

Sempre poste comentários que você recebeu, pois isso incentiva outros usuários a também compartilhar suas impressões.

É necessário manter este espaço de depoimentos ativo e atualizado, com respostas sempre que houver reclamações e graças aos comentários positivos.

Plataforma completa de eLearning, o Coursify.me permite divulgar depoimentos de alunos na página do seu curso.

Além disso, temos a Área do Aluno, onde os alunos podem interagir, compartilhando suas dúvidas e impressões.

Solução ideal para quem deseja criar, vender e publicar cursos na Internet sem precisar investir para iniciar seu próprio negócio, o Coursify.me é um Sistema de Gestão de Aprendizagem dinâmico e personalizável.

– O que é um Sistema de Gestão de Aprendizagem

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